UNIVERSITAS BINANIAGA INDONESIA

MATA KULIAH INTERPERSONAL SKILL

DERMAN JANNER LUBIS, S.KOM., MMSI

CH 2 - Culture and Interpersonal
Communication
 Foundations Of Interpersonal
Communication
Cakupan Materi
1. Culture
2. Cultural Differences
3. Principles for Effective Intercultural Communication
Charles akan bertemu dengan keluarga besar Mei Li
untuk pertama kalinya, dan baik dia maupun Mei Li
sedikit gugup. Mereka mempertimbangkan
bagaimana perbedaan dalam budaya mereka dapat
mempengaruhi hubungan mereka dan pilihan
komunikasi mereka.
Culture
Budaya, sebagaimana diperkenalkan secara singkat di Bab 1, didefinisikan sebagai
1. gaya hidup sekelompok orang yang relatif terspesialisasi
Termasuk dalam "budaya" kelompok sosial adalah segala sesuatu yang dihasilkan dan
dikembangkan oleh anggota kelompok - nilai, kepercayaan, artefak, dan bahasa mereka;
cara mereka berperilaku; seni, hukum, agama, dan, tentu saja, teori komunikasi, gaya, dan
sikap mereka.

2. yang diwariskan dari satu generasi ke generasi berikutnya melalui komunikasi, bukan
melalui gen.
Budaya diwariskan dari satu generasi ke generasi berikutnya melalui komunikasi, bukan
melalui gen. Budaya tidak identik dengan ras atau kebangsaan. Istilah budaya tidak
mengacu pada warna kulit atau bentuk mata, karena ini diturunkan melalui gen, bukan
komunikasi. Anggota kelompok etnis atau bangsa tertentu sering diajari kepercayaan, sikap,
dan nilai yang sama.
Culture
• Dalam percakapan biasa, seks dan gender sering digunakan
• Secara sinonim. Namun, dalam diskusi akademis tentang budaya, mereka lebih sering
dibedakan. Jenis kelamin mengacu pada perbedaan biologis antara laki-laki dan
perempuan; seks ditentukan oleh gen, oleh biologi. Gender, di sisi lain, mengacu pada
"konstruksi sosial maskulinitas dan feminitas dalam suatu budaya" (Stewart, Cooper, &
Stewart, 2003).
• Gender (maskulinitas dan femininitas) adalah apa yang dipelajari anak laki-laki dan
perempuan dari budaya mereka; itu adalah sikap, keyakinan, nilai, dan cara
berkomunikasi dan berhubungan satu sama lain yang dipelajari anak laki-laki dan
perempuan saat mereka tumbuh dewasa.
Culture
Karena itu, meskipun seks ditransmisikan secara genetik dan bukan melalui komunikasi,
gender dapat dianggap sebagai variabel budaya—terutama karena budaya mengajarkan
anak laki-laki dan perempuan perbedaan sikap, kepercayaan, nilai, dan cara berkomunikasi
serta berhubungan dengan orang lain.

Jadi, Anda bertindak seperti pria atau wanita sebagian karena apa yang telah diajarkan
oleh budaya Anda tentang bagaimana seharusnya pria dan wanita bertindak. Ini tentu saja
tidak menyangkal bahwa perbedaan biologis juga berperan dalam perbedaan perilaku pria
dan wanita. Faktanya, penelitian terus mengungkap akar biologis dari perbedaan laki-
laki/perempuan yang dulunya kita pikir telah dipelajari sepenuhnya (McCroskey, 1998).
 Enculturation, Ethnic Identity, and Acculturation
Enkulturasi
• pendidikan ditinjau dari pembelajaran yang bersumber dari kebutuhan sehari-hari
manusia seperti sandang, pakan, pangan, dan perlindungan.
Akulturasi
• suatu perpaduan antara dua kebudayaan yang secara perlahan mulai diterima tanpa
adanya menghilangkan kebudayaan yang aslinya.
• Contoh: Seni bangunan Candi Borobudur, Seni musik dll

