KOMUNIKASI INTERPERSONAL

BUDAYA DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL

(Culture and Interpersonal Communication)

 DAFTAR ISI

DAFTAR ISI

BAB II BUDAYA DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL

1.1. Budaya
a. Enkulturasi, Identitas etnik dan Akulturasi
b. Relevansi budaya
c. Tujuan Perspektif dari Budaya
1.2. Perbedaan Budaya
a. Orientasi Individu dan Kolektif
b. Tinggi dan Rendah Konteks Budaya
c. Jarak Kekuasaan
d. Budaya Maskulin dan Feminim
e. Rendah dan Tingginya Toleransi Ambiguitas pada Budaya
f. Jangka Panjang dan Jangka Pendek Masa Orientasi
g. Kesenangan dan Pengendalian
1.3. Prinsip yang Efektif Untuk Komunikasi Antar Budaya
a. Ajari Diri Anda
b. Kenali Perbedaan
c. Menyesuaikan Komunikasi

DAFTAR PUSTAKA
 A. Budaya

Budaya didefinisikan sebagai:

1. Gaya hidup khusus sekelompok orang

2. Diturunkan dari satu generasi ke generasi lainnya melalui
komunikasi, bukan melalui gen.

(1) Yang termasuk dalam “budaya” suatu kelompok sosial adalah apapun yang
diproduksi dan dikembangkan oleh anggota-anggota kelompok — nilai-nilai,
kepercayaan, artefak dan bahasa; cara mereka bertindak, seni, hukum, agama
dan gaya, sikap serta teori komunikasi.

(2) Budaya diturunkan dari satu generasi ke generasi di bawahnya melalui

komunikasi, bukan diturunkan secara genetis. Budaya tidak sama dengan ras
atau kebangsaan. Sebagai contoh, istilah budaya tidak merujuk pada warna
kulit atau bentuk mata, karena keduanya diturunkan secara genetis. Tentu
saja, karena anggota dari suatu kelompok etnis atau bangsa seringkali
diajarkan kepercayaan, sikap dan nilai yang sama, adalah mungkin membahas
mengenai “Budaya kaum hispanik” atau “budaya Afro Amerika”.

Dalam budaya, perlu juga dibedakan istilah seks dan gender. Seks merujuk
pada perbedaan biologis antara laki-laki dan perempuan. Sementara gender
merujuk pada “konstruksi sosial tentang maskulinitas dan femininitas dalam
suatu budaya.” Gender adalah apa yang dipelajari laki-laki dan perempuan dari
budaya mereka: sikap, kepercayaan, nilai, cara berkomunikasi dan bagaimana
berhubungan satu sama lain yang dipelajari anak laki-laki dan perempuan
ketika bertumbuh. Kita bertindak sebagaimana laki-laki dan perempuan
dengan cara yang berbeda karena apa yang diajarkan budaya kita tentang
bagaimana laki-laki dan perempuan harus bertindak. Culture evolution vs
culture relativism. Dalam pendekatan evolusi budaya, sebagaimana manusia
berevolusi dari bentuk awal kehidupan menjadi Homo sapiens, budaya juga
berevolusi. Dalam pandangan ini, beberapa budaya dinilai lebih maju dan yang
lainnya primitif. Dalam teori relativisme budaya, tiap budaya berbeda, namun
tidak ada budaya yang lebih superior atau lebih inferior.

Enkulturasi, Identitas etnik dan Akulturasi

Budaya diturunkan dari satu generasi ke generasi di bawahnya melalui

enkulturasi, proses dimana kita mempelajari budaya asli kita. Orangtua,
sekolah, institusi agama biasanya menjadi guru budaya.

Melalui enkulturasi, kita mengembangkan ethnic identity. Sejauh mana kita

berkomitmen pada nilai dan kepercayaan budaya kita bisa dinilai di antaranya
dari: keterlibatan dalam aktivitas kelompok etnik, perasaan bahagia berada di
antara anggota kelompok etnik yang sama, mempelajari kelompok etnik,
memiliki tingkat kepemilikan yang kuat terhadap kelompok etnik.

Cara yang berbeda untuk mempelajari budaya adalah akultasi, proses di

mana kita mempelajari aturan dan nilai budaya yang berbeda dari budaya asli
kita.Dalam akulturasi, budaya asli kita berubah melalui kontak langsung atau
paparan pada budaya yang baru dan berbeda. Contohnya ketika imigran
tinggal di Amerika, budaya asli mereka dipengaruhi oleh budaya setempat.
Secara bertahap, nilai, cara bertindak dan kepercayaan dari budaya setempat
makin menjadi bagian dari budaya imigran. Pada saat yang sama, budaya
setempat juga berubah ketika berinteraksi dengan budaya imigran. Biasanya
budaya yang lebih banyak berubah budaya imigran, dibandingkan budaya
setempat. Akulturasi lebih mudah bila budaya setempat dan budaya imigran
mirip. Akultasi lebih mudah bagi orang yang lebih muda dan lebih
berpendidikan, lebih mudah untuk orang-orang yang suka mengambil risiko
dan terbuka.
Relevansi budaya

Karena (1). Perubahan demografi; (2). Meningkatnya sensitivitas terhadap

perbedaan budaya (3). Ketergantungan ekonomi (4). Kemajuan dalam
teknologi komunikasi dan (5). Fakta bahwa kompetensi komunikasi
bergantung pada budaya. Maka tidak mungkin berkomunikasi dengan efektif
tanpa menjadi sadar bagaimana budaya mempengaruhi komunikasi manusia.

Demographic changes, perubahan demografis suatu negara karena

banyaknya warga imigran, menghasilkan pada perbedaan cara berkomunikasi
antarpribadi dan perlunya memahami dan beradaptasi pada cara baru
berkomunikasi.

Sensitivity to Cultural Differences, dalam konteks ini, di Amerika

sensitivitas terhadap perbedaan budaya telah berganti dari sikap asimilasionist
(orang harus meninggalkan budaya aslinya dan beradaptasi dengan budaya
baru) pada perspektif yang menghargai perbedaan budaya (orang harus
mempertahankan budaya asli mereka). Metafora yang digunakan berganti dari
melting pot menjadi spaghetti bowl, dimana meski pembauran terjadi namun
rasa yang berbeda-beda tetap dipertahankan. Kemampuan berinteraksi
dengan orang dari budaya yang berbeda biasanya menguntungkan secara
finansial dan meningkatkan kemungkinan mendapat pekerjaan dan maju
dalam karir.

