TENTANG
1
MEMUTUSKAN
Menetapkan :
Kesatu : Keputusan Kepala BLUD UPT Puskesmas Rawat Inap Kota karang
tentang Jenis – jenis pelayanan yang disediakan BLUD UPT
Puskesmas Rawat Inap Kota karang;
Kedua : Jenis pelayanan yang dimaksud pada diktum kesatu adalah seperti
terlampir dan menjadi satu kesatuan yang tidak terpisahkan dalam
keputusan ini;
2
PEMERINTAH KOTA BANDAR LAMPUNG
BLUD UPT PUSKESMAS RAWAT INAP KOTA KARANG
Jl. Teluk Ratai No. 18 Kelurahan Kota Karang Raya
Kecamatan Teluk Betung Timur - Bandar Lampung 35231
Telp : (0721) 480129 Email : puskes_kotakarang@yahoo.com
4. Jejaring puskesmas
4.1 Puskesmas Pembantu
4.2 Puskesmas Keliling
3
PEMERINTAH KOTA BANDAR LAMPUNG
BLUD UPT PUSKESMAS RAWAT INAP KOTA KARANG
Jl. Teluk Ratai No. 18 Kelurahan Kota Karang Raya
Kecamatan Teluk Betung Timur - Bandar Lampung 35231
Telp : (0721) 480129 Email : puskes_kotakarang@yahoo.com
Nomor :
Lampiran :
Kepada Yth,
Terlampir disampaikan Pakta Integritas untuk ditanda tangani, Harga Perkiraan Sendiri (HPS),
Spesifikasi
Demikian disampaikan untuk dilaksanakan berdasarkan aturan dan ketentuan yang berlaku.
4
PEMERINTAH KOTA BANDAR LAMPUNG
BLUD UPT PUSKESMAS RAWAT INAP KOTA KARANG
Jl. Teluk Ratai No. 18 Kelurahan Kota Karang Raya
Kecamatan Teluk Betung Timur - Bandar Lampung 35231
Telp : (0721) 480129 Email : puskes_kotakarang@yahoo.com
PAKTA INTEGRITAS
Kami, yang bertanda tangan dibawah ini, dalam rangka pengadaan..................pada..............
dengan ini menyatakan bahwa :
3. Dalam proses pengadaan ini berjanji akan melaksanakan tugas secara bersih, transparan
dan profesional dalam arti akan mengerahkan segala kemampuan dan sumber daya secara
optimal untuk memberikanhasil kerja terbaik dalam melaksanakan tugas dan kewajiban
dalam proses pelaksanaan pemilihan penyedia barang/jasa.
4. Apabila kami melanggar hal-hal yang telah kami nyatakan dalam PAKTA INTEGRITAS
ini, kami bersedia dikenakan sanksi moral, sanksi administrasi serta dituntut untuk ganti
rugi dan pidana sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
5
PEMERINTAH KOTA BANDAR LAMPUNG
BLUD UPT PUSKESMAS RAWAT INAP KOTA KARANG
Jl. Teluk Ratai No. 18 Kelurahan Kota Karang Raya
Kecamatan Teluk Betung Timur - Bandar Lampung 35231
Telp : (0721) 480129 Email : puskes_kotakarang@yahoo.com
Dengan ini saudara kami undang untuk menyampaikan penawaran secara langsung meliputi
kelengkapan persyaratan administrasi dan teknis serta melampirkan Pacta Integritas yang sudah
ditanda tangani. Waktu Pelaksanaan penyampaian penawaran sebagai berikut :
Hari :
Tanggal :
Pukul :
Tempat :
Masa waktu penawaran paling kurang........., hari kalender terhitung sejak batas akhir pemasukan
penawaran.
...................................
