FUNGSI PENGARAHAN
( PENGOPTIMALAN FUNGSI PENDELEGASIAN )
DI BANGSAL ARJUNA RSJD Dr. ARIF ZAINUDIN SURAKARTA
DISUSUN OLEH:
BAB I
PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG
Di era yang sudah maju dan berkembang ini, kita harus mampu
bersaing dan mampu menjadi seorang pemimpin yang dapat menjadi
panutan. Selain itu, seorang pemimpin harus bisa mendelegasikan
wewenang kepada bawahannya. Seorang manajer akan selalu dihadapkan
pada sebuah konflik, sehingga salah satu tugas dari seorang manajer
dalam melaksanakan komunikasi yang efektif didalam organisasi bisnis
yang ditanganinya adalah memastikan bahwa arti yang dimaksud dalam
instruksi yang diberikan akan sama dengan arti yang diterima oleh
penerima instruksi demikian pula sebaliknya (the intended meaning of the
same). Hal ini harus menjadi tujuan seorang manajer dalam semua
komunikasi yang dilakukannya termasuk dalam mendelegasikan tugas.
Pendelegasian merupakan elemen yang esensial pada fase
pengarahan dalam proses manajemen karena sebagian besar tugas yang
diselesaikan oleh manajer (tingkat bawah, menengah, atas) bukan hanya
hasil usaha mereka sendiri, tetapi juga hasil usaha pegawai. Bagi manajer
pendelegasian bukan merupakan pilihan tetapi suatu keharusan. Ada
banyak tugas yang sering kali harus diselesaikan oleh satu orang. Dalam
situasi ini pendelegasian sering terkait erat dan produktivitas.
Pendelegasian dapat diartikan sebagai penyelesaian suatu
pekerjaan melalui orang lain atau dapat juga diartikan sebagai pelimpahan
suatu tugas kepada seseorang atau kelompok dalam menyelesaikan tujuan
organisasi (Marquis dan Huston, 2008).
Pendelegasian asuhan keperawatan kepada pasien oleh perawat
tidak mudah dilakukan karena menyangkut pemberian suatu perintah
kepada orang lain untuk menyelesaikan tugas yang diemban. Para perawat
meyakini bahwa mereka dapat memberikan pendelegasian dengan baik
kepada staf dalam asuhan keperawatan, tetapi sering tidak dilaksanakan
dengan baik. Berdasarkan pada hal tersebut, maka akan timbul pertanyaan
bagaimana tanggung jawab perawat secara perdata dalam hal adanya
pendelegasian kewenangan tindakan kepada perawat saat memberikan
tindakan medis serta mekanisme yang harus dilaksanakan sebelum
melakukan pendelegasian tersebut. Setiap orang harus mampu
bertanggung jawab atas perbuatan yang dilakukannya, seperti dalam pasal
1366 KUH Perdata berbunyi, “Setiap orang bertanggung jawab tidak saja
untuk kerugian yang disebabkan perbuatannya, tetapi juga untuk kerugian
yang disebabkan kelalaian atau kurang hati-hatinya”. Pada dasarnya,
seorang tenaga kesehatan tentu pada saat menjalankan tugasnya harus
berdasarkan pada Standar Operating Procedure (SOP), ilmu pengetahuan
dan pengalaman yang dimilikinya.Dalam hal ini, di perlukan suatu
pemahaman yang universal yaitu mengenai mekanisme pendelegasian
pelimpahan tugas dokter kepada perawat, apakah sudah sesuai dengan
Standard Operating Procedure yang telah ditentukan atau tidak.
Ketika perawat melimpahkan tanggung jawabnya kepada perawat
lain yang kemudian terjadi kelalaian pada saat terjadinya upaya
penyembuhan maka akan sulit untuk ditarik kesimpulan siapa yang dapat
dikenai pertanggung jawaban. Dalam hal untuk dapat mengantisipasi
kelalaian yang timbul dari pendelegasian. Tidak menutup kemungkinan
bagi perawat untuk dapat dikenai pertanggung jawaban apabila tindakan
yang dilakukannya tidak sesuai dengan instruksi yang telah diberikan oleh
pendelegasi (Ameln, 2009).
