DEFINISI PRAMUWISATA

Pramuwisata ialah seorang yang diperjakan untuk menemani seorang turis dan
menunjukkan obyek-obyek yang menarik.

Pembagian Pramuwisata (berdasarkan tugasnya masing-masing):

Pramuwisata Tetap
§ Pramuwista Lepas§ Pramuwisata Tour
§ Pramuwista Lokal atau Pramuwisata Khusus/Ahli
§ Pramuwisata Perorangan
§ Pramuwisata Kelompok/Rombongan
§ Pramuwisata Domestik
§ Pramuwisata untuk wisatawan asing.

Definisi Aktivitas kerja sehari-hari pramuwisata berdasarkan tugas masing-masing

1. PramuwisataTetap
Seseorang yang bekerja pada sebuah Biro Perjalanan sebagai anggota staf
tetap dan digaji setiap bulannya. Memandu atau memimpin tour, transfer
kedatangan/keberangkatan, tour dalam kota, tour dalam negeri, tour keluar
negeri, tour melalui darat dan darmawisata.

2. PramuwisataLepas
Seseorang yang bekerja pada sebuah Biro Perjalanan untuk sementara atau
paruh waktu, dan dia dapat bekerja juga untuk organisasi lain. Umumnya
dibayar untuk setiap pekerjaan yang dilakukannya. Memandu atau memimpin transfer
kedatangan/keberangkatan, tour-tour dalam kota, tour-tour dalam negeri,
tour-tour keluar negeri, tour-tour melalui darat dan darmawisata.

3. Pramuwisata Seseorang yang memandu para turis selama berlangsungnya tur.

Memandu atau memimpin tour-tour dalam kota, tour-tour dalam negeri,
tour-tour keluar negeri, tour-tour melalui darat dan darmawisata.

4 Pramuwisata Lokal atauPramuwisataKhusus/Ahli

Seseorang yang bekerja pada sebuah obyek wisata. Memandu turis yang datang di obyek
wisata, tempat dia bekerja.

5. Pramuwisata Perorangan
Seseorang yang memandu tour-tour untuk perorangan. Memandu atau memimpin transfer
kedatangan/keberangkatan, tour-tour dalam kota, tour-tour dalam negeri, tour-tour keluar
negeri, tour-tour melalui darat dan darmawisata khususnya untuk perorangan.

6. Pramuwisata Rombongan/ Kelompok

Seseorang yang memimpin tour-tour dalam negeri. Melakukan tour atau menangani
transfer kedatangan/keberangkatan, tour dalam kota, tour-tour dalam negeri,
tour-tour keluar negeri, tour-tour melalui darat dan darmawisata khusus bagi
rombongan/kelompok.

7 Pramuwisata Domestik
Seseorang yang memimpin tour-tour dalam negeri.
Memimpin atau menangani transfer kedatangan/keberangkatan, tur-tur dalam kota, tour-
tour keluar negeri, tour-tour melalui darat dan darmawista khususnya untuk turis domestik.

8 Pramuwisata untuk turis asing

Seseorang yang memimpin turis-turis asing. Memimpin atau menangani transfer
kedatangan/keberangkatan, tour dalam kota, tour-tour dalam negeri, tour-tour
keluar negeri, tour-tour melalui darat dan darmawisata khususnya untuk turis Indonesia

Peran dan tanggungjawab pramuwisata termasuk:

§ Menjamin kepuasan berlibur semua tamu secara keseluruhan
§ Menjamin tour terlaksana sesuai yang dipromosikan
§ Memberikan serangkaian informasi pada tamu
§ Merekonfirmasi/memesan komponen acara tour yang wajib
§ Bekerjasama dengan pegawai Biro Perjalanan dan Pariwisata untuk menjamin suksesnya
tour
§ Memimpin pengantaran kedatangan dan keberangkatan dari tempat penginapan (check -
in/out)
§ Menyediakan meja beserta pegawai untuk pelayanan tamu
§ Menyelenggarakan serangkaian tour termasuk tour setengah hari/sehari penuh, tour
malam, tempattempat menarik dan tour khusus
§ Menjual jenis-jenis tour optional yang diharapkan
§ Mengurus masalah-masalah dasar tour (misalnya kehilangan/pencurian barang milk
tamu/sakit) dan keadaan darurat
§ Menyempurnakan laporan-laporan dan menyimpan data-data yang tepat.