(Nama Lengkap)
6
PEMERINTAH KOTA BANDAR LAMPUNG
BLUD UPT PUSKESMAS RAWAT INAP KOTA KARANG
Jl. Teluk Ratai No. 18 Kelurahan Kota Karang Raya
Kecamatan Teluk Betung Timur - Bandar Lampung 35231
Telp : (0721) 480129 Email : puskes_kotakarang@yahoo.com
1. Kegiatan :
2. Pekerjaan :
3. SKPD :
4. Sumber Dana :
5. Pagu Anggaran : Rp....................
6. Rincian HPS dan Spesifikasi Teknis
1. ...............................Nama Pekerjaan
...............................Spesifikasi teknik
-........................Uraian Spes.Teknil
- DST
Nama PPK
NIP
Keterangan
Spesifikasi teknis dan gambar ditetapkan oleh Pejabat Pembuat Komitmen berdasarkan jenis
pekerjaan yang akan diadakan secara langsung, dengan ketentuan :
1. Tidak mengarah kepada merk/produk tertentu, sedapat mungkin menggunakan produksi
dalam negeri.
2. Semaksimal mungkin diupayaakan menggunakan standar nasional.
3. Gambar yang ditampilkan harus lengkap, terinci dan jelas (bila Perlu)
7
PEMERINTAH KOTA BANDAR LAMPUNG
BLUD UPT PUSKESMAS RAWAT INAP KOTA KARANG
Jl. Teluk Ratai No. 18 Kelurahan Kota Karang Raya
Kecamatan Teluk Betung Timur - Bandar Lampung 35231
Telp : (0721) 480129 Email : puskes_kotakarang@yahoo.com
Kepada Yth,
Pejabat Pembuat Komitmen...........................(Nama SKPD PPK)
di-
Bandar Lampung
NILAI PEKERJAAN
Jumlah Total
Terbilang :...................................................................................................................
............................................. .............................................
8
PEMERINTAH KOTA BANDAR LAMPUNG
BLUD UPT PUSKESMAS RAWAT INAP KOTA KARANG
Jl. Teluk Ratai No. 18 Kelurahan Kota Karang Raya
Kecamatan Teluk Betung Timur - Bandar Lampung 35231
Telp : (0721) 480129 Email : puskes_kotakarang@yahoo.com
Bandar Lampung,...................,.....2014
CV/Firma/PT.........................................
............................................................
(Direktur)...................,(nama tempat)....,.....2016
9
PEMERINTAH KOTA BANDAR LAMPUNG
BLUD UPT PUSKESMAS RAWAT INAP KOTA KARANG
Jl. Teluk Ratai No. 18 Kelurahan Kota Karang Raya
Kecamatan Teluk Betung Timur - Bandar Lampung 35231
Telp : (0721) 480129 Email : puskes_kotakarang@yahoo.com
Kegiatan.......................................
...............................................
NIP.
10
PEMERINTAH KOTA BANDAR LAMPUNG
BLUD UPT PUSKESMAS RAWAT INAP KOTA KARANG
Jl. Teluk Ratai No. 18 Kelurahan Kota Karang Raya
Kecamatan Teluk Betung Timur - Bandar Lampung 35231
Telp : (0721) 480129 Email : puskes_kotakarang@yahoo.com
Kepada Yth,
Kepala Dirjen Pajak
Cabang Bandar Lampung
Di –
Bandar Lampung.
Dengan hormat,
Sehubungan dengan habisnya SSP (Surat Setoran Pajak) kami , maka dengan ini kami
mengajukan permintaan 1 (satu) buku SSP untuk kelancaran proses administrasi
Perpajakan di puskesmas kami.
Demikian surat permintaan ini kami buat, atas kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.
Mengetahui,
Pimpinan BLUD UPT
Puskesmas Rawat Inap Kota Karang
dr.Hj.SUSI KANIA,M.Kes
NIP.19700611 200212 2 002
11
VISITE MANDIRI
APOTEKER
12
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN
MASYARAKAT DAN TANGGAPAN
MASYARAKAT TERHADAP MUTU
PELAYANAN
13
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN
MASYARAKAT DAN TANGGAPAN
MASYARAKAT TERHADAP MUTU
PELAYANAN
J. Rekaman Historis
No Halaman Yang diubah Perubahan Diberlakukan Tgl.
