FAKTOR PENYEBAB KONFLIK INTERPERSONAL

DI INDUSTRI SEMEN Libya

Munira Elmagri

Ph.D. Tesis 2013

FAKTOR PENYEBAB KONFLIK INTERPERSONAL
DI INDUSTRI SEMEN Libya

Munira Ibrahim Elmagri

Sekolah Lingkungan Hidup Built

University of Salford, Salford, Inggris

Disampaikan dalam Pemenuhan parsial Persyaratan dari Gelar Doctor

of Philosophy, 2013
 DEDIKASI

Saya mendedikasikan karya ini dengan semangat ibuku tercinta yang menunggu

penyelesaian pekerjaan ini bersemangat

Munira

saya
 UCAPAN TERIMA KASIH

Saya ingin berterima kasih kepada Tuhan atas bantuannya dan dukungan yang
mengakibatkan penyelesaian skripsi ini.

Saya sungguh-sungguh berterima kasih kepada atasan saya, Profesor David

Eaton, untuk nya terus menerus dukungan, dorongan, kesabaran dan
menindaklanjuti. Aku berutang padanya banyak terima kasih untuk pengawasan
profesional dari penelitian ini (dari tahap awal ke tingkat penutup) yang
memungkinkan saya untuk mengembangkan pemahaman tentang subjek.

Saya ingin mengucapkan terima kasih pemeriksa eksternal, Profesor Christopher

Andrew Gorse, dan pemeriksa internal Profesor Mohammed Arif, untuk
menyetujui untuk meninjau tesis dan memeriksa saya dalam viva tersebut.

Saya ingin mengucapkan terima kasih saya Profesor tutor pribadi Vian Ahmed
untuk bantuan dan dukungannya selama studi saya di Sekolah.

Juga, saya ingin berterima kasih kepada semua yang telah membantu saya dalam
cara langsung dan tidak langsung selama penyelesaian tesis ini termasuk yang
diwawancarai dari organisasi dalam Industri Semen Libya dan staf akademik dan
karyawan administrasi di Universitas Salford.

Aku merasakan rasa syukur yang mendalam kepada teman-teman dan keluarga
untuk cinta mereka, dukungan dan dorongan.

Terima kasih khusus diberikan kepada Departemen Libya Pendidikan Tinggi

untuk sponsor mereka dari studi saya di Inggris.

II
 PERNYATAAN

saya menyatakan bahwa ini tesis aku s

berdasarkan di sebuah asli penyelidikan dan penuh
Pengakuan diberikan dari semua sumber yang digunakan. Penelitian ini belum
sebelumnya
diajukan untuk gelar atau penghargaan serupa di institusi manapun. Untuk yang
terbaik dari yang
pengetahuan dan keyakinan peneliti, pekerjaan ini tidak mengandung bahan yang
sebelumnya
dipublikasikan atau ditulis oleh orang lain di mana referensi karena tidak dibuat di
bekerja sendiri.

Beberapa bagian dari tesis ini telah dipublikasikan dalam Journal of Dibangun dan
Manusia Lingkungan dan dalam prosiding konferensi wasit internasional. Itu
Berikut ini adalah daftar publikasi pemohon yang merupakan produk langsung dari
tesis ini.

Elmagri, M. dan Eaton, D. (2013) “The Temuan Awal Identifikasi Faktor

Penyebab Konflik Interpersonal: Industri Semen Libya sebagai Studi Kasus”, 11
International Postgraduate Research Conference (IPGRC), 8-10th April 2013,
Manchester: Universitas Salford.

Elmagri, M. dan Eaton, D. (2011) “Mengidentifikasi Faktor Penyebab Konflik

Interpersonal dalam Organisasi (Melalui Analisis Data Sekunder)”, Dibangun &
Lingkungan Hidup Manusia Review, Volume 4, Nomor 1, pp. 59-66 The.

Elmagri, M. dan Eaton, D. (2011) “The Identifikasi Faktor Penyebab Konflik

Interpersonal di Industri Semen Libya (Bagian dari Temuan)” Salford
Pascasarjana Tahunan Penelitian Conference (SPARC 2011), 08-09 Juni,
Manchester: University of Salford.

Elmagri, M. dan Eaton, D. (2010) “Identifikasi faktor konflik interpersonal dalam

industri semen: perspektif metodologis” COBRA 10 RICS International
Conference Penelitian, 2-3 September 2010, Paris: Dauphine University.

Elmagri, M. dan Eaton, D. (2010) “Metodologi dari Mengidentifikasi Faktor

Konflik Organisasi di Industri Semen Libya”, Salford Pascasarjana Tahunan
Penelitian Conference (SPARC 2010), 10-11 Juni, Manchester: Universitas
Salford .
AKU AKU AKU
 DAFTAR ISI

DEDIKASI ................................................. .................................................. ............ saya

UCAPAN TERIMA KASIH .................................................
......................................... II
AKU
AKU
DEKLARASI ................................................. .................................................. ...... AKU
DAFTAR ISI ............................................... ............................................. IV
Daftar Gambar ............................................... ..................................................
............... X
Daftar tabel ............................................... .................................................. ............. XI
ABBERIVATIONS ................................................. .................................................. XII
Abstrak ................................................. .................................................. ................ XIII
BAB SATU ................................................ .................................................. ........ 1
PENGANTAR PENELITIAN .............................................. .................. 1
1.0 Pengantar ................................................. .................................................. 1
1.1 Motivasi penelitian ................................................ ..................................... 1
1.2 Pentingnya Studi ............................................. ............................ 2
1.2.1 Pentingnya konsep ............................................. .................. 2
1.2.2 Pentingnya industri semen di Libya ................................... 3
1.2.3 Kelangkaan studi empiris ............................................. ................. 4
Latar Belakang .................................................
1.3 .................................................. 4
informasi umum tentang Libya ..............................................
1.3.1 .................. 4
1.3.2 Industri Semen Libya .............................................. ................... 5
Permasalahan penelitian................................................
1.3.3 ................................... 6
1.4 Pembenaran untuk Memilih Belajar IPC ............................................ .......... 7
1,5 Penelitian Garis ................................................ ........................................... 7
Penelitian Tujuan ................................................
1.5.1 ......................................... 7
Pertanyaan penelitian ................................................
1.5.2 ................................ 8
1.5.3 Tujuan penelitian ................................................ ............................... 8
1,6 Metodologi Penelitian ................................................ ................................. 8
1,7 Penelitian Journey ............................................... .................................. 10
Diharapkan Kontribusi untuk Pengetahuan ..............................................
1.8 ........... 12
1,9 Pengecualian, Kendala, Reservasi dan Keterbatasan .............................. 12
1.10 Tesis Struktur .............................................. ................................... 13
1.11 Bab Ringkasan ............................................... ....................................... 15
BAGIAN DUA ................................................ .................................................. ..... 16
 KONFLIK ORGANISASI DAN JENIS PERUSAHAAN
........................................... 16
2.0 Pengantar ................................................. ................................................ 16

