MENETAPKAN FUNGSI DAN

PROSES PELAYANAN YANG

PRIORITAS UNTUK DIPERBAIKI
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :

Dr. Nengah A. Oka M., M.Kes.

PUSKEMAS
NGRAMPAL NIP 19731222 200312 1 003

1. Pengertian Menetapkan fungsi dan proses pelayanan yang prioritas untuk

diperbaiki adalah suatu upaya untuk meningkatkan pelayanan di
puskesmas berdasarkan kriteria tertentu ( high risk, high volume,
high cost dan kecenderungan terjadi masalah atau didasarkan atas
penyakit, kelompok sasaran, program prioritas atau pertimbangan
lain).
2. Tujuan Sebagai acuan untukmenetapkan fungsidan proses pelayanan yang
prioritasuntukdiperbaiki
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kalijambe
No. tentang SOP pelayanan klinis
4. Referensi Buku Panduan Nasional Keselamatan Pasien Rumah sakit, Depkes
R.I. 2008
5. Langkah-langkah 1. Petugas membuat perencanaan / agenda rapat memilih fungsi
dan proses pelayanan yang prioritas untuk diperbaiki,
2. Petugas menentukan jadwal pelaksanaan rapat,
3. Petugas menentukan waktu dan tempat pelaksanaan rapat,
4. Petugas mengundang anggota Tim Mutu untuk rapat.
5. Kepala Puskesmas membuka rapat,
6. Petugas membuka diskusi
7. Petugas menerima usulan / saran dari anggota Tim mutu
8. Petugas menentukan hasil keputusan rapat penetapan prioritas
fungsi dan proses pelayanan yang perlu diperbaiki dengan
kriteria : high risk, high volume, high cost dan kecenderungan
masalah atau berdasarkan jenis penyakit, kelompok sasaran,
atau pertimbangan lain berdasarkan kesepakatan bersama,
 9. Petugas mendistribusikan hasil keputusan rapat kepada unit -
unit terkait untuk ditindak lanjuti.
6. Diagram Alir
Petugas membuat Petugas
Petugas menentukan
perencanaan / agenda
menentukan waktu dan
rapat memilih fungsi
jadwal tempat
dan proses pelayanan
pelaksanaan pelaksanaan
yang prioritas untuk
rapat rapat
diperbaiki

Petugas
Petugas Kepala Puskesmas mengundang
membuka membuka rapat anggota Tim
diskusi Mutu untuk
rapat

Petugas menentukan hasil keputusan rapat

penetapan prioritas fungsi dan proses
Petugas menerima
pelayanan yang perlu diperbaiki dengan
usulan / saran dari
anggota Tim mutu kriteria : high risk, high volume, high cost
dan kecenderungan masalah atau
berdasarkan jenis penyakit, kelompok
sasaran, atau pertimbangan lain berdasarkan
kesepakatan bersama

Petugas
mendistribusikan hasil
keputusan rapat kepada
unit - unit terkait untuk
ditindak lanjuti

7. Unit Terkait Team mutu, Unit pelayanan

8. Rekaman Historis
Tanggal Mulai
Perubahan NO Yang Dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan
Unit :
Nama Petugas :
Tanggal pelaksanaan :

Tidak
No Uraian Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
1
2
3

Ngrampal,

Petugas