FACEBOOK ADS

STUDY CASE
ARMOURA BEAUTY
Presented by Cas Rudi
Presentation
Highlights
Key talking points
About The Product
FB Ads Goal Settings
FB ADS Campaign Strategy
Critical Control Point, CCP
Key Performance Indicator, KPI
ARMOURA
Slim & Beauty Drink

BENEFIT
1. Menurunkan Berat Badan
2. Merawat Kulit

armooura.id
 RISET KOMPETITOR
LANGKAH
AWAL
Kelebihan dan Kekurangan produk, Harga, Cara distribusi,
Kandungan, Level Kompetisi

MEMBUAT ASET
Landing page, Account kampanye, Ads copy, Bot

MEMBANGUN SISTEM CS
Greetings customer, follow up, kesetimbangan harga, fokus
closing rate

armoura.id
 Analisa Kompetitor

PRODUCT A PRODUCT B PRODUCT C PRODUK D

245K 500K 350K 100K

Kelebihan Kelebihan Kelebihan Kelebihan

Murah Nama besar di MLM Harga sedang Murah
Banyak pilihan rasa Banyak pilihan rasa Praktis Banyak pilihan

Kekurangan Kekurangan Kekurangan Kekurangan

Tidak praktis Tidak praktis Hanya untuk slim Tidak praktis
Tidak ada buat kulit Mahal Tidak untuk kulit

armoura.id
 Strategi Masuk Market

KEMASAN

BENEFIT
Harus praktis
Banyak pilihan
HARGA Ambil kelebihan
rasa
Aman ketika
dari kompetitor,
dikirim kurir
menurunkan berat
Harga harus terjangkau
badan.
Tidak murah, tapi juga
Tambah benefit
tidak mahal
lain yang tidak
Kompetitif dgn harga
dimiliki kompetitor,
yang diterapkan
mampu merawat
kompetitor
kulit.

armoura.id
armoura.id
 97%
Closing sales dari Lead Facebook

3%
Closing sales dari lain-lain

armoura.id
PERKEMBANGAN 4,000,000,000

SALES
3,000,000,000
JUNI - OKTOBER 2019

Mulai campaign masive per Juli

2019 2,000,000,000

1,000,000,000

0
Juni Juli Agustus September Oktober

armoura.id
 PROSES TERJADINYA SALES
Dari iklan Facebook sampai ke CS

1 2 3 4 5 6

LINK CLICKS LANDING FORM ORDER LEAD CS CLOSING

Dari iklan Facebook PAGE VIEW Mengisi data Nama & Data masuk diterima Di follow up Terjadi closing

Masuk ke halaman No WA CS

produk
Ads copy CPC
Campaign CTR
Advertiser
KPI
Scaling CPL
Landing page Lead

GOAL SETTINGS
Beriklan

Credit line
Excellent
Quality
Account FB Budget
Lead Good
Business Manager
 PERSIAPAN BERIKLAN
ASSET

ACC SETTING LANDING PAGE ADS COPY ADSET SETTING

Pixel Headline Primary text Interest
Fanspage Description Headline Gender
Instagram acc Benefit Description Age
Image Images Placement
Video Videos
Call To Action
Mobile friendly
Fast loading

armoura.id
 ADS COPY

PRIMARY TEXT IMAGE / VIDEO

Masalah
Endorse artis
Solusi
Testimoni
Benefit
Image / video pro
Call To Action

HEADLINE DESCRIPTION
Selling point produk
Penguat point 1, 2, dan 3
Promo
Ringkas dan padat
Kemudahan

armoura.id
 TUJUAN ADS COPY ENGAGEMENT
Ukur tingkat engagement dgn beriklan
Membawa sebanyak-banyaknya
PPE. Semakin rendah Cost per
audience target dari Facebook ke
Engagement nya, semakin baik untuk
landing page (toko jualan).
kemudian di CPA kan.

KPI ADS COPY

Berbiaya rendah setiap unique link click nya.
CPC dibawah Rp 1.000 dan CTR sekira 2%-5% untuk
objective conversions.

armoura.id
armoura.id
armoura.id
ADS COPY
FORMULA

Menyampaikan selling
point tidak harus click
bait & overclaim.

armoura.id
 1 - LISTING INTEREST 4 - MEMBUAT ADS COPY
LANGKAH Listing interest yang Images / videos
SEBELUM hubungannya sangat dekat Primary text
dengan produk. Headline
BERIKLAN Descriptions
2 - PETAKAN AUDIENCE
Gender
5 - PIXEL
Age
Setting pixel di account
Location
manager
3 - ATUR PLACEMENT Setting pixel ke halaman
landing page
Mobile
FB & Instagram feeds
FB & Instagram story
All mobile devices
ARMOURA.ID
 IKLAN PPE/VV
Monitor dan Maintenance Seluruh Engagement dari
setiap Post ID

