Uraian Tugas

Unit Kerja Humas, Pemasaran Dan Informasi

Nama Jabatan : KEPALA SUB HUMAS, PEMASARAN DAN INFORMASI

Bertanggung Jawab kepada : Kepala Bagian Administrasi dan Umum
Tugas Pokok :
1. Membantu Kepala Bagian Administrasi dan Umum Merencanakan, menyusun
kebijakan dan prosedur di Unit Kerja Pemasaran & Humas sesuai dengan kebijakan
Rumah Sakit.
2. Supervisor pelaksanaan riset dan analisis pasar, perumusan strategi pemasaran,
sales, promosi, dan riset pesaing (intelegen bisnis) Rumah Sakit.
3. Supervisor kegiatan operasional pelanggan tetap, pasien dan keluarganya, karyawan
dan dokter organik serta dokter mitra dan para perujuk Rumah Sakit Umum Cantika
Sekali Jakarta
Uraian Tugas :
1. Menyusun Rencana Anggaran Biaya (RAB) dan menuangkan dalam program kerja
tahunan Unit Kerja Humas dan Pemasaran.
2. Mengidentifikasi kebutuhan/masalah yang timbul di Unit Kerja Humas dan
Pemasaran.
3. Merencanakan pelaksanaan pemasaran melalui pelayanan pelanggan secara
khusus dan customer secara umum dengan metode dan media yang telah
disediakan oleh RS.
4. Menangani dan menindaklanjuti aspek-aspek kepuasan pelanggan dengan unit kerja
lain yang terkait.
5. Mengkoordinir pemberian keringanan berobat dan mengkomunikasikan kepada unit
lain yang terkait sesuai dengan pedoman pemberian keringanan berobat di RS.
6. Melaksanakan kerjasama dengan instansi/perusahaan dalam bentuk sponsorship
bagi kegiatan Rumah Sakit baik yang interen maupun eksteren.
7. Mengelola umpan balik rujukan pasien dan menjalin kerja sama dengan perujuk
untuk meningkatkan cakupan pelayanan pasien rawat inap maupun rawat jalan.
8. Mencari dan menindaklanjuti kerjasama layanan kesehatan secara berlangganan (
JPKM ) dengan instansi/perusahaan lain.
Tentang : Uraian Tugas Unit Kerja Informasi RS

URAIAN TUGAS

UNIT KERJA PETUGAS INFORMASI

Nama Jabatan : PETUGAS INFORMASI

Bertanggung Jawab kepada : Kasubag Humas Pemasaran dan Informasi

Tugas Pokok :

1. Membantu Kasubag Humas Pemasaran dan Informasi Merencanakan, menyusun

kebijakan dan prosedur di Unit Kerja Informasi sesuai dengan kebijakan Rumah
Sakit.
2. Pelaksana lapangan internal RSdan bagian / unit kerja lain yang terkait secara lisan
dan tertulis.
3. Pelaksana pelayanan front office, informasi, penanganan keluhan pelanggan, sosio
medis, survey kepuasan pelanggan internal.

Uraian Tugas :

1. Memberikan Informasi pelayanan RS kepada pelanggan.

2. Menerima dan mencatat keluhan pelanggan untuk diserahkan kepada pimpinan atau
bidang terkait.
3. Mengidentifikasi kebutuhan/masalah yang timbul di Unit Kerja Pemasaran &
Informasi.
4. Mengelola media pelayanan keluhan pelanggan melalui angket, posko, kotak saran,
dan media lain yang dianggap sesuai dengan RS.
5. Melaksanakan tugas lainnya yang diberikan oleh atasan terkait dengan bidang
pelayanan dan kepuasan pelanggan.