DAFTAR PUSTAKA

Arifin, Zainal. 2013. Evaluasi Pembelajaran. Bandung: PT Remaja Rosdakarya

Barnes, S. J., dan Vidgen, R.T. (2003). Assessing e-commerce quality with
WebQual: An evaluation of the usability, informaton quality, and
interaction quality on Internet bookstores. Journal of Electronic
Cormerce Research

Bitner, M.J., Booms, B.H. and Tetreault, M.S., 1990. The Service Encounter:
Diagnosing Favorable and Unfavorable Incidents, Journal of Marketing,
Vol.54, pp. 71-84.

Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, (2017). Diakses
pada 2 Februari 2019.
http://dpmptsp.pemkomedan.go.id/

Ghozali, Imam. (2001). “Aplikasi Analisis Multivariat Dengan Program SPSS”.

Semarang : Badan Penerbit Undip.

Husein, Umar. 2011. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis Edisi 11.
Jakarta: PT Raja Grafindo Persada

Indrajit, Richardus, Eko. (2006). Electronic Government : Strategi Pembangunan

Sistem Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Digital. Yogyakarta:Andi

Rokhman, Ali (2008). “Potret dan Hambatan e-Government Indonesia”. Inovasi

Online, Edisi Vol.11/XX, Juli 2008

Subagyo, P. Joko, 2011, Metode Penelitian Dalam Teori dan Praktik Cetakan
Keenam, Rineka Cipta, Jakarta.

Sugiono, (2004). “Metode Penelitian Kuantitati, Kualitatif dan R & D”. Penerbit
Alfabeta, Bandung

Yong, James SL. 2003. E-Government in Asia: Enabling Public Service Innovation
in the 21st Century. Times Editions: Singapore.