Berdasarkan penelitian yang dilakukan Magnusson, et al (2017)
tentang An Analysis of Delegation Style Among Newly Qualified Nurses,
yang dilakukan ditiga Rumah Sakit Negara Inggris dengan hasil yang
menyatakan bahwa perawat yang mendapatkan delegasi adalah perawat
yang memiliki kualifikasi dan membutuhkan dukungan untuk mengurangi
dampat negatif yang akan mempengaruhi pemberian asuhan keperawatan
pada pasien.
B. Tujuan
1. Tujuan Umum
a. Mengetahui dan mengkaji mekanisme pendelegasian Kepala
Ruang (Karu) ke Kepala Tim (Katim)
b. Mengetahui dan mengkaji mekanisme pendelegasian Katim ke
Perawat Pelaksana.
c. Mengetahui tanggungjawab perawat secara perdata terhadap pasien
dalam pendelegasian tindakan medis.
d. Menambah pengetahuan mengenai pentingnya pendelegasian
secara resmi dan implementasinya di dalam praktek.
2. Tujuan Khusus
a. Melakukan pengkajian manajemen keperawatan terkait dengan
sistem pendelegasian di Bangsal Arjuna RSJD Dr. Arif Zainudin
Surakarta.
b. Mengidentifikasi masalah yang ada terkait dengan sistem
pendelegasian dengan pendekatan penyelesaian masalah
(problemsolving cycle)di Bangsal Arjuna RSJD Dr. Arif Zainudin
Surakarta.
c. Bersama perawat menentukan prioritas masalah yang terkait
dengan masalah-masalah yang dijumpai mengenai sistem
pendelegasian di Bangsal Arjuna RSJD Dr. Arif Zainudin
Surakarta.
d. Bersama perawat menyusun perencanaan untuk menyelesaikan
masalah yang ditemukan di Bangsal Arjuna RSJD Dr. Arif
Zainudin Surakarta.
e. Bersama perawat melakukan implementasi sesuai dengan
perencanaan yang telah dibuat di Bangsal Arjuna RSJD Dr. Arif
Zainudin Surakarta.
f. Melakukan evaluasi proses dan hasil terhadap implementasi yang
sudah dilakukan di Bangsal Arjuna RSJD Dr. Arif Zainudin
Surakarta.
g. Menyusun rencana tindak lanjut berdasarkan hasil evaluasi proses
maupun hasil di Bangsal Arjuna RSJD Dr. Arif Zainudin Surakarta.
C. Manfaat
1. Institusi pendidikan
Membantu dalam proses belajar mengajar terutama penerapan
manajemen keperawatan di ruang perawatan dan memberikan informasi
bagi mahasiswa maupun dosen terutama mengenai pelaksanaan
manajemen asuhan dan manajemen pelayanan dalam melakukan
pengelolaan ruangan khususnya dalam mendelegasikan sesuatu.
2. Mahasiswa
Mahasiswa dapat memperoleh pengalaman dengan penerapan proses
pendelegasian di ruang Keperawatan.
3. Bangsal Arjuna RSJD Dr. Arif Zainudin Surakarta
Sebagai bahan masukan untuk melakukan proses pendelegasian sesuai
dengan Standar Operasional Prosedur.
BAB II
TINJAUAN TEORI
A. PENGERTIAN WEWENANG
Ada beberapa pendapat para ahli mengenai pengertian wewenang.
Menurut Sutarto (2001) dalam Irwan (2013), wewenang adalah hak seseorang
untuk mengambil tindakan yang diperlukan agar tugas serta tanggung
jawabnya dapat dilaksanakan dengan baik. Menurut Hasibuan (2007),
wewenang adalah kekuasaan yang sah dan legal yang dimiliki seseorang
untuk memerintah orang lain, berbuat atau tidak berbuat atau tidak berbuat
sesuatu, kekuasaan merupakan dasar hukum yag sah dan legal untuk dapat
mengerjakan sesuatu pekerjaan.
Berdasarkan pendapat beberapa ahli tersebut, dapat disimpulkan bahwa
wewenang adalah hak untuk melakukan sesuatu atau memerintah orang lain
untuk melakukan atau tidak melakukan sesuatu agar tercapai tujuan tertentu.
