KERANGKA ACUAN PEDOMAN KESELAMATAN PASIEN

I . PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG
Keselamatan (safety) telah menjadi isu global termasuk juga untuk puskesmas
Ada lima isu penting yang terkait dengan keselamatan (safety) di puskesmas yaitu :
keselamatan pasien (patient safety), keselamatan pekerja atau petugas kesehatan,
keselamatan bangunan dan peralatan di puskesmas yang bisa berdampak terhadap
keselamatan pasien dan petugas, keselamatan lingkungan (Green Productivity) yang
berdampak terhadap pencemaran lingkungan dan keselamatan puskesmas. Kelima
aspek keselamatan tersebut sangatlah penting untuk dilaksanakan di setiap puskesmas.
Harus diakui, pelayanan kesehatan pada dasarnya adalah untuk menyelamatkan
pasien sesuai dengan yang diucapkan Hiprocrates kira-kira 2400 tahun yang lalu yaitu
Primum, non nocere (first,do no harm). Namun diakui dengan semakin berkembangnya
ilmu dan teknologi pelayanan kesehatan khususnya di rumah sakit menjadi semakin
kompleks dan berpotensi terjadinya Kejadian Tidak Diharapkan-KTD (Adversed Event)
apabila tidak dilakukan dengan hati-hati.
Di Indonesia data tentang KTD apabila kejadian Nyaris Cedera (Near Miss)
masih langka, namun dilain pihak terjadi peningkatan tuduhan “mal praktek”, yang
belumtentu sesuai dengan pembuktian akhir.
Mengingat keselamatan pasien sudah menjadi tuntutan masyarakat maka
pelaksanaan program keselamatan pasien puskesmas perlu dilakukan. Karena itu
diperlukan acuan yang jelas untuk melaksanakan keselamatan pasien tersebut.
BukuPanduan Nasional Keselamatan Pasien Puskesmas yang terutama berisi Standar
Keselamatan Pasien Puskesmas dan Tujuan Langkah Menuju Keselamatan Pasien
Puskesmas diharapkan dapat membantu dalam melaksanakan kegiatannya. Buku
Panduan ini rencananya akan dilengkapi dengan Instrumen Penilaian yang akan
dimasukkan di dalam program akreditasi puskesmas.
B. TUJUAN PENYUSUNAN BUKU TATA KELOLA
TUJUAN UMUM :
Memberikan informasi dan acuan bagi Puskesmas dalam melaksanakan
program keselamatan pasien Puskesmas.
TUJUAN KHUSUS :
1. Terlaksananya program keselamatan pasien Puskesmas Benda Barusecara
sistematis dan terarah.
2. Terlaksananya pencatatan insiden di UPTD Puskesmas Jagapura
danpelaporannya.
3. Sebagai acuan penyusunan instrument akreditasi UPTD Puskesmas Jagapura..
C.PENGERTIAN
1. Keselamatan Pasien Puskesmas (Patient Safety)
Suatu sistem dimana Puskesmas membuat asuhan pasien lebih aman, hal ini
Termasuk:asesmen resiko; indentifikasi dan pengelolahan hal yang berhubungan
Dengan resiko pasien; pelaporan dan analisis insiden; kemampuan belajar dari
insiden dan tindak lanjutnya serta implementasi solusi untuk meminimalkan
timbulnya risiko. Sistem ini mencegah oleh kesalahan akibat melaksanakan suatu
tindakan atau tidak mengambil tindakan seharusnya.
2. Kejadian Tidak Diharapkan(KTD) (Adverse event)
Suatu kejadian yang tidak diharapkan yang mengakibatkan cedera pasien akibat
melaksanakan suatu tindakan atau tidak mengambil tindakan yang seharusnya
diambil dan bukan karena penyakit dasarnya atau kondisinya pasien.Cedera
dapat diakibatkan oleh kesalahan medis atau bukan kesalahan medis karena
Tidak dapat dicegah.
3. KTD yang dapat dicegah (Unpreventable adverse event)
Suatu KTD akibat yang tidak dapat dicegah dengan pengetahuan yang mutakhir.
