PEMERINTAH KABUPATEN LABUHANBATU UTARA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT AEK KORSIK
Jln Protokol – No 04 Aek Korsik Kec. Aek Kuo – Kode Pos 21455
GMAIL: Puskesmasaekkorsik@gmail.com

BUKTI PENGUKURAN MUTU LAYANAN KLINIS YANG MENCAKUP ASPEK PENILAIAN PASIEN, PELAYANAN PENUNJANG DIAGNOSIS,
PENGGUNAAN OBAT ANTIBIOTIKA DAN PENGENDALIAN INFEKSI NASOKOMIAL

No Aspek Penilaian Pengukuran Mutu Monitoring Tindak Lanjut

1. Aspek Penilaian Pasien Pengukuran mutunya Dari pasien yang disurvei, ada pasien yang
didasarkan dari survei tidak puas dengan pelayanan di Puskesmas
kotak saran pasien, puas Aek Korsik, dengan alasan diantaranya :
atau tidak puas terhadap - Pelayanan terlambat karena dokter atau
pelayanan yang diberikan petugasnya terlambat datang
- Petugas pendaftaran tidak ramah dan
kurang tersenyum dalam menyapa
pasien
- Pelayanan di apotik tidak memakai
budaya mutu
2. Pelayanan Penunjang Pengukuran mutunya Pemeriksaan laboratorium dilakukan oleh
Diagnostik didasarkan pada perawat yang telah mendapatkan pelatihan,
pemeriksaan laboratorium adapun pemeriksaan yang dilakukan di
Puskesmas Aek Korsik meliputi :
- Pemeriksaan TB dengan waktu tunggu
hasil lab ≤ 30 menit
- Pemeriksaan gula darah ≤ 10 menit
- Pemeriksaan asam urat ≤10 menit
- Pemeriksaan kolesterol ≤10 menit
- Pemeriksaan urin kehamilan ≤10 menit
- Petugas harus cepat datang, Kepala
Puskesmas memberi sanksi pada
petugas unit pelayanan yang
terlambat memulai pelayanan
- Petugas pendaftaran harus lebih
ramah dan selalu tersenyum dalam
melayani pasien
- Petugas di apotik harus ramah,
sopan dan tersenyum kepada pasien
- Kurangnya sumber daya manusia di
Puskesmas Aek Korsik khususnya
petugas laboratorium
Diketahui Oleh, Aek Korsik, 2017
Kepala UPTD Puskesmas Aek Korsik Penangungjawab UKP

dr. Erliston D.T Octavian dr. Agnes Viola Simamora

NIP. 19791019 200604 1 013 NIP. 19780923 200312 2 005