Ada dua pandangan yang saling berlawanan mengenai sumber wewenang,
yaitu teori formal (Pandangan Klasik) dan teori penerimaan (Acceptance
theory of Authority). Pandangan wewenang formal menyebutkan bahwa
wewenang adalah dianugrahkan, wewenang ada karena seseorang diberi atau
dilimpahi atau diwarisi hal tersebut.Teori penerimaan menyanggah bahwa
wewenang dapat dianugerahkan.Teori ini berpendapat bahwa wewenang
seseorang timbul hanya bila hal itu diterima oleh kelompok atau individu
kepada siapa wewenang itu dijalankan.
B. MATERI PENDELEGASIAN
1. Pengertian
Pendelegasian adalah pelimpahan kekuasaan, wewenang dan
tanggung jawab kepada orang lain. Pekerjaan-pekerjaan yang sifatnya
rutinitas sebaiknya didelegasikan ke orang lain agar seseorang manajer
dapat menggunakan waktunya itu untuk melakukan tugasnya sebagai
seorang manajer.
Menurut Hasibuan (2007), Pendelegasian wewenang adalah
memberikan sebagian pekerjaan atau wewenang oleh delegator (pemberi
wewenang) kepada delegate (penerima wewenang) untuk dikerjakannya
atas nama delegator. Menurut Stoner (2000) dalam Kesumanjaya (2010),
pendelegasian wewenang adalah pelimpahan wewenang formal dan
tanggung jawab kepada seorang bawahan untuk menyelesaikan aktivitas
tertentu. Pendelegasian wewenang adalah konsekuensi dari semakin
besarnya organisasi. Bila atasan menghadapi banyak pekerjaan yang tidak
dapat dilaksanakan oleh satu orang, maka ia perlu melakukan delegasi.
Pendelegasian juga dilakukan agar pimpinan dapat mengembangkan
bawahan sehingga lebih memperkuat organisasi.
Berdasarkan pendapat beberapa ahli, dapat disimpulkan bahwa
pendelegasian wewenang adalah pemberian wewenang dan tangung jawab
kepada orang-orang yang ditunjuk oleh pemegang wewenang. Atasan
memberikan kekuasaan kepada staf atau bawahan sehingga bawahan itu
dapat melaksanakan tugas itu sebaik-baiknya serta dapat mempertanggung
jawabkan hal-hal yang didelegasikan kepadanya. Pendelegasian wewenang
oleh atasan kepada bawahan adalah perlu demi tercapainya efesiensi dari
fungsi-fungsi dalam organisasi, karena tidak ada seorang atasan manapun
yang dapat secara pribadi merampungkan atau secara penuh melaksanakan
dan mengawasi semua tugas organisasi.
5. Cara Pendelegasian
a. Seleksi dan susun tugas.
Sediakan waktu yang cukup untuk menyusun daftar tugas-tugas
yang harus dilimpahkan secara rasional dan dapat dilaksanakan oleh
staf. Tahap berikutnya yang harus dikerjakan secara otomatis adalah
menyiapkan laporan yang kontinu, menjawab setiap pertanyaan,
menyiapkan jadwal berurutan, memesan alat-alat, presentasi pada
komisi yang bertanggung jawab, dan melaksanakan asuhan
keperawatan dan tugas teknis lainnya. Menyusun suatu daftar secara
berurutan dengan dua kriteria, yakni waktu yang diperlukan dan
pentingnya bagi institusi. Hal yang terpenting dalam mendelegasikan
tugas adalah menentukan suatu tugas pendelegasian dan wewenang
secara bertahap. Hal ini akan menghindari terjadinya suatu
penyalahgunaan wewenang.
b. Seleksi dan susun tugas.
Pilih orang yang sesuai untuk melaksanakan tugas tersebut
berdasarkan kemampuan dan persyaratan lainnya. Tepat tidaknya Anda
memilih staf bergantung dari kemampuan manajer mengenal kinerja
staf, kelebihan, kelemahan, dan perilakunya.
Hati-hati terhadap pendelegasian yang berlebihan atau yang terlalu
sedikit. Jika Anda memberikan pendelegasian terlalu berlebih, maka
staf tidak akan siap untuk menerima keadaan tersebut dan akan
berdampak terhadap kegagalan staf dalam melaksanakan tanggung
jawab untuk tugas yang pertama kali diterimanya.Sebaliknya,
pendelegasian yang terlalu sedikit akan menjadi hal yang sangat buruk
efeknya terhadap staf maupun institusi. Pendelegasian jenis ini akan
menghabiskan waktu dan sering berakibat terhadap beban bagi staf.
c. Berikan arahan dan motivasi kepada staf.
