Nama : Handris Januar

NPM : 3506100288

Jurusan :Ilmu Pemerintahan

 JUDUL

PENGARUH PENGAWASAN KEPALA

DESA TERHADAP KUALITAS
PELAYANAN PEMBUATAN SURAT
PENGANTAR KETERANGAN USAHA
DI DESA MEKARMUKTI KECAMATAN
CISAGA KABUPATEN CIAMIS
 LATAR BELAKANG

Pengawasan dilakukan untuk menjamin bahwa

perencanaan dapat dilaksanakan sesuai dengan aturan-
aturan yang telah ditetapkan dan instruksi-instruksi yang
telah diberikan untuk mendapatkan hasil sesuai dengan
harapan. Menyadari pentingnya arti pengawasan, Kantor
Desa Mekarmukti Kecamatan Cisaga Kabupaten Ciamis
dalam pelaksanaan tugas pokok dan fungsinya sebagai
aparat pemerintahan menerapkan beberapa bentuk
pengawasan terhadap para pegawai di lingkungan
organisasi untuk dapat menciptakan pelaksanaan
pekerjaan secara efektif
 Masalah
• Sikap pegawai desa yang kurang ramah dan
lambat dalam memberikan pelayanan surat
pengantar keterangan usaha
• Masih adanya diskriminasi dalam memberikan
pelayanan surat pengantar keterangan usaha oleh
pegawai desa

Selain itu peneliti menemukan masalah lain :

– Pengaruh pengawasan yang belum optimal dari seorang
Kepala Desa terhadap para pegawai Desa.
– Konsep pengawasan belum sepenuhnya dikuasai oleh
Kepala Desa sehingga prosedur pengawasan tidak
berjalan sesuai aturan.
Teori Pengawasan
 Teori Pelayanan
Pelayanan pemerintah yang dikemukakan
oleh Moenir adalah Arti dari pelayanan
umum tidak terlepas dari masalah
kepentingan umum yang menjadi asal-usul
timbulnya istilah pelayanan umum. Dengan
kata lain kepentingan umum ada korelasi
dengan pelayanan umum. Juga timbul karena
adanya kewajiban sebagai suatu proses
penyelenggaraan kegiatan organisasi.
 Hipotesis

“Pengawasan Kepala Desa melalui teknik

pengawasan langsug, teknik pengawasan
tidak langsung berpengaruh terhadap
Pelayanan Pembuatan Surat Pengantar
Keterangan Usaha berdasarkan kecepatan,
ketepatan, keramahan, kenyamanan di Desa
Mekarmukti Kecamatan Cisaga Kabupaten
Ciamis”.
 Paradigma Penelitian
“Pengawasan Kepala
Variabel Bebas
Desa melalui (X)
teknik Variabel Terikat
pengawasan langsug,
Pengawasan
teknik pengawasan
(Y) Pelayanan
Menurut : Siagian
tidak langsung
berpengaruh terhadap Menurut :
(2000 : 139)
Pelayanan Pembuatan Tjiptono (2004 :
Surat Pengantar
1. Keterangan
Pengawasan Usaha 58)
berdasarkan
langsung
kecepatan, ketepatan, 1. Kecepatan
2. keramahan,
Pengawasan
kenyamanan tidak
di Desa
2. Ketepatan
langsung
Mekarmukti
Kecamatan Cisaga
3. Keamanan
Kabupaten Ciamis”. 4. Kenyamanan
Populasi
Sampel
Teknik Analisis Data
Lokasi Penelitian