Permasalahan Unit Pending di PT Isuzu Astra Motor Indonesia dengan Menggunakan

Metode Statistical Quality Control (SQC)

PT Isuzu Astra Motor Indonesia adalah perusahaan berbasis bisnis yang bergerak di
bidang produksi (perakitan) mobil sebagai perusahaan otomotif nasional yang dikenal
sebagai produsen kendaraan bermesin diesel.

Dalam menghasilkan produk mobil, PT IAMI memiliki beberapa tahapan proses yang
dimulai dari pengadaan bahan baku sampai menghasilkan sebuah mobil. Pada pengadaan
yang terjadi di warehouse lokal PT IAMI, supplier mengirimkan komponen yang telah
disepakati sebelumnya oleh kedua belah pihak, dengan waktu yang telah ditentukan.

Dalam proses produksi yang dilakukan oleh Isuzu Karawang Plant terdapat beragam
jenis-jenis permasalahan yang menyebabkan unit pending. Dalam hal ini Isuzu Karawang
Plant membuat laporan unit pending setiap harinya beserta masalah-masalah yang dialami
unit tersebut sehingga menyebabkan unit pending. Dari laporan unit pending yang telah
dibuat oleh perusahaan dapat ditemukan jenis-jenis permasalahan yang berbeda-beda dan
dapat ditentukan frekuensi kejadian jenis permasalahan penyebab unit pending.
Beragamnya jenis-jenis permasalahan yang ditemukan pada laporan unit pending yang
dibuat oleh perusahaan, sehingga jenis-jenis permasalahan tersebut dapat diklasifikasikan
menjadi 3 yaitu masalahan ketiadaan komponen, masalah kualitas dan masalah mesin.
Dalam penelitian ini dilakukan pengumpulan data unit pending selama 3 bulan yaitu pada
bulan Juni, Juli dan Agustus. Berikut pengumpulan data unit pending selama 3 bulan yang
mencakup 3 isu tersebut:

 Ketiadaan Komponen

Ketiadaan komponen ini terjadi dikarenakan beberapa hal seperti

komponen yang dibutuhkan tidak ada di warehouse, komponen yang ingin
 dipasang mengalami defect dan lain-lain yang menyebabkan terjadinya unit
pending. Berdasarkan laporan unit pending yang dibuat oleh perusahaan
ditemukan beberapa jenis permasalahan beserta frekuensi terjadinya
permasalahan tersebut. ketiadaan komponen terdapat 102 jenis permasalahan
yang menyebabkan unit pending dengan total seluruh frekuensi kejadian
sebesar 353 kali selama 3 bulan.

 Isu Kualitas

Semua unit yang dihasilkan oleh perusahaan harus memenuhi standar

spesifikasi terlebih dahulu agar dapat dikonsumsi oleh pihak konsumen. Total
jenis permasalahan yang terjadi selama 3 bulan yaitu sebanyak 180 jenis
permasalahan dengan total frekuensi kejadian sebanyak 466 kali.

 Isu Mesin

Jenis permasalahan yang diakibatkan oleh mesin yang mengalami

kerusakan yaitu 3 jenis permasalahan dengan total frekuensi kejadian sebanyak
100 kali yang terjadi selama 3 bulan.

Analisis dan Pengolahan Data

Dari hasil klasifikasi ketiga jenis masalah yang umum ditemukan penyebab unit
pending dapat dibuat diagram pareto sebagai berikut:

Tabel 2. Tabel diagram pareto ketiga isu

 Frekuensi Persentase

No. Jenis Penyebab Frekuensi Persentase Kumulatif Kumulatif

1 Isu Kualitas 466 51% 466 51%

Ketiadaan

2 Komponen 353 38% 819 89%

3 Isu Mesin 100 11% 919 100%

Total 919

Dapat disimpulkan bahwa jenis penyebab yang akan dianalisis terlebih dahulu yaitu
isu kualitas dan isu ketiadaan komponen. Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya bahwa
beragam jenis permasalahan yang terjadi telah diklasifikasikan ke dalam 3 jenis isu, oleh
karena itu jenis-jenis permasalahan beragam yang telah diklasifikasikan tersebut akan
dibuat diagram pareto kembali untuk mengetahui lebih spesifik jenis permasalahan yang
paling dominan. Namun untuk isu ketiadaan komponen tidak dilakukan pareto karena
meskipun jenis permasalahan ketiadaan komponen beragam, ketiadaan komponen tersebut
adalah hal yang dapat disamakan jenis permasalahannya. Jenis permasalahan pada
ketiadaan komponen dapat disatukan kedalam satu jenis permasalahan, karena komponen-
komponen yang ada pada truk harus terpasang untuk memenuhi standar spesifikasi yang
berlaku yang artinya tidak bisa ada satu komponen yang tidak terpasang pada truk.

