PENGARUH MANAJEMEN KUALITAS TERHADAP

KINERJA PEGAWAI DI PT. CATUR KARTIKA JAYA

Iis Yuliyanti1, Elisa2, Maulida Jamila3, Nandang Supriatna4, Ridzna Sutriawan5, Ismie
Zohanan6

Prodi Administrasi Jurusan Administrasi Bisnis

Email : 1iisyy16@gmail.com, 2 elisaputri7856@gmail.com, 3maulidajamilaa@gmail.com,

4
Nandangs999@gmail.com, 5ridznasutriawan@gmail.com, 6Ismieydp@gmail.com
Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bandung

Jalan Muararajeun Lama No 51 /Jl.Terusan Diponegoro Timur

ABSTRAK
Seperti yang kita ketahui bahwa manajemen kualitas diperlukan didalam suatu perusahaan,
dimna peranannya sangat penting karena akan berdampak pada kesusksesan perusahaan itu
sendiri. Dimana salah satunya akan berdampak pada kinerja pegawai itu sendiri yang harus
mempunyai manajemen kualitas yang baik ketika menjalankan pekerjaannya. Tujuan
penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh manajemen kualitas terhadap
kinerja pegawai pada perusahaan PT. Catur Kartika Jaya . penelitian ini dilaksanakan dengan
metode kualitatif, pengambilan data dengan cara wawancara. Hasil penelitian ini menyatakan
bahwa manajemen kualitas ini berpengaruh terhadap kinerja pegawai yang ada di perusahaan
PT. Catur Kartika Jaya.
Keyword : Manajemen kualitas, Kinerja Pegawai

ABSTRACT
As we know that quality management is needed in a company, its role is very important
because it will have an impact on the success of the company itself. Where one of them will
have an impact on the performance of the employee himself who must have good quality
management when carrying out his work. The purpose of this study is to find out whether
there is an influence of quality management on employee performance in pt. Kartika Jaya
Chess. This research is carried out by qualitative methods, data retrieval by interview. The
results of this study stated that this quality management affects the performance of employees
in pt. Kartika Jaya Chess.
Keywords: Quality management, Employee Performance
 BAB I PENDAHULUAN
Pada zaman sekarang, manajemen kualitas atau manajemen mutu tentu sangat diperlukan
oleh perusahaan dimana memiliki peranan yang cukup penting. Dengan adanya manajemen
mutu, perusahaan bisa mengkoordinasikan semua kegiatannya dengan baik. manajemen mutu
yang diterapakan dalam perusahaan,merupakan salah satu faktor yang dapat memberikan
pengaruh terhadap peningkatan kinerja karyawan, sebagai bagian dalam tercapainya tujuan
perusahaan. Perusahaan yang memiliki kinerja karyawan yang baik akan berpengaruh
terhadap tercapainya kinerja yang maksimal. Tercapainya kinerja yang optimal secara
produktif dan efisien merupakan tujuan dari sebuah perusahaan.
Manajemen mutu sangat dipengaruhi oleh sumber daya manusia yaitu pegawai atau para
karyawan yang berkerja diperusahaan. Karena selain menggunakan teknologi mesin yang
ada, kinerja pegawai ini terbilang penting, karena berperan sebagai sarana mengembangkan
perusahaan. Jika tidak ada kinerja pegawai yang mumpuni dan memadai, pastinya secara
otomatis perusahaan akan gagal meraih tujuan yang ingin dicapai. Dengan deminiakn peneliti
tertarik untuk meneliti adakah pengaruh antara manajemen kualitas terhadap kinerja para
pegawai di perusahaan PT. Catur Kartika Jaya

