LAPORAN PROGRAM KERJA

Periode: DESEMBER 2018

RSU MITRA SEJATI MEDAN

MENCIPTAKAN STANDARD PELAYANAN

M3C2Q
 DAFTAR ISI

A. KATA PENGANTAR

B. LAPORAN PROGRAM KERJA

1. MANPOWER

2. MACHINARY

3. METHODE

4. CHEMICHAL

5. CONSUMABLE

6. QUALITY

C. KESIMPULAN
A. KATA PENGANTAR

Pertama tama kami mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya

kepada manajemen RSU MITRA SEJATI MEDAN yang telah memberikan kepercayaan
kepada PT. SAS (SUKSES ANUGERAH SEJAHTERA) untuk mengelola jasa kebersihan di
gedung RSU MITRA SEJATI MEDAN.
Sebagai bentuk rasa pertanggungjawaban PT. SAS dalam memberikan pelayanan
kebersihan, kami akan sekuat tenaga menjalin hubungan kerja sama ini dengan
komunikasi dan koordinasi kepada pihak management RSU MITRA SEJATI MEDAN.
Kami menyadari bahwa masih banyak kekurangan terjadi dalam pelayanan yang
kami berikan, tentunya saran dan perbaikan akan kami lakukan setiap saat sesuai
harapan bersama kedua belah pihak.
Akhir kata semoga laporan ini dapat menjadi tolak ukur pelayanan PT. SAS
dalam meningkatkan kinerja SDM ( sumber daya manusia ) yang ditempatkan pada
lokasi kerja RSU MITRA SEJATI MEDAN.

