Peraturan PAN-RB No.

14 Tahun 2017 Tentang pedoman survei kepuasan masyarakat unit

penyelenggara public.

1. Bagaimana pendapat anda tentang persyaratan administrasi untuk menndapatkan

pelayanan di RS Konawe?
a. Tidak mudah
b. Kurang mudah
c. Mudah/simple
d. Sangat mudah/simpel
2. Bagaimana pendapat anda tentang kemudahan prosedur pelayanan di RS Konawe?
a. Tidak mudah
b. Kurang mudah
c. Mudah/simpel
d. Sangat mudah/simpel
3. Bagaimana pendapat anda tentang kecepatan waktu mendapatkan pelayanan di RS
Konawe?
a. Tidak cepat
b. Kurang cepat
c. Cepat
d. Sangat cepat

4. Pertanyaan No. 4 Khusus peserta/pasien Umum

Bagaimana pendapat anda tentang biaya untuk mendapatkan pelayanan di RS Konawe?
a. Sangat mahal
b. Agak mahal
c. murah
d. sangat murah

5. Bagaimana pendapat anda tentang kesesuaian pelayanan yang anda inginkan di RS Konawe?
a. Sangat tidak sesuai
b. Kurang sesuai
c. sesuai
d. sangat sesuai

6. Bagaimana pendapat anda tentang kompetensi/kemampuan petugas pemberi pelayanan di

RS Konawe?
a. Sangat tidak komponen
b. Kurang kompoten
c. Kompoten
d. Sangat Kompoten

7. Bagaimana pendapat anda tentang perilaku petugas pelayanan di RS Konawe?

a. Sangat tidak ramah
b. Kurang ramah
c. Ramah
d. Sangat ramah
8. Bagaimana pendapat anda tentang kelengkapan sarana prasarana pelayanan di RS Konawe?
a. Sangat kurang
b. Kurang
c. Lengkap
d. Sangat lengkap

9. Bagaimana pendapat anda tentang penanganan pengaduan/komplain pelayanan di RS

Konawe?
a. Sangat tidak baik
b. Kurang
c. Baik
d. Sangat baik