4. Kejadian Nyaris Cedera (KNC) (Near miss)
Suatu kesalahan akibat melaksanakan suatu tindakan (commission) atau tidak
mengambil tindakan yang seharusnya diambil (omission), yang dapt mencederai
Pasien, tetapi cedera serius tidak terjadi, karena ”keberuntungan” (miss, pasien
terima suatu obat kontra indikasi tetapi tidak timbul reaksi obat), karena
“pencegahan” (suatu obat dengan overdosis lethal akan diberikan,tetapi staf
 lainMengetahui dan membatalkannya sebelum obat diberikan), atau “peringanan”
suatu obat dengan overdosis lethal diberikan, diketaui secara dini lalu diberikan
antidotenya).
5. Kesalahan Medis (Medical errors)
Kesalahan yang terjadi dalam proses asuhan medis yang mengakibatkan atau
Berpotensi mengakibatkan atau berpotensi mengakibatkan cedera pada
pasien.Kesalahan termasuk gagal melaksanakan sepenuhnya suatu rencana
atau Menggunakan rencana yang salah untuk mencapai tujuannya.Dapat akibat
melaksanakan sepenunnya suatu rencana atau menggunakan rencana yang
salah untuk mencapai tujuannya. Dapat akibat melaksanakan suatu tindakan
(commission) atau tidak mengambil tindakan yang seharusnya diambil
(omission).
6. Insiden Keselamatan Pasien (Patient Safety Incident)
Setiap kejadian yang tidak disengaja dan tidak diharapkan, yang dapat
mengakibatkan atau berpotensi mengakibatkan cedera pada pasien.
7. Pelaporan Insiden Keselamatan Pasien Puskesmas
Suatu sistem untuk mendokumentasikan insiden yang tidak disengaja dan tidak
diharapkan, yang dapat mengakibatkan atau berpotensi mengakibatkan cedera
pada pasien.Sistem ini juga mendokumentasikan kejadian-kejadian yang tidak
konsisten dengan operasional rutin Puskesmas atau asuhan pasien.
8. Analisis Akar Masalah (Root Cause Analysis)
Suatu proses terstruktur untuk mengindentifikasi factor penyebab atau faktor
Penyebab atau factor yang berpengaruh terhadap terjadinya penyimpangan
kinerja, termasuk KTD.
9. .Manajemen Risiko (Risk Management)
Dalam hubungan-nya dengan operasional rumah sakit,istilah menajemen risiko
Dikaitkan kepada aktivitas perlindungan diri yang berarti mencegah ancaman
Yang nyata atau berpotensi nyata terhadap kerugian keuangan akibat
kecelakaan, cedera atau malpraktik medis.
10. Kejadian Sentinel (Sentinel Event)
Suatu KTD yang mengakibatkan kematian atau cedera yang serius; biasanya
dipakai untuk kejadian yang sangat tidak diharapkan atau tidak dapat diterima
 seperti : operasi pada bagian tubuh yang salah. Pemilihan kata “Sentinel” terkait
dengan keseriusan cedera yang terjadi (mis.Amputasi pada kaki yang salah,dsb)
sehingga pencarian fakta terhadap kejadian ini mengungkapkan adanya masalah
yang serius pada kebijakan dan prosedur yang berlaku.
D.STANDAR KESELAMATAN PASIEN UPTD Puskesmas Jagapura
Standar Keselamatan pasien tersebut terdiri dari tujuh standar yaitu :
1. Hak Pasien
2. Mendidik pasien dan keluarga
3. Keselamatan pasien dan keseimbangan pelayanan
4. Pengunaan metoda-metoda peningkatan kinerja untuk melaksanakn evaluasi dan
5. Program peningkatan keselamatan pasien
6. Peran kepemimpinan dalam meningkatkan keselamatan pasien
7. Mendidik staf tentang keselamatan pasien
8. Komunikasi merupakan kunci bagi staf untuk mencapai keselamatan pasien.
9. Uraian tujuh standar tersebut diatas adalah sebagai berikut :
A. Standar I : Tentang hak pasien
Standar :
Pasien dan keluarganya mempunyai hak untuk mendapatkan informasi tentang
rencana dan hasil pelayanan termasuk kemungkinan terjadinya kejadian tidak
diharapkan.
Kriteria :
1. Harus ada dokter penanggung jawab pelayanan
2. Dokter penanggung jawab pelayanan wajib membuat rencana
pelayanan
3. Dokter penanggung jawab pelayanan wajib membuat rencana
pelayanan Secara jelas dan benar kepada pasien dan keluarganya
tentang rencana dan hasil pelayanan, pengobatan atau prosedur untuk
pasien termasuk kemungkinan terjadinya kejadian tidak diharapkan.
