LAPORAN AUDIT TIM MUTU PADA RUANG FARMASI

1. Latar Belakang
Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan maka di pandang perlu untuk menetapkan
indikator atau kriteria standar yang di gunakan. Untuk mengukur mutu pelayanan secara
benar dan menghargai hak-hak pasien dalam proses pelayanan pada Puskesmas Suti
Semarang yang mengacu pada SPO yang telah di tetapkan.

2. Tujuan Audit
Tercapainya pelayanan yang sesuai dengan Standarisasi Prosedur Opersional yang telah di
tetapkan

3. Lingkup Audit
Ruang pelayanan farmasi yang meliputi penerimaan resep sampai dengan pencatatan
administrasi secara lengkap

4. Objek Audit
Kepatuhan petugas dalam memberikan pelayanan pada ruang farmasi sesuai dengan standar
yang ditetapkan

5. Standar yang digunakan

SPO yang telah ditetapkan meliputi pengamatan dan pencatatan

6. Auditor
TIM Auditor menjelaskan ke petugas tentang hal-hal yang akan dilakukan

7. Proses Audit
- Tim Audit mengamati petugas dalam memberikan pelayanan di pendaftaran
- Pelaksanaan Audit di laksanakan pada tanggal 2 Mei 2019

8. Instrumen Audit
- SPO
- Sikap petugas
- Pemahaman pasien

9. Hasil Temuan Audit

Terlampir

10. Rekomendasi
Terlampir
 LAPORAN AUDIT TIM MUTU PADA UNIT PENDAFTARAN

11. Latar Belakang

Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan maka di pandang perlu untuk menetapkan
indikator atau kriteria standar yang di gunakan. Untuk mengukur mutu pelayanan secara
benar dan menghargai hak-hak pasien dalam proses pelayanan pada Puskesmas Suti
Semarang yang mengacu pada SPO yang telah di tetapkan.

12. Tujuan Audit

Tercapainya pelayanan yang sesuai dengan Standarisasi Prosedur Opersional yang telah di
tetapkan

13. Lingkup Audit

Ruang pelayanan pendaftaran yang meliputi pendaftaran sampai dengan pencatatan
administrasi secara lengkap

14. Objek Audit

Kepatuhan petugas dalam memberikan pelayanan pada ruang pendaftaran sesuai dengan
standar yang ditetapkan

15. Standar yang digunakan

SPO yang telah ditetapkan meliputi pengamatan dan pencatatan

16. Auditor
TIM Auditor menjelaskan ke petugas tentang hal-hal yang akan dilakukan

17. Proses Audit

- Tim Audit mengamati petugas dalam memberikan pelayanan di pendaftaran
- Pelaksanaan Audit di laksanakan pada tanggal 2 Mei 2019

18. Instrumen Audit

- SPO
- Sikap petugas
- Pemahaman pasien
- Rekam Medis

19. Hasil Temuan Audit

Terlampir

20. Rekomendasi
Terlampir
 LAPORAN AUDIT TIM MUTU PADA LABORATORIUM

1. Latar Belakang
Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan maka di pandang perlu untuk menetapkan
indikator atau kriteria standar yang di gunakan. Untuk mengukur mutu pelayanan secara
benar dan menghargai hak-hak pasien dalam proses pelayanan pada UPTD Puskesmas
Kecamatan Pontianak Selatan yang mengacu pada SPO yang telah di tetapkan.

2. Tujuan Audit
Tercapainya pelayanan yang sesuai dengan Standarisasi Prosedur Opersional yang telah di
tetapkan

3. Lingkup Audit
Ruang pelayanan laboratorium yang meliputi pengambilan sample sampai dengan pencatatan
hasil secara lengkap

4. Objek Audit
Kepatuhan petugas dalam memberikan pelayanan pada ruang laboratorium sesuai dengan
standar yang ditetapkan

5. Standar yang di gunakan

SPO yang telah ditetapkan meliputi pengamatan dan pencatatan

6. Auditor
TIM Auditor menjelaskan ke petugas tentang hal-hal yang akan dilakukan

7. Proses Audit
- Tim Audit mengamati petugas dalam memberikan pelayanan di laboratorium
- Pelaksanaan Audit di laksanakan pada tanggal 2 Mei 2019

8. Instrumen Audit
- SPO
- Sarana ruangan

9. Hasil Temuan Audit

Terlampir

10. Rekomendasi
Terlampir
 LAPORAN AUDIT TIM MUTU PADA RUANG PEMERIKSAAN UMUM

1. Latar Belakang
Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan maka di pandang perlu untuk menetapkan
indikator atau kriteria standar yang di gunakan. Untuk mengukur mutu pelayanan secara
benar dan menghargai hak-hak pasien dalam proses pelayanan pada UPTD Puskesmas
Kecamatan Pontianak Selatan yang mengacu pada SPO yang telah di tetapkan.

2. Tujuan Audit
Tercapainya pelayanan yang sesuai dengan Standarisasi Prosedur Opersional yang telah di
tetapkan

3. Lingkup Audit
Ruang pemeriksaan umum yang meliputi pemeriksaan pasien sampai dengan pencatatan
secara lengkap

4. Objek Audit
Kepatuhan petugas dalam memberikan pelayanan pada ruang pemerikaan umum sesuai
dengan standar yang ditetapkan

5. Standar yang di gunakan

SPO yang telah ditetapkan meliputi pengamatan dan pencatatan

6. Auditor
TIM Auditor menjelaskan ke petugas tentang hal-hal yang akan dilakukan

7. Proses Audit
- Tim Audit mengamati petugas dalam memberikan pelayanan di Poli 1
- Pelaksanaan Audit di laksanakan pada tanggal 2 Mei 2019

8. Instrumen Audit
- Keadaan ruangan
- Sarana ruangan

9. Hasil Temuan Audit

Terlampir

10. Rekomendasi
Terlampir
 LAPORAN AUDIT TIM MUTU PADA RUANG IMUNISASI

1. Latar Belakang
Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan maka di pandang perlu untuk menetapkan
indikator atau kriteria standar yang di gunakan. Untuk mengukur mutu pelayanan secara
benar dan menghargai hak-hak pasien dalam proses pelayanan pada UPTD Puskesmas
Kecamatan Pontianak Selatan yang mengacu pada SPO yang telah di tetapkan.

2. Tujuan Audit
Tercapainya pelayanan yang sesuai dengan Standarisasi Prosedur Opersional yang telah di
tetapkan

3. Lingkup Audit
Ruang Imunisasi yang meliputi pemeriksaan pasien sampai dengan pencatatan secara
lengkap

4. Objek Audit
Kepatuhan petugas dalam memberikan pelayanan pada ruang imunisasi sesuai dengan
standar yang ditetapkan

5. Standar yang di gunakan

SPO yang telah ditetapkan meliputi pengamatan dan pencatatan

6. Auditor
TIM Auditor menjelaskan ke petugas tentang hal-hal yang akan dilakukan

7. Proses Audit
- Tim Audit mengamati petugas dalam memberikan pelayanan di ruang imunisasi
- Pelaksanaan Audit di laksanakan pada tanggal 14 Mei 2019

8. Instrumen Audit
- SPO
- Keadaan ruangan
- Sarana ruangan

9. Hasil Temuan Audit

Terlampir

10. Rekomendasi
Terlampir