Economic and political interdependence. Negara-negara saat ini saling

bergantung satu sama lain dalam hal ekonomi. Bagaimana kehidupan ekonomi
kita bergantung pada kemampuan untuk berkomunikasi lintas budaya. Sama
dengan itu, keadaan politik kita juga bergantung pada budaya lain.

Spread of technology, perkembangan teknologi yang cepat membuat

komunikasi antar budaya mudah dilakukan, dan juga tidak terhindarkan. Orang
bisa berkomunikasi dengan mudah melalui email atau media sosial dengan
orang di benua lainnya.

Culture-specific nature of interpersonal communication, alasan lain

mengapa budaya penting adalah karena kompetensi interpersonal bersifat
culture specific. Cara berkomunikasi tertentu bisa efektif dalam satu budaya,
tapi bisa jadi tidak efektif di budaya lain. Contohnya: memberikan hadiah ulang
tahun pada teman dekat biasanya membuat orang senang, tapi ini tidak
berlaku bagi Saksi Jehovah.

Tujuan Perspektif dari Budaya

Ada dalam semua bentuk komunikasi, karenana penting untuk memahami

pengaruhnya bila kita ingin memahami cara kerja komunikasi dan menguasai
keahliannya. Budaya mempegaruhi apa yang kita katakan pada diri sendiri,
bagaimana berbicara dengan teman, kekasih, keluarga dalam percakapan
sehari-hari, bagaimana berinteraksi dalam kelompok dan topik yang kita
bicarakan. Kita perlu memahami budaya untuk berkomunikasi dengan efektif
dalam berbagai situasi antara budaya. Kesuksesan dalam KIP/KAP — pada
pekerjaan, kehidupan pribadi dan sosial — banyak bergantung pada
pemahaman dan kemampuan kita untuk berkomunikasi secara efektif dengan
orang yang berbeda budaya dengan kita.
 B. Perbedaan budaya

Untuk komunikasi interpersonal yang efektif untuk mengambil tempat di

dunia global, goodwill dan niat baik membantu-tetapi mereka tidak cukup. Jika
Anda akan menjadi efektif, Anda perlu tahu bagaimana budaya berbeda dan
bagaimana perbedaan ini mempengaruhi komunikasi. Penelitian mendukung
beberapa perbedaan budaya utama yang berdampak pada komunikasi: (1)
orientasi individualis atau kolektif, (2) penekanan pada konteks (apakah tinggi
atau rendah), (3) struktur kekuasaan, (4) maskulinitas-feminitas, (5) toleransi
untuk ambiguitas, (6) orientasi jangka panjang dan jangka pendek, dan (7)
mengumbar dan menahan diri. Masing-masing dimensi perbedaan memiliki
dampak yang signifikan terhadap semua bentuk komunikasi (Gudykunst, 1994;
Hall & Hall, 1987; Hofstede, Hofstede, & Minkov, 2010). Setelah peneliti utama
di daerah ini, perbedaan-perbedaan ini dibahas dalam hal negara, meskipun
dalam banyak kasus negara yang berbeda memiliki budaya yang sangat mirip
(dan jadi kami sering berbicara tentang budaya Hispanik, yang akan mencakup
berbagai negara). Dalam kasus lain, negara yang sama termasuk budaya
bervariasi (misalnya, Hong Kong, meskipun bagian dari China, dianggap
secara terpisah karena memiliki budaya yang agak berbeda) (Hofstede,
Hofstede, & Minkov, 2010).

Orientasi Individu dan Kolektif

Budaya berbeda dalam cara di mana mereka mempromosikan berpikir

dan berperilaku individualis dan kolektivis (Hofstede, Hofstede, & Minkov,
2010; Singh & Pereira, 2005). Budaya individualis mengajarkan anggota
pentingnya nilai-nilai individu seperti listrik, prestasi, hedonisme, dan stimulasi.
Contohnya termasuk budaya dari Amerika Serikat, Australia, Inggris, Belanda,
Kanada, Selandia Baru, Italia, Belgia, Denmark, dan Swedia. Sebuah budaya
kolektivis, di sisi lain, mengajarkan para anggota pentingnya nilai-nilai
kelompok seperti kebajikan, tradisi, dan kesesuaian. Contoh dari budaya
tersebut meliputi Guatemala, Ekuador, Panama, Venezuela, Kolombia,
Indonesia, Pakistan, Cina, Costa Rica, dan Peru.
Salah satu perbedaan utama antara kedua orientasi adalah sejauh
mana tujuan individu atau tujuan kelompok memberikan kepentingan yang
lebih besar. Tentu saja, tujuan ini tidak saling eksklusif-anda mungkin memiliki
dua kecenderungan individualis dan kolektivis. Di praktek yang sebenarnya,
baik kecenderungan individu dan kolektif akan membantu anda dan tim anda
setiap mencapai tujuan anda. Namun kebanyakan orang dan sebagian besar
budaya memiliki orientasi yang dominan. Dalam individualis anggota budaya
bertanggung jawab untuk diri mereka sendiri dan mungkin keluarga dekat
mereka. Dalam anggota budaya kolektivis bertanggung jawab untuk seluruh
kelompok.
Dalam beberapa kasus kecenderungan ini mungkin datang ke dalam
konflik. anda membuat perbedaan ini dalam pembicaraan populer ketika anda
menelepon seseorang pemain tim (orientasi kolektivis) atau individu pemain
(orientasi individualis).
Sukses di budaya individualis diukur dengan sejauh mana anda
melampaui anggota kelompok anda yang lain; anda bangga berdiri keluar dari
keramaian. Dan pahlawan, misalnya-mungkin mereka yang unik dan yang
berdiri terpisah. Dalam kolektivis sebuah keberhasilan kultur diukur dengan
kontribusi anda untuk prestasi kelompok secara keseluruhan; anda bangga
kesamaan untuk anggota lain dari kelompok anda. pahlawan anda lebih
mungkin untuk menjadi pemain tim yang tidak menonjol dari sisa anggota
kelompok.
Perbedaan antara anggota dalam kelompok dan luar kelompok anggota
yang sangat penting dalam budaya kolektivis. Dalam budaya individualistis,
individualitas hadiah setiap orang,perbedaan yang cenderung kurang penting.
Bahkan, terkait erat dengan individualisme dan kolektivisme adalah
universalisme dan eksklusionisme (Hofstede, Hofstede, & Minkov, 2010).
Sebuah universalis budaya (sangat berkorelasi dengan individualisme) adalah
satu di mana orang diperlakukan sebagai individu, bukan dalam hal kelompok
(ras, seksual, nasional, misalnya) yang mereka termasuk. Orientasi universalis
mengajarkan menghormati budaya lain, lainnya keyakinan, dan cara-cara lain
dalam melakukan sesuatu. Orientasi eksklusionisme (sangat berkorelasi
dengan kolektivisme) menumbuhkan afiliasi kuat di kelompok dengan banyak
kurang menghormati anggota out-group. Hak khusus yang disediakan untuk in
group anggota sementara ketidakpedulian, ketidaksopanan, dan dalam
beberapa kasus, bahkan permusuhan yang diarahkan pada anggota budaya
lain.