Medan, 31 Desember 2018

B. LAPORAN PROGRAM KERJA

MAN
QUALITY POWER

MACHINARY
CONSUMABLE

CHEMICAL METHODE

2
1. MANPOWER

Jumlah Manpower RSU Mitra Sejati Medan

No Nama Area Manpower (MP) Jumlah MP

1 Cleaner 28 Orang

2 RSU Mitra Sejati Medan Team Leader 2 Orang

3 Supervisor 1 Orang

Total 31 Orang
STRUKTUR KEPENGAWASAN SAS DI AREA RS MITRA SEJATI MEDAN

FIRMANSYAH
Field Manager

JULIADI
SUPERVISOR

YUDI MANDASARI KHOLILA AFRINI

TLP CADET
 SHIFT PAGI

Jussandika yana Tomi ardiansyah Andi priandi Felman Ndruru

Lusyana sitohang Vivi oktariani lase Flora febrian daeli Lena rayani

Heri indra sumantri Tomi ardiansyah Mizwar rizaldi Acong ebenezer

Steven jonathan Royto hutagalung Renata menantikan daeli Edison duha

Sunito lahagu Jumiarti

 SHIF SIANG

M.yamin Zailani budiman saragih Mhd. Fadlan siregar Serius Ndruru

Anderson tampubolon Minarni Ika fitri wulandari Maluku bulolo

Hasrani R. Hia M.rafi ramadhan

 OPERATIONAL ACTIVITY ON 1 DESEMBER – 31 DESEMBER 2018 IN

RS MITRA SEJATI MEDAN

DATE ACTIVITY

- Spotting sudut- sudut lantai ruang tunggu radiologi

- Brushing manual pasar samping pintu masuk lantai 1
- Spotting pinggiran pintu masuk H1
01/12/2018 - Pembersihan gudang janitor lantai 2
- General cleaning taoilet isolasi laki- laki
- Glass cleaning kaca neo nati lantai 1
- Glas cleaning kaca isolasi ICU
- Dusting kursi ruang tungu Ground
- Glas cleaning kaca ruang penata rekening
- Spotting dinding toilet umum pria di ground
- Washing ruang zenajah
02/12/2018 - Washing kipas angin di ruang perawat lantai 1
- GC toilet umum IGD
- Washing koridoor lantai 2
- Vacumming realling lift perlantai
- ROC lantai 3
- General cleaning toilet 401,402,403,404,,405,406 lantai 4
- Washing enstrance diground
- General cleaning ruang RJP,KBI & genera cleaning ruang dokter IGD
03/12/2018 - Glass cleaning kaca koridoor , glass cleaning kaca lemari Obat lantai 3
- Pencucian keset kaki lantai 3
- General cleaning toilet wanita 224 lantai 2
- Washing tempat sampah lantai 2
- GC toilet 225, pembersihan accesorie dinding flamboyan
04/12/2018 - Pembersihan lemari nursetation & dinding lemari obat sakura
- Washing all troli lantai 1
 - Glass cleaning kaca koridoor bogenvile
- Gc toilet 321 bogenvile
- Glass cleaning kaca koridoor lantai 4
- Dusting tabung apar & dispenser lantai 4
- Glas cleaning kaca jedela 302,305,308 amarilis
- Glass cleaning kaca pintu masuk IGD
- Dusting kursi ruang tunggu ground
- Dusting lemari kaca logistic
- Glass cleaning kaca ground
- Washing lantai 4
05/12/2018 - Glass cleaning jendela kamar pasien lantai 3
- Spotting sudut-sudut lantai nursetation amarilis
- Dusting lemari dinding IGD
- Pembersihan sampah lepas koridoor
- Vacumming realling lift
- Dusting Ingkubator bayi IGD
- Glass cleaning kaca isolasi IGD
- Pembersihan gudang radiologi
- Glass cleaning kaca pintu masuk neonaty
- Dusting ruang ICU, Kamar kosong
06/12/2018 - Glass cleaning kaca isolasi flamboyan
- Genera cleaning toilet 332 -333 bogenvile
- Glass cleaning kaca luar 305,307 amarilis
- Washing lapangan kosong lantai 4
- ROC lantai 1 s/d lantai 4
- Pencucian pispot sakura lantai 3
- Glass cleaning kaca senta apotik ground
- Dusting meja lab , ROC lab radiologi
- Spotting sudut-sudut lantai IGD
07/12/2018 - Spotting washtafel RJD
- GC toilet 324 bogenvile
- Gc toilet 318,dusting pintu rawatan
- Gc washtafel perawat , ROC koridoor sakura
 - Gc toilet umum lantai 4
- Glass cleaning kaca CSSD

8/12/2018 - Dusting handrill tangga Excit

- Dusting list –list jendela blok bogenvile
- ROC koridoor lantai 2
- Dusting lemari file pos erawat blok bogenvile
- Glass cleaning kaca pos perawat bogenvile
- Spotting sudut lantai , lantai 3
- Dusting lemari obat lantai 1
- Glass cleaning kaca ruang ICU lantai 1
- Bongka kamar 325
9/12/2018 - Swepping taman lantai 4
- Gc toilet 401
- Washing tong sampah ground
- Pembersihan rak obat farmasi
- Glass cleaning kaca logistic
- Spotting sudut lantai logistic
- Glass cleaning kaca ground
- Dusting lemari obat bogenvile lantai 3
- Glass cleaning kaca lemari obat bogenvile
- Glass cleaning kaca jendela 301
- Washing tong sampah ground
- GC toilet ICU
- GC washtafel ICU
10/12/2018 - Wall cleaning dinding kamar mandi ICU
- Washing tong sampah lantai 1
- GC toilet 206,219
- Washing tong sampah rawatan lantai 1
- Pembersihan taman lantai 5
- Pembersihan ruang panel ground
- Glass cleaning kaca kotak IGD

11/12/2018 - Spotting lantai poli bedah ground

- ROC koridoor ground
 - Spotting bawah washtafel ground
- Membersihkan selasar ICU lantai 1
- Spotting sudut lantai ruang panel lantai 1
- Washing keset lantai 2
- GC toilet 233
- Bongkar kamar 215 ,213
- Cuci keset lantai 3 amarilis
- Bongkar kamar SVIP 315
- Glass cleaning kaca kamar 330,329,328
- Glass cleaning kaca ruang tunggu icu
- Pembersihan sampah lepas diatap koridoor
- ROC bawah tangga perlantai 1

