Jurus

Closing Ala Reseller Erlcosmetic.com

Penyusun : Ibrahim Dwi Santoso

Anda pernah mengalami, ada calon pembeli yang nanya-nanya, tapi gak jadi transfer?

Atau, pernah chattingan dengan calon pembeli sampai berjam-jam, tapi di akhir chatting malah bilang
“Saya pikir-pikir dulu ya...”, pernah?

Kalau pernah, berarti kita sama, saya juga pernah mengalami hehe…

Penolakan calon pembeli seperti kasus di atas pasti sering dialami banyak orang..

Wajar kok..

Karena setiap produk ada jodohnya, jangan baper kalau calon pembeli gak jadi beli. Harus semangat
terus. Sip?

Tapi, Anda sebagai reseller/agen perlu untuk mempelajari JURUS CLOSING untuk memudahkan agar si
calon pembeli BENERAN JADI BELI.

Yap, materi kali ini bertujuan agar Anda mengetahui JURUS-JURUS CLOSING yang insya Allah bisa
membantu Anda mengclosingkan ribuan produk. Aamiin.. ^_^

Closing itu maksudnya apa sih?

Sebelum saya melanjutkan, sepertinya saya perlu sedikit membahas tentang arti closing itu sendiri.

Closing itu artinya adalah sebuah kondisi di mana Anda berhasil menutup penjualan, atau bisa dikatakan
calon pembeli Anda beneran membeli produk Anda. Kalau cuman nanya-nanya aja artinya belum
closing, jadi jangan salah pengertian ya J

Makanya, sebelum calon pembeli itu transfer atau ngasih uangnya, artinya Anda perlu “khawatir”, bisa
jadi dia gak jadi beli.

Oleh karena itu, perlu menggunakan JURUS CLOSING untuk memuluskan semuanya. Beeeuuuh… hehe…

JUALAN ITU ADA TAHAPANNYA, JANGAN BURU-BURU GUNAKAN JURUS CLOSING!

Nah ini perlu Anda pahami…

Jualan adalah sebuah proses. Anda tidak bisa begitu saja melakukan closing saat pertama kali bertemu
dengan calon pembeli Anda tanpa sebelumnya membangun KEDEKATAN, MENGGALI KEBUTUHAN,
KEINGINAN dan atau MASALAHNYA.
Maksudnya gimana?

Liat diagram dibawah ini ya…

Apa maskud dari diagram diatas?

1. PDKT (Pendekatan)

Ini adalah tahapan awal sebelum Anda menggunakan jurus closing, yaitu PDKT.

Kenapa harus PDKT?

Karena calon pembeli perlu memiliki “TRUST” dulu pada Anda sebelum akhirnya dia memutuskan
membeli. Bayangin deh, kalau ada orang yang baru kenal tapi tiba-tiba ngajak nikah? Hehe.. aneh kan?

Nah, maka dari itu, Anda perlu PDKT terlebih dahulu dengan calon pembeli. Akrabkan diri Anda. Jadilah
teman mereka. Walaupun ujungnya gak closing, setidaknya nambah teman baru. Ya kan?

PDKT itu bisa dimulai dari ngobrol ringan lewat chat dan menanyakan kabar. Ketika si doi nulis status FB
misalnya, sering-seringlah LIKE, KOMEN dan SHARE. Intinya adalah tunjukkan perhatian Anda pada si
calon pembeli.

Selain menunjukkan perhatian, Anda juga perlu “mencari perhatian” si calon pembeli. Misalnya dengan
menulis status FB atau postingan di Instagram yang bermanfaat. Bisa sharing sesuatu yang berhubungan
dengan dunia kecantikan, tentang perempuan, motivasi umum dan lain-lain. Buatlah si calon pembeli
tau siapa Anda, tau apa yang Anda jual, dan percaya pada Anda.

Biasanya, calon pembeli akan membeli produk ke :

- Penjual yang dia kenal
- Penjual yang dia percaya
- Dan penjual yang nyaman diajak berkomunikasi

Ingat, 83% orang itu membeli karena suka kepada penjualnya. Cateeeet yaaaa ^_^

Jika konsisten melalukan hal diatas, perlahan TRUST calon pembeli terhadap diri Anda akan meningkat.

2. Gali Masalah

Ketika Anda sudah mulai menjalin komunikasi dengan calon pembeli, Anda perlu menggali hal yang
menjadi permasalahan utama calon pembeli Anda.

Tiap produk dari B ERL COSMETICS punya marketnya masing-masing.

Misalnya, B ERL Lightening Series dan B ERL Facial Serum marketnya adalah orang-orang yang ingin
merawat wajahnya agar lebih cerah, bersih dan sehat. Sedangkan B ERL Lip Cream Matte marketnya
adalah perempuan yang ingin mendandani bibirnya agar terlihat lebih cantik.