Gunanya peran pramuwisata bagi tamu:

§ Kepastian tamu akan terlaksananya liburan dengan sukses sesuai yang dijadwalkan
§ Tamu bebas dari segala tanggungjawab yang berhubungan dengan penyelenggaraan
tour/liburannya
§ Kesenangan tamu ditingkatkan melalui pelayanan dan informasi yang diberikan
§ Resiko keselamatan dan keamanan para tamu berkurang dengan hadirnya pramuwisata

Keuntungan untuk organisasi:

§ Peningkatan nama baik sebagai pelaksana pelayanan profesional (ditinjau baik dari pihak
tamu maupun pihak industri)

Hubungan pramuwisata dengan bidang industri termasuk:

ASITA
Toko-toko cinderamata
Biro-biro perjalanan
Hotel-hotel, Restoranrestoran
Himpunan Pramuwisata Indonesia (HPI)
Obyek-obyek Pariwisata
Pramuwisata
Seorang Pramuwisata harus mampu menjalin hubungan dengan berbagai bidang industri
agar supaya dapat menambah pengetahuan baik mengenai berbagai bidang industri yang
lain yang ada sangkut pautnya. Pengetahuan ini akan memungkinkan perencanaan
pemanduan yang efektif dan peningkatan pelayanan tamu.

Sumber-sumber informasi pramuwisata yang dapat dipergunakan:

§ Seminar-seminar industri
§ Kursus-kursus pelatihan
§ Tour-tour pengenalan
§ Partisipasi dalam aktivitas himpunan pramuwisata
§ Publikasi penelitian resmi dan tidak resmi
§ Penelitian Internet.

Aktivitas Pramuwisata/tugas dan Pengetahuan meliputi:

Aktivitas/tugastugas pramuwisata
Untuk melayani tamu Pramuwisata memerlukan informasi yang sekarang, tepat mengenai:

Pengantaran
Kedatangan/Keberangkatan
Transportasi, akomodasi yang digunakan, jumlah peserta, nama rombongan,
daftar nama peserta, jadwal pesawat terbang, waktu
keberangkatan/kedatangan peserta, prosedur pendaftaran masuk hotel,
meninggalkan hotel sesudah membayar, prosedur melapor di lapangan udara/pelabuhan
laut

Perjalanan Dalam Kota

Tempat-tempat yang menarik, tempat-tempat peninggalan zaman purbakala, tehnik
pemanduan, pusat perbelanjaan, informasi umum mengenai kota (sejarah kota, penduduk,
iklim, ilmu bumi dan informasi lainnya) nama rombongan, jumlah peserta, daftar nama
peserta

Perjalanan Dalam Negeri

Nama rombongan, jumlah peserta, daftar nama peserta, tujuan wisata, tempat-tempat yang
menarik, tempat-tempat bersejarah, pusat perbelanjaan, transportasi, hotel yang
digunakan, tehnik pemanduan, peristiwa istimewa, adat istiadat sosial daerah, restoran-
restoran, ilmu bumi Indonesia, informasi penting lainnya.
Indonesia Australia Partnership in Skills Development

Perjalanan Keluar Negeri

Nama rombongan, jumlah peserta, daftar nama peserta, tujuan-tujuan wisata,
tempat-tempat yang menarik, tempat-tempat bersejarah, pusat perbelanjaan,
transportasi, hotel tempat penginapan, tehnik pemanduan, peristiwaperistiwa
istimewa, adat istiadat daerah, restoran-restoran lokal, ilmu bumi Indonesia, informasi
penting lainnya, prosedur kedatangan di dan keberangkatan dari hotel, dokumen-dokumen
perjalanan (paspor, visa, fiskal) informasi umum dinegara tujuan.
Perjalanan melalui Darat
Nama rombongan, jumlah peserta, daftar nama peserta, tujuan-tujuan wisata, tempat-
tempat yang menarik, tempat-tempat bersejarah, pusat perbelanjaan, transportasi, hotel
tempat penginapan, tehnik pemanduan, peristiwaperistiwa istimewa, adat istiadat daerah,
restoran-restoran lokal, ilmu bumi Indonesia, informasi penting lainnya.
Darmawisata Nama rombongan, jumlah peserta,daftar nama peserta, tempat-tempat yang
menarik, tempat-tempat bersejarah, tehnik pemanduan, pusat perbelanjaan,
atraksi lokal, restoran-restoran lokal, informasi penting lainnya.

