MENYAPA PASIEN

RSUD
CABANGBUNGI
N BEKASI
No. Dokumen No. Revisi Halaman
1 dari 2
STANDAR Tanggal terbit Disahkan oleh
PROSEDUR Direktur
OPERASIONAL
(SPO)
dr. H. MARKENLLY, M,Kes
NIP. 19660311 20011 1 001
Pengertian Suatu kegiatan tentang cara nenyapa pasien, tamu maupun
sesama petugas saat bertemu atau bertatap muka. Senyum
adalah ekspresi wajah yang terjadi akibat bergeraknya atau
timbulnya gerakan dibibir atau kedua ujungnya atau pada
sekitar mata. Sapa adalah menegur sapa orang yang diajak
bicara. Salam adalah cara seseorang untuk secara sengaja
mengkomunikasikan kesadaran akan kehadiran orang lain
untuk menunjukkan perhatian.
Tujuan Sebagai pedoman bagi seluruh petugas dalam memberikan
pelayanan kepada pasien, maupun sesama petugas.
Kebijakan Keputusan SK Direktur No ............ Tentang standar Menyapa
Pasien di RSUD Cabangbungin.
Prosedur 1. Petugas datang di RSUD Cabangbungin.
2. Ketika bertemu pasien, petugas RSUD Cabangbungin
tersenyum, memberi salam, dan menyapa dengan santun
kepada pasien tersebut.

MENYAPA PASIEN
 RSUD
CABANGBUNGIN
BEKASI
No. Dokumen No. Revisi Halaman
2 dari 2
3. Ketika ada tamu, petugas RSUD Cabangbungin
memberi senyum dan menyapa kemudian menanyakan
tentang maksud dan tujuan datang ke RSUD
Cabangbungin serta menanyakan identitas tamu
tersebut dengan sopan santun.
4. Ketika bertemu sesame petugas , hendaknya memberi
senyum , sapa, salam dan santun.
Unit terkait Semua Unit di RSUD Cabangbungin