Walaupun, tidak menutup kemungkinan, jika ada customer yang mencoba produk satu akan penasaran
dengan produk yang lainnya hehe..

Tapi yang jelas tiap calon pembeli pasti punya masalahnya masing-masing.

Nah, inilah yang perlu Anda gali dari calon pembeli.

Apa keinginan mereka?
Apa kebutuhan mereka?
Apa masalah mereka?
Apa harapan mereka?
Apa mimpi mereka?

Jadi, ketika ada calon customer yang menghubungi Anda, mulailah bertanya dengan kalimat :

- Apa yang bisa saya bantu?
- Masalah seperti apa yang kaka alami?
- Kaka ingin solusi seperti apa?

Jika masalahnya dan keinginannya ada pada produk B ERL COSMETICS, ya alhamdulillaah hehe…

Kunci dari menggali masalah adalah dengan BERTANYA. Penjual yang hebat bukanlah penjual yang
banyak ngomong, tapi penjual yang banyak bertanya. Setuju ya? ^_^


3. Tawarkan Solusi


Yap, ketika Anda sudah tau apa masalah dari calon pembeli, maka sudah saatnya Anda tawarkan solusi.
Ya, solusi yang ada pada produk B ERL COSMETICS tentunya.

Misal :
- Calon pembeli punya wajah yang kusam, maka solusinya adalah B ERL Lightening Series.
- Calon pembeli mengalami Mata Panda, Solusinya pada B ERL Facial Serum
- Calon pembeli BERHARAP jerawat gak muncul lagi, solusinya ada pada B ERL Facial Serum
- Calon pembeli INGIN punya bibir yang pink alami, solusinya ada pada B ERL Lip Treatment

Pokoknya, Anda pelajari dulu tentang semua produk B ERL ya, pahami apa saja manfaatnya dan bisa
menyelesaikan masalah apa saja. Pahaaaam? Sip ^_^

4. Closing

Sebelum melakukan Jurus Closing, Anda perlu ketahui ciri-ciri calon pembeli yang sudah siap di closing.
Anda bisa mengetahui dari 2 hal, yaitu Verbal dan Non-Verbal.

Secara verbal, calon pembeli Anda akan mengatakan…
- Oh gitu..
- Hmm..
- Ya ya ya..
- Sip sip..
- Menarik juga ya..
- Bener juga ya..
- Kayanya bagus..
- Wah begitu ya..
Dan kata-kata lain yang menunjukkan setuju dengan Anda..

Secara non-verbal, calon pembeli Anda akan terlihat..
- Menyimak dengan penuh perhatian
- Berpartisipasi aktif
- Mencatat
 - Posisi duduk condong ke depan
- Tersenyum
- Ada kontak mata
- Mengangguk-angguk
- Usap-usap dagu
- Bertanya-tanya

Jika dalam percakapan chat online, Anda bisa lihat ciri-ciri calon pembeli yang siap closing seperti chat
terus menerus dan banyak nanya..

Jika Anda sudah menemukan ciri-ciri closing seperti di atas, maka itulah saaat yang tepat Anda
melakukan closing !

Tapi, walaupun sudah tau ciri-cirinya, tetep jangan terlalu berharap ya, khawatirnya kalau terlalu
berharap dan ternyata gak jadi closing, Anda akan kecewa berat hehehe..

Nah, untuk melakukan closing, Anda perlu mengeluarkan jurus-jurus CLOSING yang akan membuat calon
pembeli beneran mengeluarkan uang dari rekeningnya untuk Anda, wuehehehe

Nah, jurus-jurusnya akan di jelaskan nanti. Baca sampai habis ya!

PENYEBAB GAGAL CLOSING

Perlu Anda ketahui, bahwa ada beberapa penyebab JURUS CLOSING menjadi tidak manjur..

Nah, sebelum mengeluarkan jurus closing, ada dua hal prinsip penting yang harus Anda perhatikan
dalam proses menjual :

1. Semua orang merasa tidak nyaman untuk membeli sesuatu
2. Orang membeli bukan karena bagusnya produk Anda, tetapi seberapa berguna produk itu
untuk mereka

Nah, oleh karena itu, Anda perlu mengedepankan manfaat produknya serta kebaikannya untuk calon
pembeli. Supaya mereka punya mindset bahwa mereka bukan hanya membeli produk kosmetik, tapi
juga membeli manfaat dari produk tersebut. Kebayang ya? :D

Jadi, ketika Anda sedang melakukan closing, coba tanyakan pada diri sendiri lagi. Apakah penjelasan
Anda ke calon pembeli sudah menjawab kebutuhan, keinginan dan masalah mereka? Untuk
menjawabnya Anda perlu banyak MENDENGAR dan BERTANYA. Tentu, Anda juga mampu menjawab
dengan baik, sehingga sangat WAJIB memahami Product Knowledge dari B ERL COSMETICS, udah dibaca
semua kan tentang penjelasan produk B ERL? Hehe..