IV
 2.1 konflik organisasi (OC) dan sifatnya .......................................... ...... 16
2.2 Perkembangan teori-teori OC dalam pemikiran manajerial ................ 18
Sekolah tradisional pemikiran tentang konflik
2.2.1 ....................................... 19
2.2.2 Teori hubungan manusia konflik ...................................... 21
2.2.3 Teori modern konflik ............................................. ................. 22
2.3 Fase konflik organisasi .............................................. ................... 26
2.4 Hasil Konflik Organisasi .............................................. ............ 28
2,5 Jenis Konflik Organisasi .............................................. .................. 30
2.6.1 konflik intrapersonal ................................................ ........................... 31
2.6.2 konflik interpersonal (IPC) ............................................. ..................... 32
Konflik antarkelompok ................................................
2.6.3 ................................ 32
2.6.4 konflik antar-organisasi .............................................. ................... 33
2.7 Konflik dengan Arah nya organisasi ............................................. ....... 35
2.7.1 konflik organisasi horisontal ............................................... ......... 35
2.7.2 konflik organisasi vertikal ............................................... ............. 35
2.8 Konflik dengan Hasil yang organisasi ............................................. ........... 35
2.8.1 Konflik positif ................................................ .................................... 36
2.8.2 Konflik negatif ................................................ .................................. 36
2,9 Bab Ringkasan ................................................ ....................................... 37
BAB TIGA ................................................ .................................................. . 39
MENGEMBANGKAN TEORITIS KERANGKA UNTUK PENYEBAB THE
FAKTOR KONFLIK INTERPERSONAL .............................................. .... 39
3.0 Pengantar ................................................. ................................................ 39
3.1 Sifat Konflik Interpersonal (IPC) ........................................... ............ 39
Faktor-faktor kausal dari IPC .............................................
3.2 ............................. 42
3.3 The Teoritis Kerangka ke Faktor Penyebab dari IPC .......................... 45
3.3.1 perbedaan individu faktor ............................................... ................ 47
3.3.2 faktor perilaku ................................................ ................................. 48
3.3.2.1 Ancaman status .................................................. ...................................... 48
3.3.2.2 Kurangnya kepercayaan ..................................................
............................................ 48
3.3.2.3 ketidaksopanan ..................................................
.................................................. 49
3.3.2.4 Perlakuan tidak adil ..................................................
...................................... 49
3.3.3 faktor keuangan ................................................ ................................... 50
3.3.3.1 Batasan sumber daya dan fasilitas .................................................. ...... 50
3.3.4 Faktor organisasi ................................................ ......................... 50
3.3.4.1 Peran ambiguitas ..................................................
........................................ 50
V
 3.3.4.2 Peran ketidakcocokan................................................................................ 52
stres 3.3.4.3 Kerja ................................................................................................. 53
3.3.4.4 Kurangnya Komunikasi ............................................................................ 55
3.3.4.5 Perubahan organisasi ................................................................................. 56
3.4 Mengelola Interpersonal Conflict (MIPC) .................................................. 57
3,5 Faktor-faktor yang Membantu dalam Mengelola Konflik Interpersonal .... 58
3.6 Tahapan Mengelola Konflik Interpersonal ................................................. 59
diagnosis 3.6.1 Konflik ................................................................................. 59
pengobatan 3.6.2 Konflik .............................................................................. 60
Resolusi Konflik 3.6.2.1........................................................................................ 60
3.6.2.1.1 Pendekatan resolusi IPC ..................................................................... 65
hasil 3.6.2.1.2 pendekatan resolusi konflik ....................................................... 70
3.6.2.2 Merangsang konflik .................................................................................. 71
3.7 Bab Ringkasan............................................................................................. 72
BAB EMPAT ............................................................................................................. 74
Libya KONTEKS ...................................................................................................... 74
4.0 Pendahuluan ................................................................................................ 74
4.1 Geografis dan Penduduk Latar Belakang .................................................... 74
4.2 Sejarah dan Politik Latar Belakang ............................................................. 76
4.3 Latar Belakang Ekonomis ........................................................................... 80
4.4 Struktur Sosial dan Budaya di Libya........................................................... 82
4.5 Tinjauan Industri Semen Libya ................................................................... 83
4.6 Libya Semen Bahan Baku ........................................................................... 84
4.7 Perusahaan Semen di Libya ........................................................................ 85
4.7.1 The Ahlia Perusahaan Semen (ACC) ................................................... 85
4.7.2 Perusahaan Semen Libya (LCC) .......................................................... 86
4.8 Masa Depan Industri Semen di Libya ......................................................... 86
4.9 Bab Ringkasan............................................................................................. 88
BAB LIMA ................................................................................................................. 89
METODOLOGI PENELITIAN .............................................................................. 89
5.0 Pendahuluan ................................................................................................ 89
5.1 Jenis penelitian ............................................................................................ 89
5.2 Filosofi Penelitian ....................................................................................... 90
5.3 Penalaran Penelitian yang ........................................................................... 94
5.4 Pendekatan Penelitian ................................................................................. 96
5.5 Strategi Penelitian ....................................................................................... 98

VI
 Kasus tunggal atau Beberapa Kasus .............................................
5.6 ..................... 100
5.7 Unit analisis ............................................... ......................................... 101
Metode Pengumpulan Data ...............................................
5.8 ............................ 102
Wawancara .................................................
5.8.1 .......................................... 105
5.8.2 Dokumentasi ................................................. .................................. 108
Observasi langsung ................................................
5.8.3 .............................. 108
5.9 Bidang Studi ............................................... .......................................... 109
5.9.1 Persetujuan etis ................................................ ................................ 109
Menetapkan pertanyaan wawancara ...............................................
5.9.2 ................. 110
Melakukan studi percontohan ...............................................
5.9.3 ...................... 110
5.9.4 Melakukan studi kasus aktual ............................................. ........ 112
5.10 Generalisasi ................................................ ......................................... 114
3.11 Mengevaluasi kredibilitas penelitian ........................................... ..... 114
5.12 Analisis Data ............................................... ........................................... 116
5.13 Bab Ringkasan ............................................... ..................................... 119
BAB ENAM ................................................ .................................................. ...... 121
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .............................................. ........ 121
6.0 Pengantar ................................................. .............................................. 121
6.1 Karakteristik yang diwawancarai .............................................. ............. 122
6.2 Temuan Penelitian ............................................... ............................... 122
6.3 Tingkat IPC .............................................. ......................................... 122
Faktor-faktor kausal dari IPC .............................................
6.4 ........................... 130
6.4.1 Perbedaan individu................................................ ......................... 130
6.4.1.1 Jarak usia antara pekerja .................................................. ..................... 131
6.4.1.2 Perbedaan tingkat pendidikan antara pekerja............................ 135
6.4.1.3 Perbedaan budaya .................................................. ............................... 139
6.4.2 Faktor perilaku ................................................ ........................... 144
6.4.2.1 Ancaman status .................................................. .................................... 144
6.4.2.2 Kurangnya kepercayaan ..................................................
.......................................... 151
6.4.2.3 ketidaksopanan ..................................................
................................................ 157
6.4.2.4 Perlakuan tidak adil ..................................................
.................................... 163
6.4.3 Faktor keuangan ................................................ ................................ 169
6.4.3.1 Keterbatasan sumber daya dan fasilitas ..................................................
... 169
6.4.4 faktor organisasi ................................................ ........................ 175
 6.4.4.1 Peran ambiguitas ..................................................
...................................... 175
6.4.4.2 Peran ketidakcocokan ..................................................
.............................. 178