Budaya ditransmisikan dari satu generasi ke generasi lain melalui enkulturasi, proses di
mana Anda mempelajari budaya tempat Anda dilahirkan (budaya asli Anda). Orang tua,
kelompok sebaya, sekolah, lembaga keagamaan, instansi pemerintah, dan media adalah
guru utama kebudayaan.
 Enculturation, Ethnic Identity, and Acculturation
Sejauh mana Anda mengidentifikasi dengan kelompok budaya Anda dapat diukur dengan tanggapan
Anda terhadap pertanyaan seperti berikut (Ting-Toomey, 1981).
Dengan menggunakan skala lima poin, dengan 1 (sangat tidak setuju), 2 (Tidak Setuju), 3 (Ragu-ragu),
4 (Setuju) dan 5 (sangat setuju) tunjukkan seberapa benar pernyataan ini bagi Anda:
_____ 1. Saya meningkatkan keterlibatan saya dalam aktivitas dengan kelompok etnis saya.
_____ 2. Saya melibatkan diri dalam kegiatan yang akan membantu anggota kelompok etnis saya.
_____ 3. Rasanya wajar menjadi bagian dari kelompok etnis saya.
_____ 4. Saya telah menghabiskan waktu mencoba mencari tahu lebih banyak tentang kelompok etnis
saya sendiri.
_____ 5. Saya senang menjadi anggota kelompok etnis saya.
_____ 6. Saya memiliki rasa memiliki yang kuat terhadap kelompok etnis saya.
_____ 7. Saya sering berbicara dengan anggota kelompok saya yang lain untuk belajar lebih banyak
tentang budaya etnis saya.
 Enculturation, Ethnic Identity, and Acculturation
Dalam akulturasi budaya asli atau asli Anda dimodifikasi melalui kontak langsung dengan atau paparan
budaya baru dan berbeda. Misalnya, ketika imigran menetap di Amerika Serikat (budaya tuan rumah),
budaya mereka sendiri dipengaruhi oleh budaya tuan rumah.

Penerimaan warga baru terhadap budaya baru bergantung pada banyak faktor (Kim, 1988). Imigran
yang berasal dari budaya yang mirip dengan budaya tuan rumah akan lebih mudah berakulturasi.
Demikian pula, mereka yang lebih muda dan berpendidikan lebih baik menjadi lebih cepat
berakulturasi daripada orang yang lebih tua dan kurang berpendidikan. Faktor kepribadian juga
berperan.