Selanjutnya, sudahkah Anda menjalin hubungan baik (PDKT) dengan calon pembeli? Jika tidak ada
kedekatan, maka tak akan ada penjualan. Jika tidak dibangun kedekatan, pasti tak akan ada hubungan
baik dengan calon pembeli. Nah, jika tidak ada hubungan baik dengan pembeli, mana mungkin orang
mau membeli melalui Anda? Hehe..

Jadi, banyak-banyak koreksi diri ya kalau gagal closing :D

JURUS #1 PERTANYAAN PILIHAN : “JANGAN PERNAH BIARKAN

CALON PEMBELI ANDA BERKATA : TIDAK!”

Reseller : “Bagaimana bu Melati, jadi beli Facial Serumnya nggak?”
Bu Melati : “NGGAK jadi deh!”
Reseller : “Yauda deh bu…” *Nangis di pojokan

Jangan biasakan mengakhiri pertanyaan dengan kata “ENGGAK”, karena hal itu bisa mengarahkan
seseorang untuk mengatakan ENGGAK. Gak mau kan?

Nah, dalam jurus 1 ini, gunakanlah jurus PERTANYAAN PILIHAN. Seperti apa contohnya?

- Jadi, bu Melati mau beli 1 atau 2 FS ya?
- Oh iya, bu Melati mau nyobain LS dulu, FS dulu atau langsung dua-duanya?
- Lip Mattenya mau beli warna yang mana aja? Yang best seller biasanya LM01 atau LM03 ?
- Pengirimannya jadi pake JNE atau TIKI ya?
- Transfernya jadi mau sekarang atau nanti siang mba? Supaya bisa dikirim hari ini ka :)

Kebayang dan siap praktekkin jurus #1 ini kan? :D

Jurus #2 Yes-Set “Buatlah Calon Pembeli Berkata ‘Ya’

Sebanyak-banyaknya”

Sebuah penelitian menyebutkan bahwa jika kita mengajukan 6 atau lebih pertanyaan yang dijawab
dengan jawaban “YA”, maka jawaban pertanyaan-pertanyaan berikutnya bisa dipastikan adalah “YA”.

Nah, berdasarkan penelitian tersebut, kita juga bisa mengimplementasikan dalam jurus Closing. Jadi,
pastikan ketika sedang berkomunikasi dengan calon pembeli, gunakan pola pertanyaan dan pernyataan
yang bisa membuat si calon pembeli berkata “Ya”, meskipun hanya di dalam hati.

Misalnya begini, anggap lah ada calon pembeli yang lagi nanya-nanya salah satu produk B ERL. Jika ada
yang nanya-nanya, Anda bisa lakukan percakapan seperti di bawah ini :

Calon Pembeli : Ka, saya mau nanya tentang B ERL Lip cream Matte?
Penjual : Oh iya ka, dengan ka siapa ya sebelumnya? Salam kenal ya J
Calon Pembeli : Namaku bunga ka..
Penjual : oh iya salam kenal Ka Bunga, mau Tanya lagi, apa ka bunga sudah menikah?
Calon pembeli : Alhamdulillaah sudah ka, baru nikah nih..
Penjual : Oh.. Alhamdulillaah kalau gitu ka.. Jadi ka bunga lagi butuh Lip Matte biar tampil tambah cantik
ya? Hehe (Yes-Set 1)
Calon pembeli : Iya nih ka..
Penjual : Karena sudah menikah, pastinya pengen banget tampil cantik biar suami makin sayang ya ka?
Hihi (Yes-Set 2)
Calon pembeli : Wah iya bener banget ka, hehe..
Penjual : Oh iya tadi kaka mau nanyain soal Lip Matte ya? (Yes-Set 3)
Calon Pembeli : iya ka..
Penjual : Pastinya mau nyari Lip Matte yang gak bikin berat, tapi ringan di bibir kan ka? (Yes-Set 4)
Calon pembeli : wah iya bener ka..
Penjual : Wah untungnya lip matte dari B ERL ini, selain ringan di bibir juga tahan lama sampe 12 jam
dan gak bibir kering, kaka lagi nyari Lip Matte yang memang seperti itu kan ya? (Yes-Set 5)
Calon Pembeli : Iya bener ka, harganya berapa ya?
Penjual : Harga normalnya Rp 180,000 ka, tapi kaka kayany mau dapet harga yang lebih murah ya, bener
kan? (Yes-Set 6)
Calon Pembeli : Wah bisa kah? Mau bangeeet..
Penjual : *Ngomong dalam hati (Alhamdulillah, insya Allah J)

Kebayang baca contoh diatas? Perhatikan ya, diatas saya tulis script yang memang mengarahkan agar
calon pembeli berkata YA. Jadi pastikan si calon pembeli mengatakan IYA, entah diomongkan atau
ngomong dalam hati. Saya juga mengajukan pertanyaan yang kemungkinan besar si calon pembeli
berkata “YA”. Sampai disini kebayang ya? J

Jurus #3 Kelangkaan “Bikin calon pembeli takut gak kebagian

produk!”