14
MONITORING PELAKSANAAN
KEGIATAN
J. Rekaman Historis
No Halaman Yang diubah Perubahan Diberlakukan Tgl.
15
PEMERINTAH KOTA BANDAR LAMPUNG
BLUD UPT PUSKESMAS RAWAT INAP KOTA KARANG
Jl. Teluk Ratai No. 18 Kelurahan Kota Karang Raya
Kecamatan Teluk Betung Timur - Bandar Lampung 35231
Telp : (0721) 480129 Email : puskes_kotakarang@yahoo.com
TENTANG
16
MEMUTUSKAN
Menetapkan :
Kesatu : Keputusan Pimpinan BLUD UPT Puskesmas Rawat Inap Kota karang
tentang Revisi jadwal Monitoring pelaksanaan kegiatan di BLUD UPT
Puskesmas Rawat Inap Kota karang;
Kedua : Revisi Jadwal Monitoring pelaksanaan kegiatan sebagai mana
dimaksud pada diktum kesatu adalah upaya pemantauan yang
dilaksanakan oleh pimpinan puskesmas dan penanggung jawab
program terkait untuk menjamin terlaksananya kegiatan sesuai dengan
rencana yang sudah dijadwalkan;
17
Ketiga : Segala biaya yang di keluarkan sehubungan dengan pelaksanaan
kegiatan tim dibebankan pada Anggaran rencana bisnis (RBA) BLUD
UPT Puskesmas Rawat Inap Kota karang;
Keempat Surat keputusan ini mulai berlaku sejak ditetapkan dan apabila
terdapat kekeliruan dalam keputusan ini, akan dilakukan perubahan
sebagaimana mestinya.
18
PEMERINTAH KOTA BANDAR LAMPUNG
BLUD UPT PUSKESMAS RAWAT INAP KOTA KARANG
Jl. Teluk Ratai No. 18 Kelurahan Kota Karang Raya
Kecamatan Teluk Betung Timur - Bandar Lampung 35231
Telp : (0721) 480129 Email : puskes_kotakarang@yahoo.com
Nomor :
Tanggal :
20
Aktif (Untuk Kota)
5) Cakupan Pemberdayaan Individu/Keluarga
25%
Melalui Kunjungan Rumah
Upaya Rawat Jalan:
Pengobatan 1) Cakupan Rawat Jalan Umum 27,583
2) Cakupan Rawat Jalan Gigi 1,958
3) Cakupan pelayanan kesehatan dasar pasien
100%
masyarakat miskin
4) Pemberi pelayanan medis poliklinik rawat jalan
Tingkat Puskesmas:
a. Dokter Umum 100%
b. Dokter Gigi 100%
c. Jam Buka pelayanan pagi 6 jam
5) Tindakan 0
6) KIR 231
7) Pemeriksaan Haji 44
8) Kunjungan Lab 618
9) Kunjungan persalinan 8
10) Kepuasan pasien 60%
Rawat Inap:
1) Pemberi pelayanan di Rawat Inap:
a. Dokter Umum -
b. Perawat Minimal D3 -
2) Dokter penanggung jawab pasien rawat inap -
3) Kematian kasus setelah di rawat > 48 jam (nilai
-
negative)
4) Jumlah kasus di rujuk -
5) Kejadian pulang paksa -
6) Tidak adanya kejadian pasien jatuh yang berakibat
-
kecacatan
7) Jumlah kasus pneumonia yang dirawat di
-
puskesmas
8) Kepuasan pasien -
PONED:
1) Jam Buka Pelayanan -
2) Pemberi pelayanan Medis Gawat Darurat
-
obstretic-neonatus
3) Waktu tanggap pelayanan -
4) Ketersediaan sarana, prasarana dan penunjang life
-
saving
5) Penanganan rujukan -
6) Kematian pasien < 24 jam -
7) Kepuasan pelanggan -
21
3) Puskesmas Santun Lansia 55%
4) Kunjungan ke Klinik Geriatri 2758
b. Upaya Kesehatan Jiwa Masyarakat
1) Cakupan Deteksi Dini Gangguan Kesehatan
41%
Jiwa
2) Cakupan Penanganan Pasien Terdeteksi
100%
Gngguan Kesehatan Jiwa
c. Upaya Kesehatan Kerja
1) Cakupan Skrining Katarak 66%