Salah satu kesalahan dalam pendelegasian adalah ketiadaan arahan
yang jelas. Lebih baik pendelegasian dilakukan secara tertulis, dan
ajarkan pula bagaimana melaksanakan tugas tersebut. Jika Anda sudah
siap untuk memberikan pendelegasian, maka Anda harus mampu
menjawab pertanyaan-pertanyaan sebagai berikut?
1) Apakah saya sudah menjelaskan alasan pendelegasian dan mengapa
tugas ini penting dilakukan?
2) Apakah semua tugas sudah jelas dalam ingatan kita? Haruskah saya
menuliskan secara rinci?
3) Jika jawabannya ya, dapatkah saya memberikan instruksi dan
prosedur secara rinci terhadap tingkatan pemahaman staf?
4) Apakah tugas yang dilimpahkan dapat memberikan staf kesempatan
untuk berkembang dan memotivasi staf secara tepat?
5) Apakah staf Anda sudah mendapatkan latihan, pengalaman, dan
keterampilan yang diperlukan dalam melaksanakan tugas tersebut?
Hal penting dalam pendelegasian adalah kesepakatan antara manajer
keperawatan dan staf mengenai hasil yang diharapkan.
6. Keberhasilan Pendelegasian
Keberhasilan pendelegasian akan ditentukan oleh faktor-faktor
berikut :
a. Komunikasi yang jelas dan lengkap.
Kejelasan komunikasi ditentukan oleh kelengkapan informasi yang
disampaikan, akurasi terhadap pesan, dan penggunaan istilah/kata-kata
yang mudah dipahami oleh penerima pesan.
b. Ketersediaan sumber dan sarana.
Jika PP atau Ners menghendaki perkembangan pasien dari PA,
maka PP harus berada di tempat. Jika PP untuk jangka waktu yang lama
tidak berada di tempat, maka laporan harus dilimpahkan kepada staf
lainnya.Hal ini untuk menjaga agar pelaksanaan pekerjaan tetap
berjalan dengan baik.
c. Monitoring.
PP harus memberikan kebebasan kepada PA untuk berpikir dan
menganalisis tugas yang diberikan. Jika terdapat permasalahan dalam
memberikan asuhan keperawatan kepada pasien yang menjadi tanggung
jawabnya, maka PP harus mampu berperan sebagai konsultan dan
membantu memberikan solusinya
d. Pelaporan kemajuan tugas limpah.
Sebagai perawat yang bertanggung jawab terhadap asuhan
keperawatan dalam praktik keperawatan profesional kepada pasien,
maka PP harus selalu meminta laporan dari PA tentang kemajuan
pasien. Laporan PA diharapkan bisa disampaikan secara reguler dan
sesuai dengan waktu yang ditentukan, kemudian PP harus melakukan
tindak lanjut atau memberikan masukan tentang laporan yang telah
disampaikan.
BAB III
3) Prinsip pendelegasian
a) Wawancara
Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan terhadap
kepala ruang di Bangsal Arjuna di katakan bahwa prinsip dari
pendelegasian tersebut adalah perawat yang diberikan mengerti
dan mampu mengcover kegiatan KARU. Kegiatan seperti operan,
pre-conference, post-conference dilakukan sesuai SOP. Tetapi di
Ruang Arjuna belum memiliki lembar SOP pre-conference dan
post-conference.
4) Penetapan tugas yang akan didelegasikan
a) Wawancara
Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan terhadap
kepala ruang di Bangsal Arjuna didapatkan hasil bahwa penetapan
tugas yang didelegasikan dilakukan secara lisan atau melalui
media sosial (WA). Kepala Ruang menjelaskan tugas-tugas yang
harus dilakukan pada hari itu.
5) Tugas terurai dengan jelas
a) Wawancara
Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan terhadap
kepala ruang di Bangsal Arjuna di dapatkan hasil bahwa tugas
yang didelegasikan langsung pada intinya.
