KOORDINASI ANTARA PENDAFTARAN DENGAN UNIT-

UNIT PENUNJANG LAINYA

No. Dokumen : 440/SOP.206/B.I.II/2018
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit : 14-2-2018
Halaman : 1/1

UPTD
IIN SOLIKIN, S.KM
PUSKESMAS
NIP. 196812301989031007
BANJAR I
1. Pengertian Koordinasi dan komunikasi antara pendaftaran dengan unit unit
penunjang terkait adalah Proses pemberian pelayanan serta mekanisme
koordinasi petugas di ruang pendaftaran dengan unit penunjang lain
yang terkait, yang meliputi:
1. Rapat antar unit kerja
2. Transfer pasien
2. Tujuan Upaya menjamin keseninambungan pelayanan dan petugas dapat bekerja
dengan efisien, ramah dan responsif terhadap kebutuhan pasien
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. 440/Kpts.72/B.I/12018 Tentang Layanan Klinis
yang Menjamin Kesinambungan Layanan
4. Referensi 1. Undang undang nomor 36 tahun 2009 tentang kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 75 tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
5. Prosedur/Langkah 1. Petugas merencanakan waktu dan jadwal kegiatan koordinasi dan
komunikasi antara pendaftaran dengan unit unit penunjang terkait
2. Petugas mempersiapkan alat dan bahan untuk kegiatan
Alat dan bahan
a. ATK
b. No urut pendaftaran
c. Kartu berobat
d. RM
3. Rapat Unit kerja
a. Bagian TU memberikan informasi kepada untit penunjang terkait
tentang undangan rapat yang isinya tanggal dan tempat pelaksanaan
kegiatan rapat serta tema pembahasan rapat
b. Koordinator rawat jalan bersama unit terkait membahas sistim
pendistribusian catatan medis dari pendaftaran ke poliklinik tujuan
c. Koordinator rawat jalan bersama unit terkait menyepakati bahwa system
pendistribusian menjadi tanggung jawab petugas pendaftaran .
d. Hasil rapat didokumentasikn di buku notulen

4. Transfer Pasien
a. Pasien datang mengambil nomer antrian dan menunggu panggilan
berdasarkan nomer antrian
 b. Pasien mendaftar di loket berdasarkan nomer urut
c. Petugas pendaftaran menganamnesa identitas pasien dan tujuan
unit pemeriksaan
d. Petugas pendaftaran mengantarkan RM sesuai dengan unit
pelayanan yang dituju
e. petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu di ruang unit
pelayanan yang dituju
f. Petugas unit pelayanan memanggil dan melaksanaan
pemeriksaan, pemeriksaan penunjang, rujukan bila perlu, surat
keterangan dokter dan memberikan resep
g. Petugas pelayanan mengarahkan ke ruang obat sambil membawa
resep dari dokter
h. Pasien mendapatkan obat dan pasien pulang
i. Kepala puskesmas dan petugas melakukan monitoring dan
evaluasi hasil kegiatan Koordinasi dan komunikasi antara
pendaftaran dengan unit unit penunjang terkait
j. Kepala Puskesmas merekomendasikan petugas untuk melakukan
tindakan perbaikan bila ditemukan ketidaksesuaian dari hasil
monitoring kegiatan

6. Diagram Alir (jika Rapat antar unit kerja

dibutuhkan)
Petugas Petugas mempersiapkan
merencanakan alat dan bahan untuk
waktu dan jadwal kegiatan
kegiatan
Alat dan bahan

Bagian TU memberikan
Koordinator rawat jalan informasi kepada untit
bersama unit terkait penunjang terkait tentang
membahas sistim undangan rapat
pendistribusian catatan
medis dari pendaftaran
ke poliklinik tujuan

Koordinator rawat jalan

bersama unit terkait Hasil rapat
menyepakati bahwa system didokumentasikn
pendistribusian menjadi di buku notulen
tanggung jawab petugas
pendaftaran .
 Transfer Pasien

Pasien datang
Pasien mendaftar di loket
mengambil dan
berdasarkan nomer urut
menunggu panggilan
berdasarkan nomer
antrian