Tinggi dan Rendah Konteks Budaya

Budaya juga berbeda dalam sejauh mana informasi dibuat eksplisit,
pada satu tangan, atau diasumsikan dalam konteks atau dalam orang
berkomunikasi. Dalam budaya konteks tinggi banyak informasi dalam
komunikasi adalah dalam konteks atau dalam contoh untuk informasi yang
dibagi melalui komunikasi sebelumnya, melalui asumsi tentang satu sama lain,
dan melalui berbagi pengalaman. Informasi ini sehingga dikenal oleh seluruh
peserta, tetapi tidak secara eksplisit dinyatakan dalam pesan verbal. Dalam
budaya-konteks rendah sebagian besar informasi secara eksplisit dinyatakan
dalam lisan pesan; dalam transaksi resmi akan dinyatakan secara bentuk
tertulis (atau kontrak).
Budaya konteks tinggi juga budaya kolektivis (Gudykunst & Kim, 1992;
Gudykunst, Ting-Toomey, & Chua, 1988). Budaya ini (Jepang, Arab, Amerika
Latin, Thai, Korea, Apache, dan Meksiko adalah contoh) menempatkan
penekanan besar pada hubungan pribadi dan perjanjian lisan (Victor, 1992).
Budaya rendah konteks juga individualis budaya. Budaya ini (Jerman, Swedia,
Norwegia, dan Amerika adalah contoh) kurang menempatkan penekanan pada
hubungan pribadi dan lebih menekankan pada verbalized, penjelasan eksplisit
misalnya, pada kontrak ditulis dalam transaksi bisnis.
Sebuah sumber sering kesalahpahaman antarbudaya yang dapat
ditelusuri dengan perbedaan antara tinggi dan rendah konteks budaya terlihat
(Hall & Hall, 1987). Orang-orang di budaya konteks tinggi menempatkan
kesepakatan lebih besar menekankan pada tabungan wajah, untuk
menghindari sendiri atau orang lain mungkin malu. Misalnya, mereka lebih
mungkin untuk menghindari argumen karena takut menyebabkan orang lain
kehilangan muka, sedangkan orang-orang di low context budaya (dengan
orientasi individualis mereka) akan menggunakan argumen untuk membuat
titik. Demikian pula, dalam high-konteks budaya kritik harus menempatkan
hanya secara pribadi. Budaya rendah konteks mungkin tidak membuat
perbedaan publik-swasta. Manajer rendah konteks yang mengkritik pekerja-
konteks tinggi di depan umum akan menemukan bahwa kritik mereka
menyebabkan masalah dan interpersonal tidak sedikit untuk mengatasi
kesulitan yang menyebabkan kritik di tempat pertama (Victor, 1992).
Anggota budaya konteks tinggi enggan untuk mengatakan tidak karena
takut menyinggung dan menyebabkan orang kehilangan muka. Jadi, misalnya,
itu perlu untuk memahami ketika Jepang ya eksekutif berarti ya dan ketika itu
berarti tidak ada. Perbedaan tersebut tidak dalam kata-kata yang digunakan
tetapi dalam cara di mana mereka digunakan. Sangat mudah untuk melihat
bagaimana individu-konteks rendah dapat menafsirkan keengganan ini
menjadi langsung untuk mengatakan tidak ketika anda berarti tidak ada-
sebagai kelemahan atau sebagai keengganan untuk menghadapi.
Jarak Kekuasaan

Jarak kekuasaan mengacu pada bagaimana kekuatan didistribusikan

dalam masyarakat. Dalam beberapa budaya kekuatan terkonsentrasi di tangan
beberapa, dan ada perbedaan besar antara kekuatan yang dimiliki oleh orang-
orang ini dan kekuatan warga biasa. Ini disebut budaya-daya jarak tinggi.
Sepuluh negara dengan jarak kekuatan tertinggi adalah Malaysia, Slovakia,
Guatemala, Panama, Filipina, Rusia, Rumania, Serbia, Suriname, dan Meksiko
(Hofstede, Hofstede, & Minkov, 2010; Singh & Pereira, 2005). Dalam budaya-
power-jarak rendah, daya lebih merata di seluruh warga negara. Sepuluh
negara dengan daya jarak terendah adalah Austria, Israel, Denmark, Selandia
Baru, Swiss, Irlandia, Swedia, Norwegia, Finlandia, dan Inggris Raya
(Hofstede, Hofstede, & Minkov, 2010; Singh & Pereira, 2005). Dalam daftar 76
negara, Amerika Serikat menempati urutan ke-59 (58 negara lebih tinggi di
jarak kekuasaan). Perbedaan ini mempengaruhi komunikasi dalam berbagai
cara. Misalnya, dalam budaya-daya jarak tinggi ada jarak kekuasaan yang
besar antara siswa dan guru; siswa diharapkan menjadi sederhana, sopan,
dan benar-benar hormat. Hubungan persahabatan dan kencan juga akan
dipengaruhi oleh kekuatan jarak antara kelompok (Andersen, 1991). Di India,
misalnya, hubungan tersebut diharapkan berlangsung dalam kelas budaya
Anda. Di Swedia seseorang diharapkan untuk memilih teman-teman dan mitra
romantis tidak atas dasar kelas atau budaya tetapi atas dasar faktor individu
seperti kepribadian, penampilan, dan sejenisnya.