Isu Kualitas

Persentase
Frekuensi
No. Jenis Permasalahan Frekuensi Persentase frekuensi
Kumulatif
2 Front Glass Bocor 27 9% 93 kumulatif
33%

1 Body Miring 66 23% 66 23%

 3 Side Slip NG 15 5% 108 38%
4 Belum Proses Recty 15 5% 123 43%
5 Door RH Pecok 13 5% 136 48%
6 Door Visor LH T/Fix 13 5% 149 52%
7 Evaluasi QA 11 4% 160 56%
8 Rem Ngempos 11 4% 171 60%
9 Roof Side LH Pecok 10 4% 181 64%
10 Door LH Pecok 9 3% 190 67%
11 Roof Front Pecok 9 3% 199 70%
12 Steering NG 8 3% 207 73%
13 Sticker Door LH Sobek 8 3% 215 75%
Weld Nut Assist Grip Salah
14 Spec LH 7 2% 222 78%
15 Door RH Baret 6 2% 228 80%
16 Propeller Shaft salah Spec 5 2% 233 82%
17 Rem Rendah 5 2% 238 84%
18 Buckle Safety Belt Baret 4 1% 242 85%
19 Cluster Center Baret 4 1% 246 86%
20 Front Lid Pecok 4 1% 250 88%
21 Front Panel Baret 4 1% 254 89%
22 Kisi-kisi radiator gap 4 1% 258 91%
23 Audio Off 3 1% 261 92%
24 Door LH Benjol 3 1% 264 93%
25 Front Panel Pecok 3 1% 267 94%
Hole Clip Trim Rear LH
26 Over size 3 1% 270 95%
27 Molding Front Glass Baret 3 1% 273 96%
Mounting Cabin Rear RH
28 Touching 3 1% 276 97%
Nut Motor Wiper Salah
I 29 posisi 3 1% 279 98%
30 OPL LH Cat Meleleh 3 1% 282 99%
I
Rubber Lower Link Jebol
s
31 LH 3 1% 285 100%
u
Total 285

Kualit

Didapatkan bahwa dari 180 jenis permasalahan yang menyebabkan unit pending
memiliki beberapa jenis permasalahan yang mempunyai persentase frekuensi sebesar 0 %.
Dapat disimpulkan bahwa persentase frekuensi jenis permasalahan yang didapatkan sebesar
0 % tidak berpengaruh, dikarenakan jumlah frekuensi yang menyebabkan unit pending
dengan jenis permasalahan tersebut hanya terjadi sekali atau dua kali selama 3 bulan. Oleh
karena itu jenis permasalahan yang mempunyai frekuensi sebanyak sekali atau dua kali
terjadi akan dibuang karena tidak berpengaruh.

Isu Ketiadaan Komponen

 Permasalahan ini merupakan kondisi dimana unit yang telah selesai diproduksi
tidak memiliki atau tidak terpasang komponen yang dibutuhkan oleh truk
dikarenakan beberapa hal. Pada jenis permasalahan ini dapat ditinjau dari dua faktor
yaitu faktor material dan faktor metode. Pada faktor material dapat dilihat bahwa stok
komponen yang kosong di warehouse dikarenakan keterlambatan vendor dalam
mengirim komponen. Dan pada faktor metode komponen yang tidak terpasang, tidak
selalu disebabkan karena komponen yang kosong atau tidak ada. Tetapi juga ketika
komponen ada dan komponen tersebut tidak sesuai standar maka komponen tersebut
tidak dapat dipasang. Permasalahan ini juga disebabkan karena pengecekan yang
dilakukan oleh pihak perusahaan terhadap dua sampel, akibatnya tidak seluruh
sampel yang terdeteksi apakah mengalami defect atau tidak. Dari analisis diatas dapat
disimpulkan bahwa akar permasalahan pada jenis permasalahan tersebut adalah
faktor material yaitu kekosongan komponen. Penentuan akar permasalahan tersebut
dilakukan dengan membandingkan kedua faktor. Pada faktor tenaga kerja, kesalahan
yang dilakukan oleh operator adalah hal yang wajar dan manusiawi. Sedangkan untuk
faktor metode dapat diperbaiki dengan meninjau kembali metode yang digunakan
perusahaan saat ini.