Jaringan Industri – Perjalanan dan Pariwisata

Nama Organisasi Peran/Fungsi
HPI (Himpunan Pramuwisata Indonesia)
Mengorganisasi semua pramuwisata Indonesia, menciptakan kode etik untuk pramuwisata
Indonesia
ASITA (Asosiasi Perusahaan Perjalanan Indonesia)
Mengorganisasi dan memajukan semua perwakilan Biro Perjalanan Indonesia
PUTRI (Perhimpunan Aktraksi Pariwisata Indonesia)
Menerbitkan dan memajukan atraksi pariwisata kepada masyarakat umum/turis/tamu
SIPCO (Perhimpunan Penyelenggara Konferensi Profesional Indonesia)
Suatu organisasi untuk penyelenggara konferensi profesional di Indonesia
INCCA (Asosiasi Kongres dan Konvensi Indonesia)
Suatu organisasi untuk penyelenggara kongres dan konvensi di Indonesia

Persyaratan Pemanduan
Persyaratan menurut hukum untuk bekerja sebagai pramuwisata, meliputi:
§ Warga Negara Indonesia (sesuai hukum)
§ Sekurang-kurangnya berusia 18 tahun
§ Kemampuan berbicara bahasa Indonesia dengan lancar
§ Kemampuan menguasai satu bahasa asing dengan lancar
§ Kemampuan untuk mengetahui dan menceritakan mengenai kebudayaan, ilmu bumi,
tempat-tempat bersejarah, obyek-obyek wisata yang menarik di Indoensia dan memiliki
pengetahuan umum.
Aktivitas-aktivitas harus juga mengikuti peraturan-peraturan hukum dan keselamatan yang
diuraikan dalam peraturan pemerintah misalnya peraturan transportasi yang dipergunakan
oleh industri penerbangan.

Persyaratan Pemanduan
Kode etika pramuwisata Indonesia harus juga dipakai
Contohnya:
§ Seorang pramuwisata harus memberi kesan yang baik mengenai kebudayaan, agama dan
negaranya bila memandu wisatawan
§ Seorang pramuwisata harus menjaga penguasaan diri yang tinggi dan memperhatikan
penyajian pribadi termasuk kebersihan dan penampilan
§ Seorang pramuwisata harus sanggup menciptakan suasana yang hangat dan gembira dan
sopan santun yang mencerminkan budaya Indonesia
§ Seorang pramuwisata harus memberikan pelayanan yang bermutu tinggi kepada semua
wisatawan dan tidak mengharapkan atau mohon komisi atau hadiah
§ Seorang pramuwisata harus mengerti kebudayaan dan latar belakang wisatawan dan
memastikan wisatawan bertingkah laku layak dengan mematuhi peraturan-peraturan
hukum dan adat istiadat sosial Indonesia dan menghindari keinginan untuk merusak.
§ Seorang pramuwisata harus menghindari diskusi dan perbedaan pendapat mengenai
agama, adat istiadat sosial, diskriminasi rasial dan sistem politik di negara wisatawan
§ Seorang pramuwisata harus memberikan informasi pramuwisata tidak yakin tentang suatu
informasi ia harus mencari informasi tersebut dan memberitahukannya kemudian
§ Seorang wisatawan tidak boleh menjelekkan Perusahaan tempatnya bekerja, teman
teman sejawat atau komponen lainnya dari aktivitas wisatawan
§ Seorang pramuwisata tidak diperkenankan untuk membicarakan masalah pribadinya
dengan wisatawan dengan maksud untuk memperoleh uang atau bantuan lainnya
§ Pada akhir tour seorang pramuwisata harus sudah memberikan kesan yang baik pada
wisatawan sehinggga mereka ingin datang lagi

Pramuwisata berasal dari bahasa Sansekerta yaitu pramu, wis, dan ata. Pramu
berarti pelayan atau orang yang melayani, wis berarti tempat dan ata berarti banyak.
Pendapat umum mengartikan wisata sebagai keliling atau perjalanan sehingga dalam hal ini
pramuwisata dapat dikatakan sebagai petugas yang melayani orang yang sedang melakukan
perjalanan wisata.

pramuwisata adalah seorang yang memberi penerangan, penjelasan serta petunjuk

kepada wisatawan dan traveler lainnya, tentang segala sesuatu yang hendak dilihat dan
disaksikan bilamana mereka berkunjung pada suatu objek, tempat atau daerah tertentu.

