1.

0 Pengenalan

Apakah Statistik? Menurut Kamus Dewan dan Pustaka, Statistik didefinisikan sebagai
ilmu pengetahuan sesuatu yang penyelidikannya atau kesimpulannya berdasarkan bukti
berangka dan berbilangan. Berdasarkan pandangan Croxton dan Cowden, Statistik
bermaksud sebuah koleksi, persembahan, analisis, interpretasi data bernombor. Menurut
Edward N.Dubois, Statistik adalah kaedah-kaedah untuk memperolehi dan menganalisis
data bernombor untuk membuat keputusan yang lebih waras dalam dunia yang tidak
tertentu. Kajian-kajian yang dilakukan adalah berdasarkan pelatih-pelatih guru Program
Persediaan Ijazah Sarjana Muda Perguruan Institut Pendidikan Guru Kampus Gaya yang
mengambil Bahasa Inggeris sebagai bahasa pengajian utama mereka. Jumlah bilangan
pihak yang terlibat adalah seramai 40 orang. Antara aduan hangat yang sering dikemukakan
oleh para guru pelatih tersebut adalah aduan mengenai kualiti perkhidmatan tandas Instittut
Pendidikan Guru Kampus Gaya.

2.0 Objektif Kajian

Kajian tersebut dilaksanakan terhadap pelatih-pelatih guru PPISMP TESL adalah

untuk mengetahui dan menganalisis tahap kepuasan mereka terhadap perkhidmatan tandas
Institut Pendidikan Guru Kampus Gaya. Kajian tersebut dilakukan adalah untuk mencari
jalan penyelesaian untuk menambahbaikan kualiti tandas berdasarkan suara para guru
pelatih tersebut. Kajian tersebut dijalankan untuk mengesan masalah utama ketidakpuasaan
para guru pelatih terhadap perkhidmatan tandas Institut Pendidikan Guru Kampus Gaya.

3.0 Kaedah Kajian

1. Para pengkaji membincangkan tajuk utama selidik dan kriteria-kriteria yang ingin
diselidik.

2. Para pengkaji menyediakan boring soal selidik yang lengkap dan mencetakkannya.

3. Borang-borang soal selidik tersebut diedarkan kepada semua guru pelatih.

4. Semua guru pelatih menjawab boring soal selidik tersebut lalu dikembalikan kepada
para pengkaji.
4.0 Hasil Kajian

Jadual 1: Analisis perkhidmatan tandas Instittut Pendidikan Guru Kampus Gaya

Perkara Sangat tidak Tidak Sederhana Memuaskan Sangat

Memuaskan Memuaskan Memuaskan
f % f % f % f % f %
1. Adakah 12 30 10 25 12 30 6 15 0 0
tandas
bersih dan
selesa?
2. Adakah 13 32.5 11 27.5 14 35 2 5 0 0
kemudahan-
kemudahan
tandas
lengkap?
3. Adakah 17 55 13 32.5 8 20 2 5 0 0
pengepam
tandas
berfungsi
dengan
baik?
4. Adakah 9 22.5 18 45 7 17.5 6 15 0 0
paip air
berfungsi
dengan
baik?
5. Keadaan 7 17.5 11 27.5 14 35 5 12.5 3 7.5
lantai
tandas?
 Tahap Kepuasaan perkhidmatan tandas dalam kalangan
guru-guru pelatih PPISMP TESL
20
18
18 17
16
14 14
Bilangan Responden

14 13 13
12 12
12 11 11
10
10 9
8
8 7 7
6 6
6 5
4 3
2
2 1
0 0 0 0
0
Category 1 Category 2 Category 3 Category 4 Category 5

Tidak Setuju Sederhana Setuju Sangat Setuju

Berdasarkan jadual 3, iaitu analisis perkhidmatan tandas dalam kalangan guru-guru pelatih
PPISMP TESL, seramai 12 orang iaitu sebanyak 30% yang mempunyai kepuasaan
sederhana dan sangat tidak setuju terhadap kategori 1, iaitu berkenaan kebersihan dan
keselesaan tandas. Bagi yang menyatakan tidak setuju adalah seramai 10 orang dan bagi
yang menyatakan setuju adalah seramai 6 orang iaitu bilangan responden terkurang bagi
kategori 1.