2) Cakupana Rujukan Gangguan Penglihatan 100%
d. Upaya Kesehatan Kerja
1) Cakupan Pembinaan Pos UKK 67%
2) Cakupan Penanganan Penyakit Akibat Kerja
100%
(PAK)
3) Cakupan pelayanan kesehatan kerja pada
-
pekerja formal (MOU dengan Perusahaan)
e. Upaya Kesehatan Olah Raga
1) Cakupan Pembinaan Kelompok Olahraga 75%
f. Upaya Kesehatan Tradisional
1) Cakupan Pembinaan Upaya Kesehatan
40%
Tradisional (Kestrad)
2) Cakupan Pengobatan Tradisional
60%
Terdaftar/Berijin
3) Cakupan Pembinaan Kelompok Tanaman
45%
Obat Keluarga (TOGA)
Upaya Perkesmas a. Cakupan Keluarga Dibina (Keluarga Rawan) 55%
b. Cakupan Keluarga Rawan Selesai Dibina 60%
Upaya Kesehatan a. Cakupan Pembinaan Kesehatan Gigi di TK 70%
Gigi dan Mulut b. Cakupan Pembinaan Kesehatan Gigi dan Mulut di
100%
SD/MI
c. Cakupan Pemeriksaan Kesehatan Gigi dan Mulut
60%
siswa TK
d. Cakupan Pemeriksaan Kesehatan Gigi dan Mulut
100%
siswa SD
e. Cakupan Penenganan siswa TK yang
80%
Membutuhkan Perawatan Kesehatn Gigi
f. Cakupan Penanganan Siswa SD yang
50%
membutuhkan perawatan kesehatan gigi
g. Cakupan penduduk mendapatkan pelayanan
100%
kesehatan gigi dan mulut
h. Cakupan ibu hamil mendapat pelayanan kesehatan
60%
gigi dan mulut
i. Ratio penambalan dan pencabutan gigi 0,4 : 1
j. Lama waktu pelayanan kesehatan gigi dan mulut
di UPTD Puskesmas:
1) Perawatan / anamnesa 7'
2) Pencabutan permanen 15'
3) Pencabutan sulung 8'
4) Penambalan permanen 10'
5) Pengobatan oral 3'
6) Scaling 60'
Upaya Pelayanan a. Persalinan :
One Day Care 1) Pemberi Pelayanan Persalinan Normal Dok/bid
2) Pemberi Pelayanan Persalinan dengan Penyulit Dok/bid
3) Penanganan Rujukan 100%
4) Kejadian Kematian Ibu karena Persalinan 0
22
5) Kepuasan Pasien 61%
b. Perawatan Umum 70%
Target
Jenis Pelayanan Indikator
2016
Upaya Farmasi a. Ketersediaan Obat sesuai Kebutuhan 100%
b. Ketersediaan Obat esensial 100%
c. Ketersediaan Obat Generik 100%
d. Tata kelola Obat sesuai standar 100%
e. Waktu tunggu pelayanan obat jadi 8'
f. Waktu tunggu pelayanan obat racikan 13'
g. Penulisan resep rasional 85%
h. Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian obat 100%
i. tata kelola dokumen resep 5 Th
j. Ketersediaan apotek Puskesmas (obat diluar
0
DPHO)
Upaya 1. Durasi waktu pemeriksaan specimen laboratorium
Pemeriksaan sederhana:
Laboratorium a) Hematologi Rutin 1 jam
Sederhana b) Gol darah + rhesus 15’
c) Urinalisis 25'
d) Specimen faeces 35'
e) Mikrobiologi :
i) BTA (SPS) 2 hr
ii) Parasitologi 1 jam
f) Specimen sputum sewaktu 2 jam
g) Hb photometri 10’
h) Kimia klinik :
i) Glukosa 10’
ii) Cholesterol 15’
iii) Uric acid 10’
2. Hasil lab terkonfirmasi kepada petugas medis /
100%
berkompeten
Upaya Pencatatan a. Tempat waktu laporan Tanggal
dan Pelaporan 1) Laporan kegiatan KIA & KB 5
Tingkat UPTD 2) Laporan kegiatan GIZI 5
Puskesmas 3) Laporan kegiatan Imunisasi 5
4) Laporan kegiatan P2M 5
5) Laporan kegiatan Promkes 5