VII
 stres 6.4.4.3 Kerja ............................................................................................... 181
6.4.4.4 Kurangnya komunikasi ........................................................................... 187
6.4.4.5 Perubahan organisasi ............................................................................... 194
6.5 Hasil Utama dan Diskusi Umum............................................................... 204
faktor 6.5.1 Perbedaan individu .................................................................. 204
kesenjangan 6.5.1.1 Umur ................................................................................... 204
6.5.1.2 Perbedaan tingkat pendidikan ................................................................. 205
6.5.1.3 Perbedaan budaya.................................................................................... 205
6.5.2 Faktor Perilaku ................................................................................... 206
6.5.2.1 Ancaman status ....................................................................................... 206
6.5.2.2 Kurangnya kepercayaan .......................................................................... 206
6.5.2.3 ketidaksopanan ........................................................................................ 206
6.5.2.4 Perlakuan tidak adil ................................................................................. 207
6.5.2.5 Tribal fanatisme ...................................................................................... 207
6.5.3 Faktor Keuangan ................................................................................ 208
6.5.3.1 Keterbatasan sumber daya dan fasilitas .................................................. 208
6.5.4 Faktor Organisasi ............................................................................... 208
6.5.4.1 Peran ketidakcocokan.............................................................................. 208
stres 6.5.4.2 Kerja ............................................................................................... 209
6.5.4.3 Kurangnya komunikasi ........................................................................... 209
6.5.4.4 Perubahan organisasi ............................................................................... 210
6.5.4.5 salah urus................................................................................................. 210
6.5.5 faktor lingkungan eksternal ................................................................ 211
6.5.5.1 Ketidaksesuaian antara kebijakan organisasi dan hukum negara ............ 211
6.6 Bab Ringkasan........................................................................................... 214
BAB TUJUH ............................................................................................................ 215
KESIMPULAN DAN REKOMENDASI .............................................................. 215
7.0 Pendahuluan .............................................................................................. 215
7.1 Keberhasilan Metode Penelitian................................................................ 215
7.2 Memenuhi Aim, Tujuan dan Menjawab Pertanyaan Penelitian ................ 216
7.3 Kerangka Analisis Faktor-Faktor Penyebab dari IPC di LCI ................... 218
7.3.1 Perbedaan Individual .......................................................................... 219
7.3.2 Faktor Perilaku ................................................................................... 219
7.3.3 Faktor Keuangan ................................................................................ 220
7.3.4 Faktor Organisasi ............................................................................... 220

VIII
 7.3.5 Lingkungan luar ................................................ ......................... 221
Orisinalitas .................................................
7.4 ................................................ 221
Kontribusi lebih lanjut untuk Pengetahuan ..............................................
7,5 .......... 222
7,6 Keterbatasan Penelitian .............................................. ........................ 223
7.7 Rekomendasi ................................................. .................................... 224
7.7.1 Rekomendasi kebijakan ............................................... .............. 225
Rekomendasi untuk praktek masa depan
7.7.2 .............................................. .. 226
Rekomendasi untuk studi masa depan ..............................................
7.7.3 .... 228
Referensi ................................................. .................................................. .............. 229
Lampiran ................................................. ..................................................
................ 241
Lampiran A ................................................ ..................................................
... 241
Lampiran B ................................................ ..................................................
... 242
Lampiran C ................................................ ..................................................
... 244
Lampiran D ................................................ ..................................................
... 245
IX
 Daftar Gambar

Gambar 1.1: Journey Penelitian ............................................................................ 11

Gambar 2.1: Tingkat OC dan kinerja di sekolah tradisional ................................. 20
Gambar 2.2: Tingkat OC dan kinerja di sekolah yang modern ............................. 24
Gambar 2.3: Tahapan konflik organisasi .............................................................. 26
Gambar 3.1: Johari Jendela ................................................................................... 40
Gambar 3.2: Kerangka Teoritis untuk faktor-faktor penyebab dari IPC............... 46
Gambar 3.3: Model dari Blake dan Mouton ini .................................................... 61
Gambar 3.4: Rahim 2001 Model Resolusi Pendekatan dari IPC .......................... 62
Gambar 3.5: Thomas (1976) Model Resolusi IPC dan hasil nya .......................... 63
Gambar 4.1: Peta Libya ......................................................................................... 75
Gambar 5.1: Posisi penelitian................................................................................ 98
Gambar 6.1: Tingkat IPC dalam kasus A ............................................................ 123
Gambar 6.2: Tingkat IPC dalam kasus B ............................................................ 126
Gambar 6.3: Tingkat IPC di Industri Semen Libya ............................................ 130
Gambar 6.4: Dampak dari perbedaan usia antara pekerja ................................... 131
Gambar 6.5: Dampak dari perbedaan tingkat pendidikan di LCI ....................... 136
Gambar 6.6: Dampak perbedaan budaya di IPC di LCI ..................................... 139
Gambar 6.7: Pengaruh ancaman terhadap status di IPC di LCI .......................... 145
Gambar 6.8: Dampak dari kurangnya kepercayaan pada IPC di LCI ................. 152
Gambar 6.9: Dampak ketidaksopanan di IPC di LCI.......................................... 158
Gambar 6.10: Dampak perlakuan tidak adil di IPC di LCI ................................. 165
Gambar 6.11: Dampak pembatasan sumber daya di IPC di LCI ........................ 170
Gambar 6.12: Dampak peran ketidakcocokan di IPC di LCI ............................. 179
Gambar 6.13: Dampak dari kurangnya komunikasi di IPC di LCI ..................... 188
Gambar 6.14: Pengaruh perubahan organisasi di IPC di LCI ............................. 195
Gambar 6.15: Kepuasan dengan perubahan organisasi dalam kasus A .............. 197
Gambar 6.16: Kepuasan dengan perubahan organisasi dalam kasus B .............. 201
Gambar 6.17: Kerangka analisis untuk faktor-faktor penyebab dari IPC di LCI. 0,213

X
 Daftar tabel

Tabel 2.1: Tahapan teori konflik organisasi dalam pemikiran manajerial ............ 18
Tabel 2.2: hasil Konflik ......................................................................................... 29
Tabel 3.1: Faktor-faktor yang menyebabkan IPC sejak tahun 2000 ..................... 44
Tabel 3.2: Pendekatan menyelesaikan IPC dan hasil potensinya.......................... 64
Tabel 5.1: Asumsi dari filosofi utama ................................................................... 91
Tabel 5.2: Perbedaan utama antara penalaran induktif dan deduktif .................... 95
Tabel 5.3: Perbedaan utama antara metode kualitatif dan kuantitatif .. 97
Tabel 5.4: situasi yang relevan untuk strategi yang berbeda................................. 99
Tabel 5.5: Unit analisis........................................................................................ 102
Tabel 5.6: Kekuatan dan kelemahan dari enam sumber pengumpulan data ....... 103
Tabel 5.7: Target diwawancarai .......................................................................... 107
Tabel 5.8: The diwawancarai dari kasus A dan B ............................................... 108

