IDENTIFIKASI PASIEN

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :
PUSKESMAS Arwin A Sukara
KANTEWU

1. Pengertian Identifikasi pasien adalah : Suatu proses kegiatan yang dilakukan

untuk mengidentifikasikan semua persyaratan pelanggan
2. Tujuan 1. Untuk mengidentifikasi semua persyaratan yang diinginkan
oleh pelanggan terhadap pelayanan kesehatan rawat jalan
2. Agar pelanggan mendapatkan pelayanan sesuai dengan
persyaratan yang diinginkan oleh pelanggan
3. Untuk memberikan informasi yang jelas tentang sarana
pelayanan yang tersedia di Puskesmas
3. Kebijakan SK Kepala Puskemas Nomor : Tentang
Penyusunan Rencana Layanan Medis dan Terpadu
4. Referensi 1. UU No 44 tahun 2009 tentang RS pasal 40
2. Permenkes 1691 tahun 2011 tentang Keselamatan Pasien
5. Alat & bahan 1. Nomor antrian
2. Identitas pasien(KTP/SIM/dll)
6. Prosedur/ 1. Setiap Pasien mengambil nomor antrian dan mengisi form
Lankah-
langkah pendaftaran pasien
2. Pasien menunggu hingga no antriannya di panggil, kecuali :
untuk pasien gawat darurat,segera masuk ke ruang Tindakan
kemudian segera dilakukan pendaftaran oleh petugas.
3. Petugas memanggil pasien lansia terlebih dahulu lalu
selanjutnya pasien selain lansia dipanggil secara berurutan
 sesuai nomor antrian
4. Terima nomor antrian dan pastikan nomor antrian tersebut
sesuai dengan nomor yang dipanggil.
5. Pakai bahasa daerah yang baik / sopan jika situasi
memungkinkan.
6. Mengindentifikasi pasien dengan menanyakan nama lengkap
dan tanggal lahir
7. Sediakan alat tulis dan kertas di hadapan pasien, yang
digunakan ketika terjadi hambatan komunikasi dengan pasien,
seperti disaat melayani pasien warga negara asing, bisu, tuli,
disabilitas.
8. Dari pengajuan beberapa pertanyaan diatas maka akan
diketahui : tujuan pasien datang, umur dan keluhan yang
dirasakan pasien sehingga bisa ditentukan identifikasi pasien
dan ruang tujuan layanan.
9. Persilahkan pasien menuju dan menunggu panggilan dari
ruang tujuan layanan, sesuai dengan identifikasi dari ruang
pendaftaran.
7. Bagan Alir
Pasien Gawat Pasien Mengambil Pasien disabilitas
Darurat No Antrian

R.RMTBM
umum
Pemanggilan Antrian
diutamakan Pasien R.Klinik
R Anak Sanitasi
Lansia
R. Konsultasi
Gizi
UGD

R. KIA/KB

Laboratorium
Identifikasi Pasien

− Tujuan pasien R Farmasi

datang.
− nama
R Imunisasi
− Umur.
− Keluhan
R.Konseling

Poli Umum

Selesai

8. Unit Terkait Petugas pendaftaran harus paham tentang identifikasi pasien agar
tidak terjadi kesalahan

9. Dokumen Ruang Pendaftaran

terkait Ruang Layanan
10. Rekaman
Historis
Perubahan
No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl mulai
diberlakukan