6) Laporan kegiatan Kesling 5
7) Laporan SP2TP 5
8) Laporan Obat (LPLPO) 5
9) Laporan surveillance (EWARS) 5
10) Laporan kegiatan lansia 5
11) Laporan kesehatan jiwa 5
12) Laporan kesehatan mata 5
13) Laporan kegiatan Perkesmas 5
14) Laporan kegiatan kesehatan olahraga 5
15) Laporan kegiatan gigi / UKGS 5
16) Laporan kegiatan PKPR 5
17) Laporan kegiatan UKK 5
b. Registrasi Pasien dan Catatan Medik
1) Lama waktu pendaftaran pasien 6'
2) Waktu pembuatan dan penemuan catatan
5'
medik
3) Lama waktu distribusi catatan medic ke poli-
1'
poli pelayanan
4) Kelengkapan pengisian dan penataan kembali
85%
rekam medik 24 jam selesai pelayanan
5) Kelengkapan informed concent setelah 85%
23
mendapatkan informasi yang jelas
6) Waktu tunggu pasien di rawat jalan <30'
7) Kenyamanan ruang tunggu 65%
8) Tata kelola rekam medik 5 tahun
Pelayanan 1) Respon emergensi obstetric di PKM -
obstetric neonatal 2) Respon emergensi neonatal di PKM -
emergensi dasar 3) Rujukan emergensi -
(PONED) 4) Perlengkapan dan peralatan PONED di PKM -
5) Pencegahan infeksi di PKM -
Administrasi dan 1) Tindak lanjut hasil pertemuan monev tingkat
100%
Managemen BLUD
2) Kelengkapan laporan akuntabilitas kinerja 100%
3) Ketepatan waktu pengusulan kenaikan pangkat 75%
4) Ketepatan waktu pengurusan kenaikan gaji
100%
berkala
5) Karyawan yang mendapat pelatihan minimal 20
65%
jam pertahun
6) Cost recovery 30%
7) Ketepatan waktu penyusunan laporan 100%
8) Kecepan waktu pemberian informasi tentang
< 2 jam
tagihan BPJS
9) Ketepatan waktu pemberian ibalan (insentif)
70%
sesuai kesepakatan waktu
Mengetahui,
Pimpinan BLUD UPT Puskesmas
Rawat Inap Kota Karang
dr.Hj.SUSI KANIA,M.Kes
NIP.19700611 200212 2 002
24
PEMERINTAH KOTA BANDAR LAMPUNG
BLUD UPT PUSKESMAS RAWAT INAP KOTA KARANG
Jl. Teluk Ratai No. 18 Kelurahan Kota Karang Raya
Kecamatan Teluk Betung Timur - Bandar Lampung 35231
Telp : (0721) 480129 Email : puskes_kotakarang@yahoo.com
TENTANG
25
MEMUTUSKAN
Menetapkan :
Kesatu : Keputusan kepala BLUD UPT Puskesmas Rawat Inap Kota karang
tentang penetapan indikator prioritas untuk monitoring dan menilai
kinerja di BLUD UPT Puskesmas Rawat Inap Kota karang;
Kedua : Penetapan indikator prioritas sebagaimana dimaksud pada diktum
kesatu adalah standar atau target capaian indikator standar pelayanan
minimal (SPM) BLUD UPT Puskesmas Rawat Inap Kota karang;
26
Ketiga : Hasil pengukuran mutu dan kinerja setiap bulan dilakukan analisa
tingkat ketercapaian setiap tri bulan untuk memperoleh informasi
tentang faktor penyebab dan upaya mengatasi;
Keempat Segala biaya yang di keluarkan sehubungan dengan pelaksanaan
kegiatan tim dibebankan pada Anggaran rencana bisnis (RBA) BLUD
UPT Puskesmas Rawat Inap Kota karang;
Kelima : Surat keputusan ini mulai berlaku sejak ditetapkan dan apabila
terdapat kekeliruan dalam keputusan ini, akan dilakukan perubahan
sebagaimana mestinya.