Petugas pendaftaran
mengantarkan RM
sesuai dengan unit
pelayanan yang dituju
Petugas pendaftaran
menganamnesa identitas
pasien dan tujuan unit
pemeriksaan

petugas Petugas unit pelayanan

mempersilahkan pasien
untuk menunggu di
ruang unit pelayanan
yang dituju
memanggil dan melaksanaan
pemeriksaan, pemeriksaan
penunjang, rujukan bila perlu,
surat keterangan dokter dan
memberikan resep

Petugas pelayanan
pasien mendapatkan
mengarahkan ke ruang
obat dan pasien
obat sambil membawa
pulang
resep dari dokter

Kepala puskesmas dan

petugas melakukan Kepala Puskesmas
monitoring dan merekomendasikan
evaluasi hasil kegiatan petugas untuk
melakukan
tindakan perbaikan

7. Unit Terkait  Ruang pendaftran

 Ruang pengobatan Umum
 Ruang Pengobatan Gigi
 Ruang KIA
 Ruang Tindakan
8. Dokumen Terkait CM pasien, Form Resep,Form rujukan, sistem informasi kesehatan
9. Rekaman Historis Tanggal Mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
Perubahan Perubahan
 KOORDINASI DAN KOMUNIKASI ANTARA
PENDAFTARAN DENGAN UNIT-UNIT
PENUNJANG TERKAIT
No Kode :

Terbitan :

No Revisi :
DAFTAR
TILIK Tanggal Terbit :
Halaman :
UPTD
Pemerintah Iin Solikin, S.KM
Puskesmas
Kota Banjar NIP. 19681230 198903 007
Banjar 1

Unit : .........................................
Nama Petugas : .........................................
Tgl. Pelaksanaan : .........................................

Tidak
No Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
1. Apakah petugas merencanakan waktu dan jadwal kegiatan
koordinasi dan komunikasi antara pendaftaran dengan unit
unit penunjang terkait
2. Apakah petugas mempersiapkan alat dan bahan untuk
kegiatan
Alat dan bahan
a. ATK
e. No urut pendaftaran
f. Kartu berobat
g. RM
3. 1. Rapat Unit kerja
a. Apakah bagian TU memberikan informasi kepada untit
penunjang terkait tentang undangan rapat yang isinya
tanggal dan tempat pelaksanaan kegiatan rapat serta tema
pembahasan rapat
b. Apakah koordinator rawat jalan bersama unit terkait
membahas sistim pendistribusian catatan medis dari
pendaftaran ke poliklinik tujuan
c. Apakah koordinator rawat jalan bersama unit terkait
menyepakati bahwa system pendistribusian menjadi
tanggung jawab petugas pendaftaran .
d. Apakah hasil rapat didokumentasikn di buku notulen

4. Transfer Pasien
a. Apakah pasien datang mengambil nomer antrian dan
menunggu panggilan berdasarkan nomer antrian
b. Apakah pasien mendaftar di loket berdasarkan nomer
urut
c. Apakah petugas pendaftaran menganamnesa identitas
pasien dan tujuan unit pemeriksaan
d. Apakah petugas pendaftaran mengantarkan RM sesuai
dengan unit pelayanan yang dituju
 e. Apakah petugas mempersilahkan pasien untuk
menunggu di ruang unit pelayanan yang dituju
f. Apakah petugas unit pelayanan memanggil dan
melaksanaan pemeriksaan, pemeriksaan penunjang,
rujukan bila perlu, surat keterangan dokter dan
memberikan resep
g. Apakah petugas pelayanan mengarahkan ke ruang obat
sambi membawa resep dari dokter
h. Apakah pasien mendapatkan obat dan pasien pulang
i. Apakah kepala puskesmas dan petugas melakukan
monitoring dan evaluasi hasil kegiatan Koordinasi dan
komunikasi antara pendaftaran dengan unit unit
penunjang terkait
j. Apakah kepala Puskesmas merekomendasikan petugas
untuk melakukan tindakan perbaikan bila ditemukan
ketidaksesuaian dari hasil monitoring kegiatan

CR : .................% ( Jumlahya / Jumlah ya + tidak % )

Pelaksana/Auditor

(...............................)