XI
 ABBERIVATIONS

ACC Perusahaan Semen Ahlia

BCA Asosiasi Semen Inggris
BOHI Dewan Perumahan dan Infrastruktur
CIA Central Intelligence Agency
ESDF Dana Pembangunan Ekonomi dan Sosial
EIA Administrasi Informasi Energi
GNC Kongres Nasional Umum
GCR Laporan Semen global
GPC Komite Rakyat Umum
HIB Perumahan dan Infrastruktur Dewan
IGB Dewan Industri Umum
IPC Konflik Interpersonal
JLCC Bersama Perusahaan Semen Libya
LCC Perusahaan Semen Libya
LCI Industri Semen Libya
MIPC Mengelola Konflik Interpersonal
MM Manajemen menengah
MOC Mengelola Konflik Organisasi
NAID Otoritas Nasional Informasi dan Dokumentasi
NTC Dewan Transisi Nasional
OC Konflik organisasi
SM manajemen lantai toko
SMS masyarakat manajemen stres
TM manajemen puncak
TNC Dewan Nasional Transisi
PBB Persatuan negara-negara
WOR pekerja

XII
 Faktor-faktor kausal Interpersonal Konflik di Libya
Industri semen

Abstrak
Organisasi menjadi lebih kompleks dan beragam dalam menanggapi globalisasi
dan perubahan internal dan eksternal, dan kompleksitas ini membuat mereka lebih
rentan terhadap berbagai jenis konflik organisasi. Satu studi menyatakan bahwa
perusahaan Semen Libya telah menderita dan masih menderita dari fenomena
konflik baik antar individu, kelompok, departemen, atau organisasi dan perlu
dikaji secara mendalam. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk
mengembangkan kerangka kerja untuk faktor-faktor penyebab konflik
interpersonal (IPC) di Industri Semen Libya (LCI), dalam rangka meningkatkan
manajemen konflik interpersonal dalam industri ini, dengan memberikan
rekomendasi kepada pemerintah LCI untuk pengurangan mereka .

Ruang lingkup penelitian terletak pada bidang ilmu sosial; realitas (hasil)
penelitian dibangun secara berbeda oleh peserta karena mereka memegang
keyakinan yang berbeda, perilaku dan sikap. Akibatnya, interpretivisme adalah
filosofi penelitian yang paling tepat. Logika dari penelitian ini adalah membangun
teori daripada pengujian teori; Oleh karena itu penelitian ini jatuh di bawah logika
induktif dan mengadopsi pendekatan kualitatif.

Strategi penelitian utama adalah studi tertanam kasus kelipatan dari dua organisasi
Industri Semen Libya. Temuan itu diperoleh dari 48 wawancara semi-terstruktur
yang dilakukan dengan manajer dan karyawan di manufactories berbeda dari LCI,
dan kemudian triangulasi dengan sumber lain seperti dokumentasi dan observasi
langsung untuk meningkatkan validitas dan reliabilitas dari hasil penelitian. Data
dianalisis dengan menggunakan analisis tematik melalui coding data,
mengelompokkan kode ke tema dan meringkas temuan pada berbagai tahap.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa IPC adalah pada tingkat tinggi di LCI dan
faktor-faktor penyebab konflik seperti ini yang ditemukan karena: perbedaan
individu

XIII
faktor; faktor perilaku; faktor organisasi; faktor keuangan; dan faktor lingkungan
eksternal.

Melalui membandingkan hasil studi lapangan dengan apa yang ditemukan dalam
literatur dari faktor penyebab IPC, beberapa faktor yang menyebabkan IPC di
lingkungan Libya belum disebutkan dalam studi sebelumnya; seperti: kontradiksi
antara kebijakan organisasi dan hukum negara; salah urus; dan fanatisme
kesukuan. Faktor-faktor unik yang muncul di lingkungan Libya diwakili sebagai
kontribusi utama untuk pengetahuan untuk penelitian.

Selain itu, temuan penelitian ini memperkuat literatur yang ada di IPC dan faktor-
faktor penyebab dan mengurangi kesenjangan dalam pengetahuan menerapkan
studi Libya, dan akan membantu Industri Semen Libya untuk mengelola IPC
dengan cara yang tepat. Temuan ini juga akan membantu untuk banyak manajer,
dan dapat digunakan dalam banyak studi empiris pada IPC dan manajemen.

Kata kunci: konflik interpersonal, konflik organisasi, manajemen konflik,

Industri Semen Libya.

XIV
 BAB SATU
PENGANTAR PENELITIAN

1.0 Pendahuluan
Penelitian ini akan mengidentifikasi faktor-faktor penyebab konflik interpersonal
(IPC) di Industri Semen Libya (LCI). Tujuan dari bab pendahuluan ini adalah
untuk menetapkan latar belakang untuk daerah penelitian, tujuan, tujuan dan
pertanyaan penelitian yang mendasari, pemikiran dan pembenaran untuk
penelitian, kontribusi diharapkan pengetahuan yang bisa muncul dari penyelesaian
penelitian, indikasi singkat tentang metodologi penelitian, dan tata letak
keseluruhan dan struktur tesis.

1.1 Motivasi Riset

Motivasi untuk penelitian saat ini tumbuh dari berikut ini:
 Motivasi utama di balik memilih untuk mempelajari topik ini adalah
karena minat peneliti di subjek IPC dan pengalaman masa lalu dari peneliti
di bidang manajemen dan ilmu perilaku.

 Tantangan yang dihadapi industri semen di seluruh dunia pada umumnya
dan di negara-negara berkembang khususnya termasuk Libya (misalnya
perubahan luar biasa dalam populasi, pendanaan industrialisasi dan
perubahan yang bergerak cepat dalam perkembangan pengetahuan dan
teknologi).

 Industri Semen Libya akan mendapatkan keuntungan yang besar dari
mengidentifikasi dan memahami isu-isu yang memungkinkan dan
mempengaruhi manajemen konflik di perusahaan industri dalam rangka
untuk mempromosikan manajemen yang efektif dari masalah tersebut
dalam lembaga-lembaga tersebut.

 Ada kesepakatan umum di antara perusahaan Libya di industri semen
tentang pentingnya meningkatkan kualitas layanan yang diberikan oleh
Industri Semen Libya (GPC, 2008).

 Sebuah motivasi yang signifikan untuk memilih topik ini adalah untuk
mendapatkan pengetahuan maju dalam disiplin ini dan untuk membuat
kontribusi terhadap pengetahuan.
1
1.2 Pentingnya Studi

Ada sejumlah faktor yang membuat penelitian ini area yang berharga untuk
menyelidiki. Faktor-faktor ini diberikan di bawah ini.

1.2.1 Pentingnya konsep

Pentingnya mempelajari IPC dan faktor-faktor yang berasal dari pentingnya
Mengelola Konflik Organisasi (MOC) dalam setiap organisasi dan dari fakta
bahwa konflik dalam setiap organisasi adalah kejadian yang tak terelakkan dan
tidak dapat dihindari yang memiliki hasil negatif pada individu dan organisasi
kecuali dikelola dengan baik (Wood et al, 2010;. Tjosvold, 2008; Almusdy, 2007).
Selain itu, konflik ini dalam organisasi mengambil banyak waktu manajer di
semua tingkatan manajerial (Wood et al, 2010;. Luthans, 2008; Hellriegel dan
Slocum, 2007). Gagasan ini didukung oleh Hitt et al. (2006: 436) yang
menyatakan bahwa:

'' Salah satu survei menunjukkan bahwa manajer menghabiskan sekitar 25% dari
waktu mereka berurusan dengan konflik. Dalam beberapa bidang (seperti
administrasi rumah sakit dan manajemen organisasi kota), manajer dapat
menghabiskan sebanyak 50% dari mengelola konflik waktu mereka. manajemen
konflik tingkat manajer sebagai sama atau lebih tinggi pentingnya dari
perencanaan, komunikasi, motivasi, dan pengambilan keputusan ''(Hitt et al.,
2006).