27
PEMERINTAH KOTA BANDAR LAMPUNG
BLUD UPT PUSKESMAS RAWAT INAP KOTA KARANG
Jl. Teluk Ratai No. 18 Kelurahan Kota Karang Raya
Kecamatan Teluk Betung Timur - Bandar Lampung 35231
Telp : (0721) 480129 Email : puskes_kotakarang@yahoo.com
29
r. Kunjungan ke klinik sanitasi perumahan,
82%
pertokoan dan rumah makan
30
14) Tidak adanya kejadian pasien jatuh yang berakibat
-
kecacatan
15) Jumlah kasus pneumonia yang dirawat di
-
puskesmas
16) Kepuasan pasien -
PONED:
8) Jam Buka Pelayanan -
9) Pemberi pelayanan Medis Gawat Darurat
-
obstretic-neonatus
10) Waktu tanggap pelayanan -
11) Ketersediaan sarana, prasarana dan penunjang life
-
saving
12) Penanganan rujukan -
13) Kematian pasien < 24 jam -
14) Kepuasan pelanggan -
Target
Jenis Pelayanan Indikator
2016
Upaya Kesehatan 5. Cakupan Sekolah (SD/MI/Sederajat) yang
Sekolah 100%
Melaksanankan Penjaringan Kesehatan
dan Remaja 6. Pembentukan Dokter kecil tingkat SD 100%
7. Cakupan pelayanan kesehatan Remaja 80%
8. Cakupan pelayanan kesehatan dasar anak sekolah 93%
31
4) Cakupan Pembinaan Upaya Kesehatan
40%
Tradisional (Kestrad)
5) Cakupan Pengobatan Tradisional
60%
Terdaftar/Berijin
6) Cakupan Pembinaan Kelompok Tanaman
45%
Obat Keluarga (TOGA)
Upaya Perkesmas c. Cakupan Keluarga Dibina (Keluarga Rawan) 55%
d. Cakupan Keluarga Rawan Selesai Dibina 60%
Upaya Kesehatan k. Cakupan Pembinaan Kesehatan Gigi di TK 70%
Gigi dan Mulut l. Cakupan Pembinaan Kesehatan Gigi dan Mulut di
100%
SD/MI
Target
Jenis Pelayanan Indikator
2016
Upaya Farmasi k. Ketersediaan Obat sesuai Kebutuhan 100%
l. Ketersediaan Obat esensial 100%
m. Ketersediaan Obat Generik 100%
n. Tata kelola Obat sesuai standar 100%
32
o. Waktu tunggu pelayanan obat jadi 8'
p. Waktu tunggu pelayanan obat racikan 13'
q. Penulisan resep rasional 85%
r. Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian obat 100%
s. tata kelola dokumen resep 5 Th
t. Ketersediaan apotek Puskesmas (obat diluar
0
DPHO)
Upaya 3. Durasi waktu pemeriksaan specimen laboratorium
Pemeriksaan sederhana:
Laboratorium j) Hematologi Rutin 1 jam
Sederhana k) Gol darah + rhesus 15’
l) Urinalisis 25'
m) Specimen faeces 35'
n) Mikrobiologi :
iii) BTA (SPS) 2 hr
iv) Parasitologi 1 jam
o) Specimen sputum sewaktu 2 jam
p) Hb photometri 10’
q) Kimia klinik :
r) Glukosa 10’
iv) Cholesterol 15’
v) Uric acid 10’
4. Hasil lab terkonfirmasi kepada petugas medis /
100%
berkompeten
33
Pelayanan 6) Respon emergensi obstetric di PKM -
obstetric neonatal 7) Respon emergensi neonatal di PKM -
emergensi dasar 8) Rujukan emergensi -
(PONED) 9) Perlengkapan dan peralatan PONED di PKM -
10) Pencegahan infeksi di PKM -
Mengetahui,
Pimpinan BLUD UPT Puskesmas
Rawat Inap Kota Karang
dr.Hj.SUSI KANIA,M.Kes
NIP.19700611 200212 2 002
34
LOKAKARYA MINI BLUD UPT
PUSKESMAS RAWAT INAP
KOTA KARANG
J. Rekaman Historis
No Halaman Yang diubah Perubahan Diberlakukan Tgl.
