MAKALAH

“DUNIA CONTACT CENTER”

DISUSUN OLEH :

ANNISA AINUL ANUGERAH ALIMUDDIN

 KATA PENGANTAR
Dengan menyebut nama Allah SWT Yang Maha Pengasih dan lagi Maha
Penyayang. Selain itu, saya juga memanjatkan puji syukur atas limpahan berkah
dan hidayah-Nya, sehingga penyelesaiaan makalah “Dunia Contact Center” ini
bisa berjalan lancar. Saya juga berharap, agar makalah ini bisa menjadi inspirasi
bagi para pembaca guna menambah wawasan seputar contact center.

Makalah ini saya susun dengan ringkas dan lengkap, sehingga orang yang
masih awam dapat memahami mengenai informasi yang berkaitan dengan
contact center.

Saya juga menyadari bahwa saya masih memiliki banyak kekurangan

dalam penyusunan makalah ini. Saya memohon maaf apabila terdapat kesalahan
dalam penyusunan kata, sehingga saya membuka dan menerima kritik dan saran
bagi seluruh pembaca.

Akhir kata Saya sampaikan, semoga makalah ini bisa bermanfaat dan
memberi inspirasi bagi seluruh orang yang membaca. Saya juga berharap, agar
makalah ini bisa menjadi sumber informasi khususnya untuk bidang contact
center. Sekian, terima kasih.

Makassar, 05 Mei 2020

Annisa Ainul Anugerah Alimuddin

 CONTACT CENTER

A. PENGERTIAN