Budaya Maskulin dan Feminim

Terutama penting untuk konsep diri adalah sikap budaya tentang peran
gender; yaitu, tentang bagaimana seorang pria atau wanita harus bertindak.
Bahkan, klasifikasi populer budaya adalah dalam hal maskulinitas dan
feminitas (Hofstede, Hofstede, & Minkov 1998, 2010) mereka. Ketika yang
menunjukkan orientasi budaya, istilah maskulin dan feminin tidak harus
ditafsirkan sebagai mengabadikan stereotip tetapi sebagai mencerminkan
beberapa asumsi umum dipegang dari sejumlah besar orang di seluruh dunia.
Beberapa teori antarbudaya dicatat bahwa istilah yang setara akan prestasi
dan pemeliharaan, tetapi karena penelitian yang dilakukan dengan syarat
maskulin dan feminin dan karena ini adalah istilah yang Anda akan gunakan
untuk mencari database elektronik, kita menggunakan istilah-istilah ini di sini
(Lustig & Koester, 2010). Sebuah budaya yang sangat maskulin menghargai
agresivitas, kesuksesan materi, dan kekuatan. Sebuah budaya yang sangat
feminin nilai kesopanan, kepedulian hubungan dan kualitas hidup, dan
kelembutan. 10 negara dengan skor maskulinitas tertinggi (dimulai dengan
tertinggi) Jepang, Austria, Venezuela, Italia, Swiss, Meksiko, Irlandia, Jamaika,
Inggris, dan Jerman. 10 negara dengan skor feminitas tertinggi (dimulai
dengan tertinggi) Swedia, Norwegia, Belanda, Denmark, Kosta Rika,
Yugoslavia, Finlandia, Chili, Portugal, dan Thailand. Dari 53 negara peringkat,
Amerika Serikat menempati urutan ke-15 yang paling maskulin (Hofstede,
Hofstede, & Minkov, 2010). Budaya maskulin menekankan keberhasilan dan
bersosialisasi anggotanya untuk bersikap tegas, ambisius, dan kompetitif.
Misalnya, anggota budaya maskulin lebih mungkin untuk menghadapi konflik
secara langsung dan untuk melawan apapun perbedaan kompetitif; mereka
lebih mungkin untuk menekankan strategi konflik yang memungkinkan mereka
untuk menang dan memastikan bahwa pihak lain kalah (menang-kalah
strategi). Budaya feminin menekankan kualitas hidup dan bersosialisasi
anggota mereka untuk menjadi sederhana dan untuk menyoroti hubungan
interpersonal yang dekat. Budaya feminin, misalnya, lebih mungkin untuk
memanfaatkan kompromi dan negosiasi dalam menyelesaikan konflik; mereka
lebih mungkin untuk mencari solusi di mana kedua belah pihak menang
(strategi win-win). Demikian pula, organisasi dapat dilihat sebagai maskulin
atau feminim. Organisasi maskulin menekankan daya saing dan agresivitas.
Mereka menekankan garis bawah dan pahala pekerja mereka atas dasar
kontribusi mereka kepada organisasi-organisasi feminim kurang kompetitif dan
kurang agresif. Mereka menekankan kepuasan pekerja dan pahala pekerja
mereka atas dasar kebutuhan pekerja.

Rendah dan Tingginya Toleransi Ambiguitas pada Budaya

Ketidakpastian adalah bagian normal dari kehidupan, dan orang-orang

menerimanya. 10 negara dengan toleransi tertinggi untuk ambiguitas adalah
Singapura, Jamaika, Denmark, Swedia, Hong Kong, Irlandia, Inggris, Malaysia,
India, dan Filipina; Amerika Serikat menempati urutan ke-11.

Karena anggota budaya toleransi tinggi ambiguitas nyaman dengan

ambiguitas dan ketidakpastian, mereka meminimalkan pentingnya aturan yang
mengatur komunikasi dan hubungan (Hofstede, Hofstede, & Minkov, 2010;
Lustig & Koester, 2010). Orang-orang di budaya ini mudah mentolerir orang
yang tidak mengikuti aturan yang sama seperti mayoritas budaya, dan bahkan
dapat mendorong pendekatan dan perspektif yang berbeda.

Siswa dari budaya toleran tinggi ambiguitas menghargai kebebasan dalam

pendidikan dan lebih memilih tugas yang tidak jelas tanpa jadwal tertentu.
Siswa-siswa ini ingin dihargai untuk kreativitas dan siap menerima kekurangan
instruktur dari pengetahuan.

Budaya toleran rendah untuk ambiguitas, Anggota budaya ini berbuat

banyak untuk menghindari ketidakpastian dan memiliki banyak kecemasan
tentang tidak tahu apa yang akan terjadi selanjutnya; mereka melihat
ketidakpastian mengancam dan sebagai sesuatu yang harus dilawan. 10
negara dengan toleransi termurah untuk ambiguitas yang Yunani, Portugal,
Guatemala, Uruguay, Belgia, Malta, Rusia, El Salvador, Polandia, dan Jepang
(Hofstede, Hofstede, & Minkov, 2010).

Jangka panjang & Jangka Pendek masa orientasi

Perbedaan lain yang menarik adalah bahwa antara jangka panjang &
orientasi jangka pendek. Beberapa budaya mengajarkan teori jangka panjang,
orientasi yang mempromosikan pentingnya imbalan masa depan & untuk
mempersiapkan masa akademis (Hofstede, Hofstede, & Minkov, 2010).
Sebagian besar Negara yang beriorientasi jangka panjang adalah korea
selatan, Taiwan, jepang, china, ukraina, jerman, Estonia, belgia, Lithuania, &
rusia. Amerika serikat menempati urutan ke – 69 dari 93 negara, membuat
jangka panjang kurang dari kebanyakan Negara. Dalam budaya ini, pernikahan
adalah pengaturan praktis dari pada satu berbasis gairah seksual atau
emosional, dan hidup dalam keluarga besar (misalnya, mertua) budaya ini
percaya bahwa ibu harus dirumah dengan anak – anak mereka, bahwa
kerendahan hati adalah kebajikan bagi laki – laki & perempuan, dan memasuki
usia tua harus bahagia hidupnya.