ANALISIS SWOT
1. Pendelegasian 1. Pendelegasian tetap di 1. Ketidakpatuhan perawat 1. Penyuluhan pentingnya 1. Tidak tercapainya tujuan /
a. Jenis
lakukan melalui media terhadap SOP yang telah pendelegasian secara resmi. tugas yang telah
b. Mekanisme
2. Penyuluhan dampak dan
c. Priinsip sosial/telpon. ada. dilimpahkan.
d. Penetapan 2. Tugas pendelegasian 2. Perawat melakukan kerugian tidak dilakukan 2. Hasil dari tugas tidak
tugas dijelaskan langsung pendelegasian dengan pendelegasian secara resmi. tercapai secara maksimal.
e. Tugas terurai 3. Mengusulkan pengadaan SOP 3. Menurunya kepercayaan
pada intinya media sosial, tidak
3. Perawat Ruang Arjuna Pendelegasian bawahan kepada atasan.
dengan tertulis (surat).
4. Ketidakpatuhan atasan
sudah mengikuti 3. Tidak dijelaskan secara
terhadap bawahan.
pelatihan-pelatihan teratur/terperinci tugas-
5. Munculnya tuntukan
yang mendukung tugas secara tertulis di
hukum akibat pelimpahan
kinerja keperawatan surat delegasi.
tugas yang tidak resmi.
4. Perawat atau Karu tidak
mengisi form
pendelegasian yang
sudah ada.
IDENTIFIKASI MASALAH DAN ANALISA DATA
PRIORITAS MASALAH
Keterangan :
1. Kurang optimalnya penggunaan form pendelegasian secara a) Studi literatur masalah pendelegasian
b) Membuat SPO dan form pendelegasian
resmi dan tertulis
c) Penyampaian model pendelegasian
d) Penyampaian format pendelegasian
MANDIAGRAM FISHBONE
--
1. Kurang optimalnya penggunaan form pendelegasian secara resmi dan tertulis
Kurang optimalnya
penggunaan form
pendelegasian
secara resmi dan
tertulis
METODE MATERIAL
BAHAN DAN
NO. RENCANA TINDAKAN METODE SASARAN WAKTU TEMPAT PELAKSANAN
ALAT
Pembuatan Standar
Karu, Katim, .... Oktober Bangsal
2 Operasional Prosedur Diskusi Jurnal, literatur
PA 2018 Arjuna
tentang Pendelegasian
Melakukan diskusi
Karu, Katim, .... Oktober Bangsal
3 mengenai form Diskusi Jurnal, literatur
PA 2018 Arjuna
Pendelegasian
Sosialisasi pentingnya Karu, Katim, .... Oktober Bangsal
4 pendelegasian secara Diskusi Jurnal, literatur
PA 2018 Arjuna
resmi.
Sosialisasi dampak dan
kerugian tidak dilakukan Karu, Katim, .... Oktober Bangsal
5 Diskusi Jurnal, literatur
pendelegasian secara PA 2018 Arjuna
resmi.
DAFTAR PUSTAKA
Drs. H. Malayu, S.P. Hasibuan. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Bumi Aksara
Kesumanjaya, Rifly, 2010. “Pengaruh Pendelegasian Wewenang dan Komitmen terhadap Prestasi Kerja Karyawan pada bagian
Sumber Daya Manusia (SDM) PT. Perkebunan Nusantara IV (Persero) Medan, Skripsi, Universitas SumatEra Utara:
Medan.
Magnusson, C., Allan., Horton.,m et al. 2017. An Analysis of delegation styles among newly qualified nurses. Journal.
RCNi.com. University Of Surrey: Guilford, England
Marquis, B.L., dan C.J. Huston. 2000. Leadership roles and management functions in nursing. Philadelphia: JB Lippincott.
Mueller, Christine, PhD, RN, FAAN, and Amy Vogelsmeier, PhD, RN.2013. Effective Delegation: Understanding Responsibility,
Authority, and Accountability. Journal. www.journalofnursingregulation.com
Nursalam. 2007. Manajemen Keperawatan: Penerapan dalam Praktik Keperawatan Profesional. Edisi 2. Jakarta: Salemba
Medika.
Rowland, H.S., dan B.L. Rowland.2009. Nursing Administration Handbook.Edisi 4. Maryland: An Aspen Publication.
Vestal, K.W. 2008.Nursing Management: Control and Issues.Edisi 2. Philadelphia: J.B. Lippincott.
SURAT PENDELEGASIAN TUGAS
Nama : ............................................................................
NIP : ............................................................................
Jabatan : ..........................................................................
Hari/tanggal : ............................................................................
Nama : ............................................................................
NIP : ............................................................................
Jabatan : ............................................................................
Solo, ……………………2018
(………………………………....) (……………………………….....)