Jurus Closing kali ini bisa Anda gunakan ketika produk B ERL COSMETICS memang benar-benar sedang
menipis stoknya.

Misalnya, ketika Anda memang menyetok produk B ERL -entah sebagai reseller atau agen- dan kondisi
produk sedang sedikit, sisa 5 produk :

“Gimana ka? Jadi order Facial Serumnya? Stok di kami sisa 5 pcs aja nih, kalau jadi mau segera kami
packing, sebelum kehabisan J”

Jika calon pembeli diberitahu tentang produk yang terbatas, biasanya tidak lagi menunda untuk
membeli.

Tapi jangan sampai berbohong ya, kalau memang tinggal sedikit dan sisa sekian stock, pastikan
keadaannya seperti itu J

Jurus #4 Harga Coret “Orang ingin membeli sesuatu yang

telihat lebih Murah”

Member B ERL COSMETICS sebenarnya perlu mensyukuri bahwa ternyata dari pusat sudah menentukan
harga normal dan harga customer. Harga normal digunakan oleh pusat jika ada yang belanja langsung
melalui pusat. Sedangkan, harga customer adalah harga pasaran MINIMAL B ERL COSMETICS. Artinya,
jangan sampai menjual lebih murah dibandingkan harga customer.

Nah, keuntungannya adalah Anda bisa tunjukkan harga coret (dari harga normal ke harga customer) ke
calon pembeli Anda, sehingga calon pembeli bisa membandingkannya.

Tentu berbeda, ketika kita melihat harga Lightening Series Rp 350,000 dibandingkan melihat harga coret
Rp 500,000 menjadi Rp 350,000. Ya kan?

Bisa jadi, ketika calon pembeli melihat harga coret, dia langsung berpikir untuk membeli saat itu juga,
tidak lagi menunda, karena khawatir nantinya harga akan kembali ke harga normal.

Sambil menunjukkan gambar harga coret, beritahu ke calon pembeli :

- “Alhamdulillaah, untuk sekarang gak harus beli Lightening Series seharga Rp 500,000, tapi bisa
dengan membeli Rp 350,000 kok!”
- “Syukurnya masih ada potongan harga, dari harga normal Rp 500,000 menjadi Rp 350,000 lho..
Jangan sampai nyesel, khawatir nantinya harga naik ka J”
- “Tenang, Spesial banget nih, kaka gak harus beli Rp 500,000, cukup Rp 350,000 insya Allah sudah
bisa punya produk BEST SELLER,daripada gak ada harga coret lagi, mending sekarang kan, bener
? :D”
- Dan lain-lain

Silahkan gunakan gaya bahasa Anda sendiri, sering-sering latihan, mudah-mudahan dengan jurus closing
ini makin laris manis…

Jurus #5 Tanya Balik : Selalu akhiri percakapan dengan

bertanya

Kesalahan penjual adalah tidak pandai bertanya dan selalu pasrah dengan jawaban calon buyer.

Misalnya..

1. Cabuy bertanya karena harga mahal

Calon Buyer : “Harganya kok mahal?”

Penjual : “Iya emang segini harganya”

Calon Buyer : “Oh yaudah saya gak jadi beli” #GarukTembok -_-

Akhirnya GAGAL CLOSING!

Padahal, jika ada yang bertanya seperti itu, Anda bisa tanya balik :

- “Kalau boleh tau, Mahal dibandingin sama apa ya? Alhamdulillaah B ERL termasuk produk
dengan kualitas terbaik, misalnya B ERL berani menggunakan bahan WoW capsule yang impor
dari Korea, B ERL menjadi pelopor produk local yang menggunakan Wow Capsule ka J jadi
mahal disbanding denga produk apa ya?”

- “Menurut kaka memang mahal, tapi ada lho yang bilang kalo produk B ERL itu kelas produk
jutaan keatas. Bukannya kita semua dan pastinya termasuk kaka mau produk yang berkualitas?
J”

- “Mahal itu relatif ka, alhamdulillaah dengan produk ini sudah ada banyak testimoni dari pembeli
yang puas dengan produknya, setelah kaka tau tentang testimony dari customer, apa masih
bilang harganya terlalu mahal? Hehe”

2. Cabuy merasa enggak butuh

Kesalahan dari penjual adalah menjawab seperti ini :

Cabuy : Ohh tapi sekarang saya belum butuh

Penjual : Oh gak butuh ya, yaudah deh

Gagal Closing -_-

Padahal penjual bisa tanya balik si cabuy dengan pertanyaan :

