UAYSDHF87A S8DUV0SD7U89DS

8SDUV089SDUV80S9DUV
Meskipun manfaat potensinya, Six Sigma bukan tanpa masalah. Ada bukti, misalnya, bahwa teknik Six
Sigma dapat menghambat inovasi dan kreativitas. Inti dari Six Sigma adalah mengurangi variabilitas
dalam proses, tetapi proses kreatif, secara alami, memasukkan sedikit variabilitas. Dalam banyak
contoh, terobosan inovasi hanya terjadi setelah ribuan ide telah ditinggalkan dan ide-ide yang
menjanjikan telah melalui beberapa iterasi dan prototipe yang luas. Ketua Google, Eric Schmidt, telah
menyatakan bahwa menerapkan pengukuran dan kontrol prinsip-prinsip Six Sigma untuk kegiatan
kreatif di Google akan mencekik inovasi sama sekali

Pendekatan campuran untuk implementasi Six Sigma yang semakin populer mengejar peningkatan
bertahap dalam efisiensi operasi, sementara R & D dan proses lain yang memungkinkan perusahaan
untuk mengembangkan cara-cara baru menawarkan nilai kepada pelanggan diberikan kebebasan
lebih banyak. Manajer organisasi ambidextrous ini mahir menggunakan perbaikan terus-menerus
dalam proses operasi tetapi memungkinkan R & D untuk beroperasi di bawah seperangkat aturan yang
memungkinkan untuk eksplorasi dan pengembangan inovasi terobosan. Namun, dua pendekatan
yang berbeda untuk mengelola karyawan harus dilakukan oleh manajer senior yang terintegrasi secara
ketat untuk memastikan bahwa unit yang terpisah dan berorientasi beragam beroperasi dengan
tujuan yang sama. Ciba Vision, sekarang bagian dari perawatan mata Alcon multinasional, secara
dramatis mengurangi biaya operasional melalui penggunaan program peningkatan berkelanjutan,
sementara secara bersamaan dan secara harmonis mengembangkan serangkaian produk lensa kontak
baru yang memungkinkan pendapatannya meningkat 300 persen selama 10- periode tahun.14 Sebuah
perusahaan yang secara sistematis dan bijaksana menerapkan metode Six Sigma pada rantai nilainya,
aktivitas demi aktivitas, dapat membuat langkah besar dalam meningkatkan kemahiran yang
dengannya strategi dijalankan tanpa mengorbankan inovasi. Seperti halnya dengan TQM,
mendapatkan komitmen manajerial, membangun budaya yang berkualitas, dan sepenuhnya
melibatkan karyawan adalah sangat penting untuk keberhasilan implementasi program kualitas Six
Sigma

PA09SDIF09SDI A9S8DUF9SA0DUF ASD89FUASD98FU

ASDUFJA98S0DUFA89SD SDFHJSD98FASDF
SDUFS8ADFUASDF
Sedangkan rekayasa ulang proses bisnis bertujuan untuk keuntungan kuantum pada urutan 30 hingga
50 persen atau lebih, program kualitas total seperti TQM dan Six Sigma menekankan kemajuan
bertahap yang sedang berlangsung, berjuang untuk keuntungan inci demi inci lagi dan lagi dalam aliran
tidak pernah berakhir. Kedua pendekatan untuk meningkatkan kinerja kegiatan rantai nilai dan
keunggulan operasi tidak saling eksklusif; masuk akal untuk menggunakannya bersama-sama.
Reengineering dapat digunakan pertama untuk menghasilkan desain dasar yang baik yang
menghasilkan perbaikan yang cepat dan dramatis dalam melakukan proses bisnis. Program TQM atau
Six Sigma kemudian dapat digunakan sebagai tindak lanjut untuk rekayasa ulang dan / atau penerapan
 terbaik untuk memberikan peningkatan bertahap
praktik

dalam jangka waktu yang lebih lama.

M9890890 ASDUF98SDUF89SDF
UISDHFA9SDUF89ASDF AS8DUF89SDUF9SAD
DIUHFAOUISDHFUIS
Penerima manfaat terbesar dari tolok ukur dan prakarsa praktik terbaik, rekayasa ulang, TQM, dan Six
Sigma adalah perusahaan yang memandang program semacam itu bukan sebagai tujuan tetapi
sebagai alat untuk mengimplementasikan strategi perusahaan secara lebih efektif. Hadiah yang paling
tidak bermanfaat terjadi ketika manajer perusahaan menggunakan program sebagai ide baru yang
mungkin patut dicoba. Dalam kebanyakan kasus seperti itu, mereka menghasilkan strategi-buta upaya
untuk hanya mengelola lebih baik.

Ada pelajaran penting di sini. Alat manajemen proses bisnis semuanya harus dikaitkan dengan
prioritas strategis perusahaan untuk berkontribusi secara efektif dalam meningkatkan eksekusi
strategi. Hanya strategi yang dapat menunjukkan aktivitas rantai nilai mana yang penting dan apa
target kinerja yang paling masuk akal. Tanpa kerangka kerja strategis, para manajer tidak memiliki
konteks untuk memperbaiki hal-hal yang sangat penting bagi kinerja unit bisnis dan keberhasilan
kompetitif.

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari inisiatif untuk melaksanakan strategi yang lebih cakap,
manajer harus memiliki gagasan yang jelas tentang apa hasil spesifik yang benar-benar penting.
Apakah pengirimannya tepat waktu, biaya keseluruhan lebih rendah, lebih sedikit keluhan pelanggan,
waktu siklus yang lebih pendek, persentase pendapatan yang lebih tinggi yang berasal dari produk
yang diperkenalkan baru-baru ini, atau sesuatu yang lain? Kinerja terbaik dalam industri dan kinerja
terbaik di dunia dari aktivitas rantai nilai yang ditargetkan memberikan dasar yang realistis untuk
menetapkan pencapaian kinerja internal dan target jangka panjang. Begitu inisiatif untuk
meningkatkan operasi terkait dengan prioritas strategis perusahaan, maka muncul tugas manajerial
untuk membangun budaya kualitas total yang benar-benar berkomitmen untuk mencapai hasil kinerja
yang membutuhkan keberhasilan strategis

Manajer dapat mengambil langkah-langkah tindakan berikut untuk mewujudkan nilai penuh dari
inisiatif TQM atau Six Sigma dan mempromosikan budaya keunggulan operasi:

Menunjukkan komitmen yang terlihat, tegas, dan pantang menyerah terhadap kualitas total dan
peningkatan berkelanjutan, termasuk menentukan tujuan terukur untuk meningkatkan kualitas dan
membuat kemajuan berkelanjutan.

Menyenggol orang ke perilaku yang mendukung kualitas oleh:

a. Menyaring pelamar kerja secara ketat dan hanya mempekerjakan mereka yang memiliki sikap dan
kemampuan yang tepat untuk kinerja berbasis kualitas.

b.Memberikan pelatihan yang berkualitas bagi karyawan.

c. Menggunakan tim dan latihan pembentukan tim untuk memperkuat dan memupuk upaya individu.
(Penciptaan budaya kualitas difasilitasi ketika tim menjadi lebih lintas fungsional, multitask
berorientasi, dan semakin dikelola sendiri.)

d. Mengakui dan menghargai upaya individu dan tim untuk meningkatkan kualitas
secara teratur dan sistematis.

e. Menekankan pencegahan (melakukannya dengan benar pada kali pertama), bukan koreksi
(melembagakan cara untuk membatalkan atau mengatasi kesalahan).