BAB II KAJIAN LITERATUR

Manajemen Kualitas
Manajemen kualitas adalah suatu cara untuk meningkatkan performansi secara terus–
menerus (ContinuousPerformanceImprovement) pada setiap level operasi atau proses, dalam
setiap area fungsional dari suatu organisasi dengan menggunakan sumber daya
manusia dan modal yang tersedia menurut(Gaspersz,2005). Manajemen Kualitas
merupakan sistem manajemen yang berfokus pada orang/karyawan dan bertujuan untuk terus
menerus meningkatkan nilai yang diberikan kepada pelanggan dengan biaya penciptaan nilai
yang rendah tersebut. Menurut Goetsch dan Davis dalam Tjiptono dan Diana (2001), konsep
dasar Manajemen Kualitas memuat prinsip-prinsip dasar yang pada akhirnya akan
menentukan berhasil atau gagalnya penerapan Manajemen Kualitas, oleh karena itu prinsip-
prinsip dasar dari Manajemen Kualitas sangat berperan dalam pelaksanaannya.
Kinerja karyawan
Sumber daya manusia memiliki peran penting diantara faktor-faktor yang lain dalam
organisasi perusahan. Hal tersebut menuntut perusahaan perlu memperhatikan kinerjanya.
Usaha peningkatan kinerja karyawan melalui memberikan pendidikan, pelatihan dan
pengembangan baik untuk kebutuhan jangka pendek maupun jangka panjang selalu dilakukan
perusahaan. Beberapa uraian tentang kinerja dalam Rivai (2005) adalah sebagai berikut: 1)
Kinerja merujuk pada tingkat keberhasilan dalam melaksanakan tugas serta kemampuan
untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan, 2) Kinerja dinyatakan baik dan sukses jika
tujuan yang diinginkan dapat dicapai dengan baik dan kinerja tidak berdiri tetapi dipengaruhi
tiga factor kemampuan, keinginan dan lingkungan (Donely, Gibson and Ivencevich : 1994).
Dari pendapat diatas maka dapat di simpulkan Performance atau kinerja adalah hasil
kerja yang dapat dicapai seseorang atau kelompok orang dalam suatu perusahaan sesuai
dengan wewenang dan tanggung jawab masing-masing dalam upaya pencapaian tujuan
perusahaan secara legal, tidak melanggar hukum, tidak bertentangan dengan etika dan
dipengaruhi oleh kemampuan, keinginan, lingkungan, kesempatan. Dalam konsep
manajemen, manusia sebagai sumber daya dalam perusahaan/instansi diharapkan mampu
untuk memanfaatkan dan meningkatkan tenaga sepenuhnya atau seoptimal mungkin untuk
meningkatkan produktifitas yang diikuti oleh terciptanya hubungan kerja yang bermutu
dengan konotasi yang menyenangkan, penuh tenggang rasa dan saling membangun.

BAB III METODE PENELITIAN

Sumber Data
Metode penelitian yang digunakan yaitu metode penelitian kualitatif Kemudian untuk
memperoleh data dalam penelitian ini, yaitu dengan melalui wawancara kepada salah satu
staff pada perusahaan PT. Catur Kartika Jaya. Peneliti mewawancarai salah satu staff
bernama ibu Nur.
Tempat Penelitian
Penelitian dilaksanakan di PT Catur Kartika Jaya yang beralamat di JL. Panyawungan, No. 8,
Cileunyi, Cileunyi Wetan, Kec. Rancaekek, Kabupaten Bandung, Jawa Barat 40393. PT.
Catur Kartika Jaya ini bergerak dibidang perakitan kain.
Prosedur Penelitian
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode Penelitian Kualitatif dengan
mewawancarai staff karyawan
Langkah-langkah dalam siklus terdiri dari beberapa pertanyaan
1. Seberapa besar pengaruh manajemen kualitas terhadap kinerja pegawai di PT. Catur
Kartika Jaya
2. Apakah ada hambatan dalam menjalankan faktor manajemen kualitas terhadap kinerja
pegawai tersebut dan bagaimana cara mengatasinya

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

Berdasarkan hasil wawancara yang telah dilakukan maka didapatkan hasil sebagi
berikut :
Analisis Pengaruh manajemen kualitas terhadap kinerja pegawai
Manajemen Kualitas akan sangat berpengaruh kepada kinerja pegawai yang ada di
PT. Catur Kartika Jaya (CKJ) yang bergerak dibidang Industri Perajutan Kain.
Berdasarkan hasil analisis manajemen kualitas dan kinerja karyawan saling berhubungan
karena kinerja karyawan yang diberikan Pelatihan dan juga pengembangan maka akan
menghasilakan prestasi kerja para karyawan. Pelatihan ditujukan untuk meningkatkan
prestasi kerja saat ini, sedangkan pengembangan ditujukan untuk meningkatkan prestasi saat
ini dan masa yang akan datang. Pelatihan diarahkan untuk membantu karyawan
melaksanakan pekerjaan saat ini secara lebih baik. Manajemen yang berkualitas akan
berpengaruh terhadap kesuksesan perusahaan tersebut.
Hambatan dalam menjalankan faktor manajemen kualitas terhadap kinerja pegawai
Hambatan yang ditemukan di dalam penerapan Manajemen Kualitas di PT. Catur Kartika
Jaya (CKJ) yaitu Kurangnya dukungan infrastruktur. Kemudian di PT. Catur Kartika Jaya
dalam penerapan Manjeman Kualitas belum menemui kesalahan , apabila terjadi kesalahan
kemungkinan besar terjadi karena miss comunication. Serta solusinya jika terjadi kesalahan
dalam penerapan Manajemen Kualitas di PT. Catur Kartika Jaya (CKJ) adalah dengan
diadakan Eevaluasi ulang dalam penerapannya

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

 DAFTAR PUSTAKA
(2020) Pradipta SGR. Manajemen kualitas. Website [Online]
http://e-journal.uajy.ac.id/22434/3/13%2004%20220534.pdf

(2014) Pariaribo N. Bab II Tinjauan pustaka pengertian kinerja pegawai. Website. [Onlien].
http://e-journal.uajy.ac.id/4768/3/2MM01741.pdf