LAPORAN

PRAKTIK KERJA LAPANGAN (PKL)

DI
PT.TELKOM INDONESIA STO SADANG SERANG

DISUSUN OLEH:

Kompetensi Keahlian Rekayasa Perangkat Lunak

LEMBAR PENGESAHAN PERUSAHAAN
PT.TELKOM INDONESIA STO AHMAD YANI
Bandung, 29 Maret 2018

Menyetujui :

Pimpinan

Mengetahui :

Kepala Sekolah
Kata Pengantar

Dengan menyebut nama Allah SWT. Yang maha pengasih lagi maha
penyanyang, saya panjatkan puja dan puji syukur atas kehadirat-Nya yang mana
atas rahmat-Nya, hidayah-Nya, dan inayah-Nya kepada saya, sehingga saya dapat
melaksanan Praktik Kerja Lapangan (PKL) dan menyusun laporan ini dengan baik.
Laporan Praktik Kerja Lapangan (PKL) berdasarkan pengalaman dan data –
data yang saya peroleh selama proses Praktik Kerja Lapangan di Telkom Ahmad
Yani. Laporan ini disusun dengan sedemikian rupa dengan tujuan dapat diterima
dan dipahami oleh pembimbing serta dapat menjadi referensi bagi adik – adik kelas
yang akan melaksanakan Praktek Kerja Lapangan dan menyusun laporan nantinya
Sebelumnya saya berterima kasih dan memberi penghormatan yang setinggi
–tingginya, karena Praktek Kerja Lapangan dan Penyusunan Laporan dapat
berjalan dengan baik berkat bantuan berbagai pihak, baik secara langsung maupun
secara tidak langsung. Untuk itu izinkan saya mengucapkan terima kasih kepada:
 Orang Tua yang telah memberi dukungan dan motivasi selama menjalankan
Praktek Kerja Lapangan ini.
 Guru-guru pihak Hubin, Prodi Teknik Komputer dan Informatika serta Pengajar
di SMK Negeri 2 Kota Bandung yang selalu memberikan pengarahan serta
pelatihan selama Praktek Kerja Lapangan 2018.
 Pembimbing kami Bpk. Yandi Oktaviana yang telah membimbing kami selama
menjalankan Praktek Kerja Lapangan.

Semoga dengan tersusunnya laporan ini dapat bermanfaat bagi penulis dan
pembaca, saya menyadari bahwa penyusunan laporan ini jauh dari kata
sempurna, maka dari itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang
membangun agar kelak bisa menjadi lebih baik lagi .
Sekian yang bisa saya sampaikan, penulis mengucapkan terima kasih atas
dukungan, bimbingan, arahan, dan bantuan dari pihak – pihak terkait sehingga
laporan ini bisa tersusun dengan sebaik – baiknya.

Bandung, 4 Maret 2019

 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR………………………………………………………………………..I
LEMBAR PENGESAHAN PERUSAHAAN……………………………………………....II
DAFTAR ISI………………………………………………………………………………..III
DAFTAR GAMBAR………………………………………………………………………..IV
BAB I PENDAHULUAN ……………………………………………………………………1
A. Latar Belakang Praktik Kerja Lapagan………………………………………………..1
B. Tujuan Praktik Kerja Lapangan……………………………………………………….1
C. Manfaat Praktik Kerja Lapangan……………………………………………………...1
D. Sejarah Singkat Perusahaan……………………………………………………...........2
E. Lokasi Perusahaan…………………………………………………………………….3
F. Struktur Organisasi……………………………………………………………………4
G. Bidang Usaha………………………………………………………………………….4
BAB II PELAKASANAAN KEGIATAN PRAKTIK KERJA INDUSTRI ……………..5
A. Kegiatan yang Dilakukan dan Kompetensi yang Didapat…………………………….5
B. Masalah yang Di Alami……………………………………………………………….9
C. Faktor Penyebab Masalah…………………………………………………………....10
D. Upaya Penanggulangan Masalah…………………………………………………….10
BAB III KESIMPULAN DAN SARAN…………………………………………………...11
A. Kesimpulan…………………………………………………………………………..11
B. Saran…………………………………………………………………………………11
Lampiran……………………………………………………………………………………12
 DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Logo Telkom Indonesia………………………………………………………….2
Gambar 1.2 Lokasi Telkom Indonesia STO Sadang Serang dalam Peta………………..3
Gambar 1.3 Struktur Organisasi STO SS ……………………………………………………4
Gambar 2.1 Tampilan awal dari situs E-Info Payment………………………………………..6
Gambar 2.2 Riwayat abonemen pelanggan…………………………………………………....6
Gambar 2.3 Tampilan Utama dari Situs UIM…………………………………………………7
Gambar 2.4 Penyetingan Pesawat Telepon Pelanggan 1.……………………………………..8
Gambar 2.5 Penyetingan Pesawat Telepon Pelanggan 2……………………………………...8
Gambar 2.6 Penyetingan Pesawat Telepon Pelanggan 3……………………………………...9
 BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Praktik Kerja Lapangan