Budaya membina orientasi jangka pendek (Puerto Rico, Ghana, Mesir,

Trinidad, Nigeria, Republik Dominika, Kolombia, Iran, Maroko, & Zimbabwe).
Terlihat lebih ke masa lalu & masa kini, alih – alih menabung untuk masa
depan, anggota budaya ini menghabiskan sumber daya mereka saat ini, dan
tidak mengherankan, ingin hasil yang cepat dari usaha mereka. Budaya ini
percaya & mengajarkan bahwa pernikahan adalah rencana kerja moral hidup
dengan mertua menyebabkan masalah, ibu ( orang lain bisa melakukan itu ),
kerendahan hati adalah kebajikan hanya untuk wanita ( tidak laki – laki ), dan
usia tua adalah waktu yang tempat kerja. Organisasi di jangka panjang, budaya
yang berorientasi mencari keuntungan dimasa depan. Manejer atau pekerja
sedemikian, budaya berbagi nilai yang sama & bekerjasama untuk mencapai
kebaikan bersama. Organisasi dalam budaya jangka pendek yang
berorientasi, di sisi lain, melihat ke manfaat yang lebih mendesak. Manajer &
pekerja yang sangat berbeda dalam pemikiran mereka dalam pemikiran
mereka & bersikap mereka tentang pekerjaan. Bahkan di outlook pendidikan
ada perbedaan yang signifikan. Siswa dikultur jangka panjang membangun
struktur akan atribut keberhasilan atau kegagalan mereka disekolah untuk
mereka sedangkan siswa di budaya jangka pendek akan atribut keberhasilan
atau kegagalan mereka untuk keberuntungan atau kebetulan. Perspektif lain
pada perbedaan ini ditawarkan oleh sebuah penelitian yang meminta asia
(budaya jangka panjang) dan amerika (budaya jangka pendek) eksekutif untuk
menentukan peringkat urutan nilai nilai yang mereka anggap paling penting di
tempat kerja.

Kesenangan dan Pengendalian

Budaya juga berbeda dalam memberikan tekanan pada kesenangan

atau menahan diri (Hofstede, Hofstede, & Minkov 2010). Budaya
dikesenangan adalah mereka yang menitik beratkan kepada grafik dari
keinginan, focus pada untuk bersenang - senang & menikmati hidup.
Venezuela, Meksiko, Puerto Rico, El Savador, Nigeria, Kolombia, Trinidad,
Swedia, Selandia baru, dan Ghana adalah 10 besar negara dalam budaya
kesenangan, amerika serikat peringkat ke – 15 dari 93, membuatnya jauh lebih
baik dari pada kebanyakan Negara lainnya. Budaya memiliki lebih banyak
orang yang bahagia, yang tergantung pada 2 faktor utama yaitu :

a. Hidup, rasanya adalah perasaan yang mungkin anda rasakan pada saat
itu, bahwa anda memiliki kebebasan memilih untuk melakukan atau
tidak melakuakan apa yang anda inginkan.
 b. Kenyamanan, ini adalah perasaan bahwa anda memiliki waktu luang
untuk melakukan apa yang anda temukan itu menyenangkan.

Selain itu, anggota budaya memiliki sikap lebih positif, lebih optimis &
mungkin lebih untuk mengingat emosi posotif. Mereka juga memiliki kehidupan
keluarga & memiliki peran – peran gender (misalnya, tugas rumah tangga yang
bersama oleh mitra). Budaya tinggi dalam menahan diri (Pakistan, Mesir,
Latvia, Ukraina, Albania, Belarus, lhituania, Bulgaria, Estonia, & Irak) disisi lain
yang menumbuhkan dari grafik peraturan dengan norma – norma social.
Menunda budaya memiliki lebih banyak orang yang tidak bahagia orang –
orang yang melihat diri mereka kurang bisa mengontrol diri & dengan sedikit
atau tidak untuk terlibat dalam kegiatan yang menyenangkan. Berbeda dengan
budaya, budaya tinggi dalam menahan diri lebih sinis, pesimis, & lebih mungkin
untuk memngingat emosi positif. Mereka kurang memuaskan keluarga hidup &
memiliki peran – peran gender, dan yang tidak seimbang tugas rumah tangga.
Seperti yang anda harapkan, baik budaya tidak menempatkan nilai besarnya,
manfaat pada barang bekas yang nilainya tentang pengeluaran untuk
memuaskan kebutuhan seseorang. Budaya menempatkan nilai yang besar
pada barang bekas. Predictable adalah temuan baik budaya tempat penting
dari persahabatan & memiliki banyak teman dimana budaya kurang penting
pada persahabatan.
 C. Prinsip yang Efektif Untuk Komunikasi Antar Budaya

Komunikasi Antar budaya mengacu pada komunikasi antaqra orang –

orang yangf memiliki berbagai budaya, kenyakinan, nilai, atau cara bertingkah.
Pada model gambar 2.1 menggambarkan konsep ini. Di lingkaran mewakili
budaya individu komunikator. Di dalam lingkaran mengidentifikasi komunikator
(sumber atau penerima). Dalam model ini setiap komunikasi adalah anggota
sebuah budaya yang berbeda. Dalam beberapa kasus budaya yang relatif,
antara orang dari Toronto, Newyork. Dalam kasus budaya antara orang dari
Kalimantan & orang jerman, antara orang dari desa Nigeria & industri Inggris.

FIGURE 2.1
“Sebuah model dari Komunikasi Antar budaya”

Model antara budaya komunikasi

menunjukan bahwa budaya

merupakan bagian dari setiap
komunikasi. Lebih spesifik,
menggambarkan bahwa pesan

yang anda kirim & pesan

yang anda terima akan

terpengaruh oleh budaya
keyakinan, nilai, dan sikap.
Perhatikan juga bahwa
lingkarang tumpang tindih
untuk beberapa derajat,
menggambarkan bahwa tidak
peduli seberapa yang berbeda
budaya dari 2 orang. Akan
selalu ada hubungan beberapa
kesamaan,bersama dalam perbedaan.

Dia mengikuti kategori komunikasi yang dapat dianggap ‘’Antar kebudayaan‘’

dan semuanya dapat di tingkatkan dengan menerapkan prinsip – prinsip umum
antarbudaya komunikasi dibahas dalam bagian ini.

a. Komunikasi antara budaya, China & Portugal atau antara Prancis &
Norwegian individu atau kelompok.
b. Komunikasi antara Ras (kadang disebut interracial communication ),
antara orang Afrika Amerika & asia Amerika warisan
c. Komunikasi antara kelompok – kelompok etnik (kadang disebut
interethnic communication) misalnya, antara polisi orang Amerika &
Jerman.
d. Komunikasi antara orang – orang yang berbeda agama, antara romawi
katolok & Episcopalians, atau antara muslim & yahudi
e. Komunikasi antara Negara – Negara (kadang disebut international
communication) contoh, antara amerika serikat & argentina, atau antara
libiya & italia.
f. Komunikasi antara kecil budaya yang ada dalam yang lebih besar
budayanya, antara dokter & pasien, atau antara ilmuan penelitian &
masyarakat umum.
g. Komunikasi antara yang lebih kecil budaya & dominan budaya, antara
homo seksual & heteroseksual.