12/12/2018 - Spotting sudut-sudut lantai scand lantai 1

- Spotting bawah washtafel IGD
- Glass cleaning kaca parmasi
- Pencucian keset kaki ground
- Brashing manual lantai enstarance
- Washing tong sampah 319,301,dan ruang executive
- Washing lantai ruang endeskopi
- Washing tong sampah pos perawat flamboyan
- Spotting sudut lantai koridor RB
- Spotting exshaufant koridoor ground

13/12/2018 - Dusting AC grill ground

- Washing tong sampah extrance
- Glass cleaning kaca lab
- Washing tong sampah lobby
- Spotting lemari bawah washtafel
- Washing kipas angina ruang komite
- Dusting kipas angin kamar tulip
- Spotting bawah sudut lantai k. 220 sakura

14/12/2018 - Spotting sudut lantai ruang panel , dusting obat amarilis

- Glass cleaning kaca isolasi IGD
- Dusting CUP lampu radiologi
 - Glass cleaning kaca kotak atas belakang poli
- Dusting loker gudang parmasi
- Spotting sudut-sudut lantai nursetation RB
- GC toilet 404 tulip
- Pembersihan kulkas ruang obat , flamboyan
- Dusting bed IGD
- Gc toilet umum lantai 1
- Dusting peralatan medis ICU lantai 1
- Washing tong sampah lantai 1
- ROC koridor lantai 1
15/12/2018 - Bongkar kamar 206
- Washing lantai flamboyant 221 ,222
- Bongkar kamar 311
- GC toiley 307,331,330,329, 321
- GC toilet HD lantai 4
- Washing pisioterapi lantai 3
- Washing tampat sampah
- Glass cleaning kaca ICU
- Washing rawatan lantai 2 , 223,228 flamboyan
- Glass cleaning kaca pintu lab

16/12/2018 - Dusting lemari obat IGD

- Pembersihan koridor gudang logistic
- Spotting sofa dipoli
- Washing tempat sampah amarilis
- GC ruang obat sakura
- Dusting pintu k. pasien sakura
- Pembersihan lift pegawai umum
- Glass cleaning kaca koridor lantai 3
- Pencucian keset kaki lantai 3

17/12/2018 - Dusting alat-alat poli jantung

- Gc toilet 306, 307 amarilis
- Glass cleaning radiologi kaca puntu masuk
- Spotting sudut-sudut lantai koridoor lantai 4
 - Pencucian tempat sampah ruang tunggu ICU
- Glass cleaning kaca isolasi
- Washing enstrance
- Gc toilet psiotrapi
- GC nursetation flamboyan
- GC kamar kosong 225 flamboyan
- ROC kamar rawatan sakura
- Pencucian tempat sampah sakura
- Pencucian keset kaki Ground
- Dusting AC depan radiologi
- Dusting AC grill di ground
18/12/2018 - ROC ground ,pencucian tempat sampah lab radiologi
- Pembersihan lift pegawai umum
- Dusting jerjak best , suting pintu kamar pasien lantai 1
- GC anak tangga belakang lantai 4
- Spotting sudut-sudut lantai
- Pembersihan gudang IGD , dusting bed IGD
- Gd toilet 203,s/d 205 sakura
- Bongkar kamar 301,302 amarilis
- Spotting sudut anak tangga , spotting sudut lantai ground
- Dsuting binner grand
- Dusting rak obat lantai 4
- Spotting sudut-sudut lantai isolasi
- Dusting cup lampu lantai 1 & lantai 7
19/12/2018 - Wall cleaning plafon ground
- Vacumming realling lift
- GC toilet umum wanita ground
- Glass cleaning kaca koridoor
- Washing tempat sampah flamboyant lantai 2
- Dusting pintu kamar pasien
- Pembersihan lemari obat logistic , spotting backet ground
20/12/2018 - Gc toilet umum igd
- Buffing lantai lantai 2 dusting lemari obat lantai 3
 - Gc kamar 307, pasien pulang 303 ,318,lantai 3
- Spotting lantai ruang komite lantai 4 pembersihan sofa lantai 4
- Gc ruang kotor lantai 2 flamboyan
- Spotting meja makan pasien 105 lantai 1
- Gc ruang kotor lantai 2 sakura lantai 2
- Spotting sofa lantai 3
- Spotting sudut lantai depan lift lantai 3
- Spotting pintu OK
- Washing tempat sampah IGD
- Spotting washtafel IGD
- Pembersihan peralatan medis poli
- Dusting bunner dan accesoies ground
- Spotting wastafel ICU