LIKE BAD COMMENT LOVE POTENTIAL LEAD

Post ID ini yang dipakai untuk seluruh campaign

conversions

ARMOURA.ID
50%

40%
FEMALE
30%
25 - 54
20% Market terbaik untuk
Armoura
10%
18-24 yo 25-34 yo 35-44 yo 45-54 yo 55-65+

Male
45%
Female
55%

BEAUTY : AUDIENCE INSIGHT FB GENDER DISTRIBUTION

ARMOURA.ID
SUGGESTIONS
Fitur suggestions membantu menemukan interest lainnya yang
related dengan interest kunci

BROWSE
Fitur browse membantu menemukan interest di listing
database Facebook

3RD PARTY
Gunakan layanan pihak ketiga seperti AdSumo untuk
mengeksplore lebih banyak interest

ARMOURA.ID
 INTEREST
Suggestions
Ada banyak interets yang potensial
reachnya tinggi tapi tidak masuk listing
FB (menu browse).

ARMOURA.ID
BANGO
WARISAN
KULINER
Cukup relevan dengan kata kunci
utama dari Food
Wanita Indonesia familiar dengan merek
ini

Potential Reach cukup

Punya potensi untuk di explore dan di
scale
ARMOURA.ID
ARMOURA.ID
BAKING
Potential reach jutaan
Tak khawatir untuk di scale dalam
janagka waktu yang lama

Narraw
Supaya tidak terlalu melebar jangkauan
nya, interets dgn potential reach tinggi
seperti ini perlu di narrow kan.

ARMOURA.ID
ARMOURA.ID
 Consumer Classification > Indonesia
1 Memilah audience yang memiliki buying
power tinggi

Network Connection
2 Memilah audience hanya pengguna 3G,
4G, dan Wifi Fungsi
3
Online shopping
Memilah audience yang tertarik dengan
Sebuah
kegiatan belanja online
Narraw
Interest yang related
4 Narraw dengan interest lain yang related Selain mengecilkan potential
bisa dilakukan sehingga menghasilkan reach yang terlalu besar
irisan interest, audience bisa lebih
tertarget.
ARMOURA.ID
 Baking

Consumer Classification

Network Connection

Online Shopping
CONTOH
NARROW
Beauty
INTEREST

ARMOURA.ID
INTEREST GROUP Interest group + Narrow...

Online
BAKING BEAUTY
Shopping

ARMOURA.ID
INTEREST TERPISAH And must also match...

Backing
BAKING A & B BEAUTY
Beauty

ARMOURA.ID
 Laser Target Audience

Baking

Target Audience

Online Shopping Beauty

ARMOURA.ID
 STRUKTUR BERIKLAN
Study case Armoura

Campaign budget optimization (CBO)

Satu campaign = satu interest
C Campaign Start budget mulai budget terendah (Rp 50.000 daily) setiap hari
Berlakukan rules

Setiap campaign terdiri dari 3 adsets

A Adsets Setiap adsets hanya dibedakan oleh range usia (25-34, 35-44, 45-54), selain itu semua settingan sama

A Ads Ads (master atau existing post) minimal 5 setiap adset

R Rules Buat rules level campaign, level adset, dan level ads untuk menutup peluang boncos

ARMOURA.ID
 55-65+
5.4%

Adset 3 (45-54)
CAMPAIGN - INTEREST 1
9.8%

ADSET 1 (25-34)

ADSET 2 (35-44)
Adset 1 (25-34)
ZONA ADSETS 47.3%

ADSET 3 (45-54) Zero Overlap

Adset 2 (35-44)
37.5%

50 CAMPAIGN ~ 50 INTEREST ~ 150 ZONA AUDIENCE

ARMOURA.ID
 AUTOMATED RULES - LEVEL ADS
Antisipasi sedini mungkin Ads jelek

Berdasar Spent
Paused ads ketika spent > 5K kondisi Link Clicks < 1
Berdasar Cost Per Result
Paused ads ketika spent > 10K kondisi CTR < 0.8% dan
Result < 1 Paused ads ketika CPR > 40K
Paused ads ketika spent > 10K kondisi CPC > 2K dan Turn on ads ketika CPR < 40K
Result < 1
Paused ads ketika spent > 15K kondisi Result < 1 1A 1C

1B 1D
Berdasar Impressions Turn On
Paused ads ketika impressions > 100 kondisi Link Clicks < 1 Turn on all paused ads Custom 03.00 AM Jakarta Time
Paused ads ketika impressions > 500 kondisi Result < 1 Everyday

