BAB III

METODE PENELITIAN

III.1 Desain Penelitian

Jenis penelitian yang digunakan adalah analitik observasional yang
bertujuan untuk menentukan hubungan antara kegiatan olahraga dan tingkat stres
pada pekerja call center PT. Bank Rakyat Indonesia. Desain pada penelitian ini
adalah studi cross-sectional yang bersifat kuantitatif dimana peneliti melakukan
pengukuran variabel dalam waktu tertentu secara bersamaan. Penelitian ini
dilakukan dengan menilai tingkat stres menggunakan kuesioner terhadap beberapa
responden yang memiliki perbedaan kegiatan olahraga kemudian hasilnya
dibandingkan dengan teori.

III.2 Waktu dan Tempat Penelitian

Waktu penelitian dilakukan pada bulan Desember 2016 sampai Agustus
2017 dengan pengambilan data dimulai dari Juni 2017 dan tempat penelitian
dilakukan di PT. Bank Rakyat Indonesia yang berlokasi di Tanah Abang, Jakarta
Pusat.

III.3 Populasi
Populasi pada penelitian ini adalah pekerja call center PT. Bank Rakyat
Indonesia. Jumlah populasi pada penelitian ini sebanyak 154 orang. Data tersebut
didapatkan dari bagian Support Contact Center Divisi Layanan Kantor Pusat PT.
Bank Rakyat Indonesia. Populasi ini dipilih karena berdasarkan penelitian
Sharma, dkk di Delhi, India tahun 2006 bahwa stres kerja sebanyak 43% terjadi di
kalangan pekerja call center.

III.4 Sampel
Teknik pengambilan sampel dalam penelitian menggunakan metode
Simple Random Sampling. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah
pekerja di bidang agent banking call center PT. Bank Rakyat Indonesia Jakarta
dan memenuhi kriteria inklusi dan ekslusi.

26