KATA PENGANTAR

Puju syukur penyusun panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, Karena berkat
rahmat, hidayah dan inayah-Nya, tim penyusun dapat menyelesaikan Planning Of
Action (POA) KRIE tahun 2017 dengan lancer. POA tahun 2017 ini dibuat dalam rangka
peningkatan mutu pelayanan KRIE. Adapun tujuan dari penyusunan POA KRIE tahun
2017 adalah menyusun Rencana Pelaksana Kegiatan (RPK) dalam memecahkan
masalah.

Dalam proses penyusunan POA tahun 2017 ini tentunya tim penyusun telah
melibatkan berbagai pihak. Oleh karena itu, tim penyusun mengucapkan terimakasih
kepada pihak-pihak yang membantu hingga terselesaikannya penyusunan POA ini.

Akhirnya tim penyusun mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari
semua pihak, sehingga kinerja KRIE terus meningkat. Penyusun berharap dengan
adanya POA KRIE tahun 2017 ini, maka semua kegiatan/program bisa terlaksana tepat
sasaran sesuai target yang telah kita tetapkan.

Mengetahui,

Pimpinan Klinik Rawat Inap Elisa

DAFTAR ISI
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1. LATAR BELAKANG

Tujuan pembangunan di bidang kesehatan adalah meningkatkan kesadaran,
kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar terwujud derajat
kesehatan yang optimal sebagai salah satu unsure kesejahteraan yang optimal
sebagai salah satu unsure kesejahteraan dari tujuan nasional.
Klinik merupakan salh satu dari pelayanan kesehatan terhadap masyarakat
dalam mewujudkan tujuan pembangunan nasional dan mempunyai tanggung
jawab atas pemeliharaan kesehatan masyarakat. Serta berkewajiban untuk
melaksanakan program-program kesehatan secara optimal sesuai dengan
kemampuan yang dimiliki.

1.2. TUJUAN DAN MANFAAT

1.2.1 Tujuan
1.2.1.1 Tujuan Umum
Menyusun Rencana Usulan Kegiatan (RUK) dalam memecahkan
masalah kesehatan di Klinik Rawat Inap Elisa dengan pendekatan
bersumberdaya tim.
1.2.1.1 Tujuan Khusus
1. Merencanakan kegiatan program pokok dan inovativ di Klinik Medis
Elisa pada tahun 2017
2. Mengetahui perkembangan keadaan sumber daya dan sarana yang
ada
3. Membandingkan hasil yang telah dicapai dengan standart pelayanan
minimal di bidang kesehatan
4. Mengetahui permasalahan di bidang kesehatan terutama di Klinik
Medis Elisa selama tahun 2017
1.2.2 Manfaat
1. Dapat menunjang dalam memperbaiki dan meningkatkan kinerja Klinik
Rawat Inap Elisa.
2. Kegiatan terlaksana sesuai dengan program.
 BAB II

ANALISIS SITUASI

1.1 IdentitasDiri

Nama : Klinik Medis Elisa

Letak/Lokasi Klinik : Jl.Danau Toba E5 No 22 Sawojajar Malang

Telp. 0341-718377/7390694

Pimpinan : drg. Elly Nawangsih

Tahun Berdiri : 18 juli 2007

Tipe Klinik : klinik pratama

Luas Tanah : 930 m2

Luas Bangunan : 900 m2

Macam Pelayanan : Pelayanan Umum

Pelayanan KIA dan KB

Pelayanan Gigi dan mulut

Rawat Inap

Pelayanan Laborat

Pelayanan Farmasi (Kerjasama dengan Apotik Danau

Toba)

Pelayanan Gizi

1.2 Data Umum

1) Data geografis

Lokasi dari Klinik Medis Elisa berada diantara :

