PEMERINTAH KOTA PEMATANGSIANTAR

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS MARTIMBANG
Jalan Toba No.173-Pematangsiantar
puskesmasmartimbang@yahoo.com

KEPUTUSAN UPTD KEPALA PUSKESMAS MARTIMBANG

NOMOR : 400/ /MUTU/VI/2017

TENTANG

SK PEMBERLAKUAN SPO UNTUK MENILAI KEPUASAN PELANGGAN, FORM SURVEI PASIEN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS MARTIMBANG

Menimbang : a. bahwa dalam rangka memberikan kepastian penyelenggaraan pelayanan

publik sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan di, diperlukan SPO
Untuk Menilai Kepuasan Pelanggan, Form Survei Pasien
b. bahwa untuk maksud pada huruf a, SPO Untuk Menilai Kepuasan Pelanggan,
Form Survei Pasien Puskesmas Martimbang ditetapkan di dengan Keputusan
Kepala UPTD Puskesmas Martimbang Kota Pematangsiantar.

Mengingat : 1. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 65 Tahun 2005 tentang

Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan Minimal.
2. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
25/PER/M.PAN/7/2010 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit Pelayanan
Publik.

MEMUTUSKAN
Menetapkan :
PERTAMA : SK Pemberlakuan SPO Untuk Menilai Kepuasan Pelanggan, Form Survei Pasien
Puskesmas Martimbang sebagai pedoman dalam memberikan pelayanan kepada
publik;
KEDUA : Uraian secara rinci SPO Untuk Menilai Kepuasan Pelanggan, Form Survei Pasien
sebagaimana dimaksud pada DIKTUM PERTAMA, dimuat dalam lampiran yang
merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Keputusan Kepala UPTD Puskesmas
Martimbang ;
KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan, apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan dan/atau perubahan dalam surat keputusan ini akan dilakukan perbaikan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : di Pematangsiantar
Pada tanggal : Juni 2017
KEPALA PUSKESMAS MARTIMBANG
dr. Eva Marini Tampubolon, M.Kes
NIP. 19770401 200312 2 005