35
KAJIAN DAN TINDAK LANJUT
TERHADAP MASALAH-MASALAH
SPESIFIK DALAM PENYELENGGARAAN
PROGRAM DAN PEYELENGGARAAN
PELAYANAN
Dinas Kesehatan BLUDUPT
Kota Bandar No. Dokumen : 800/ /SOP/ADMEN/ /2016 Puskesmas Rawat
Lampung Inap Kota Karang
Disetujui oleh,
Tanggal Terbit : 2016 Pimpinan BLUD UPT PKM Rawat
SOP No. Revisi :
Inap Kota Karang
ADMEN
Dr.Hj. Susi Kania, M.Kes
Halaman : 1/1
NIP. . 19700611 200212 2 002
A. Pengertian Suatu upaya untuk menggali Informasi tentang masalah-masalah sepesifik
untuk mengatasi masalah-masalah sepesifik dalam penyelenggaraan
program dan pelayanan di Puskesmas.
B. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengidentifikasi masalah-
masalah spesifik yang terjadi dalam proses penyelenggaraan pelayanan
sehubungan dapat dilakukan upaya pencegahan agar kegiatan dan program
pelayanan puskesmas dapat berjalan dengan lancar.
C. Kebijakan
D. Referensi
E. Alat dan ATK
Bahan Laptop
F. Prosedur 17. Mengidentifikasi masalah-masalah spesifik dalam penyelenggaraan
program dan pelayanan di Puskesmas .
18. Mencatat hasil identifikasi masalah-masalah spesifik dalam
penyelenggaraan program dan pelayanan di Puskesmas.
19. Membahas hasil kegiatan identifikasi masalah-masalah spesifik dalam
penyelenggaraan program dan pelayanan di Puskesmas.
20. Menentukan upaya pencegahan dan pemecahan masalah-masalah
spesifik dalam penyelenggaraan program dan pelayanan di Puskesmas.
21. Merencanakan upaya tindak lanjut untuk mengatasi masalah-masalah
spesifik dalam penyelenggaraan program dan pelayanan di Puskesmas.
22. Melaksanakan tindak lanjut untuk mengatasi masalah-masalah spesifik
dalam penyelenggaraan program dan pelayanan di Puskesmas.
G. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
H. Unit Terkait Pemegang program
I. Dokumen
Terkait
J. Rekaman Historis
No Halaman Yang diubah Perubahan Diberlakukan Tgl.
36
KOORDINASI DALAM PELAKSANAAN
KEGIATAN PUSKESMAS BAIK
PROGRAM MAUPUN PELAYANAN
J. Rekaman Historis
No Halaman Yang diubah Perubahan Diberlakukan Tgl.