Oleh karena itu, banyak penulis berpendapat bahwa konflik organisasi merupakan
topik penting untuk fokus pada, bahwa kenaikan pentingnya dari waktu ke waktu
(Butler dan Rose, 2011; Wood et al, 2010;. Luthans, 2008) dan bahwa ini
mungkin karena munculnya globalisasi dan saling ketergantungan. Efek negatif
dari konflik dapat mencegah suatu organisasi dari mencapai tujuan, mungkin
membuang-buang waktu dan usaha, dan dapat menyebabkan rendahnya kualitas
kerja (Hitt et al., 2006). konflik organisasi juga memiliki dampak negatif pada
motivasi dan produktivitas karyawan (Ibid). Kinerja suatu organisasi harus
dikelola dengan baik untuk menghilangkan konsekuensi negatif dan mendapatkan
hasil positif (Robbins, 2009; Langfred, 2007; Hellriegel dan Slocum, 2004;.
Hellriegel et al, 1992). Konflik dalam sebuah organisasi tidak selalu memiliki efek
negatif; sebaliknya,

2
(Hellriegel dan Slocum, 2004; Nelson dan Cepat, 1995; Steers dan Black, 1994;
Tjosvold, 1984). Aspek positif dari konflik sangat tergantung pada bagaimana
dikendalikan dan dikelola (Tjosvold 2008; 2006; Almusdy, 2007; Hatch, 2006;
Adomi dan Anie, 2006). (Untuk keterangan lebih lanjut lihat bagian 2.4.)

Identifikasi faktor-faktor yang menyebabkan IPC dianggap salah satu mata

pelajaran yang paling penting untuk diselidiki dalam topik ini karena faktor-faktor
ini dianggap sebagai penting untuk mengetahui / memahami dalam proses
pengelolaan konflik (Wood et al, 2010;. Al -Rajhi, 2008; Hitt et al, 2006;. Rahim,
2002).

1.2.2 Pentingnya industri semen di Libya

Penelitian ini adalah dalam sektor yang merupakan salah satu industri yang paling
penting dalam perekonomian Libya. Pentingnya industri ini adalah karena fakta
bahwa itu menghasilkan produk yang sangat penting dalam memproduksi beton
dan bahan konstruksi untuk pembangunan konstruksi. Telah diklasifikasikan
sebagai zat terbesar kedua dikonsumsi di dunia setelah air (BCA, 2007). Semen
memainkan peran penting dalam membangun peradaban modern; tanpa itu tidak
ada sekolah, rumah, jalan, rumah sakit atau jembatan akan dibangun. Oleh karena
itu, industri ini adalah salah satu industri strategis yang paling penting di Libya
setelah industri minyak dan besi (PBB, 2013; Hokoma et al, 2008.). Saat ini,
Libya adalah menyaksikan peningkatan permintaan semen sebagai akibat dari
kenaikan yang luar biasa di sektor bangunan, terutama setelah Dewan Perumahan
dan Infrastruktur (BOHI) didirikan pada tahun 2006. BOHI berfokus pada
pelaksanaan dan mengawasi proyek-proyek perumahan dan infrastruktur,
merenovasi dan regenerasi lingkungan di bawah-dikembangkan daerah, dan kota-
kota berkembang dan desa-desa untuk memenuhi kebutuhan sipil modern hidup,
dll pemerintah Libya yang baru juga baru-baru meluncurkan sebuah multi-miliar
dolar rencana ambisius pembangunan infrastruktur difokuskan pada renovasi dan
pembangunan bandara, jalan, perumahan, sekolah, rumah sakit dan proyek
sanitasi nasional, serta Project Kereta Api (GCR , 2013). The Railway Project
adalah 4.800 km jaringan kereta api trans-Afrika yang ambisius direncanakan
untuk menghubungkan Tunisia dan Mesir bersama-sama dengan jaringan selatan
yang menghubungkan kota-kota Libya, Sirte dan Sebha dan mungkin memperluas
ke Chad dan Niger (Ibid). Sebagai tambahan,

3
1.2.3 Kelangkaan studi empiris
Ada kurangnya studi empiris pada faktor-faktor yang menyebabkan IPC di
negara-negara di seluruh dunia pada umumnya dan di negara-negara Arab secara
khusus (Al-Otaibi, 2006). Melalui pemeriksaan literatur tentang IPC, telah diamati
bahwa kebanyakan studi yang berhubungan dengan faktor-faktor yang
menyebabkan IPC studi kebanyakan teoritis (lihat bagian 3.2 kemudian dalam
skripsi ini) dan belum ada, sampai sekarang, sebuah penelitian yang membahas
faktor penyebab IPC dalam organisasi Libya pada umumnya dan di Industri
Semen Libya pada khususnya. Oleh karena itu, penelitian ini diharapkan dapat
menambah pengetahuan dan untuk menjelaskan lebih lanjut di daerah ini.

1.3 Latar Belakang

Bagian ini menyajikan informasi pada tiga poin: informasi umum tentang Libya;
informasi tentang Industri Semen Libya, dan masalah penelitian.

1.3.1 Informasi umum tentang Libya

Libya adalah negara Arab yang terletak di pusat Afrika Utara dengan garis pantai
Mediterania dekat dengan 2.000 kilometer (1.250 mil). Hal ini dibatasi oleh Laut
Mediterania ke utara, Mesir di sebelah timur, Niger, Chad dan Sudan selatan dan
Aljazair dan Tunisia di sebelah barat. Libya adalah negara terbesar keempat di
Afrika dalam hal ukurannya yang 1.759.540 kilometer persegi (United Nations,
2013), dan tujuh kali ukuran Inggris. Namun, lebih dari 90 persen lahan yang baik
gurun atau semi-gurun. Gurun Libya merupakan bagian dari Afrika Sahara besar.

Menurut Informasi Umum Authority (2013), penduduk Libya adalah 6.461.454

jiwa dengan tingkat pertumbuhan 2,117% (ini menurut laporan terbaru).
Kebanyakan orang Libya masih muda - hampir 50% berusia di bawah 15 tahun -
dan 86% adalah penduduk perkotaan (Soliman, 2011). Agama di Libya adalah
Islam dan semua warga Libya yang Sunni Muslim (United Nations, 2013) dari
ritus Malikite. Ini berbeda dari negara-negara Arab lainnya yang memiliki lebih
dari satu agama dan lebih dari satu ritus (Attira dan Al-Azzabi, 2004).

Minyak adalah sumber utama pendapatan menyediakan sekitar 90% dari

pendapatan negara (Gasandoil, 2007). Selama tahun 1980, minyak menyumbang
dua-pertiga dari

4
pendapatan nasional dan hampir 99% dari pendapatan ekspor. Untuk mengurangi
ketergantungan berat negara pada minyak kebijakan ekonomi baru-baru Libya
telah difokuskan pada pengembangan industri strategis lainnya seperti semen,
besi, baja dan lain-lain(Freegk.com, 2013).

