Visi: berasal dari bahasa inggris vision yaigtu pandangan.

Jadi sebuah pandangan

di masa depan mengenai (cita-cita/impian) sebuah perusahaan/RS yng ingin
dicapai.

4. Bagaimana cara menyelesaikan konflik tersebut?

Dalam menyelesaikan konflik perlu di perhatikan 2 aspek, besarnya konflik
dan gaya penanganan konflik. Dari kedua aspek tersebut para ahli
menghasilkan lima gaya penangan masalah yang berbeda, sebagai berikut.
a. Integrating ( Proble Solving): gaya ini cocok untuk memecahkan
isu-isu yang komplek yang disebabkan oleh salah paham.
Kelemahannya memerlukan waktu yang lama dalam
penyelesaiannya. Dilakukan dengan berdiskusi dengan memaparkn
isu dan fakta, bertukar pikiran dan sudut pandang, membuat
kerangka isu utama berdasarkan isu yang didiskusikan.
b. Obliging (smoothing): gayay ini lebih mendekati pada upaya untuk
memuaskan pihak lain daripada diri sendiri, untuk mengurangi
perbedaan-perbedaan. Kelebihan dari gaya ini terletak pada upaya
untuk terjadinya kerjasama, namun kelemahannya yaitu
penyelesaian bersifat sementara dan tidak menyentuh masalah
pokok yang harusnya dipecahkan.
c. Dominating (Forcing): lebih menekankan pada diri sendiri dan
kurangnya kepedulian terhadap orang lain. Gaya ini cocok
digunakan untuk permasalahn yang butuh dipercahkan dalam waktu
cepat. Kelemahannya sering menimbulkan kejengkelan atau rasa
berat hati pada partisipan lain untuk menerima keputusan akhir.
d. Avoiding: cocok untuk menyelesaikan masalah yang sederhana.
Teknik ini kurang tepat untuk menyelesaikan isu-isu penting dengan
adanya tuntutan tanggung jawab untuk menyelesaikan masalah
secara tuntas. Kelebihan gaya ini adalah jika kita menghadapi situasi
yang membingungkan atau mendua.
e. Compromising: gaya ini memadukan secara seimbang yaitu antara
kepentingan sendiri dan kepentingan orang lain. Cocok digunakan
untuk menanganin masalah yang melihatkan pihak-pihak dengan
tujuan berbeda namun memiliki kekuatan yang sama. Kekuataan
dari komromi adalah prosesnya yang berjalan demokratis dan tidak
ada pihak yang merasa dikalahkan.