ARMOURA.ID
AUTOMATED RULES - LEVEL ADS
Antisipasi sedini mungkin Ads jelek

1A

1B 1D

ARMOURA.ID
 AUTOMATED RULES - LEVEL ADSETS
Antisipasi sedini mungkin Adset jelek

Berdasar Spent
Paused adsets ketika spent > 8K kondisi Link Clicks < 1
Berdasar Cost Per Result
Paused adsets ketika spent > 10K kondisi CTR < 0.8%
dan Result < 1 Paused adsets ketika CPR > 40K
Paused adsets ketika spent > 10K kondisi CPC > 2K dan Turn on adsets ketika CPR < 40K
Result < 1
Paused adsets ketika spent > 20K kondisi Result < 1 2A 2C

2B 2D
Berdasar Impressions Turn On
Paused adsets ketika impressions > 150 kondisi Link Clicks < 1 Turn on all paused adsets Custom 03.00 AM Jakarta
Paused adsets ketika impressions > 500 kondisi Result < 1 Time Everyday

ARMOURA.ID
 AUTOMATED RULES - LEVEL ADSETS
Antisipasi sedini mungkin Adset jelek

2A 2C

2B 2D

ARMOURA.ID
 AUTOMATED RULES - LEVEL CAMPAIGN
Antisipasi sedini mungkin Campaign jelek

Berdasar Spent
Paused campaign ketika spent > 10K kondisi Link Clicks < 1
Berdasar Cost Per Result
Paused campaign ketika spent > 15K kondisi CTR < 0.8% dan
Result < 1 Paused campaign ketika CPR > 40K
Paused campaign ketika spent > 15K kondisi CPC > 2K dan Turn on campaign ketika CPR < 40K
Result < 1
Paused campaign ketika spent > 30K kondisi Result < 1 3A 3C

3B 3D
Berdasar Impressions Turn On
Paused campaign ketika impressions > 200 kondisi Link Clicks < 1 Turn on all paused campaign Custom 03.00 AM Jakarta
Paused campaign ketika impressions > 500 kondisi Result < 1 Time Everyday

ARMOURA.ID
 AUTOMATED RULES - INCREASE BUDGET
Level Campaign

Increase - 1 Increase - 2 Increase - 3 Increase - 4

1 3 5 8

Increase Daily Budget by 100K ketika Increase Daily Budget by 200K ketika Increase Daily Budget by 300K ketika Increase Daily Budget by 350K ketika
kondisi Result > 0 dan CPR < 40K kondisi Result > 2 dan CPR < 40K kondisi Result > 4 dan CPR < 40K kondisi Result > 7 dan CPR < 40K

Once Daily, Maximum Daily Budget Cap 1000K

ARMOURA.ID
 Increase - 1

AUTOMATED RULES -
INCREASE BUDGET
Level Campaign
1 3 8

Once Daily, Maximum Daily Budget Cap 1000K

ARMOURA.ID
 NGIAPMAC TEGDUB ESAERCED
Decrease Budget
Campaign ke 50K
Setiap hari baru, start dengan 50K IDR per
campaign, gunakan Automated Rules FB

ARMOURA.ID
Critical Control Point, CCP

CPC - CTR CPL VOLUME LEAD CLOSING RATE

CPC > 2K CPL > 40K Jumlah lead tidak Closing rate (CR) < 30%
CTR < 1% memenuhi request Perbaikan
minimum CS Tingkatkan qualitas lead
dengan narrow
Perbaikan Perbaikan Menyeluruh Perbaikan audience, Level usia,
dan lokasi
Perbaiki/perbaharui Ads Ads Copy Menambah jumlah
Identifikasi jam paling
Copy Landing page account iklan
banyak closing
Buat Ads Copy baru Hosting/server Menambah jumlah
Beri lebih banyak Lead
interest untuk di
untuk CS
campaign
berketerampilan diatas
Menambah server
rata-rata

ARMOURA.ID
FORM LEAD
CPL Pixel Closing Rate

OL Form on Lander

CT CTWA

SF Short Form

LF Long Form

ARMOURA.ID
Pixel Voluum
5
Tracking Lead distribution

Customer Database
4
Send greetings

Thank you Page (redirect to WA customer)

3
Add To Cart / Purchase / Complete Registration

Form Page
2
Initiate Checkout

Landing Page
1
Page view

ARMOURA.ID
 01 02 03

Voluum Voluum Voluum

campaign Flow Offer
Link campaign ada di Flow memuat Offer memuat unik
Button CTA Lander kumpulan offer url form page tiap CS

Voluum Overview &

Weight Analytic
Untuk mengatur Melihat dan

jumlah lead ke tiap membaca lebih

CS banyak data

Voluum
04 05
Lead distribution

ARMOURA.ID
ARMOURA.ID
Greetings
Logika Greetings

Calon buyer yang Chat duluan

ke CS (Redirect thank you
page to Whatsapp)
CS (Bot) yang chat duluan ke
calon buyer

Jangan lewatkan setiap lead terbuang sia-sia

tanpa ada komunikasi CHAT!