Libya saat ini dapat dianggap sebagai negara “baru lahir”, setelah mengalami
'angin musim semi Arab', sebuah gelombang revolusioner politik demonstrasi dan
protes terjadi di dunia Arab menuntut penggantian pemerintahan diktator (banyak
yang telah tinggal di otoritas selama lebih dari dua puluh tahun) dengan
pemerintah yang dipilih oleh pemilihan nyata (bukan pemilu palsu). Arab Spring
dimulai pada 18 Desember 2010 di Tunisia dan kemudian berkembang ke Mesir
dan kemudian ke Libya.

Libya kini dikelola oleh Dewan Transisi Nasional (NTC) yang prioritas adalah
untuk mengatur konstitusi (dokumen formal mendefinisikan sifat penyelesaian
konstitusional, aturan yang mengatur sistem politik dan hak-hak warga negara dan
pemerintah dalam bentuk dikodifikasikan) untuk Libya. Baru-baru ini banyak
orang Libya masih menunggu kata untuk menggambarkan pemerintahan yang sah
yang akan datang menjadi pada akhir 2014 setelah pemilu asli. Penentuan seperti
deskripsi masih ditunggu pada saat penulisan.

1.3.2 Industri Semen Libya

Industri Semen Libya (LCI) terdiri dua perusahaan utama: Ahlia Cement
Company (ACC) dan Perusahaan Semen Libya (LCC). Perusahaan Semen Ahlia
didirikan pada tahun 1965 sebagai perusahaan publik dengan nama "Semen dan
Bahan Konstruksi Perusahaan". Pada tahun 1988 itu diubah namanya sebagai
Perusahaan Semen Arab. Pada tahun 2005, itu berubah dari sektor publik ke
sektor swasta sebagai perusahaan holding berbagi dengan nama 'Ahlia Semen
Perusahaan. Ini memiliki enam pabrik: El-Mergeb (dalam Al-KOMES); Suk-
Elkamis (dalam Al-KOMES); Lebda (di Lebda); Zliten (di Zliten); Alklata (di
Tripoli); dan Alakyas-Alwrakya (dalam Al-KOMES). Jumlah karyawan di
perusahaan ini adalah sekitar 3071 (ACC, 2013).

5
Perusahaan Semen Libya adalah perusahaan publik dengan nama Perusahaan
Semen Libya (LCC). Pada tahun 2006 itu berubah menjadi sebuah perusahaan
swasta sebagai perusahaan holding saham. LCC mulai produksi pada tahun 1972
dengan satu pabrik tapi sekarang memiliki empat pabrik; pabrik Benghazi
menghasilkan 800.000 ton semen per tahun. The Hawari tanaman, yang didirikan
pada tahun 1978, menghasilkan total 1.000.000 ton semen per tahun. Pada tahun
1987, ada beberapa penyesuaian dilakukan untuk lini produksi Hawari tanaman
untuk menghasilkan sulfat tahan semen yang cocok untuk pembangunan proyek
sungai buatan manusia (World Report, 2004). Kedua tanaman terletak di sebelah
selatan kota Benghazi. Pabrik ketiga adalah pabrik El-Fatayah yang didirikan pada
tahun 1982 dengan jalur dua produksi yang memiliki 1.000, kapasitas produksi
000 ton semen Portland biasa setiap tahun. Pabrik ini terletak di kota Dherna.
LCC juga memiliki pabrik yang memproduksi tas untuk kemasan semen. Ini
didirikan pada tahun 1975 di kota Benghazi dengan nama Alakyas. Ini
menghasilkan 200.000 kantong per hari. Jumlah karyawan di perusahaan ini lebih
dari 2.609 (LCC, 2008).

1.3.3 Masalah Penelitian

Pemerintah Libya sebelumnya telah menyatakan bahwa total produksi perusahaan
semen Libya tidak memenuhi permintaan pasar Libya lokal (GPC, 2008). Selain
itu, Elferjany (2004) berpendapat bahwa perusahaan semen Libya telah menderita,
dan masih menderita, dari fenomena konflik baik antara individu atau antara
kelompok, departemen dan organisasi. Konsep ini didukung oleh Alfaitori (2004)
yang menunjukkan bahwa faktor-faktor yang menyebabkan semua jenis konflik
organisasi perlu dikaji secara mendalam dalam industri semen Libya.

perusahaan semen Libya telah secara konsisten menghadapi banyak masalah,

seperti masalah manajerial, teknis dan keuangan, yang telah menyebabkan
produktivitas rendah (Binsaoud, 2002; IGB, 2001). Berdasarkan hubungan yang
dirasakan antara produktivitas dan konflik organisasi (OC) (di mana IPC adalah
salah satu jenis OC), IPC mungkin salah satu masalah manajerial yang
menyebabkan produktivitas yang rendah. Penelitian ini berfokus pada
mempelajari faktor-faktor yang menyebabkan konflik interpersonal (IPC) di
Industri Semen Libya dan tidak akan membahas faktor-faktor yang menyebabkan
jenis lain dari OC (pembenaran untuk pilihan ini berada di bagian berikutnya).

6
 Selain itu, dengan meninjau literatur tentang IPC dan OC, telah ditemukan bahwa
tidak ada studi belum yang telah membahas faktor-faktor IPC dalam setiap
organisasi Libya. Dengan demikian, ini kesenjangan penelitian (masalah
penelitian) telah diidentifikasi karena tidak ada keberadaan diketahui dari setiap
penelitian yang dilakukan pada faktor-faktor yang menyebabkan IPC di
lingkungan Libya.

1.4 Justifikasi untuk Memilih Belajar IPC

Peneliti memilih untuk belajar IPC (konflik yang terjadi antara dua atau lebih
individu dalam organisasi) bukan OC lainnya untuk alasan berikut:
 Individu adalah elemen utama dalam setiap organisasi dan tanpa mereka
organisasi tidak bisa eksis.

 Banyak penulis telah mengkonfirmasi bahwa IPC adalah bentuk utama
dari konflik yang manajer harus berurusan dengan, mengingat sifat yang
sangat interpersonal peran manajerial (Wood et al, 2010;. Rollinson,
2005).

 IPC adalah masalah serius bagi banyak orang karena sangat
mempengaruhi emosi seseorang (Liu et al, 2010;. Newstrom, 2007).

 IPC dapat menyebar dengan cepat di antara karyawan dan hasil negatif
memiliki pengaruh yang kuat pada pihak jika tidak dikendalikan (Wood et
al, 2010;. Altira, 2008; Rollinson, 2005).

 IPC melibatkan hubungan di mana urutan kondisi dan peristiwa dapat
bergerak ke arah perilaku agresif dan gangguan jika tidak dikelola dengan
baik (Adomi dan Anie, 2006).

Karena aspek-aspek ini, penelitian ini akan fokus pada mempelajari faktor-faktor
penyebab dari IPC dan akan menggunakan industri semen Libya sebagai studi
kasus.

1,5 Penelitian Garis Besar

Bagian ini akan menyajikan penelitian ini bertujuan, pertanyaan dan tujuan
penelitian.

1.5.1 Tujuan Penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan kerangka kerja untuk faktor-faktor
penyebab konflik interpersonal (IPC) di Industri Semen Libya, dalam rangka
meningkatkan manajemen konflik interpersonal dalam industri ini, melalui
penyediaan

7
 rekomendasi untuk administrasi LCI untuk pengurangan faktor penyebab IPC.