Orang yang berani mengambil risiko dan berpikiran terbuka, misalnya, memiliki potensi akulturasi
yang lebih besar. Juga, orang-orang yang akrab dengan budaya tuan rumah sebelum imigrasi—melalui
kontak antarpribadi atau melalui paparan media—akan lebih mudah diakulturasi.
 The Relevance of Culture
Relevansi Budaya terdiri dari:
1. perubahan demografis
• Perubahan Demografis Yang paling jelas adalah perubahan demografis besar-besaran yang terjadi di
seluruh Amerika Serikat. Dulu Amerika Serikat adalah negara yang sebagian besar dihuni oleh orang
Eropa, sekarang menjadi negara yang sangat dipengaruhi oleh sejumlah besar warga baru dari
Amerika Latin dan Amerika Selatan, Afrika, dan Asia.
• Pergeseran demografis yang sama terlihat di kampus-kampus. Perubahan ini telah membawa
kebiasaan interpersonal yang berbeda dan kebutuhan untuk memahami dan beradaptasi dengan
cara berkomunikasi yang baru.
2. peningkatan kepekaan terhadap perbedaan budaya
• Kepekaan terhadap Perbedaan Budaya Sebagai manusia, kita menjadi semakin peka terhadap
perbedaan budaya. Masyarakat Amerika telah beralih dari sikap asimilasi (orang harus meninggalkan
budaya asli mereka dan beradaptasi dengan budaya baru mereka) ke perspektif yang menghargai
keanekaragaman budaya (orang harus mempertahankan cara budaya asli mereka).
 The Relevance of Culture
Relevansi Budaya terdiri dari:
3. saling ketergantungan ekonomi
• Sebagian besar negara secara ekonomi bergantung satu sama lain. Kehidupan ekonomi kita
bergantung pada kemampuan kita untuk berkomunikasi secara efektif lintas budaya yang berbeda.
Demikian pula, kesejahteraan politik kita sebagian besar bergantung pada budaya lain.
4. kemajuan teknologi komunikasi
Pesatnya penyebaran teknologi telah membuat komunikasi antar budaya menjadi begitu mudah dan
tak terelakkan. Berita dari luar negeri adalah hal yang lumrah. Anda melihat setiap malam—dengan
detail yang jelas—apa yang terjadi di negara-negara terpencil, sama seperti Anda melihat apa yang
terjadi di kota dan negara bagian Anda sendiri.
5. fakta bahwa kompetensi komunikasi khusus untuk suatu budaya
Prinsip yang dipengaruhi oleh budaya Jepang akan menyarankan peserta untuk menghindari
berurusan dengan bisnis sampai semua orang cukup bersosialisasi dan merasa cukup akrab untuk
memulai negosiasi.
 Tujuan Perspektif Budaya
• Memengaruhi apa yang Anda katakan kepada diri sendiri dan bagaimana Anda berbicara dengan
teman, kekasih, dan keluarga dalam percakapan sehari-hari (Shibazaki & Brennan, 1998).
• Memengaruhi cara Anda berinteraksi dalam kelompok dan seberapa penting Anda menempatkan
kelompok versus individu.
• Memengaruhi topik yang Anda bicarakan dan strategi yang Anda gunakan dalam
mengkomunikasikan informasi atau membujuk.
• Memengaruhi cara Anda menggunakan media dan kredibilitas yang Anda kaitkan dengannya.
 Budaya dan Etika
Sepanjang sejarah telah ada praktik budaya yang hari ini akan dinilai tidak etis. Mengorbankan
perawan kepada dewa, membakar orang yang berbeda keyakinan, dan mengirim anak-anak untuk
berperang agama adalah contoh nyata.
• Tetapi bahkan hari ini ada praktik yang terjalin jauh ke dalam jalinan budaya berbeda yang mungkin
Anda anggap tidak etis. Beberapa contoh berikut:
• Adu banteng, praktik yang menimbulkan rasa sakit dan bahkan menyebabkan kematian kuda dan
banteng;
• Sunat perempuan, di mana sebagian atau seluruh alat kelamin seorang gadis muda diubah melalui
pembedahan sehingga dia tidak akan pernah dapat mengalami hubungan seksual tanpa rasa sakit
yang luar biasa, sebuah praktik yang dirancang untuk membuatnya tetap perawan sampai menikah
• Keyakinan dan praktik bahwa seorang wanita harus tunduk pada kehendak suaminya
• Praktik mengenakan bulu—yang dalam beberapa kasus berarti membunuh hewan liar dan dalam
kasus lain memelihara hewan sehingga mereka dapat dibunuh saat kulitnya bernilai paling banyak
uang.
 Orientasi Individu dan Kolektif
• Budaya berbeda dalam cara mereka mempromosikan pemikiran dan perilaku individualis dan
kolektivis (Hofstede, Hofstede, & Minkov, 2010; Singh & Pereira, 2005).
• Budaya individualis mengajarkan anggota pentingnya nilai-nilai individu seperti kekuasaan, prestasi,
hedonisme, dan stimulasi. Contohnya termasuk budaya Amerika Serikat, Australia, Inggris, Belanda,
Canada, New Zealand, Italy, Belgium, Denmark, and Sweden.
• Budaya kolektivis, di sisi lain, mengajarkan anggotanya pentingnya nilai-nilai kelompok seperti
kebajikan, tradisi, dan kesesuaian. Contoh budaya tersebut termasuk Guatemala, Ekuador, Panama,
Venezuela, Kolombia, Indonesia, Pakistan, Cina, Kosta Rika, dan Peru.
 Budaya Individualis dan Kolektivis
Individualist Cultures
Sifat Budaya Budaya individualis mengajarkan anggota
pentingnya nilai-nilai individu seperti
kekuasaan, prestasi, hedonisme, dan
stimulasi.
Budaya Amerika Serikat, Australia, Inggris Raya,
Representatif Belanda, Kanada, Selandia Baru, Italia, Belgia, Kolombia,
Denmark, dan Swedia
Implikasi Anda:
Interpersonal • mengukur kesuksesan dengan sejauh
mana Anda mengungguli orang lain.
• bangga berdiri keluar dari keramaian.
• memiliki pahlawan yang unik dan
menonjol.
• tidak terlalu mementingkan perbedaan
antara in-group dan out-group.
Collectivist Cultures
Budaya kolektivis mengajarkan anggota
pentingnya nilai-nilai kelompok seperti kebajikan,
tradisi, dan konformitas (penyesuaian diri
terhadap normal dalam sebuah kelompok).
Guatemala, Ekuador, Panama, Venezuela,
Indonesia, Pakistan, Cina, Kosta Rika, dan Peru
Anda:
• mengukur keberhasilan dengan sejauh mana
Anda berkontribusi pada tujuan kelompok.
• bangga menjadi anggota kelompok.
• memiliki pahlawan yang berorientasi pada
kelompok.
• sangat mementingkan perbedaan antara in-
group dan out-group
 Jarak kekuasaan
• Hubungan pertemanan dan pacaran juga akan dipengaruhi oleh jarak kekuasaan antar kelompok
(Andersen, 1991). Di India, misalnya, hubungan seperti itu diharapkan terjadi di dalam kelas budaya
Anda.