22/12/2018 - Glass cleaning kaca isolasi ICU

- Spotting troli imigrasi 2 unit ICU
- Spotting badan tensi ICU
- Glass cleaning kaca isolasi
- Washing teampat sampah sakura
- Pembersihan kulkas lantai 4
- Spotting trolly obat lantai 4
- Washing lantai IGD , koridor coklat
- Pembersihan kulkas di parmasi , washing keranjang infus parmasi
- Dusting rak Obat
- Dusting lemari file nursetation , spotting bawah washtafel nurstation
24/12/2018 - Spotting dispenser lantai 1
- Washing tempat sampah lantai 4
- Pembersihan sampah lepas kenopi perlantai
- Spotting kenopi dekat lift flamboyant
- Gc toilet 215 , pembersihan kulkas flamboyant
- ROC lantai 1 – lantai 4

26/12/2018 - Gc ruang obat lantai 4 , Glass cleaning kaca ruang rapat

- Dusting senta, & pencucian keranjang farmasi
- Wsahing kamar mayat
 - Gc musholah
- Spotting station lab & washing tempat sampah
- Washing kipas angina lantai 2
- Pembersihan sampah lepas
- Spotting ruang obat , spotting troli
- Dusting lemari loker ICU & washing tempat infeksius ICU
- Dusting handrill lantai 2
- Pembersihan washtafel di nursetation sakura
- Washing ICU baru
- Dusting lemari obat & pencucian keranjang di ruang obat bogenvile
- Dusting loker ruang bogenvile
27/12/2018 - Dusting box AC lantai 4
- GC ruangan rekam medic gudang
- Washing ruangan IGD
- GC toilet umum office lantai 4
- Gc ruangan laboratoriun
- Pembersihan lab, koridoor & gudang
28/12/2018 - AKREDITASI

- Spotting troli obat & meja dispenser lantai 1

- Bongkar kamar 303,328,321,324 lantai 3

29/12/2018 - Spotting lantai ruang panel

- Dusting bunner lobby
- Dusting bad IGD
- Dusting kursi tunggu lobby
- ROC ground
- Spotting sudut lantai ruang lantai 3
30/12/2018 - Glass cleaning lemari obat
- Spotting sudut lantai , glass cleaning kaca kenopu lantai 1
- Gc toilet Umum HD
- Glass kaca pos perawat lantai 3

31/12/2018 - Spotting sudut –sudut lantai

- Bongkar kamar 309,319
- Gc toilet & lantai 3
- Glass cleaning kaca radiologi
- Pencucian keset kaki ICU
- Dusting AC radiologi , Dusting kursi ruang radiologi
- Washing kamar 202,204,205 sakura
- Washing kamar 233 flamboyan
- GC toilet 402 , 406 ,407 tulif
- Spotting sudut-sudut lantai pos perawat
- Pembersihan sampah lepas 106
2. MACHINARY
Mesin-mesin yang digunakan di RSU Mitra Sejati adalah sebagai berikut:

