KONSELING

RSU. BHAKTI No.Dokumen: No. Revisi: Halaman :

YUDHA 00 1/1
Jl Raya Sawangan No.
2A
Depok 16436

Tanggal terbit : Ditetapkan oleh :

Direktur
SPO

Drg. Sjahrul Amri, MHA

PENGERTIAN Konseling adalah : Suatu proses yang sistematik untuk mengidentifikasi
dan menyelesaikan masalah pasien yang berkaitan dengan pengambilan
dan penggunaan obat

TUJUAN Prosedur ini dibuat untuk melakukan kegiatan konseling pasien dengan
resep, sesuai dengan kondisi pasien.

KEBIJAKAN Surat Keputusan Direktur Nomor : SKep-01/RSBY/ I / 2017 tetang

Kebijakan Pelayanan Instalasi Farmasi Di RS Bhakti Yudha.

PROSEDUR 1. Membuka komunikasi antara apoteker dengan pasien/keluarga

pasien
2. Menanyakan 3 (tiga) pertanyaan kunci menyangkut obat yang
dikatakan oleh dokter kepada pasien dengan metode open-ended
question.
 Untuk resep baru bisa dengan 3 prime question :
a. Apa yang telah dokter katakan mengena iobat ini ?.
b. Bagaimana dokter menerangkan cara pemakaian ?.
c. Apa hasil yang diharapkan dokter dari pengobatan ini ?
 Untuk resep ulang :
a. Apa gejala atau keluhan yang dirasakan pasien ?
b. Bagaimana cara pemakaian obat ?
c. Apakah ada keluhan selama penggunaan obat ?
3. Memperagakan dan menjelaskan mengenai pemakaian obat-obat
tertentu (inhaler, suppositoria, obat tetes, dll)
4. Melakukan verifikasi akhir meliputi :
 Mengecek pemahaman paslen
 Mengidentifikasi dan menyelesalkan masalah yang
berhubungan dengan cara penggunaan obat untuk
mengoptimalkan terapi
 Melakukan pencatatan konseling yang dilakukan pada kartu
pengobatan.

UNIT TERKAIT Instalasi Farmasi dan Unit Lain yang berkaitan