Customer Analys

muthiah sholiha
nihayatun najahiyah
 Riset pemasaran berkaitan dengan penyediaan informasi
yang dapat digunakan untuk mengurangi tingkat ketidak
pastian dalam pengambilan keputusan

Informasi yang dibutuhkan tentang pelanggan dapat dikelompokkan

menjadi 2 informasi :

Informasi
saat ini Informasi untuk
masa depan

2
Informasi
tentang
pelanggan
saat ini

3
 1

Strategi
Pemasaran
Perusahaan
 perubahan penting untuk analisis
pelanggan

“
1. perubahan pada pelanggan yang sudah ada : keinginan, kebutuhan, dan harapan
mereka. Seiring meningkatnya persaingan, rentang penawaran yang terbuka bagi
pelanggan meningkat. Selain itu, pengalaman dengan berbagai penawaran dapat
menyebabkan peningkatan harapan dan persyaratan. Utamacara menghadapi
jenis perubahan ini adalah perbaikan terus-menerus (atau pendekatan kaizen dari
Jepang).

2. pelanggan baru yang berpotensi lebih besar target yang menarik. Segmen yang
mungkin kurang menarik pada satu titik waktu mungkin menjadi lebih menarik di
masa depan. Karena perubahan sosial, budaya dan ekonomi telah memengaruhi
kehidupanstandar sehingga telah mempengaruhi permintaan barang dan jasa.

5
 Riset Pemodelan
pemasaran pasar

Cara perusahaan
untuk
menganalisis
pelanggan

6
Jenis-jenis riset pemasaran

7
1.Catatan perusahaan

8
2. Penelitian diluar standar
mengklasifikasi 3 jenis peneitian diluar pasar

Penelitian menggunakan Penelitian menggunakan data Penelitian di mana metode

porsi yang besar dari data yang tersedia dari survei pengumpulan data dibagikan,

yang sudah dipublikasikan, pasar reguler untuk penelitian tetapi datanya tidak. Di luar
pasak instrumen penelitian,
biasanya disebut sekunder gabungan. biaya penelitian
seperti survei omnibus,
atau penelitian meja dan data yang dikumpulkan
digunakan untuk mengumpulkan
dibagi oleh gabungan
data spesifik klien.
pembeli penelitian.

9
Penelitian meja sekunder

data yang diperoleh peneliti dari sumber

yang sudah ada
Penelitian utama
data yang diperoleh peneliti secara langsung
(dari tangan pertama)
Penelitian Sindikasi
Mayoritas layanan penelitian sindikasi tersebut adalah
dilakukan oleh agensi riset pemasaran yang lebih besar
dan hasilnya dijual kepada siapapun akan beli.

Penelitian bersama

10
 Tailor-
Penelitian Penelitian
Kualitatif made Kuantitatif
research

11
PENELITIAN Place your screenshot here

KUALITATIF

12
 Survey

Penelitian
Metode
Kuantitatif
Observasi Eksperimen

13
 Proses Penelitian Pemasaran

Mendefinisikan Penelitian Penelitian Analisis dan

Masalah Eksplorasi Kuantitatif Interpretasi

14
Mengatur
Informasi
Penggan

15
Review Jurnal
Judul Research On Customer Marketing Acceptance for Future
Automatic Driving—A Case Study in China City
Jurnal IEEE Access
Volume -
Tahun 2019
Penulis Wang, H., You, F., Chu, X., Li, X., & Sun, X.

LATAR BELAKANG
METODOLOGI
TUJUAN

16
Review Jurnal
HASIL

o Pengetahuan akan Intelligent Driving

Technology
o Tipe dan Harga
o Keinginan untuk Membeli
o Ekspetasi akan Intelligent Driving
System
o Persyaratan Fungsional
o Kredibilitas Intelligent Driving System
o Kekhawatiran Teknis
o Anggaran
o Prospek
17
Thanks!
18