 Kelurahan Sawojajar

Batas wilayah

Timur : kelurahan Madyopuro

Barat : kelurahan Bunlrejo dan kelurahan Pandanwangi

Utara : desa Mangliawan, kecamatan Pakis

Selatan : kelurahan Lesanpuro

 Kelurahan Madyopuro

Batas wilayah

Timur : Kelurahn Cemorokandang

Barat : Kelurahan Sawojajar

Utara : Kelurahan Sawojajar

Selatan : Kelurahan Lesanpuro

 Kelurahan Lesanpuro

Batas wilayah

Timur : Kelurahan Cemorokandang

Barat : Kelurahan Sawojajar

Utara : Kelurahan Madyopuro

Selatan Kelurahan Kedungkandang

 Kelurahan Kedung kandang

Batas wilayah

Timur : Kelurah Lesanpuro

Barat : Kelurahan Polehan

Utara : Kelurahan Sawojajar

Selatan : Kelurahan Buring

PETA LOKASI KLINIK MEDIS ELISA

2.2 Data Khusus

1. Data 10 penyakit terbanyak 2017

No JenisPenyakit Jumlah

1 Faringitis acut 2175

2 ISPA 1856

3 Pulpitis 1501

4 HT stage I 704

5 DM 425

6 Periodontitis 360

7 Myalgia 314

8 Nekrosis pulpa 305

9 Gastritis acute 227

10 Rhinitis alergi 210

2. Data KunjunganPasien

JumlahKunjunganPasien
Pelayanan Total
2016 2017

Poli umum 20.809 25.017 45.826

Poli kia 193 491 684

Laborat 1500 2.486 3.986

Rawat Inap 26 40 66

Poli gigi 3862 4.945 8.807

2.3 Kondisi Internal Klinik

2.3.1 Data Ketenangan

NO. TENAGA JUMLAH KETERANGAN

1 Dokter Umum 4 orang 1. dr. Vebby Anugerahwaty

2. dr. Andry Arijanto

3. dr. Havri Bogi

4. dr. Menik Andromeda

2 Dokter Gigi 2 orang 1. drg. Elly Nawangsih

2. drg. Amar Fahmi

3 Perawat 8 orang 1. Ari Ahdyarini

2. Arianik Maturohma,

3. Wahyu Bagus

4. Elennita Kusumawati

5. Murwani Suryaning S

6. Triana Oktaviani

7. Sonia Desi Wandasari Y

8. Devi Anggraeni

4 Bidan 3 orang 1. Zaeti Juhanida, SST

2. Fika Fitri Wulansari, A.Md.Keb

3. Mega Susila F, A.Md.Keb

5 Apoteker 1 orang 1. Rini Rahmawati, S.Farm, Apt.

6 Asisten Apoteker 4 orang 1. M. Kholisul Fuad

2. Fitrotul Rosediana
 3. Muhammad Setiawan

4. Niken Ayu W

7 Gudang 1 orang 1. Endang susilowati A.Md.Keb

8 Gizi 2 orang 1. Restu Apriqi Andani

2. Baiqa Kusumarani Y

9 Office Boy 3 orang 1. Heru

2. Anton Subagyo

3. Eko Prasetyo

10 Administrasi 3 orang 1. Sri Widi Agustina

2. Restu Apriqi Andani

3. Indry Astuti

11 Admin BPJS 1 orang 1. Indah Ardyafani

12 Asisten Poli Gigi 5 orang 1. Dyah Indah Nawangsari

2 Laila Sukma

3. Alfi Yunianti

4. Pipit Maulidiana

5. Ananda

13 Laboratorium 3 orang 1. Yuliatiningsih

2. Muhammad Farkhan

3. Eny Noor

14 Security 1 orang 1. Eko Adi P

15 Pengawas 1 orang 1. Renaldo

2.3.2 Data Keuangan

1. Sumber Pendapatan KRIE

No Sumber Pendapatan Besarnya Pendapatan

1 Pasien Berobat Umum Rawat

Jalan

2 Pasien Berobat dengan

Asuransi Rawat Jalan

3 Laboratorium

4 Rawat Inap

2. Pemanfaatan Sumber Daya

No Program Sasaran Target

1 Pengadaan Ruang Laktasi Ibu menyusui 1 bulan

2 Pengadaan Ruang Bermain Balita dan Anak- 1 bulan

Anak anak

3 Pembangunan Kantin Pengunjung,pasien 6 bulan

dan karyawan

4 Parkir Karyawan Karyawan 6 Bulan

5 Pembaruan Rekam Medis Petugas Rekam 2 tahun

Medis

6 Sarana Loket Pendaftaran Petugas 1 tahun

Pendaftaran,

Pengunjung,
 pasien

7 Sarana Ruang Dokter Dokter, petugas 1 tahun

medis lain, pasien

8 Pengadaan ALKES Dokter dan 6 bulan

Petugas medis lain

2.3.3 Data Sarana Prasarana

2.3.3.1 Fasilitas Penunjang

No Sarana dan Prasarana Keterangan

1 Laboratorium Sederhana Ada

2 Dental Unit 1 unit (tahun )

2 unit (tahun)

