PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN LAMPUNG TIMUR

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PASIR SAKTI
KECAMATAN PASIR SAKTI
Jl. Pasir Luhur (34184) Email : pkmpasirsakti@gmail.com WA : 0821-1614-4121 sms:0821-1614-4121

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS PASIR SAKTI

Nomor : 440/031.c/PKM.PS/SK/I/2018

TENTANG
PEMBENTUKAN TIM PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN
DI UPTD PUSKESMAS PASIR SAKTI

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS PASIR SAKTI,

Menimbang a. bahwa dalam rangka memberikan pelayanan yang bermutu di

UPTD Puskesmas Pasir Sakti, perlu dilakukan Peningkatan Mutu
Pelayanan;
b. bahwa dalam rangka Peningkatan Mutu pelayanan maksud tersebut
point a, perlu dibentuk Tim Penanganan Keluhan Pelanggan;
c. bahwa untuk melaksanakan hal tersebut pada point a dan point b
tersebut, perlu ditetapkan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas
Pasir Sakti;

Mengingat 1. Undang undang nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan public;

2. Undang undang nomor 36 tahun 2009 tentang kesehatan;
3. Peraturan Menteri Keseahatan No. 75 Tahun 2014 Tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat;
4. Peraturan Menteri Ksehatan Republik Indonesia Nomor 46 tahun
2015, tentang Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama.
5. Peraturan Bupati Lampung Timur Nomor: 27 Tahun 2013 tentang
Pembentukan Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis
Dinas dan Badan sebagaimana telah diubah dengan Peraturan
Bupati Lampung Timur Nomor 06 Tahun (Lembaran Daerah
Kab.Lampung Timur 2015 Nomor 06);
 MEMUTUSKAN

Menetapkan KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS PASIR SAKTI

TENTANG PEMBENTUKAN TIM PENANGANAN KELUHAN
PELANGGAN.

Kesatu Tim Penanganan Keluhan Pelanggan di UPTD Puskesmas Pasir Sakti

adalah Tim yang bertugas melakukan kegiatan penanganan keluhan
pelanggan dalam lingkup Puskesmas Pasir Sakti;

Kedua Menunjuk Koordinator Tim Penanganan keluhan pelanggan sebagai

penanggung jawab pelaksanaan Kegiatan Penangan Keluhan Pelanggan
di UPTD Puskesmas Pasir Sakti dengan ketugasan sebagai berikut :

1. Menyusun rencana program dan kegiatan survey kepuasan dan

penangan keluhan pelanggan (PKP);
2. Mensosialisasikan program dan kegiatan survey kepuasan dan
penangan keluhan pelanggan (PKP);
3. Melaksanakan rencana program dan kegiatan survey kepuasan
dan penangan keluhan pelanggan (PKP);
4. Menyusun laporan pelaksanaan program dan kegiatan survey
kepuasan dan penangan keluhan pelanggan (PKP);

Ketiga Keputusan ini berlaku mulai tanggal ditetapkan;

Keempat Apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam penetapan
keputusan ini, akan ditinjau dan diadakan perubahan sebagaimana
mestinya;

Ditetapkan di : Pasir Sakti

Pada tanggal : 15 Januari 2018
KEPALA UPTD PUSKESMAS PASIR SAKTI,

MAIZAR, A.Md.Keb, SKM

NIP. 197005111990122001
,
 Lampiran : Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Pasir Sakti
Nomor : 440/031.b/PKM.PS/SK/I /2018
Tanggal : 15 Januari 2018

TIM PENGANAN KELUHAN PELANGGAN

UPTD PUSKESMAS PASIR SAKTI

TIM PENGANAN KELUHAN PELANGGAN

KETUA : Budiyono,A.Md.Kep

ANGGOTA : 1. Lili Elisa,S.ST

2. Budi Setyawan,A.Md.Kep
3. Suyanti,A.Md.Keb

KEPALA UPTD PUSKESMAS PASIR SAKTI,

MAIZAR, A.Md.Keb, SKM

NIP. 197005111990122001