1.5.2 Pertanyaan Penelitian

Menurut tujuan penelitian dan sifat subjek studi yang perlu mengidentifikasi
tingkat konflik pertama; maka untuk mengidentifikasi faktor-faktor penyebab IPC
berdasarkan teori modern konflik yang telah diadopsi oleh penelitian. Oleh karena
itu, pertanyaan penelitian telah dirumuskan sebagai berikut:

 Apa tingkat IPC di industri semen Libya?


 Mengapa IPC ada di industri semen Libya?

1.5.3 Tujuan Penelitian

Untuk memenuhi tujuan utama dari penelitian ini dan untuk menjawab pertanyaan
penelitian tujuan khusus telah dirumuskan sebagai berikut:

 Untuk meninjau literatur yang relevan pada konsep IPC untuk membuat
kerangka teoritis untuk faktor-faktor penyebab dari IPC;

 Untuk mengidentifikasi tingkat IPC di industri semen Libya;

 Untuk membuat kerangka kerja divalidasi untuk faktor-faktor yang
menyebabkan IPC dalam industri semen di Libya;

 Untuk memberikan penjelasan tentang faktor-faktor kritis dan sumber-
sumber mereka dalam rangka untuk memberikan rekomendasi kepada
administrasi industri semen di Libya untuk pengurangan mereka.

1,6 Metodologi Penelitian

Metodologi penelitian adalah cara sistematis seorang peneliti untuk penawaran

dengan subjek menggunakan metode yang tepat untuk mengumpulkan dan
menganalisis data untuk menjawab pertanyaan penelitian dan untuk mencapai
tujuan dan tujuan penelitian. metodologi penelitian melibatkan: filosofi penelitian,
alasan penelitian, pendekatan penelitian atau metode, strategi penelitian, unit / unit
analisis dan analisis data (Saunders et al, (2012)..

8
Dalam literatur tentang metodologi penelitian, ada dua filosofi utama: positivisme
dan interpretivisme dan masing-masing terbentuk dari lima asumsi filosofis yaitu:
ontologis, epistemologis, aksiologis, asumsi metodologis dan retoris (Collis dan
Hussey, 2009). Rincian tentang semua asumsi ini disajikan dalam bab lima.
Namun, filosofi penelitian yang paling tepat untuk pekerjaan ini adalah
interpretivisme karena realitas (temuan) penelitian dibangun secara berbeda oleh
para peserta karena mereka memegang keyakinan yang berbeda, perilaku dan
sikap.

Ada dua pendekatan umum untuk alasan penelitian dalam literatur, yaitu induktif
dan deduktif penalaran. penalaran induktif adalah membangun teori dan pergi dari
khusus untuk umum sementara penalaran deduktif adalah pengujian teori dan
pergi dari umum ke khusus. Sifat dari penelitian ini adalah membangun teori
daripada pengujian teori karena alasan penelitian ini adalah logika terutama
induktif.

Positivisme dan interpretivisme filosofi yang diwakili oleh dua jenis utama dari
pendekatan penelitian atau metode dalam ilmu sosial, yaitu kuantitatif dan
kualitatif (Easterby-Smith et al., 2008). Penelitian ini berfokus pada makna bukan
pada angka dan filosofi dari penelitian ini adalah interpretivisme. Oleh karena itu,
metode kualitatif untuk mengumpulkan data adalah pendekatan yang paling cocok
untuk digunakan dalam penelitian ini.

Strategi studi kasus telah diadopsi karena penelitian ini berfokus pada menjawab
'mengapa' pertanyaan dan tidak ada kontrol atas peristiwa perilaku; juga penelitian
berfokus pada peristiwa kontemporer.

Studi kasus dapat dilakukan dalam satu organisasi (studi kasus tunggal) atau
dalam lebih dari satu organisasi (studi kasus beberapa). LCI melibatkan dua
perusahaan dan keduanya telah diperiksa dan dengan demikian beberapa studi
kasus dalam penelitian yang sedang berlangsung.

9
Salah satu elemen yang paling penting dari desain penelitian adalah
mendefinisikan unit analisis (Yin, 2009) jelas. Strategi studi kasus beberapa
memiliki dua jenis desain; (Embedded) studi kasus holistik atau beberapa.
Beberapa studi kasus holistik melibatkan satu unit analisis sementara beberapa
studi kasus tertanam melibatkan beberapa unit analisis (Ibid). Dalam penelitian
ini, beberapa unit analisis (semua level manajerial dan karyawan biasa) telah
dipilih sesuai dengan tujuan penelitian dan pertanyaan.

Data dikumpulkan dari 48 wawancara semi-terstruktur dan Triangulasi dengan

sumber lain seperti dokumentasi dan observasi langsung untuk meningkatkan
validitas dan reliabilitas dari hasil penelitian. Data dianalisis dengan
menggunakan pendekatan analisis tematik yang melibatkan prosedur analitis
umum yang dianjurkan bagi mereka yang tidak akrab dengan menganalisis
penelitian kualitatif.

1.7 Penelitian Journey

Gambar 1.1 menunjukkan proses penelitian atau perjalanan. Penelitian ini

dilakukan dalam empat tahap sebagai berikut:

Tahap 1: Penelitian dimulai dengan mengembangkan penelitian tujuan,

pertanyaan dan tujuan. Sebuah tinjauan literatur yang relevan dilakukan untuk
memahami faktor-faktor yang menyebabkan IPC dari perspektif teoritis.
Kemudian faktor penyebab dikembangkan menjadi sebuah kerangka kerja untuk
memahami mereka dan membandingkannya dengan faktor-faktor yang muncul
dalam studi lapangan. literatur membantu peneliti untuk mengidentifikasi
kesenjangan penelitian dan metodologi penelitian yang cocok untuk penelitian ini
dan untuk membenarkan mengapa topik itu dipilih. Berikutnya, pertanyaan
wawancara dirancang berdasarkan penelitian tujuan, tujuan dan pengalaman dari
peneliti.

Tahap 2: Dalam rangka untuk memvalidasi pedoman wawancara sejumlah studi

percontohan dilakukan. Penelitian yang sebenarnya dilakukan dalam Industri
Semen Libya (LCI) dan data dikumpulkan melalui berbagai sumber seperti 48
wawancara semi-terstruktur, observasi langsung dan dokumentasi.
10
 Mengembangkan
pertanyaan penelitian, tujuan dan
tujuan
Tahap
1

literatur
 Mengidentifikasi
faktor-faktor yang
 menyebabkan IPC
 Mengidentifikasi
 metodologi penelitian
 Merancang
pedoman
wawancara

Tahap
Studi lapangan 2
Hal ini dilakukan di LCI dan
Data dikumpulkan melalui:

wawancara semi-terstruktur Observasi langsung &

dokumentasi

tahap 3
Analisis dan pembahasan
Data dianalisis menggunakan
Pendekatan umum untuk menganalisis
data kualitatif

tahap 4
Kesimpulan
Kontribusi pengetahuan dan
rekomendasi

Gambar 1.1: Journey Penelitian

11
tahap 3: Tahap ini difokuskan pada analisis data kualitatif dengan menggunakan
prosedur analitis umum yang merupakan teknik yang tepat untuk data penelitian.
Kemudian temuan itu terkait dengan literatur untuk meningkatkan validitas
penelitian.

tahap 4: Dalam hal ini kesimpulan dan rekomendasi penelitian dikembangkan.