3 Ambulance 1 unit

4 Kendaraan roda 2 1 unit

5 Kendaraan roda 4 1 unit

6 Telepon Ada

7 Internet Ada

8 Komputer Ada

9 APAR Ada

10 PDAM Ada

11 PAM Ada

12 PLN Ada

13 GENSET Ada
 14 LCD Ada

15 X-RAY VIEWER 1 Unit

16 Alat Nebulizer Ada

17 Alat ECG Ada

18 Tempat tidur pemeriksaan Ada

19 Kursi Roda Ada

20 Garasi Ada

21 Gudang Penyimpanan Obat Ada

22 Dapur Ada

23 Laundry Ada

24 Ruang Tunggu Ada

25 Ruang Pertemuan Ada

2.3.3.2 Inventaris (Terlampir)

2.3.3.3 Standart Pelayanan

Terdapat Prosedur Kerja

2.3.4 Hasil Kegiatan KRIE

Pencapain program atau Kegiatan Krie adalah sesuai dengan Standard

Pelayanan
 BAB III

ISU STRATEGIS

Isu Strategis :

1. Ruang tunggu pasien masih sempit, sehingga masih banyak pasien yang

berdiri untuk menunggu antrian periksa.

2. Ruang pemeriksaan dokter masih berdekatan, sehingga mengganggu privasi

pasien

3. Ibu-ibu menyusui kurang nyaman karena tidak adanya ruang laktasi

4. Banyak balita yang rewel karena menunggu berobat, menunggu obat,

menunggu hasil laborat.

5. Penataan Rekam Medis diurutkan berdasarkan huruf abjad paling depan.

6. Parkir karyawan mengganggu jalur akses masuk pasien.

7. Pasien yang membawa balita/ anak- anak ketika sedang berobat yang lama,

sehinggan kurang nyaman dan membutuhkan makanan ringan.

 BAB IV

PRIORITAS MASALAH

Terdapat 7 masalah di KRIE yang disimpulkan dari situasi kondisi di KRIE.

Masala-masalah tersebut adalah sebagai berikut:

1. Pemeriksaan ruang dokter saling berdekatan

2. Parkir karyawan menghalangi jalur masuk pasien
3. Penataan Rekam medis berdasarkan abjad huruf depan
4. Banyak pengunjung maupun pasien berobat yang menyusui
5. Banyak pengunjung maupun pasien berobat yang masih balita dan anak-
anak
6. Ruang pendaftaran masih terhalang dengan kaca
7. Panjangnya antrian membuat membuat jenuh, membutuhkan makanan
ringan

Penentuan prioritas masalah dilakukan dengan metode USG

a. Tingkat Urgensi (U)

b. Tingkat keseriusan (S)
c. Tingkat Perkembangan (G)

No Masalah
kriteria 1 2 3 4 5 6 7
U 5 3 4 4 3 3 3
S 5 5 5 5 5 5 5
G 5 5 5 5 5 5 5
UxSxG 125 75 100 100 75 75 75

Berdasarkan table USG dapat diketahui bahwa prioritas masalah adalah

sebagai berikut:
1. Pemeriksaan ruang dokter yang saling berdekatan
2. Penataan rekam medis yang berdasarkan huruf depan
3. Banyak pengunjung maupun pasien berobat yang menyusui
4. Banyak pengunjung maupun pasien berobat yang masih balita dan anak-anak
5. Ruang pendaftaran terhalang kaca
6. Parkir karyawan menghalangi jalur masuk pasien
7. Pasien yang jenuh dan membutuhkan makanan ringan
 BAB V

ANALISIS PENYEBAB MASALAH DAN ALTERNATIF PEMECAH MASALAH