Nama : Nailu Sa’adah

NIM : 7311418161

Rombel Manajemen A 2018

Proses Keputusan Pembeli

1. Pengenalan Masalah
Setiap orang pasti membutuhkan tempat/kotak makan dan botol minum entah
itu digunakan setiap harinya ataupun ketika saat dibutuhkan saja. Begitupun saya
sebagai seorang mahasiswa membutuhkan tempat/kotak makan dan botol minum.
Maka saya akan membeli sebuah tempat/kotak makan dan botol minumnya. Saya
membutuhkannya karena jika dipikir lagi itu akan menghemat pengeluaran. Karena
jika harus makan diluar atau dikantin terus akan memboros uang, tentu itu akan
menjadi masalah bagi kami para mahasiswa dengan uang saku pas-pasan. Dengan
mempunyai kotak makan dan botol akan sedikit menghemat pengeluaran dengan
membawa bekal atau sekedar air minum sehingga tidak membeli makan/minum di
kantin atau bisa saja membeli makanannya sedang air minum bawa sendiri.
2. Pencarian Informasi
Sebelum menetapkan untuk membeli produk itu, tentu saya harus mencari cari
informasi mengenai kotak makan dan botol minum itu, mana yang kualitasnya bagus
dan tidak bagus. Saya akan mencari informasi itu lewat brosur, internet, majalah,
iklan, dsb. Atau bisa juga rekomendasi dari teman, keluarga, saudara, tetangga, dsb.
Untuk ini saya mencari informasi dari keluarga, brosur dan internet. Saya lebih
tertarik kepada produk Tupperware karena walaupun agak mahal tetapi memang
kualitasnya baik, keluarga saya pun banyak yang memakai produk Tupperware.
Berikut adalah informasi informasi terkait yang sudah saya dapatkan.

Keunggulan Tupperware :

Tupperware adalah perusahaan yang telah lebih dari 70 tahun berkecimpung

dalam pembuatan produk plastik bermutu. Produk Tupperware terbuat dari bahan
plastik berkualitas terbaik, tidak me-ngandung zat kimia beracun dan sudah
memenuhi standard dari beberapa badan dunia seperti FDA (Food and Drug
Administration) Amerika, European Food Safety Authority (Eropa), Japan Food
Safety Commision (Jepang), sehingga selain aman digunakan berkali-kali
untuk makanan dan minuman (Food Grade) juga ramah lingkungan karena produk
Tupperware yang rusak bisa di daur ulang menjadi produk lain seperti bangku plastik,
pot tanaman, tempat sampah, dll.

Proses pembuatan yang cermat menghasilkan produk yang bermutu, berkelas

dan telah melewati pemeriksaan kualitas yang ketat dilengkapi garansi seumur hidup,
artinya Tupperware akan mengganti produk yang rusak dalam pemakaian normal,
bukan untuk pemakaian komersial atau industri (lihat pentunjuk). Selain materi yang
digunakan, keistimewaan terletak pada "seal" (tutup) yang beraneka bentuk namun
dengan tujuan sama yaitu agar makanan/minuman yang disimpan tetap higienis,
kualitas isi bertahan lebih lama sehingga menghemat uang dan waktu.

Seal Tupperware terdiri dari beberapa karakter yang mempunyai karakteristik

masing-masing. Untuk mendapatkan hasil yang optimal, pilihlah seal sesuai
kebutuhannya. Bentuknya yang ergonomis, praktis dan rapi disusun ke atas sehingga
menghemat tempat karena fleksibel bagi area simpan yang luas maupun terbatas.

Harga satu set Tupperware diatas memang untuk sebagian orang tergolong
mahal. Tetapi jika dilihat dari segi kualitas memang sesuai dengan harga segitu.
Produk dari Tupperware awet dan tahan lama serta memberikan garansi seumur hidup
dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Dan produk seperti dalam brosur diatas
 desainnya simpel sehingga sangat cocok untuk saya sebagai mahasiswa, dan disertai
dengan adanya tas yang semakin memudahkan untuk membawanya.

3. Evaluasi Alternatif
Saya memang sudah tertarik kepada produk Tupperware, tetapi saya mencoba
mencari informasi lain seperti merek merek lain yang juga menawarkan kotak makan
dan botol minum. Ada banyak merek lain dengan kualitasnya masing masing. Seperti
dibawah ini adalah merek Lock&Lock yang menurut saya kualitasnya kurang lebih
hampir sama dengan Tupperware.
Sesuai namanya tentu saja lock&lock saya cukup kencang dan kokoh. Selain
itu lock&lock juga kedap udara maupun air yang menjadikan makanan awet.
Lock&lock dilengkapi dengan sisitem penguncian di setiap sisi, saat terbuka salah
satu atau lupa menguncinya akan membuat makanan dalam wadah tidak langsung
bocor atau tumpah. Namun menurut saya, produk yang ditawarkan oleh Lock&Lock
kurang berinovasi sehingga mudah bosan. Desainya pun tidak semenarik dengan
Tupperware. Sebenarnya kualitasnya hampir sama yang membedakan adalah varian
produk dan warnanya saja. Lock&Lock kebanyakan berwarna putih, biru, abu dan
hitam. Sedangkan, Tupperware lebih banyak warna yang ditampilkan.
4. Keputusan Pembelian
Setelah saya mencari informasi – informasi mengenai kotak makan dan botol
minum, saya telah mendapat dua merek yang menurut saya cocok dan memiliki
kualitas yang sama sama bagus. Dengan berbagai pertimbangan baik dari segi
kualitas, desain, kegunaan dan harga, saya memutuskan untuk membeli produk dari
Tupperware. Saya akhirnya memilih Tupperware karena seperti yang sudah
dijabarkan tadi,Tupperware memiliki kualitas yang bagus dan tahan lama. Tidak
hanya itu, keluarga saya dan saudara yang lain pun banyak yan menggunakan
Tupperware dan mereka cocok dengan itu. Jadi saya memutuskan untuk memberi
produk dari Tupperware.
5. Perilaku Purnabeli
Setelah saya membeli kotak makan dan botol minum merek Tupperware, saya
merasa senang dan puas. Karena memang kualitasnya baik, tutup kotak makan dan
botol nya pun rapat sehingga tidak bocor atau tumpah. Untuk mencucinya pun sangat
mudah walaupun bekas minyak dan tidak meninggalkan bau. Saya juga dikasih
katalog Tupperware yang disitu ada tata cara perawatan, pencucian, dan lain-lain.
dalam katalog itupun juga ada syarat dan ketentuan garansi. Oleh karenanya, saya
akan merekomendasikan produk Tupperware kepada teman teman saya atau yang lain
untuk memilih produk Tupperware jika mau membeli peralatan makan atau yang
lainnya. Karena Tupperware tidak hanya menyediakan kotak makan dan botol minum
saja tetapi menyediakan toples, wadah, dan peralatan masak.