Jenis-jenis permasalahan isu ketiadaan komponen

No Jenis-jenis permasalahan Frekuensi

1 Assist Grip LH T/A 5
2 Bandseat Cover engine T/A 1
3 Blower T/A 1
4 Bolt Bracket Ass. Seat Shortage (CKD) 21
5 Bolt Bracket assist seat T/A 25
6 Bolt Bumper T/A 2pcs 1
7 Bolt Front Bumper T/A 1pcs 1
8 Bolt O/S Mirror LH T/A 1pcs 1
9 Bracket Fender Cargo T/A 1
 10 Bracket Harness Frame Front RH T/A 2
11 Bracket License Lamp T/A 1
12 Bracket Mud Guard LH T/A 1
13 Bracket Support Toolset T/A 2pcs 1
14 Bracket Valve VSV T/A 2
15 Buckle Safety Belt Driver Seat T/A 2
16 Bumper side RL t/a 12
17 Cargo T/A 6
18 Clamp Hose Radiator Lower T/A 11
19 Clip Cable Change Lever T/A 1
20 Clip Cable Mass Head Lamp LH T/A 1
21 Clip Cover Canrail LH T/A 1
22 Clip Cover Hand Brake T/A 1
23 Clip Cover Steering T/A 2 pcs 1

No 24 Clip Cover Trim

Jenis-jenis Rear LH T/A
permasalahan 2
Frekuensi
25
36 Clip Grill
Cover Radiator
Front Side RHT/AT/A 1
26
37 Clip Hole
Cover Cover
Idling T/ACanrail LH T/A 1
27 Clip Insulator T/A 3
28 Clip Push Cluster Center T/psg 5 pcs 1
29 Clip Push off T/A 2
30 Clip Push off T/A 1pcs 1
31 Clip Under Cover T/A 1pcs 2
32 Cluster Center T/A 10
33 Comb Lamp Rear LH T/A 1
34 Cover Canrail LH T/A 7
35 Cover Comb Lamp Rear LH T/A 1
38 Cover Lock Assist seat T/A 1
39 Cover Pillar LH T/A 14
40 Cup Niple Brake Front LH T/A 5
41 Door Visor RH T/A 10
42 Exh Pipe Asm T/A 12
43 Fender Cargo T/A 4pcs 2
44 Fender Front RH/LH T/A 10
45 Fender Rear Body T/A 5
46 Front Side LH T/A 1
47 Grill Radiator T/A 33
48 Grommet Floor T/A 1pcs RH 1
49 Grommet Front Dash T/A 1
50 Grommet Hole Back Panel in T/A RH 1
51 Head Tape T/A 1
52 Headlamp LH T/A 1
53 Hole Clip Harness Frame T/A 1pcs 1
54 Hole Screw Glove Box T/A 1pcs 1
55 Instrument Panel Set T/A 2
56 Kicking Plate T/A LH 1
57 Liner OPL RH/LH T/A 1
58 Link Headlining T/A 4
59 Magnetic Valve Exhaust Brake T/A 1
60 Magnetic Valve T/A 1
61 Mat Floor Driver Seat T/A 1
62 Mat Floor T/A 2
63 Melting Seat T/A 1
64 Meter Case T/A 9
65 Mud Valance LH T/A 2
66 Nut Driver Seat T/A 1
 67 Nut Link Wiper T/A RH 1
68 Nut U Bolt Rear Cargo T/A 4 pcs 1
69 O/S Mirror LH T/A 1
70 Outer Door LH T A 12
71 Pin Split Draglink T/A 1
72 Pin Split Tie Rod T/A LH 1

No Jenis-jenis permasalahan Frekuensi

73 Pin Split Tie Rod T/terpasang LH 1
74 Plastic Cowl T/A 1
75 Plug Cluster Center T/A 2pcs 1
76 Rear Comb T/A R/L 1
77 Room Lamp T/A 2
78 Rubber Adjust Brake Rear RH T/A 1
79 Rubber Plug Brake Rear T/A LH 1
80 Screw antena T/A 3
81 Screw Foot Step T/A 1pcs LH 1
82 Screw Fuel sensor T/A 1pcs 1
83 Screw Roof Side LH T/A 1pcs 1
84 Seal Subseal Door RH T/A 1
85 Silencer T/A 12
86 Spare Tire T/A 1
87 Sponge Front Side LH T/A 1
88 Sticker Beam Pass T/A 1
89 Sticker Rear axle T/A 1
90 Stoper Door LH T/A 1pcs 1
91 Stoper U Bolt Cargo Rear RH T/A 1
92 Stoper U Bolt Rear Body T/A RH Front 1
93 Swich comb t/a 2
 94 Valve VSV T/A 4
95 Washer Nut Hook Front T/A 1pcs 1
96 Washer Tank T/A 2
97 Washer Valve Exh Brake T/A 26
98 Washer Wave Cable Change Lever T/A 2
99 Wheel nut Rear axle RH T/A 2pcs 1
100 Wheel nut rear RH T/A 1pcs 1
101 Wheel nut T/A 3pcs RH 1
102 Wheel Pin Front RH T/A 1pcs 2