1,8 Diharapkan Kontribusi untuk Pengetahuan

Ini adalah studi empiris pertama yang mengidentifikasi dan membahas faktor
penyebab konflik interpersonal dalam industri semen yang telah dilakukan dalam
konteks Libya dan juga studi pertama (pengetahuan peneliti) yang dilakukan di
negara Arab. Dengan demikian, penelitian ini telah berusaha untuk mempersempit
kesenjangan dalam pengetahuan dalam sektor industri semen dengan memberikan
pemahaman empiris fenomena ini dalam lingkungan ini.

Salah satu kontribusi utama untuk pengetahuan yang diharapkan dapat ditemukan
dalam penelitian ini adalah identifikasi faktor penyebab konflik interpersonal
dalam industri semen Libya yang dengan demikian akan memberikan kontribusi
untuk pengetahuan asli dalam bidang IPC di industri semen dan akan
mempersempit kesenjangan informasi di lapangan ini. Diharapkan bahwa faktor
tersebut akan tidak telah disebutkan sebelumnya dalam literatur.

Analisis kritis terhadap temuan penelitian akan mengidentifikasi isu-isu yang akan
membantu dalam perbaikan dan pengembangan dari perusahaan semen di Libya
serta mengarah ke identifikasi potensi masalah yang bisa meningkatkan industri
semen di Libya. Penyelesaian penelitian ini akan membantu pemerintah Libya
dalam mengidentifikasi perubahan yang diperlukan di sektor industri pada
umumnya dalam rangka untuk meningkatkan untuk mencapai standar
internasional.

1,9 Pengecualian, Kendala, Reservasi dan Keterbatasan

Penelitian ini dilakukan hanya menyelidiki faktor penyebab dari konflik
interpersonal. Jenis lain dari konflik organisasi dikeluarkan dari penelitian ini. Ini
karena IPC dianggap jenis utama dari konflik plus dapat memperpanjang cepat.
Selanjutnya, konflik jenis ini dikaitkan dengan

12
individu yang dianggap unsur yang paling penting dalam organisasi dan
organisasi tidak bisa beroperasi kecuali mereka yang hadir. Jenis lain dari konflik
organisasi memiliki potensi untuk menjadi sebuah studi PhD di kanan mereka
sendiri; sehingga mereka dikeluarkan dari penelitian ini.

Ketidakmampuan untuk wawancara pita rekaman dalam penelitian ini karena

kendala budaya dianggap sebagai batasan karena ini mungkin telah menyebabkan
informasi penting yang tidak terjawab dan dengan demikian ada yang kurang
fokus pada wawancara (karena membuat catatan dalam wawancara). Untuk
mengatasi kendala ini peneliti, seperti yang direkomendasikan oleh Yin (2009),
mencoba menulis informasi sebanyak mungkin selama wawancara dan kemudian,
pada hari yang sama setelah setiap wawancara, membiarkan dirinya waktu untuk
menuliskan semua potongan-potongan informasi dan ide-ide yang disampaikan
oleh peserta dan mengubahnya menjadi catatan tertulis saat mereka masih mudah
untuk mengingat. Catatan ini kemudian dikonfirmasi oleh diwawancarai.

Semua wawancara dan kerja lapangan terjadi sebelum Musim Semi Arab yang
dimulai di Libya pada 17 Februari 2011. Isu-isu ini kembali ke dalam bab empat.

1.10 Tesis Struktur

Tesis ini dibagi menjadi tujuh bab dan setiap bab memiliki pengenalan dan
ringkasan.

Bab 1 Pendahuluan
Ini menyajikan fokus awal penelitian dengan memperkenalkan latar belakang
penelitian dan sifat umum dan tujuan penelitian. Ini juga mencakup pembenaran
untuk penelitian, penelitian ini bertujuan, pertanyaan dan tujuan.

Bab 2: Konflik Organisasi dan Jenis Its

Bab kedua berisi diskusi tentang tinjauan literatur dari informasi latar belakang
yang tersedia di konflik organisasi (OC) dan sifatnya; pengembangan teori konflik
organisasi dalam pemikiran manajerial; fase konflik organisasi, dan jenis OC
terdiri konflik positif, negatif

13
konflik, konflik horizontal, konflik vertikal, konflik intrapersonal, konflik
interpersonal, konflik antar kelompok dan konflik antar-organisasi.

Bab 3: Mengembangkan Kerangka Teoritis untuk IPC

Dalam bab ini isu penelitian utama diidentifikasi. Ada penjelasan lebih lanjut dan
klarifikasi dari terminologi beragam dan isu seputar topik penelitian utama. Ini
membantu dalam mengembangkan pemahaman teoritis dari fenomena yang
dipelajari. poin akademis masa lalu dan sekarang pandang pada topik ditinjau dan
argumen kontra dieksplorasi. Tiga topik yang luas kemudian dibahas dalam bab
ini, yaitu sifat konflik interpersonal, faktor-faktor penyebab dari IPC dan
mengelola konflik interpersonal.

Bab 4: The Libya Konteks

Bab ini menyajikan gambaran lingkungan Libya dan industri semen Libya,
memberikan latar belakang kontekstual pada faktor-faktor geografis, ekonomi dan
politik yang mempengaruhi sektor semen di Libya.

Bab 5: Metodologi Penelitian

langkah-langkah yang metodologis yang digunakan untuk memandu proses
penelitian dibahas secara rinci dalam bab ini. Metodologi yang digunakan
dibenarkan, dan pilihan teknik filosofi penelitian, pendekatan, pengumpulan data
dan analisis yang tepat dijelaskan secara rinci serta evaluasi potensi validitas dan
kredibilitas temuan penelitian.

Bab 6: Hasil Penelitian dan Pembahasan

Bab ini menyajikan temuan-temuan dari analisis data kualitatif setiap kasus secara
terpisah. Bab ini juga menyajikan pembahasan tentang kesamaan dalam, dan
perbedaan antara, temuan masing-masing kasus, dan temuan dari kedua kasus
telah digabungkan. Selain itu, mereka terkait dengan tinjauan literatur yang
dilakukan untuk menentukan apakah temuan penelitian serupa, atau sebaliknya,
dengan temuan yang ditemukan dalam literatur, dan untuk menentukan apakah
mereka mendukung atau memvalidasi temuan baru penelitian.

14
Bab 7: Kesimpulan dan Rekomendasi
Dalam bab ini, kesimpulan dan bagaimana tujuan penelitian dan tujuan telah
dicapai dibahas. Rekomendasi untuk pekerjaan di masa depan dan keterbatasan
tesis disajikan.

1.11 Bab Ringkasan

Bab pendahuluan ini telah menawarkan wawasan ke dalam studi penelitian dan
telah menyoroti alasan mengapa penelitian ini adalah berharga untuk industri
semen Libya dan karenanya mengapa harus dilakukan. Hal ini telah dianggap
sebagai tujuan, pertanyaan penelitian dan tujuan yang akan dicapai. kontribusi
yang diharapkan pengetahuan telah diidentifikasi dan indikasi metodologi yang
akan diadopsi telah disediakan. Proses penelitian (perjalanan) telah didefinisikan.
Akhirnya garis besar struktur tesis telah diidentifikasi.

15