B. Tujuan Praktik Kerja Lapangan

Kegiatan Praktik Kerja Lapangan bertujuan untuk menambah pengalaman dan ilmu
pengetahuan siswa/siswi dari berbagai kegiatan yang direncanakan dalam perusahaan
atau industri, sehingga dapat menerapkan apa yang diperolehnya dibangku perkuliahan
agar sesuai dengan tuntutan yang dibutuhkan didunia industri. Secara umum
pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan bertujuan untuk ”Penerapan dan pengembangan
pengetahuan serta keterampilan yang dimiliki selama belajar diperusahaan / di dunia
kerja”.
Secara Khusus, tujuan dari Praktek Kerja Lapangan (PKL) adalah :
 Agar mendapat pengetahuan dan pengalaman dunia kerja secara langsung
 Mengimplementasikan materi yang selama ini diajarkan di sekolah
 Siswa / siswi menjadi lebih disiplin, tekun, inisiatif, dan bertanggung jawab dalam
melaksanakan tugasnya
 Siswa / siswi mendapatkan gambaran untuk jenis pekerjaan yang sesuai dengan
kemampuannya

C. Manfaat Praktik Kerja Lapangan

 Dapat Memperkuat ikatan sekolah dengan Dunia Usaha/Dunia Industri (DU/DI)
 Membuka wawasan tentang dunia kerja yang sesungguhnya, baik dari segi
kedisiplinan maupun kualitas dalam dunia kerja
 Menambah jaringan komunikasi dalam dunia kerja
 Memahami cara kerja dan penerapannya pada sebuah perusahaan

D. Sejarah Singkat Perusahaan

1. Era Kolonial

Pada tahun 1882, didirikan sebuah badan usaha swasta penyedia layanan pos
dan telegraf. Layanan komunikasi kemudian dikonsolidasikan oleh Pemerintah Hindia
Belanda ke dalam jawatan Post Telegraf Telefoon (PTT)

2. Perusahaan Negara

Pada tahun 1961, status jawatan diubah menjadi Perusahaan Negara Pos dan
Telekomunikasi (PN Postel). Kemudian pada tahun 1965, PN Postel dipecah menjadi
Perusahaan Negara Pos dan Giro (PN Pos & Giro) dan Perusahaan Negara
Telekomunikasi (PN Telekomunikasi)

3. Perumtel

Pada tahun 1974, PN Telekomunikasi diubah namanya menjadi Perusahaan

Umum Telekomunikasi (Perumtel) yang menyelenggarakan jasa telekomunikasi nasional
maupun internasional. Tahun 1980 seluruh saham PT. Indonesia Satellite Corporation
Tbk. (Indosat) diambil alih oleh pemerintah RI menjadi Badan Usaha Milik Negara
(BUMN) untuk menyelenggarakan jasa telekomunikasi internasional, terpisah dari
Perumtel. Pada tahun 1989, ditetapkan Undang-undang Nomor 3 Tahun 1989 tentang
Telekomunikasi, yang juga mengatur peran swasta dalam penyelenggaraan
telekomunikasi.

4. PT. Telkom (Persero)

Pada tahun 1991 Perumtel berubah menjadi Perusahaan Perseroan (Persero)

Telekomunikasi Indonesia berdasarkan peraturan Pemerintah Nomor 25 Tahun1991.

5. PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk

Pada tanggal 14 November 1995 dilakukan Penawaran Umum Perdana saham

TELKOM. Sejak itu saham TELKOM tercatat dan diperdagangkan di Bursa Efek Jakarta
(BEJ), Bursa Efek Surabaya (BES), Bursa Saham New York (NYSE) dan Bursa Saham
London (LSE). Saham TELKOM juga diperdagangkan tanpa pencatatan di Bursa Saham
Tokyo.
Tahun 1999, ditetapkan Undang-undang nomor 36 Tahun 1999 tentang
Penghapusan Monopoli Penyelenggaraan Telekomunikasi. Memasuki abad ke-21,
Pemerintah Indonesia melakukan diregulasi di sektor telekomunikasi dengan membuka
kompetisi pasar bebas. Dengan demikian, Telkom tidak lagi memonopoli telekomunikasi
Indonesia.
6. Lokasi Perusahaan

Gambar 1.2 Lokasi Telkom Indonesia STO Sadang Serang dalam bentuk Peta

7. Struktur Organisasi
 Gambar 1.3 Struktur Organisasi STO SS

8. Bidang Usaha
PT.Telkom Indonesia adalah suatu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang
bergerak dalam bidang jasa telekomunikasi. PT.Telkom Indonesia juga menyediakan
sarana dan jasa layanan telekomunikasi dan informasi kepada masyarakat di seluruh
Indonesia.