Terlepas dari latar belakang budaya anda sendiri, anda pasti akan datang
ke dekat orang – orang yang berbeda bahasa, makan berbeda makanan,
praktek agama yang berbeda, dan pendekatan bekerja dan berhubungan
dengan manusia takkan peduli apakah anda warga lama atau baru. Anda
sehari – hari interaksi interpersonal yakin untuk menjadi semakin antarbudaya.

Ajari diri anda

Tidak ada persiapan yang lebih bagi untuk komunikasi antarbudaya selain
mempelajari budaya yang lain. Tonton film atau dokumenter yang memberikan
gambaran yang realistis tentang satu budaya. Baca informasi tentang budaya
lain dari majalah. Berkomunikasi dengan orang dari budaya yang berbeda, bisa
lewat chat room. Yang kedua, kenalilah dan hadapi ketakutan kita untuk
berinteraksi dengan orang dari budaya yang berbeda. Kita mungkin kuatir
mengenai kepercayaan diri ketika berinteraksi dengan yang berbeda budaya,
tentang rasa tidak nyaman yang mungkin timbul, ketakutan terhadap
kemungkinan mengatakan sesuatu yang bisa disalahartikan dan karenanya
bisa mempermalukan diri. Kita mungkin merasa kuatir dimanfaatkan oleh
orang dari budaya yang berbeda, takut dibohongi, takut dimanfaatkan dalam
hal keuangan, takut diolok-olok. Kekuatiran ini kadang-kadang beralasan,
namun kadang-kadang juga tidak berdasar.

Kenali Perbedaan

Perbedaan Antara Diri dan Budaya yang Berbeda-beda, Sebuah

penghalang umum untuk komunikasi antar budaya terjadi ketika Anda
menganggap bahwa kesamaan ada dan bahwa perbedaan tidak ada. Hal ini
terutama berlaku dari nilai-nilai, sikap, dan keyakinan. Ketika Anda
menganggap persamaan dan mengabaikan perbedaan, Anda akan gagal
untuk melihat perbedaan penting dan ketika berkomunikasi akan
menyampaikan kepada orang lain bahwa cara Anda adalah cara yang tepat
dan cara-cara mereka tidak penting bagi Anda. Pertimbangkan contoh ini.
Seorang warga negara Amerika mengundang rekan kerja Filipina untuk makan
malam. Filipina sopan menolak. Warga negara Amerika itu terluka dan merasa
bahwa Filipina tidak ingin bersikap ramah. Filipina terluka, dan menyimpulkan
bahwa undangan tidak diperpanjang tulus. Di sini, tampaknya, baik Amerika
dan Filipina menganggap bahwa kebiasaan mereka untuk mengundang orang-
orang untuk makan malam yang sama ketika, pada kenyataannya, mereka
tidak. Filipina mengharapkan untuk diajak beberapa kali sebelum menerima
undangan makan malam. Ketika undangan diberikan hanya sekali itu
dipandang sebagai tidak tulus.

Salah satu cara yang dirkeomendasikan untuk mengelola Culture shock

yang tak dapat dihindari, adalah:

(1). Membiasakan diri dengan negara tuan rumah,

(2). Membentuk jaringan pertemanan untuk membantu Anda dalam
menyesuaikan,
(3). Berinteraksi dengan anggota dari budaya dan Anda host, dan
(4). Terbuka untuk mencari bantuan profesional dalam menyesuaikan
diri
dengan masalah budaya.
 Memahami Teori Interpersonal dan Penelitian

“Culture Shock”

Culture shock adalah reaksi psikologis ketika anda berada dalam

budaya yang sangat berbeda dari diri kita (Ward, Bochner, & Furnham, 2001;
Wan, 2004). Culture shock adalah norma, kebanyakan orang mengalami hal
itu ketika memasuki budaya baru dan berbeda. Namun demikian, itu bisa
tampak menyenangkan dan frustasi ketika Anda tidak memiliki pengetahuan
tentang aturan dan adat istiadat di masyarakat baru. Anda mungkin tidak tahu
hal-hal dasar seperti bagaimana meminta seseorang untuk bantuan atau
membayar seseorang pujian, bagaimana untuk memperpanjang atau
menerima undangan untuk makan malam, atau bagaimana awal atau
bagaimana terlambat tiba untuk janji.

Culture shock, terjadi dalam empat tahap (Oberg, 1960). tahap ini berguna
untuk memeriksa banyak pertemuan dengan yang baru dan berbeda.

Tahap Satu:

The Honeymoon, Pada awalnya Anda mengalami daya tarik, bahkan

pesona, dengan budaya baru dan orang-orangnya.

Tahap Dua:

Krisis. Di sini, perbedaan antara budaya sendiri dan pengaturan baru

menciptakan masalah. Perasaan frustrasi dan tidak mampu datang ke
kedepan. Ini adalah tahap di mana Anda mengalami shock sebenarnya
dari budaya baru.

Tahap Tiga:

The Recovery (Pemulihan). Selama periode ini Anda mendapatkan

keterampilan yang diperlukan untuk berfungsi secara efektif. Anda
 belajar bahasa dan cara-cara budaya baru. Perasaan Anda tidak
mampu mereda.

Tahap Empat:

Penyesuaian. Pada tahap akhir ini, Anda menyesuaikan diri dan datang
untuk menikmati budaya baru dan pengalaman baru. Anda mungkin
masih mengalami ketegangan, tapi secara keseluruhan, pengalaman ini
akan menyenangkan.

Perbedaan dalam Budaya pada Grup yang Berbeda

Kelompok yang berbeda dalam setiap kelompok budaya ada perbedaan

besar dan penting. Seperti semua orang Amerika tidak sama, tidak semua
orang Indonesia, orang Yunani, Meksiko, dan sebagainya. Bila Anda
mengabaikan perbedaan-saat ini Anda menganggap bahwa semua orang
yang tercakup oleh label yang sama (dalam hal ini label nasional atau ras)
adalah sama dengan anda bersalah dengan stereotip. Sebuah contoh yang
baik dari ini terlihat dalam penggunaan istilah "Afrika Amerika." Istilah
menekankan kesatuan Afrika dan mereka yang keturunan Afrika dan analog
dengan "Asian American" atau "Amerika Eropa." Pada saat yang sama,
mengabaikan keragaman besar dalam benua Afrika ketika, misalnya, itu
digunakan sebagai analog dengan "German Amerika" atau "Amerika Jepang".