Dari beberapa pengertian tentang pramuwisata tersebut dapat diberikan batasan

bahwa pramuwisata adalah orang yang bertugas memberikan bimbingan, informasi, dan
petunjuk tentang atraksi atau destinasi. Pekerjaan memandu wisatawan mengundang kesan
sebuah pekerjaan yang bersifat mewah dan menyenangkan dengan imbalan yang besar,
padahal pramuwisata merupakan salah satu profesi (mendapatkan bayaran yang layak atas
kemampuannya) yang unik, karena profesi ini membutuhkan kemampuan berbahasa (sesuai
yang dibutuhkan), dapat berinteraksi dengan wisatawan, memiliki pengetahuan luas,
fleksibel, penuh pengertian dan kedewasaan berpikir serta kesehatan yang prima/kekuatan
fisik/jasmani.

PENGERTIAN PRAMUWISATA
 Pramuwisata adalah seseorang yang memiliki kartu tanda khusus serta memiliki
pengetahuan mengenai kebudayaan, kekayaan, alam serta gaya kehidupan
bangsa/penduduk suatu wilayah secara umum dan juga memiliki izin untuk membimbing
menginformasikan dengan 1/lebih bahasa tertentu.
 Pramuwisata adalah seseorang dengan kecakapan tertentu melayani dan memberikan
segala informasi yang dibutuhkan oleh wisatawan.
 Pramuwisata adalah seseorang yang diberi izin sesuai bidangnya dalam menghendel
sebuah perjalanan/tour.
 Pramuwisata adalah seseorang yang diberikan tugas untuk memeberikan pandangan
dan bimbingan penjelasan sertapetunjuk tentang sesuatu daerah tujauna wisata serta
membantu keperluan wisatawan.

Syarat-syarat Pramuwisata
1. Umur serendah-rendahnya 18 tahun.
2. Menguasai bahasa Indonesia dan bahasa asing dengan baik.
3. Memiliki pengetahuan tentang daerah tujuan wisata.
4. Secara fisik dan mental, berkelakuan baik.
5. Memiliki license/izin.
6. Punya sertifikat standar kompetinsi pramuwisata.
7. Sanggup mengikuti segala dalam kegiatan yang diadakan. Oleh organisasi.
8. Menerima segala peraturan dalam organisasi.
9. Menyatakan diri secara tertulis menjadi anggota HPI (Himpunan Pramuwisata
Indonesia).

Penggolongan pramuwisata.

Local/Expert Guide:
L o c a l g u i d e a d a l a h p r a m u w i s a t a y a n g kegiatannya khusus memandu
wisatawan pada suatu objek
ataut r a n s a k s i w i s a t a t e r t e n t u , m i s a l n y a m u s e u m , w i s a t a a g r o , r i v e r r
afting, goa, gedung bersejarah, dan lain-lain4.

Common Guide:
Common guide adalah pramuwisata yang dapat melakukan kegiatan baik transfer
maupun tour 5.

Driver Guide:
Driver guide adalah pengemudi yang sekaligus b e r p e r a n s e b a g a i
P r a m u w i s a t a . I a b e r t u g a s m e n g a n t a r k a n wisatawan ke objek
atau atraksi wisata yang dikehendaki sekaligusmemberikan informasi yang diperlukan. Tak
jarang pula seseorang pramuwisata pengemudi ikut turun ke objek untuk
memberikan p e n j e l a s a n t e n t a n g o b j e k t e r s e b u t j i k a t i d a k a d a l
o c a l g u i d e . Kadang-kadang ia juga menemani wisatawan saat berbelanja
ataumakan. Jadi, pada dasarnya driver guide menjalankan dua fungsi, yakni
sebagai pengemudi dan pramuwisata.

Berdasarkan Status

Payroll Guide:
Payroll Guide adalah pramuwisata yang berstatus sebagai pagawai tetap
perusahaan perjalanan dengan mendapat gaji tetap di samping komisi dan tip
yang diterima dari wisatawan

Part Timer/Freelance Guide:

P a r t T i m e r / F r e e l a n c e g u i d e a d a l a h pramuwisata yang bekerja
pada suatu perusahaan perjalanan untuk kegiatantertentu dan dibayar untuk
tiap pekerjaan yang dilakukan, serta tidak terikatoleh suatu perusahaan
perjalanan tertentu dan bebas melakukan
kegiatannyas e s u a i p e r m i n t a a n w i s a t a w a n a t a u p e r u s a h a a n
p e r j a l a n a n l a i n y a n g membutuhkannya3.