Total 353
Jenis-jenis permasalahan isu kualitas

No. Jenis Permasalahan Frekuensi

1 Assistant Seat Oblak 1
2 Audio Off 3
3 Back Panel RH Pecok Baret 1
4 Belum Bleeding Steering 1
5 Belum Proses Recty 15
6 Blower Off 1
7 Body Miring 66
8 Body Side Cat kotor LH 1
9 Body Side LH Baret 1
10 Body Side LH Cat Meleleh 2
11 Body Side RH Cat Botak 1
12 Body Side RH cat Meleleh 1
13 Body Side RH Cat Tipis 1
14 Body Side RH Pecok 2
15 Body unbalance 2
16 Bolt Blower Belum Terpasang 2pcs 2
17 Bolt Bracket Asst seat Patah 1pcs 1
18 Bolt Bracket Instrument Panel Patah 1
19 Bolt Bracket Mounting Cabin Rear RH/LH Patah 1
20 Bolt Bracket Pipe Vacum Bolt Selek 1
21 Bolt Clamp Pipe Clutch Selek 1 pcs 1
22 Bolt Facia RH miring 1
23 Bolt Floor Kendor 2pcs 1
24 Bolt Head Lamp LH Patah 2
25 Bolt Head Lamp Patah RH 1
26 Bolt Head Lamp RH Selek 1
27 Bolt Instrument Panel Kendor 1
28 Bolt Instrument Panel Patah 1pcs 2
29 Bolt Shock Absorber Front Salah Spec 2
 30 Bolt Upper Link Salah Spec 4pcs 1
31 Bracket Assist seat Unlock 1
32 Bracket Cable Change Lever 1
33 Brake Shoe Hand Brake Noise 1
34 Buckle Safety Belt Baret 4
35 Bumper Side Deform dan Baret 1

No. Jenis Permasalahan Frekuensi

36 Bumper Side RH Benjol 1
37 Bumper Side to Door Smal Gap LH 1
38 C/Lamp Front LH Salah Spec 1
39 Cable Antena konslet 1
40 Camera NG 2
41 Camera off 2
42 Channel Door RH Kendor 1
43 Cigarrette Lighter T/Fungsi 1
44 Clamp Pipe Brake Rear Axle Lepas 1
45 Clamp pipe brake rear patah 1
46 Clip Cable Battery Patah 1pcs 2
47 Clip Cable Massa Engine to Chassis Unclip 1
48 Clip Harness Frame Patah 1pcs 1
49 Clip Pipe Brake Rear LH Patah 1
50 Clip Pipe Front axle LH Patah 1
51 Clip Pipe Fuel Patah 1
52 Clip Pipe Solar Patah 1
53 Clip Push Cluster Center T/psg 5 pcs 1
54 Clip Trim Rear LH Lepas 1pcs 1
55 Cluster Center Baret 4
56 Clutch Belum Bleeding 1
57 Connector Dynamo starter Pecah 1
58 Cover engine Belum Spray 1
59 Cover Engine Belum Top Coat 2
60 Cover Nut Wiper Blade Baret LH 2
61 Cover O/S Mirror Baret RH 1
62 Door Inner RH Pecok 2
63 Door LH Baret 1
64 Door LH Benjol 3
65 Door LH Pecok 9
66 Door RH Baret 6
67 Door RH Cat Buram Flex 2
68 Door RH Cat Gelombang 2
69 Door RH Gompal 1
70 Door RH Pecok 13
71 Door Sas Inner Pecok 1
72 Door Visor LH T/Fix 13
73 Door Visor RH Bocor 1
74 Driver Seat Oblak 2
75 Dug blower patah 2
76 Electric Abnormal 1
77 Engine Hunting 1
78 Engine Stop Off 1
79 Evaluasi QA 11
80 Exh. Brake Abnormal 1
81 Extention Blower Pecah 1
82 Facia Noise 1
83 Fanshroud Gompal 1
84 Finisher Door RH Sobek 2
85 Floor Noise 1
86 Fog Lamp OFF 1
87 Front Glass Bocor 27
88 Front Glass Turun 1
89 Front Lid Baret 1
90 Front Lid Pecok 4
91 Front Panel Baret 4
92 Front Panel Benjol 2
 93 Front Panel Pecok 3
94 Front Pillar Pecok LH 1
95 Front Side RH Cat Tipis 1
96 Gate Cargo Bolong 1
97 Gate Cargo Pecok 1
98 Grommet Cable change Lever Lepas 1
99 Grommet Hose VSV Unclip 1
100 Hand Brake Abnormal 2
101 Harness Sensor Sendimentor Putus 1
102 Headlamp LH Baret 1
103 Hole Clip Trim Rear LH Over size 3
104 Hook Safety Belt Lepas 1
105 Horn Sember 1
106 Indicator Hand Brake off 1
107 karpet mat floor sobek 1
108 kiking plate lh gompal 1
109 Kisi-kisi radiator gap 4