Perbedaan Arti

Arti ada tidak dalam kata-kata, tetapi pada orang. Perhatikan, misalnya,
perbedaan dalam arti yang ada kata-kata seperti agama Kristen yang
dilahirkan kembali. Meskipun kata yang sama digunakan, makna-maknanya
akan sangat bervariasi tergantung pada definisi budaya pendengar. Hal yang
sama berlaku pesan nonverbal. Misalnya, seorang anak yang menghindari
kontak mata dengan orang dewasa dapat dilihat dalam satu budaya sebagai
rasa hormat (anak menunjukkan rasa hormat terhadap orang tua) dan di lain
sebagai tidak hormat atau bahkan bertentangan (anak tersebut menunjukkan
kurangnya perhatian untuk apa orang tua mengatakan).

Hadapi Stereotip

Stereotip Anda, terutama ketika mereka beroperasi di bawah tingkat

kesadaran, dapat menciptakan masalah serius komunikasi (Lyons & Kashima,
2003). Awalnya, kata stereotip adalah istilah pencetakan yang disebut piring
yang dicetak gambar yang sama berulang-ulang. Sebuah stereotip sosiologis
atau psikologis adalah kesan tetap sekelompok orang. Setiap orang memiliki
sikap stereotip-gambar dari kelompok nasional, kelompok agama, atau
kelompok ras atau mungkin dari penjahat, pelacur, guru, atau tukang pipa.
Perhatikan, misalnya, jika Anda memiliki stereotip, katakanlah, binaragawan,
lawan jenis, kelompok ras yang berbeda dari Anda sendiri, anggota agama
yang sangat berbeda dari sendiri, pengguna narkoba keras Anda, atau dosen.
Hal ini sangat mungkin bahwa Anda memiliki stereotip beberapa atau bahkan
mungkin dari semua kelompok ini. Meskipun kita sering berpikir tentang
stereotip negatif "Mereka malas, kotor, dan hanya tertarik untuk mendapatkan
tinggi", stereotip juga bisa positif "Mereka pintar, pekerja keras, dan sangat
setia".

Stereotip dapat menyebabkan dua hambatan utama. Kecenderungan untuk

kelompok orang ke dalam kelas dan untuk menanggapi orang yang terutama
sebagai anggota dari kelas yang dapat menyebabkan anda untuk melihat
bahwa seseorang memiliki sifat-sifat tertentu (biasanya negatif) yang Anda
percaya mencirikan kelompok yang dia miliki. Kemudian Anda akan gagal
untuk menghargai sifat multifaset dari semua orang dan semua kelompok.
Stereotip juga dapat menyebabkan Anda mengabaikan karakteristik unik dari
individu; Oleh karena itu Anda mungkin gagal untuk mendapatkan keuntungan
dari kontribusi khusus setiap orang yang dapat membawa ke sebuah
pertemuan.

Mengurangi Etnosentrisme Anda

Etnosentrisme adalah kecenderungan untuk melihat orang lain dan perilaku

mereka melalui filter budaya sendiri, sering sebagai distorsi dari perilaku Anda
sendiri. Ini adalah kecenderungan untuk mengevaluasi nilai-nilai, keyakinan,
dan perilaku budaya Anda sendiri sebagai atasan-sebagai lebih positif, logis,
dan alami daripada budaya lain. Misalnya, sangat individu etnosentris akan
berpikir bahwa budaya lain harus lebih seperti mereka, bahwa orang-orang dari
budaya lain sering tidak tahu apa yang baik bagi mereka, bahwa gaya hidup
orang di negara-negara lain tidak sebaik mereka, dan bahwa orang-orang dari
budaya lain yang tidak pintar atau dipercaya sebagai orang-orang dari budaya
mereka sendiri (Neuliep & McCroskey, 1997). Untuk mencapai komunikasi
interpersonal yang efektif, Anda perlu melihat diri sendiri dan orang lain
sebagai yang berbeda tetapi sebagai tidak lebih rendah atau superior.

Etnosentrisme ada pada kontinum (lihat Gambar 2.2, p. 48). Tentu saja,
gelar Anda dari etnosentrisme bervariasi, tergantung pada kelompok yang
Anda fokus. Yang paling penting untuk tujuan kita adalah bahwa gelar Anda
dari etnosentrisme (dan kita semua etnosentris untuk setidaknya beberapa
derajat) akan mempengaruhi interaksi interpersonal Anda. Tidak ada yang
salah dengan pengklasifikasian. Bahkan, itu adalah metode yang sangat
berguna berurusan dengan masalah yang rumit; menempatkan urutan ke
dalam pemikiran. Masalah muncul tidak dari klasifikasi itu sendiri tetapi dari
menerapkan label evaluatif ke kelas dan menggunakan label itu sebagai peta
"memadai" untuk masing-masing dan setiap individu dalam kelompok.

Figure 2.2

Kontinum Etnosentris

Angka ini merangkum beberapa interkoneksi antara etnosentrisme dan

komunikasi. Dalam gambar ini, lima wilayah di sepanjang kontinum
etnosentrisme diidentifikasi; pada kenyataannya, ada banyak derajat karena
ada orang. "Komunikasi Jarak" adalah istilah umum yang menyoroti sikap yang
mendominasi tingkat etnosentrisme. Di bawah "Komunikasi" adalah beberapa
cara utama orang mungkin berinteraksi diberikan gelar khusus mereka
etnosentrisme. Angka ini mengacu pada karya beberapa peneliti antarbudaya
(Lukens, 1978; Gudykunst & Kim, 1992; Gudykunst, 1991).
Menyesuaikan komunikasi

Komunikasi antar budaya (bahkan, semua komunikasi interpersonal) terjadi

hanya sebatas bahwa 1 orang dapat mengerti artinya dari kata – kata non
verbal & isyarat, individu memiliki system yang sama dari symbol. Karen tidak
ada 2 orang berbagi sama artinya untuk symbol, setiap orang harus
menyesuaikan diri dengan semua interpersonal interaksi, khususnya,
mungkin, antarbudaya interaksi.

Orang tua & anak – anak, misalnya, bukan hanya meiliki beda kata tetapi
juga, yang lebih penting lagi, yang berbeda arti untuk beberapa hal mereka
memiliki kesamaan. Orang – orang yang berhubungan dekat dengan teman –
teman atau sebagai pasangan romantis menyadari bahwa mempelajari orang
lain membutuhkan waktu lama & sering kali, sangat sabar.