Member of Guide Association:

M e m b e r o f g u i d e a s s o c i a t i o n a d a l a h pramuwisata yang berstatus
sebagai peserta dari suatu asosiasi pramuwisatadan melakukan kegiatannya sesuai
dengan tugas yang diberikan oleh asosiasitersebut4.

Government Officials:
Government officials adalah pegawai pemerintahy a n g b e r t u g a s u n t u k m e m
b e r i k a n i n f o r m a s i k e p a d a t a m u t e n t a n g s u a t u aktivitas ,objek, gedung,
atau suatu wilayah tertentu5.

Company Guide:
Company guide adalah karyawan sebuah perusahaan yang bertugas memberikan
penjelasan kepada tamu tentang aktivitas atau objek perusahaan.

Berdasarkan Karakteristik Wisatawan Yang Dipandu

1
Individual Tourist Guide:
Individual tourist guide adalah pramuwisata yang

44
khusus memandu wisatawan individu2.
Group Tour Guide:
Group tour guide adalah pramuwisata yang memandu wisatawan rombongan3.
Domestic Tourist Guide:
Domestic tourist guide adalah pramuwisata yangmemandu wisatawan nusantara/
domestik 4.
Foreign Tourist Guide:
F o r e i g n t o u r i s t g u i d e a d a l a h p r a m u w i s a t a y a n g memandu wisatawan
mancanegara

Persyaratan Pramuwisata

Pramuwisata adalah seseorang yang memegang peranan penting dalam

kegiatan
tur m a u p u n t r a n s f e r . I a m e n j a d i t u m p u a n h a r a p a n w i s a t a w a n ,
p e r u s a h a a n y a n g mempekerjakannya, bahkan daerah atau negara tempat
ia bekerja. Untuk itulah, iaharus memenuhi persyaratan tertentu agar dapat
mengemban amanat yang demikian berat secara profesional. Persyaratan tersebut
menyangkut hal-hal yang bersifat fisik maupun psikis1.

Syarat fisik/Penampilan Pramuwisata:

P a k a i a n d a l a m p e n g e r t i a n i n i mengandung makna yang luas, tidak
sekedar baju, celana, rok, sendal, dansebagainya akan tetapi keseluruhan
yang tampak dari luar diri seseorang itu.Secara manusiawi kesan seseorang terhadap
orang lain pertama-tama biasanyadipengaruhi oleh penampilan orang yang
dihadapi tersebut.
Sebagai petugas
yang pertama kali berhubungan dengan wisatawan
saat penyelenggaraan tur,maka pramuwisata harus dapat berpenampilan
secara maksimal, karena apayang ditampilkan pertama kali itu akan berdampak
terhadap kesan wisatawanselanjutnya2.

Syarat Psikis/Kepribadian Pramuwisata:

Secara teori yang dimaksudd e n g a n k e p r i b a d i a n a d a l a h i n t e g r i t a
s p s i k o - f i s i k s e b a g a i r e s u l t a n d a r i hereditas, lingkungan dan
kematangan yang bersifat unik dan dinamis
serta b e r b e d a s a t u d e n g a n y a n g l a i n n y a . J e l a s n y a , k e p r i b a d i a
n l a h i r k a r e n a perpaduan tiga faktor, yakni keturunan, lingkungan atau pergaulan,
dan waktuatau kematangan. Ketiga unsur ini saling berkaitan dalam membentuk
satuwujud kepribadian. Karena sifatnya yang spesifik, maka setiap orang
memilikikepribadiannya masing-masing.Menurut ilmu jiwa, kepribadian seseorang
dapat berkembang karena dua hal, yaitu b a k a t d a n d i d i k a n .
K e p r i b a d i a n k a r e n a f a k t o r b a k a t s u l i t u n t u k d i u b a h a t a u dici
ptakan, akan tetapi kepribadian itu dapat pula dikembangkan melalu
i p r o s e s pendidikan. Agar dapat mengembangkan kepribadian yang menarik maka
seseorang pramuwisata hendaknya menampilkan sifat-sifat: ( penuh perhatian, ketajaman
dayaingatan, pandai bergaul, periang, jujur dan dapat dipercaya, penuh inisiatif,
humoris,suka menolong, empati, pemimpin yang baik)