B. Standar II : Mendidik pasien dan keluarga.
Standar :
Rumah sakit harus mendidik pasien dan keluarganya tentang Kewajiban dan
Tanggung jawab pasien dalam asuhan keluarga.
 Kriteria :
Keselamatan dalam pemberian pelayanan dapat ditingkatkan dengan
keterlibatan pasien yang merupakan partner dengan proses pelayanan. Karena
Itu, di Puskesmas harus ada sistim dan mekanisme mendidik pasien dan
Keluarganya tentang kewajiban dan tanggung jawab pasien dalam asuhan
Pasien. Dengan pendidikan tersebut diharapkan pasien dan keluarga dapat :
1. Memberikan informasi yang benar, jelas,lengkap dan jujur.
2. Mengetahui kewajiban dang tanggung jawab pasien dan keluarga.
3. Mengajukan pertanyaan-pertanyaan untuk hal yang tidak dimegerti
4. Memahami dan menerima konsekkuensi pelayanan.
5. Mematuhi intruksi dan menghormati peraturan Puskesmas.
6. Memperlihatkan sikap menghormati dan tenggang rasa.
7. Memenuhi kewajiban financial yang disepakati.
C. Standar III : Keselamatan pasien dan kesinambungan
Standar :
Puskesmas menjamin kesinambungan pelayanan dan menjamin
koordinasi antar tenaga dan unit pelayanan.
Kriteria :
1. Terdapat koodinasi pelayanan secara menyeluruh mulai dari pasien
masuk, pemeriksaan, diagnosis, perencanaan pelayanan.
2. Terdapat koordinasi pelayanan yang disesuaikan dengan Kebutuhan
pasien dan kelayakan sumber daya secara berkesinambungan sehingga
pada seluruh tahap pelayanan transisi antar unit Pelayanan dapat berjalan
baik dan lancar.
3. Terdapat koordinasi pelayanan yang mencakup peningkatan Komunikasi
untuk memafasilitasi dukungan keluarga, pelayanan Keperawatan ,
pelayanan social, konsultasi dan rujukan, pelayanan Kesehatan primer
dan tindak lanjut lainnya.
4. Terdapat komunikasi dan transfer informasi antar profesi Kesehatan
sehingga dapat tercapinya proses kordinasi tanpa Hambatan ,aman dan
efektif.
D. Standar IV: Penggunaan Metode- metode peningkatan kenerja untuk melakukan
evaluasi dan program peningkatan keselamatan pasien.
Standar :
Puskesmas harus mendesain proses baru atau memperbaiki proses yang
ada, memonitor, dan mengevaluasi kenerja melalui pengumpulan
data,menganalisis secara intensif kejadian tidak diharapkandan melakukan
perubahan untuk meningkatkan kinerja serta keselamatan pasien.
Kriteria :
1. Setiap Puskesmas harus melakukan proses perencanaan(desain)yang
baik, mengacu pada visi,misi, dan tujuan rumah sakit, kebutuhan pasien,
petugas pelayanan kesehatan, kaidah klinis terkini, praktek bisnis yang
sehat, dan factor-faktor lain yang berpotensi risiko bagi Pasien .
2. Setiap Puskesmas harus melakukan pengumpulan data kinerja Yang
antara lain terkait dengan : pelaporan insiden,akreditasi,manajemen
resiko,utilisasi,mutu pelayanan keuangan.
3. Setiap rumah sakit harus melakukan evaluasi intensif terkait Dengan
semua kejadian tidak diharapkan , dan secara proaktif, Melakukan
evaluasi satu proses kasusresiko tinggi.
4. Setiap rumah sakit harus menggunakan semua data dan informasi Hasil
analisis untuk menentukan perubahan sistim yang diperlukan, Agar
kinerja dan keselamatan pasien tinggi.
E. Standar V: Peran kepemimpinan dalam meningkatkan keselamatan pasien.
Standar :
1. Pimpinan mendodorong dan implementasi program keselamatan Pasien
secara terintegrasi dalam organisasi melalui penerapan Tujuh Langkah
Menuju Keselamatan Pasien Rumah Sakit”.
2. Pimpinan menjamin berlangsungnya program proaktif untuk indetifikasi
Risiko keselamatan pasien dan program menekan atau mengurangi
Kejadian Tidak Diharapkan.
3. Pimpinan mendorong dan menumbuhkan komunikasi dan koordinasi Unit
dan individu berkaitan dengan pengambilan keputusan tentang
Keselamatan Pasien.