a. Low Speed Polisher

Mesin yang digunakan pada saat proses pembersihan lantai baik pada saat
washing lantai, dry buffing, stripping/coating lantai vinyl, dan kristalisasi lantai
granit/marmer.
b. Wet & Dry Vacuum Cleaner
Mesin yang memiliki dua fungsi yaitu Wet Vacuum yang digunakan pada saat
proses pembersihan lantai basah, Dry Vacuum yang digunakan pada saat proses
pembersihan debu baik untuk karpet, keset kaki, sofa, dsb.
3. METHODE
Program kerja yang dilakukan selama bulan November 2018 berjalan dengan
baik DAC maupun PJKP-nya. Sedangkan program yang sedang berjalan yaitu tetap
melakukan detail cleaning agar tetap menciptakan kualitas untuk dapat mensukseskan
standard dan meraih akreditasi paripurna.

Daily activity dan job description yang dilakukan selama November 2018 dan
pencapaian kualitasnya terlampir di logbook .
PROGRESS AREA PERIODE DESEMBER 2018
Sedangkan Pengawas :

 Memastikan Daily Cleaning berjalan dengan baik (Briefing, Inspeksi, Delegasi, Panduan,
Conseling, dan Training)
 Memastikan Daily Review berjalan terus setiap waktu
 Memastikan kelengkapan Manpower setiap hari
 Memastikan kelengkapan Chemical dan Consumable
 Memastikan DAC berjalan sesuai rencana
 Memastikan Cleaner bekerja sesuai dengan SOP
 Dan tahu apa yang di inginkan oleh Client
 VOC ( Voice Of Customer)
 PK ( Penilaian Kwalitas)
 Toilet Inspection Card
 CPR ( Cleaning Progress Report )
 Form Training

4. CHEMICAL

Chemical yang digunakan di area merupakan chemical yang telah disediakan dan
direkomendasikan oleh perusahaan. Chemical tersebut merupakan cairan, bubuk.
ataupun cream yang digunakan dalam proses pembersihan setiap cleaner di area dan
chemical yang direkomendasikan bukan chemical yang berdzat kimia tinggi ataupun
keras sehingga aman bagi material yang akan dibersihkan.

5. CONSUMABLE

Consumable yang dipakai merupakan alat bantu pada saat proses pekerjaan yang
dilengkapi oleh perusahaan sebagai sarana penunjang aktifitas kinerja setiap operator.
Dan consumable yang dipakai disesuaikan dengan area dan material yang akan
dikerjakan.

Consumable tersebut dilengkapi dan disuplai setiap bulannya oleh perusahaan

untuk mengganti consumable yang habis ataupun consumable yang sudah tidak layak
pakai. Consumable yang diberikan berdasarkan sesuai dengan perjanjian kerja sama
antara perusahaan dengan client.

6. QUALITY

Kualitas diciptakan oleh SDM yang terlatih dan selalu diberikan pelatihan dan
workshop untuk setiap perkembangan kualitas itu sendiri. Kualitas di area berdasarkan
standard mutu dan kepuasan dari manajemen PT. SAS maupun dari client akan hasil
kebersihan yang diciptakan oleh setiap operator yang ada di area.

Kita dapat melihat laporan dan kualitas serta penilaian kualitas itu sendiri
dengan meminta clients mengisi form yang telah disiapkan oleh perusahaan, yaitu form
Penilaian Kualitas yang dapat menjadi tolok ukur agar hasil kepuasan kebersihan dapat
ditingkatkan setiap bulannya.
 C. KESIMPULAN
Hasil progress dan proses kerja yang dilakukan setiap bulannya merupakan
untuk perbaikan kualitas dilakukan sesuai dengan prosedural dan standard kualitas
agar lebih dapat ditingkatkan menjadi lebih baik lagi. Demikian laporan pelayanan
M3C2Q ini dibuat sebagai bahan pertimbangan perbaikan kualitas untuk setiap
bulannya di area RSU MITRA SEJATI MEDAN.

Dibuat oleh, Diketahui oleh,

JULIADI INTARMIZI TAHER

Supervisor Service Manager

Disetujui oleh,

HERONIMUS MELIALA, SKM., M.KES.

Operational Manager RSU Mitra Sejati