FIGURE 2.3

Perbedaan budaya & penyesuain interpersonal

Seperti yang anda lihat dari diagram ini, semakin besar budaya differences,
semakin besar komunikasi penyesuain, anda akan perlu untuk membuat dan
menyelesaikan interpersonal.
 Prinsip ini terutama penting dalam antarbudaya, karena sebagian besar
komunikasi orang budaya yang berbeda menggunakan sinyal sinyal yang
sama untuk menandakan cukup. Seperti disebutkan sebelumnya, focus kontak
matanya kejujuran & keterbukaan dengan amerika serikat. Tapi dijepang &
dibanyak budaya yang laku mungkin menunjukan arogansi atau menghina jika
terjadi antara anak & seseorang yang lebih tua.

Bagian dari seni komunikasi adalah belajar antarabudaya oranglain,

bagaimana mereka digunakan, dan apa yang mereka maksud. Selain itu, anda
harus berbagi sistem anda sendiri dengan sinyal orang lain sehingga mereka
dapat mengerti anda.

Sebuah teori menarik berfokus pada penyesuain komunikasi

akomodasi. Teori tidak menyatakan bahwa itu akan menyesuaikan atau
menampung daya bicara mereka pendengar untuk mendapatkan, misalnya,
persetujuan & komunikasi lebih efisien ( Giles, 2008, Giles & Ogay, 2007 )
misalnya, penelitian menunjukan bahwa etika 2 orang yang sama pidato,
mereka tertarik lagi satu sama lain dari pada orang dengan berbeda tingkat (
Buller, Le Poire, Aune, & Eloy, 1992 ) sebuah penelitian menemukan bahwa
teman sekamar yang telah serupa kompetensi sama – sama verbal dalam
sikap agresif yang pada teman sekamar sesuai dengan keinginan & kepuasan
(Martin & Anderson, 1995). Orang – orang bahkan menampung mereka
misalnya, respon pesan yang berisi kesopanan yang secara signifikan lebih
sopan dari respon e-mail yang tidak mengandung seperti isyarat (Bunz &
Campbell, 2004).

Seperti menyesuaikan diri anda, mengakui bahwa setiap budaya

memiliki aturan main sendiri & suka untuk berkomunikasi ( Barna, 1997 ;
Ruben, 1985; Spitzberg, 1991 ) aturan mengidentifiksasi yang pantas & apa
yang tidak pantas ( Serewicz & Petronio ). Untuk mantan cukup, dalam budaya
amerika anda sebut sebagai orang yang anda inginkan untuk saat ini 3 atau 4
hari kedepan, pada budaya asia mungkin anda menyebutnya orang – orang
tua minggu atau bahkan bulan kedepan. Dalam budaya amerika yang anda
katakana, sebuah contoh yang baik dari beberapa aturan yang sangat besar &
penting budaya muncul dimeja 2,3’’ interpersonal komunikasi tips antara orang
– orang tanpa cacat sekalipun.

Disini kita melihat komunikasi antara mereka dengan contoh umum

disabilitas, orang yang menggunakan kursi roda atau mereka yang otaknya
tidak memiliki cacat tersebut. Saran yang ditawarkan ini dinilai tepat di Amerika
serikat, meskipun belom tentu dibudaya lain. Contohnya, kebanyakan orang di
amerika serikat menerima kata ‘’orang dengan retradasi mental’’, namun istilah
yang dianggap serangan banyak di inggris ( Fernal, 1995 ).
Ringkasan

Budaya

1. Budaya adalah gaya hidup yang relatif khusus dari sekelompok orang
(nilai-nilai, keyakinan, artefak, cara berperilaku) yang lulus dari satu
generasi ke generasi berikutnya dengan cara komunikasi, bukan
melalui gen.
2. Enkulturasi adalah proses di mana anda mempelajari kebudayaan di
mana anda lahir; identitas etnik adalah komitmen dengan cara dan
keyakinan budaya anda; dan akulturasi adalah proses dimana anda
mempelajari aturan dan norma-norma budaya yang berbeda dari
budaya asli anda dan yang mengubah budaya asli atau alami anda.
3. Keyakinan budaya seorang individu dan nilai-nilai akan mempengaruhi
semua bentuk komunikasi interpersonal dan karena itu perlu
diperhatikan dalam setiap komunikasi penuh analisis.
4. Budaya sangat relevan saat ini karena demografi perubahan,
peningkatan kepekaan terhadap budaya variasi, saling ketergantungan
ekonomi antara negara-negara, kemajuan teknologi komunikasi yang
membuat antarbudaya komunikasi yang mudah dan murah, dan fakta
bahwa efektivitas komunikasi dalam satu budaya mungkin tidak efektif
di negara lain.

Perbedaan budaya

5. Dalam budaya-power-jarak tinggi, kekuasaan terkonsentrasi di tangan

beberapa dan ada perbedaan besar antara mereka dengan dan mereka
tanpa daya. Di-power-jarak rendah budaya, daya yang lebih ditanggung
bersama seluruh rakyat.
6. Budaya maskulin sangat melihat laki-laki yang kuat, tegas, dan fokus
pada keberhasilan dan melihat perempuan sebagai sederhana, lembut,
 dan fokus pada kualitas hidup. budaya yang sangat feminine lihat pria
dan wanita lebih sama.
7. Budaya sangat berbeda dalam tingkat toleransi untuk ambiguitas.
8. Budaya kolektivis menekankan kelompok dan bawahan tujuan individu
untuk kepentingan kelompoknya. Sebuah budaya individualis
menekankan individu dan bawahan tujuan kelompok untuk individu.
9. Dalam budaya konteks tinggi, banyak informasi dalam konteks; dalam
budaya-konteks rendah, informasi secara eksplisit dinyatakan dalam
pesan verbal.

Prinsip Komunikasi Antarbudaya Efektif

10. Komunikasi antar budaya adalah komunikasi antara orang yang

memiliki berbagai budaya, keyakinan, nilai-nilai, dan cara berperilaku.
11. Beberapa pedoman komunikasi antar budaya meliputi: Mendidik diri
sendiri; mengenali perbedaan (antara diri sendiri dan lain-lain, dalam
kelompok budaya yang berbeda, dan dimakna); menghadapi stereotip
anda; mengurangi etnosentrisme anda; dan menyesuaikan komunikasi
anda.
 DAFTAR PUSTAKA

De Vito, Joseph A. 1984. The Interpersonal Communication Book. United

States of America: Pearson.