 4. Pimpinan mengalokasikan sumber daya yang adekuat untuk mengukur
Mengaji, dan meningkatkan kinerja rumah sakit serta meningkatkan
Keselamatan Pasien.
5. Pimpinan mengukur dan mengkaji efektifikasi kontribusinya dalam
Meningkatkan kinerja Puskesmas dan Keselamatan Pasien.
Kriteria :
1. Terdapat tim antar disiplin untuk mengelola program keselamatan pasien.
2. Tersedia program proaktif untuk indentifikasi risiko keselamatan dan
Program minimalkan insiden,yang mencakup jenis-jenis kejadian yang
memerlukan perhatian, mulai dari “Kejadian Nyaris Cedera”(Near Miss)
Sampai dengan “Kejadian Tidak diharapkan ”(Adverse Event).
3. Tersedia mekanisme kerja untuk menjamin bahwa semua komponen dari
Puskesmas terintegrasi dan berpatisipasi dalam program keselamatan
pasien.
4. Tersedia prosedur“cepat tanggap”terhadap insiden ,termasuk asuhan
Kepada pasien yang terkena musibah, membatasi risiko pada orang lain
dan menyampaikan informasi yang benar dan jelas untuk keperluan
analisis.
5. Tersedia mekanisme pelaporan intern dan eksternal berkaitan dengan
Insiden termasuk penyedian informasi yang benar dan jelas tentang
Analisis akar masalah (RCA) “Kejadian Nyaris cedera”(Near
Miss)dan“Kejadian Sentinel” pada saat program keselamatan pasien mulai
dilaksanakan.
6. Tersedia mekanisme untuk menanganani berbagai jenis insiden,misalnya
menangani “Kejadian Sentinel”(sentinel Event) atau kegiatan Proaktif
untuk memperkecil risiko, termasuk mekanisme untuk mendukung staf
dalam kaitan dengan “Kejadian Sentinel”.
7. Terdapat l kolaborasi dan komunikasi terbuka secara suka rela antar Unit
dan antar pengelola pelayanan di dalam Puskesmas dengan pendekatan
antar disiplin.
8. Tersedia sumber daya dan system informasi yang dibutuhkan dalam
Kegiatan perbaikan kinerja Puskesmas dan perbaikan keselamatan
 Pasien,termasuk evaluasi berkala terhadap kecukupan sumber daya
tersebut.
9. Tersedianya sasaran terukur dan pengumpulan informasi
menggunakankriteria objektif untuk mengevaluasi efektifitas perbaikan
kinerja Puskesmas dan keselamatan pasien, termasuk rencana tindak
lanjut dan Implementasinya.
F. Standar VI : Mendidik staf Tentang Keselamatan Pasien
Standar
1. Puskesmas memiliki proses pendidikan,pelatihan dan orientasiuntuk setiap
jabatan dengan keselamatan pasien secara jelas.
2. Puskesmas menyelenggarakan pendidikan dan pelatihan yang
berkelanjutan untuk meningkatkan serta memelihara kompetisi staf serta
mendukung pendekatan interdisiplin dalam pelayanan pasien.
Kriteria :
1. Setiap Puskesmas memiliki proses pendidikan, pelatihan dan Orientasi
bagi staf baru yang membuat topik keselamatan pasien Sesuai dengan
tugas masing-masing.
2. Setiap Puskesmas harus mengintergrasikan topic keselamatan pasien
dalam setiap kegiatan in-service training dan memberikan pedoman yang
jelas tentang pelaporan insiden.
3. Setiap Puskesmas harus menyelenggarakan pelatihan tentang kerjasama
kelompok (Teamwork) guna mendukung pendekatan inter disiplin dan
kolaborasi dalam rangka melayani pasien.
G. Standar VII :Komunikasi Merupakan kunci staf untuk mencapaikeselamatan
pasien.
Standar :
1. Puskesmas merencanakan dan mendesain proses manajemen informasi
keselamatan pasien untuk memenuhi kebutuhan informasi internal dan
eksternal.
2. Transmisi dan informasi harus tepat waktu dan akurat.
Kriteria :
1. Perlu disediakan anggaran untuk merencanakan dan mendesain proses
manajemen untuk memperoleh data dan informasi tentang hal-hal yang
terkait dengan keselamatan pasien.
2. Tersedia mekanisme indentifikasi masalah dan kendala komunikasi untuk
merevisi manajemen informasi yang ada.