- “Kaka yakin nantinya gak akan butuh produk ini? Padahal Facial Serum ini tepat untuk merawat
wajah lho.”
- “Sebentar.. sudah tau semua manfaat dari produk ini belum ya ka? J”
- “Oh gitu, kira-kira apa ada teman atau sodara yang butuh produk ini? Kali aja ada yang butuh ka
J”

3. Cabuy gak punya uang

Jangan pasrah dengan menjawab seperti ini :

Cabuy : Maaf sekarang saya belum punya uang
Penjual : Okee maaf ganggu ka

Pasti gagal closing -_-

Maka dari itu, jangan diakhiri begitu saja. Karena kalau sekarang belum ada uang, bisa jadi bulan depan
sudah ada dan memang mau beli produk B ERL yang Anda jual. Jadi Anda bisa jawab seperti ini :

- “ Oh belum ada ya ka, semoga Allah melimpahkan rezeki kaka ya, berarti kemungkinan beli di
bulan depan ya ka? J” (Kalo iya, langsung bersiap follow up bulan depan, haha)
- “Kalau saya kasih GRATIS untuk sampel, mau?” (ini kalau Anda memang mau kasih gratis dulu,
dengan harapan nantinya akan dibeli, hehe)
- “Ohh gitu, mau ikut Give Away dari saya supaya ada kesempatan dapet produk ini GRATIS?”
(Kalau Anda memang ingin mengadakan Give Away, berikan syarat give away dengan mention
temannya di FB/IG, dengan seperti itu kemungkinan Anda bisa mendapatkan prospek baru)
- “Ohh gitu, kalau Saya mengadakan program cicilan apa berminat ka?” (Ini kalau Anda memang
ingin memberikan cicilan)

4. Cabuy pikir-pikir dulu

Seperti penjelasan sebelumnya, jawaban cabuy mau pikir-pikir dulu perlu dibalas dengan pertanyaan.

Misalnya..

- “Kira-kira apa yang membuat kaka masih ragu dengan produk ini? J ”
 - “Masih ada penjelasan yang belum jelas dari saya ka? J”

5. Cabuy mau tanya suami dulu

Nah, biasanya emak-emak jawabannya begini nih haha…

Tapi, tetap Anda harus tanya balik, jangan hanya bilang “Oh yauda deh” hehe..

Anda bisa bertanya seperti ini :

- “Oh iya ka, tapi begini ka, kaka mau kan kasih kejutan buat suami dengan tampil lebih cantik?
Jawab jujur deh hehe J”
- “Oh gitu ya ka, kira-kira kapan ada kepastiannya ya? Saya khawatir kaka kecewa ketika nanti pas
mau beli tapi produknya lagi kosong”
- “Oh iya ka, tapi saya yakin, namanya suami pasti mau istrinya tampil lebih cantik, ini demi
kebahagiaan beliau juga, setuju kan ka?hehe. Jadi, kira-kira besok bisa saya pastikan lagi gapapa
ya? Semoga sudah ada jawaban dari suami ya ka J”

Gunaka jurus ini selama calon buyer masih mau menjawab, inget jangan sampai berlebihan dan bikin
cabuy sebel, hehe..

Mudah—mudahan kalau belum closing saat itu, bisa jadi closing di esok hari, aamiin…

Jurus #6 Surprise untuk Customer : Buat mereka mau membeli

lagi atau repeat order

Semua orang pasti suka kejutan berupa hadiah dan hal menyenangkan lainnya. Begitu juga customer
Anda yang pastinya akan berbahagia jika diberikan sebuah Surprise.

Oleh karena itu, kejutan bisa dijadikan sebagai salah satu jurus untuk memudahkan Closing!

Tapi perlu dicatat, bahwa B ERL COSMETICS melarang untuk memberikan Bonus. Maksudnya bonus
disini adalah menjanjikan customer sebelum membeli dengan barang tambahan jika jadi membeli
produk ke seller B ERL. Misal BONUS yang DILARANG itu seperti ini :

- Menjanjikan beli Facial Serum bisa dapet GRATIS Dompet
- Menjanjikan beli 2 Lightening Series, bisa dapat 1 Lip Treatment GRATIS,

Menjanjikan bonus diatas DILARANG, jika melanggar maka akan dikenakan Sanksi.

Maka dari itu, jurus Surprise yang saya sampaikan disini digunakan jika ingin memberikan Surprise ke
customer yang sudah pernah membeli. Misal tiba-tiba Anda berikan produk Lip Treatment sebagai
kejutan bonus ke customer yang sudah pernah beli. Saya yakin akan menambah kenyamanan customer
sehingga tidak menutup kemungkinan jika Anda menawarkan produk jenis lain atau mengingatkan
untuk repeat order, customer tersebut akan senang hati membeli. #eaa

Jurus #7 MENJILAT : Puji Cabuy Anda sampai terbang ke

langit!