110 Klakson OFF 1

111 Lever Blower T/Fix 1
112 Magnetic Valve Exh Brake Pecah 2
113 Magnetic Valve Patah 2
114 Mat floor dan Meter Case Tersiram Minyak Rem 1
115 Molding Front Glass Baret 3
116 Mounting Cabin Noise 1
117 Mounting Cabin Rear RH Touching 3
118 Nut Bracket Hand Brake Selek 1pcs 1
119 Nut Bracket Pipe 3way Tidak dipasang 1
120 Nut Motor Wiper Salah posisi 3
121 O/S Mirror LH Baret 1
122 OPL LH cat kotor 1
123 OPL LH Cat Meleleh 3
124 OPL RH Pecok 1
125 Pin shackle Rear RH Selek 1
126 Pin Split Lower Link T/dipasang 2
127 Pipe Brake Rear Axle RH Bengkok 1
128 Pipe Power Steering Melintir 1
129 Pipe Vacum exhaust Brake salah Spec 2
130 Pop Nut Bracket Antena Selek 1
131 Problem ECM 1
132 Propeller Shaft salah Spec 5
133 PTO Noise 1
134 Pul Door in LH T/Fungsi 2
135 Radiator Bocor 1
136 Rear Axle Rembes 1
137 Rear Comb Abnormal 1
138 Rear Tyre LH Bocor 1
139 Reinforce As Facia Bolt Selek 1
140 Rem Abnormal 1
141 Rem Ngempos 11
142 Rem Rendah 5
143 Roof Front Pecok 9
144 Roof Side LH cat Meleleh 1
145 Roof Side LH Pecok 10
146 Rubber Exh Tail Melintir 1
147 Rubber Front glass Sobek 1
148 Rubber Lower Link Jebol LH 3
149 Rubber Pipe Tail NG 1
150 Screw Cover Steering Patah 1pcs 1
151 Screw Room Lamp Kendor 1pcs 1
152 Screw Rubber sToper Gate Cargo Selek LH 1
153 Screw Switch Hazard S/spec 1
154 Side Slip NG 15
 155 Sign Lam rear RH NG 1
156 Snap Ring Steering Shaft T/Fix 1pcs 1
157 Spacer Instrument Panel T/trpsg 1
158 Spring Front Terbalik 1
159 Steering NG 8
160 Sticker Door LH Belum Pasang 1
161 Sticker Door LH Miring 2
162 Sticker Door LH Sobek 8
163 Sticker Door RH NG 1
164 Sticker Front Lid Miring 1
165 Sticker Rear axle Terbalik 1
166 Strecker Door Touching RH 1
167 Stud Bolt Anchor Selek 2
168 Stud Bolt Bracket Change Lever Selek 2
169 Stud Bolt C/Lamp LH Patah 1
170 Stud Bolt Clamp Hose Vacum Patah 1
171 Stud Bolt Manifold NG 2
172 Trimpad Door LH Baret 2
173 U Bolt Rear Axle Salah Spec 1pcs 2
174 Washer Plain+Wave Mekanis Tilt Cab T/A 2
175 Weld Nut Assist Grip Salah Spec LH 7
176 Weldnut Bracket Checker Selek Lh 1
177 Weldnut Stoper Pedal Gas Lepas 1
178 Wheel Pin NG 1
179 Wheel Pin Rear Axle RH Selek 1
180 Wheel Pin Selek 3pcs 1

Total 466

Jenis-jenis permasalahan isu mesin

Jenis Frekuensi
No. Permasalahan Kejadian
1 Belum Bleeding 48
2 Belum FWA 17
3 DSPV NG 35

Total 100