• Di Swedia seseorang diharapkan untuk memilih teman dan pasangan romantis bukan berdasarkan
kelas atau budaya tetapi berdasarkan faktor individu seperti kepribadian, penampilan, dan
sejenisnya.
• Budaya jarak kekuasaan rendah mengharapkan Anda untuk menghadapi teman, mitra, atau penyelia
secara tegas; dalam budaya ini, ada perasaan umum tentang kesetaraan yang konsisten dengan
perilaku asertif (Borden, 1991).
• Budaya jarak kekuasaan tinggi, di sisi lain, memandang konfrontasi langsung dan ketegasan secara
negatif, terutama jika diarahkan pada atasan.
 Budaya Maskulin dan Feminin
Budaya Maskulin
• Budaya yang sangat maskulin menghargai agresivitas, kesuksesan materi, dan kekuatan.
• 10 negara dengan skor maskulinitas tertinggi adalah (dimulai dari yang tertinggi) Jepang, Austria,
Venezuela, Italia, Swiss, Meksiko, Irlandia, Jamaika, Inggris Raya, dan Jerman.
• Budaya maskulin menekankan kesuksesan dan mensosialisasikan anggotanya untuk menjadi tegas,
ambisius, dan kompetitif.
• Misalnya, anggota budaya maskulin lebih cenderung menghadapi konflik secara langsung dan
melawan perbedaan apa pun secara kompetitif; mereka lebih cenderung menekankan strategi
konflik yang memungkinkan mereka menang dan memastikan bahwa pihak lain kalah (strategi
menang-kalah).
 Budaya Maskulin dan Feminin
Budaya Feminin
• Budaya yang sangat feminin menghargai kesopanan, kepedulian terhadap hubungan dan kualitas
hidup, serta kelembutan.
• 10 negara dengan skor feminitas tertinggi adalah (dimulai dari yang tertinggi) Swedia, Norwegia,
Belanda, Denmark, Kosta Rika, Yugoslavia, Finlandia, Chili, Portugal, dan Thailand. Dari 53 negara
yang diperingkat, Amerika Serikat menempati urutan ke-15 paling maskulin (Hofstede, Hofstede, &
Minkov, 2010).
• Budaya feminin menekankan kualitas hidup dan mensosialisasikan anggotanya untuk menjadi
rendah hati dan menonjolkan hubungan interpersonal yang dekat.
• Budaya feminin, misalnya, lebih cenderung memanfaatkan kompromi dan negosiasi dalam
menyelesaikan konflik; mereka lebih mungkin mencari solusi di mana kedua belah pihak menang
(strategi menang-menang).
 Nilai Tempat Kerja
Nilai-nilai yang Dipilih oleh Eksekutif Asia Nilai Dipilih oleh Eksekutif Amerika
(Orientasi Jangka Panjang). (Orientasi Jangka Pendek).
Kerja keras Kebebasan berekspresi
Menghormati pembelajaran Kebebasan pribadi
Kejujuran Kemandirian
Keterbukaan terhadap ide-ide baru Hak individu
Akuntabilitas Kerja keras
Disiplin diri Prestasi pribadi
 Prinsip Komunikasi Antarbudaya yang Efektif
• Komunikasi antar budaya mengacu pada komunikasi antara orang-orang yang memiliki
keyakinan budaya yang berbeda, nilai-nilai, atau cara berperilaku. Model pada Gambar
mengilustrasikan konsep ini.
• Lingkaran mewakili budaya masing-masing komunikator. Lingkaran dalam mengidentifikasi
komunikator (sumber/penerima).
• Dalam model ini, setiap komunikator adalah anggota dari budaya yang berbeda. Dalam
beberapa kasus, perbedaan budaya relatif kecil—katakanlah, antara orang-orang dari
Toronto dan New York.
• Dalam kasus lain, perbedaan budaya sangat besar—katakanlah, antara orang-orang dari
Borneo dan Jerman, atau antara orang-orang dari pedesaan Nigeria dan industri Inggris.
 Prinsip Komunikasi Antarbudaya yang Efektif
• Model komunikasi antar budaya ini
menggambarkan bahwa budaya
merupakan bagian dari setiap tindak
komunikasi. Lebih khusus lagi, ini
menggambarkan bahwa pesan yang
Anda kirim dan pesan yang Anda terima
akan dipengaruhi oleh keyakinan, nilai,
dan sikap budaya Anda.
• Perhatikan juga bahwa lingkaran-
lingkaran itu tumpang tindih sampai
taraf tertentu, yang menggambarkan
bahwa betapapun berbedanya budaya
dari dua individu, akan selalu ada
beberapa kesamaan, beberapa
persamaan, bersama dengan perbedaan. Encoding = memproduksi pesan
Decoding = menangkap dan memberi makna pada pesan