37
PEMERINTAH KOTA BANDAR LAMPUNG
BLUD UPT PUSKESMAS RAWAT INAP KOTA KARANG
Jl. Teluk Ratai No. 18 Kelurahan Kota Karang Raya
Kecamatan Teluk Betung Timur - Bandar Lampung 35231
Telp : (0721) 480129 Email : puskes_kotakarang@yahoo.com
TENTANG
PENERAPAN MANAJEMEN RESIKO
DI BLUD UPT PUSKESMAS RAWAT INAP KOTA KARANG
38
tentang pembentukan organisasi dan tata kerja unit pelaksana
teknis (UPT) pada perangkat daerah Kota Metro.
39
MEMUTUSKAN
Menetapkan :
Kesatu : Keputusan Kepala BLUD UPT Puskesmas Rawat Inap Kota Karang
Tentang Manajemen Resiko di BLUD UPT Puskesmas Rawat Inap
Kota Karang.
Kedua : Manajemen risiko sebagaimana dimaksud diktum Kesatu meliputi
kegiatan :
1. Kajian dampak dari kegiatan pelayanan;
2. Identifikasi risiko;
3. Analisis risiko;
4. Upaya pencegahan dan pengendalian.
Ketiga : Kegiatan sebagaimana diktum Kedua mengacu pada pedoman yang
berlaku.
Keempat : Segala biaya yang di keluarkan sehubungan dengan pelaksanaan
kegiatan tim dibebankan pada Anggaran rencana bisnis (RBA)
BLUD UPT Puskesmas Rawat Inap Kota Karang;
Kelima : Surat keputusan ini mulai berlaku sejak ditetapkan dan apabila
terdapat kekeliruan dalam keputusan ini, akan dilakukan perubahan
sebagaimana mestinya.
40
TERTIB ADMINISTRASTIF, BUKTI
PENGEMBANGAN TEKNOLOGI UNTUK
MEMINIMALKAN KESALAHAN ATAU
RESIKO
41
KELUHAN DAN UMPAN BALIK DARI
MASYARAKAT PENGGUNA PELAYANAN
MEDIA KOMUNIKASI YANG
DISEDIAKAN UNTUK MENYAMPAIKAN
UMPAN BALIK
Dinas Kesehatan BLUD UPT
Kota Bandar No. Dokumen : 800/ /SOP/ADMEN/ /2016 Puskesmas Rawat
Lampung Inap Kota Karang
Disetujui oleh,
Tanggal Terbit : 2016 Pimpinan BLUD UPT PKM Rawat
SOP No. Revisi :
Inap Kota Karang
ADMEN
Dr.Hj. Susi Kania, M.Kes
Halaman : 1/1
NIP. . 19700611 200212 2 002
A. Pengertian : Adalah mekanisme penyampaian keluhan dan umpan balik dari
masyarakat / penggunaan layanan Puskesmas.
B. Tujuan : Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mendapatkan umpan
balik dai masyarakat dan pengguna pelayanan sehingga dapat di akses
Puskesmas.
C. Kebijakan :
D. Referensi :
E. Alat dan : ATK
Bahan Laptop
Kotak saran
Telpon / HP
F. Prosedur 36. Petugas menerima keluhan.
37. Petugas mencatat sumber informasi dan identitas informan.
38. Petugas mengarahkan informasi akan unit / pelayanan yang dituju.
39. Petugas mencatat keluhan.
40. Petugas menyampaikan keluhan kepada TU.
41. Petugas TU menyampaikan keluhan kepada Kepala Puskesmas.
42. Kepala Puskesmas, manajeman puskesmas, Pengelola program
membahas keluhan sesuai waktu yang ditentukan.
G. Hal-hal yang : Kejelasan kegiatan yang akan dilakukan
perlu Ketepatan waktu pelaksanaan kegiatan
diperhatikan
H. Unit Terkait : Pengelola Program
I. Dokumen : Program kegiatan puskesmas akhir tahun
Terkait
J. Rekaman Historis
No Halaman Yang diubah Perubahan Diberlakukan Tgl.
42
PENILAIAN KINERJA
J. Rekaman Historis
No Halaman Yang diubah Perubahan Diberlakukan Tgl.
43