Jurus menjilat ini bukan berarti Anda harus menjilat beneran ya, hehe…

Di jurus ini Anda harus memuji cabuy habis-habisan, berikan cabuy kenyamanan dengan semua pujian
yang Anda berikan pada dia, hehe..

Kira-kira begini lah contoh cara menjilat cabuy Anda :

- “Kaka uda cantik banget ya, kayanya bakalan cantik banget-banget deh kalau pakai lip matte 03
warna soft pink ini, liat deh..”
- “Wajah kaka udah cantik, tapi biar kecantikannya terjaga memang perlu perawatan untuk
menjaganya ka, kayanya bisa deh pakai LS, mau?”
- “Wah aku ngebayangin kaka akan tambah cantik setelah pake Lip Treatment ini J”

Sesuaikan dengan gaya bahasa dan cara memuji Anda. Intinya disini adalah pinter-pinterlah memuji
cabuy, hingga akhirnya dia terbang ke langit dan tanpa sadar langsung transfer, wuehehehe…

Jurus #8 Ikuti Kebutuhannya : Sentuh hati cabuy sesuai

kebutuhan dasarnya

“Maksudnya?”

Begini..

Tiap laki dan perempuan punya kebutuhan dasar masing-masing yang cendrung berbeda. Karena
berbeda, kita perlu treatment yang berbeda..

Misal, kebutuhan dasar laki-laki :

- Ingin diterima
 - Butuh pengakuan
- Butuh kekaguman
- Butuh kepercayaan
- Butuh Motivasi
- Butuh Penghargaan

Setelah mengetahui kebutuhan dasar laki-laki, Anda dapat dengan mudah menjelaskan sebuah produk
agar bisa segera closing, misalnya ketika cabuy Anda adalah seorang suami yang ingin membelikan B ERL
untuk istrinya, maka sering-seringlah bilang seperti ini :

- “Wah sepertinya setelah bapak belikan ini untuk istri bapak, bapak akan semakin dicintai dan
diakui sebagai suami terbaik deh, hehe..” (Karena laki-laki ingin diterima)
- “Wah sepertinya bapak memang suami yang hebat dan sayang istri jika membelikan produk ini
untuk istri bapak..” (Karena laki-laki butuh pengakuan)
- “Jujur saya kagum dengan bapak yang sangat perhatian dengan istri bapak J (Karena laki-laki
butuh kekaguman)
- Dan lain-lain
-
Kebayang? Boleh Anda variasikan sendiri ya J

Lalu, apa saja kebutuhan dasar perempuan?

Inilah beberapa poin kebutuhan dasar perempuan :

- Butuh pengertian
- Butuh perhatian
- Butuh kesetiaan
- Butuh penghormatan
- Butuh pembenaran
- Butuh jaminan

Dengan kebutuhan dasar yang seperti itu, maka sering-seringlah mengatakan ini ke cabuy perempuan
Anda :

- “Ohh ya.. saya memahami perasaan mba yang ingin memiliki wajah lebih cerah…” (karena
perempuan butuh pengertian)
- “Dijamin dengan Lightening Series ini lama habisnya bu asal pemakaiannya tida boros, bisa
sampai 2 3 bulan, jadi hemat banget kan J” (perempuan butuh jaminan)
- “Setelah membeli B ERL, saya akan selalu berusaha membantu mba jika butuh bantuan atau
jawaban dari saya J” (Butuh perhatian)

Silahkan variasikan sesuai gaya Anda ya! :D
Jurus #9 Cross Selling : “Jangan biarkan cabuy hanya beli 1
pcs”

Termasuk kesalahan seorang penjual adalah tidak menawarkan produk lain saat sudah closing.

Padahal, ketika cabuy sudah setuju untuk membeli 1 pcs produk, masih ada kemungkinan cabuy untuk
beli 2 atau lebih.

Jadi, setelah CLOSING jangan lupa untuk CROSS SELLING, tawarkan produk lain!

Contohnya :

- Ketika cabuy sudah ingin beli 1 LT, Anda perlu tawarkan lagi : “ Mau sekalian sama Lip mattenya
ka? Supaya irit ongkir lho..”. Intinya adalah tawarkan produk lain yang sekiranya dibutuhkan dan
tambahi dengan “Supaya ongkirnya sekalian J ” atau “Kan bisa irit ongkir J”. Biasanya kalo
ongkirnya lumayan besar, cabuy akan berpikir dua kali dan setuju untuk membeli produk
lainnya.
- Ketika cabuy hanya beli Lightening Series, Anda perlu tawarkan Facial Serum juga : “Ka,
sebaiknya agar perawatan lebih sempurna, baiknya sekalian gunakan Facial Serum juga ka,
gimana mau tambah FSnya sekalian? J”

Sesuaikan dengan bahasa Anda ya. Anda boleh variasikan, karena bisa jadi Anda punya cara yang ampuh
hehe. Intinya jangan hanya biarkan cabuy beli 1 pcs, pastikan beli minimal 2 pcs hehe..

