Nama : Achmad Aldy Wiranto

Nim : 31601700003
PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP
KINERJA KARYAWAN DENGAN MEDIASI KEPUASAN KERJA

Tujuan penelitian adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh Total

Quality Management (TQM) terhadap kinerja karyawan dengan mediasi kepuasan
kerja pada PT. Setia Kawan Makmur Sejahtera Tulungagung. Teknik pengambilan
sempel yang digunkan adalah simpel randomsampling sebayak 152 responden.
Model analisis yang digunakan untuk mengetahui pengaruh antar variabel adalah
model stuktural dengan pendekatan partial least Square (LPS). Hasil penelitian
menunjukan bahwa implementasi praktik TQM dapat meningkatkan baik kepuasan
kerja karyawan maupun kinerja karyawan secara langsung. Kemudian kepuasan
dirasakan karyawan juga dapat meningkatkan kinerja karyawan secara tidak
langsung. Hasil pengujian mediasi menunjukan bahwa kepuasan kerja memberikan
pera mediasi sebagian pada pengaruh praktik TQM terhadap kinerja karyawan.
TQM merupakan sebuah konsep yang digunakan oleh organisasi untuk
mempertahankan keunggulan bersaing dan memastikan efektifitas oprasional
perusahaan penerapan TQM ini dilakukan sebagai salah satu strategi kinerja
pelayanan sangat baik. Terkait dengan kinerja karyawan pada dsarnya penerapan
TQM yang dilaukan secara terencana dan terarah diharapkan membantu dalam
peinikatatan produktifitas. PT. Setia kawan makmur sejahtera menerapkan ISO
sebagai komitmen perusahaan untuk menjaga kualiats produknya. Sistim
manajemen muti tersebut diharapkan mulai proses awal, yakni memilih pemasok,
bahan awal, proses produksi samapai distribusi prouk kepada enduser.sesuai
dengan misinya perusahaan berusaha menyediakan produk yang berkualitas baik
dan terjamin mutunya.
Bedasarkan hasil wawancara yang dilakukan oleh peneliti, diketahui
terdapat beberapa kendala di PT. Setia kawan makmur sejahtera tulungagung dalam
3 tahunn terahir, khususnya dibagian produksi. Salah satu yang paling menonjol
dibagian produksi yaitu adanya ketidak seimbangan jumlah karyawan yang masuk
dan karyawan yang keluar dari tahun 2013 – 2015 presentase sebesar 3,1% ditahun
2013 1,6% ditahun 2014 2,1% ditahun 2015 (245 karyawan). Melihat
permasalahanya maka menjadi penting bagi perusahaan untuk concern terhadap
karyawan itu mencerinkanmasih rendahnya tingkat kepuasan kerja. Populasi
yangdigunakan dalam penelitian ini adalah karyawan bagian produksi pabrik kertas
PT. Setia kawan makmur sejahtera tulungagung berjumlah 245 orang, metode yang
digunakan probability sampling sedangkan teknik pengambilan sampel yang
digunakan adalah simple random sampling. Pemilihan teknik ini didasarkanpada
penyebaran anggota populasi yang tidak terlalu luas secara geografis dan
karateristis populsi yang homogen.
Dalam penelitian analisis data dengan penggunaan pendekatan (PLS)
adalah model persmaan structural equation modeling (SEM) yang berbasis
komponen atau varian. Dalam analisis PLS bisa dilakuan dengan melihat hasil uji
t-statisik maupun nilai yang artinya semakin tinggi tingkat kepuasan kerja akan
meningkatakan kinerja karyawan PT. Setia kawan makmur sejahtera
tulungngagung. Hipotensi bisa dititerima apabila nila probabilitasnya kurang dari
0,05 atau nilai statisic lebih dari t-tabel 1,96
Pengaruh TQM terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Setia kawan
makmur sejahtera tulungagung dapatvdiartikan bahwa semakin baik penerapan
praktik TQM yang dpat dijalankan oleh perusahaan akan meningkatkan
kepuasankaryawana atas pekerjaan. Dari hasil penemuan penelitian sudah cukup
baik sehingga mampu menciptakan kepuasankerja karyawanya. Imlementasi TQM
yang ditetapkanoleh perusahaanya sebenarnya lebih banyak fokuskan kepada
pelanggan. Tercapainya tujuan memberikan feedbck paa semua pihak terkait.
Sebaliknya bedasarkan presepsi karyawan.implementasi TQM ysng ditetapkan oleh
perusahaan akan berhasil apabila perusahaan berjalan efektif apabila perusahaan
mampu menciptkan kerjasama yang solid antar masing masing tim kerja.
Pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan mempunyai dampak
penting terhadap pencapaian karyawan sapat diartikan bawha semaikin tinggi
tingkat kepuasaan kerha yang sama dirasakan oleh karyawan akan menorong
peniingkatan kerja, penerapan TQM memberikan dampak penting terhadap
kinerja,semakin baik penerapanya oleh perushaan akan meningkatak hasil
karyawan.infrasrtuktur kualitas terkait dengan faktor utama dalam sumberdaya
manusia dalam implementasi TQM berdampak penting terhadap kinerha kerja
melauin kepuasan kerja karyawan.
Bedasarkan pembahasan hasil penelitian pratktik TQM pada dasarnya
dapat mempengaruhi secara supervisi sebagai dari pelaksanaan monitoring
terhadap pencapaian produktifitas dari hasil kerja karyawan, selain aspek dari
kepuasan kerja juga dinilai cukup penting dalam mendorong pencapaian kinerja
karyawan adalah hubungan dengan rekan tim kerja.bawah kerja sama tim sangat
menentukan kualitas kerja karyawan maka dari sini karyawan perlu membangun
hubungan yang baik dengan sesama rekan kerja. Dari semua ksuluruhan peneliian
dapat disimpulkan bawah efektifitas kerja sama (sebagai bagian penting dalam
implementasi pratktik TQM) akan menciptkan hubungan baik diantara para
karyawan, sehingga dapat mendorong perasaan puas karyawan dan pada akhirnya
meeningkatan kualitas kinerja mereka.