Jurus #10 Cek Stok : Jangan keliatan butuh, bilang cek stok
dulu aja

Biasanya penjual menjawab “Oh itu ada ko, banyak”, padahal Anda bisa sok-sok ngecek stok ditambah
lagi dengan kalimat “Soalnya laris dan sering abis”, hehe.. (Ini bukan bohong ya, karena faktanya B ERL
itu LARIS dan SERING HABIS, walaupun akan diusahakan produk barunya segera datang)

Hal ini bisa membuat cabuy Anda berpikir, “Wah ternyata laris ya..”

Jadi, ketika ada yang mau beli, Anda perlu biasakan untuk menjawab :

“Oke ka, saya cek stoknya dulu ya, biasanya tinggal sedikit karena laris Alhamdulillah” Kebayang?

Sekali lagi, gak harus copas, sesuaikan dengan gaya bahasa Anda saja J

Jurus #11 Pengandaian : Buat si cabuy membayangkan hal
yang baik setelah membeli

Jurus ini pada intinya mengarahkan agar cabuy membayangkan apa yang terjadi jika membeli atau tidak
membeli B ERL.

Misalnya ada cabuy yang bertanya : “Saya khawatir gak cocok pake B ERL..”

Anda bisa membuat pengandaian : “Kalau cocok dan malah ini menjadi produk yang mba inginkan
selama ini gimana? Pastinya akan membahagiakan mba kan J” (Tentu juga perlu dijelaskan bahwa
namanya skincare ada yang cocok dan tidak pada setiap kulit, tapi tetap Anda perlu buat pengandaian
kalau cabuy cocok dengan produk B ERL)

Misalnya lagi, ada cabuy yang selama ini menggunakan skincare dan kosmetik yang belum ada izin
BPOM, Anda bisa buat pengandaian : “Sebaiknya gunakan produk yang sudah jelas BPOMnya mba,
kalau nantinya ada apa-apa karena mengandung zat berbahaya bagaimana? Makanya itulah kenapa
saya jual B ERL yang sudah jelas ada izin BPOM dan HALAL.”

Contoh lainnya, bisa dengan kalimat seperti ini :

- “Kalau dengan Facial Serum ini bisa membuat wajah mba jadi lebih tampak awet muda, pasti
seneng banget kan?”
- “Kalau dengan lip matte ini suami makin sayang, pasti happy banget ya mba :D”

Buat pengandaian-pengandaian yang membuat cabuy membenarkan dan ujung-ujungnya jadi gak sabar
untuk BELI ! Yuk Mainkan! :D

Jurus #12 Tonjolkan Manfaat : Jelaskan manfaatnya, bukan

kandungannya saja

Orang itu membeli karena manfaat dari produk. Bukan karena produknya. Mau beli Lightening Series
bukan karena Lightening Seriesnya, tapi karena manfaat setelah menggunakan Lightening Series,
kebayang?

Ketika manfaat lightening series itu bisa mencerahkan wajah, melindungi kulit dari sinar matahari
(sunscreen), menghilangkan jerawat, dan melembabkan wajah, maka sesungguhnya itulah yang ingin
dibeli oleh cabuy.

Maka dari itu, jelaskan dengan baik dan benar manfaat dari masing-masing produk B ERL COSMETICS.
Itulah pentingnya Anda kuasai produk knowledge, supaya bisa dengan mudah menjelaskan ke customer.

Nah berkaitan dengan hal ini, saya anjurkan untuk jangan menyebut harga terlebih dahulu sebelum
Anda menjelaskan manfaat dari produk.

Misalnya Anda bisa mengarahkan pembicaraan seperti ini sebelum menjawab harga..

Cabuy : Harga LSnya berapa ya?

Penjual : Sebelum saya infokan harganya, boleh saya jelaskan manfaat dari LS mba? Begini, LS ini terdiri
dari 4 produk agar perawatan lebih sempurna, nah secara umum manfaat dari LS adalah bla bla bla
(Sebutkan semua manfaatnya ya). Setelah tau tentang manfaat dari LS, ada pertanyaan yang berkaitan
dengan produknya mba? J

Nah, kalau setelah itu dia sudah paham dan kembali menanyakan harganya, maka boleh Anda jawab.
Tapi cara menjawabnya gunakan jurus ke-4 yaitu jurus HARGA CORET.

Selamat Praktek! :D

Jurus #13 Tiga Keuntungan : Berikan 3 keuntungan secara

ringkas dalam satu penawaran

Artinya, Anda menjelaskan 3 keuntungan dalam 1 kalimat singkat. Hal ini membuat cabuy jadi lebih
menangkap keuntungan yang didapatkan.

Contohnya Anda bisa gunakan kalimat ini :

- “Alhamdulillaah, dengan Body Serum dari B ERL ini, nantinya mba bisa mencerahkan kulit
tangan, mengencangkan kulit sehingga tampak lebih muda dan juga membuat tangan wangi
berjam-jam, asyik kan mba? :D”
- “Hebatnya si mungil Lip Treatment ini, bisa membantu melembabkan, membuat pink alami dan
menghilangkan pecah-pecah pada bibir kamuu :D”

Kebayang? Silahkan praktekkan untuk produk lain ya. Tentu sesuaikan dengan bahasa Anda dan kondisi
ketika sedang chattingan atau ngobrol dengan cabuy Anda. Sip ? :D

Jurus #14 Before After Now : Ceritakan apa yang Anda rasakan

Nah jurus ini hanya berlaku bagi Anda yang memang menggunakan produk B ERL dan juga mendapatkan
manfaat dan perubahan positif setelah menggunakan produk B ERL. Pada jurus ini, Anda menunjukkan
pada cabuy kalau Anda juga mengalami apa yang dialami si cabuy. Mungkin cabuy Anda belum percaya
atau yakin kalau B ERL bisa jadi solusi baginya.

Misalnya Anda bisa ceritakan seperti ini (Ini contoh ya, tentu Anda harus ceritakan sesuai pengalaman
Anda) :

“Tadinya saya sempet cuek sama kesehatan wajah saya, jadi dulu keliatan kusam dan bekas jerawat
dimana-mana. Tapi lama-lama saya jadi sadar kalau sebagai perempuan harusnya rajin merawat wajah,
apalagi untuk menyenangkan hati suami. Masa di depan suami penampilan kurang enak dipandang,
harusnya kan enak dipandang, ya kan? Itulah akhirnya kenapa saya gunakan Lightening Series dan Facial
Serum dari B ERL, karena saya sadar bahwa seorang istri harus pandai merawat diri. Akhirnya sekarang
saya merasakan sendiri hasilnya, wajah jadi lebih cerah dan sehat, ga kusam lagi, alhamdulillaah suami
juga makin romantic :D. Nah sepertinya mbak juga setuju kan dengan saya?”

Kalau sudah tau cerita dari Anda sendiri yang tadinya males merawat wajah jadi rutin merawat wajah,
hal itu akan membuat cabuy yang awalnya punya pendapat serupa menjadi berubah pikiran. Ujung-
ujungnya dia akan BELI B ERL, insya Allah, aamiin hehe..

Jurus #15 Testimoni : Tunjukkan kepuasan customer B ERL

Testimoni adalah ungkapan customer tentang kepuasan mereka terhadap sebuah produk, dalam hal ini
adalah produk B ERL COSMETICS.

Anda perlu tunjukkan testimony dari customer ketika sedang chatting atau ngobrol dengan cabuy Anda.
Hal ini akan membuat cabuy menjadi semakin yakin untuk membeli produk B ERL.

Misalnya dengan bilang ke cabuy seperti ini :

- “Alhamdulillaah, seperti testimoni salah satu customer saya, ada yang setelah rutin
menggunakan LS dan FS jadi dibilang terlihat lebih muda lho..”
- “Alhamdulillaah ada suami yang kaget liat wajah istrinya jadi makin bersinar ka setelah pakai
produk ini”

Tunjukkan testimony yang memang sesuai dengan harapan customer, misalnya kalau customer ingin
mendapatkan wajah lebih cerah setelah menggunakan LS, berikanlah testimony customer yang
wajahnya cerah setelah menggunakan LS.

Lebih bagus lagi tunjukkan screenshoot testimony dari customer, agar cabuy semakin yakin. Sampaikan
juga kalau B ERL FAMILY tidak menggunakan testimony buatan atau PALSU :D
Salah satu cara paling ampuh membuat cabuy percaya pada produk adalah TESTIMONI. Manfaatkan
baik-baik ya. Bahkan, testimony itu harus sering di posting di FB, instagram dan status WA juga.

Yuk Mainkan!


Alhamdulillaah, jurus-jurus closing yang bisa Anda praktekkan ketika jualan produk B ERL sudah selesai
saya sampaikan. Jangan lupa praktek satu persatu, sesuaikan dengan gaya yang biasa Anda gunakan.
Bisa jadi ada yang cocok dan tidak dengan cara Anda, tapi tak ada salahnya mencoba semua jurus hingga
akhirnya bisa CLOSING!

Happy Closing kawan-kawan! ^_^

Refrensi :

- 30 Hari Jago Jualan (Dewa Eka Prayoga)
- 17 Teknik Closing (Dewa Eka Prayoga)