ARMOURA.ID
 ADVERTISING COST VS OMZET
Studi case Armoura
2%

18%
18%
40%
Advertising cost max
40%
40%
COGS max 33% 7%
7%
100% OMZET
Ongkir max 7%

Operating Income
min 18%

Return max 2%
33%
33%
ARMOURA.ID
 70 Minimum Lead Daily

Key Maksimum Cost Per

50K
Performance
Lead

Indicator
Advertiser 35% Minimum Closing Rate

ARMOURA.ID
 KOEFISIEN
Koef 0 = Lead < 30

30 Koef 1 = 30 < Lead < 50

Koef 2 = 50 < Lead < 70
Dst...

SKEMA INSENTIF BASIC

INSENTIF
50K 50K - CPL Today

CR GRADE
Grade 1 = CR < 35%

35% Grade 2 = 35% < CR < 40%

Grade 3 = 40% < CR < 45 %
Dst...
RESITREVDA FITNESNI
IDR120K
TOTAL LEAD : 63
KOEF 2
CPL : 26K
INSENTIF BASIC = 50K - 26K = 24K
CR : 41%
CR GRADE = 3

INSENTIF TOTAL = (2+3)*24K

MENINGKATKAN
CLOSING RATE
STUDY CASE
CS ARMOURA SLIM & BEAUTY DRINK

ARMOURA.ID
 20%
AWAL ARMOURA DI LAUNCH KE
etaR gnisolC

MARKET, SEBULAN PERTAMA

LEAD TIAP HARI MASUK ~200 KE
CS DAN CLOSING ~40 CR = (CLOSING/LEAD) * 100%

ARMOURA.ID
Jelas, mau di
hitung dari sudut
manapun, Closing
Rate CS 20% itu
boncos kemana-
mana.

ARMOURA.ID
 20%
CLOSING RATE (CR) 20% ITU PERLU 5 LEAD UNTUK BISA
etaR gnisolC

MENGHASILKAN 1 CLOSINGAN. JIKA COST PER LEAD

(CPL) RP 30.000, PERLU RP 150.000 UNTUK
MENGHASILKAN 1 SALES. SEMENTARA MARGIN PROFIT?

ARMOURA.ID
ARMOURA.ID
 PROSES CLOSING
5 Tahap terjadinya sales

1 2 3 4 5
Produk knowledge Proses order & Melengkapi alamat
Lead masuk ke CS Closing
& Promo Transfer kirim

ARMOURA.ID
3 Faktor Yang Mempengaruhi Closing Rate

QUALITAS LEAD CUSTOMER SERVICE HARGA

Advertiser Skill CS Analisa Kesetimbangan

ARMOURA.ID
Qualitas Lead

AUDIENCE LANDING LEAD LEAD

TARGET PAGE TIMING FORM

Gender Benefit 05.00 - 10.00 Name

Age Price am Valid number
Interest 04.00 - 08.00
Location pm

ARMOURA.ID
UNTUK
MENAIKAN
CLOSING RATE
SETIAP CS PERLU
KETERAMPILAN
HANDLING LEAD
Program Training Intensif perlu
dilakukan sebelum CS benar-benar
terjun langsung handling lead dalam
jumlah banyak.
ARMOURA.ID
SOP HANDLING IDENTIFIKASI SKALA PRIORITAS
Lead baru masuk No respon di Customer OK harga
Lead lama belum greetings pertama Customer request
closing No respon setelah free ongkir
Buyer lama untuk konsultasi Deal closing tapi
repeat No respon setelah belum transfer (CBT)
harga

SOP FOLLOW UP KPI INSENTIF

Broadcast WA & story Tetapkan KPI daily Tetapkan insentif
Tanya transferan Tetapkan KPI monthly Hold insentif ketika tak
Tanya mau order Tetapkan minimum mencapai minimum
Comment story pencapain / month KPI monthly
Tetapkan punishment

ARMOURA.ID
MODEL FOLLOW UP WA
Selalu sertakan gambar dalam
setiap follow up
Rutin buat kalimat sakti
Akhiri setiap kalimat dengan
pertanyaan untuk memancing
respon
Timing followup sesuaikan dengan
waktu luang prospek

ARMOURA.ID
BUNDLING
Pertunjukan harga bundling/promo
secara visual yang baik
Membantu menaikan Average
Order Value (AOV)

ARMOURA.ID
WAKTU LUANG CUSTOMER

06.00 - 08.00 WIB 08.00 - 11.00 WIB

Tipe pegawai sedang persiapan atau berangkat ke
Tipe ibu rumah tangga
kantor

12.00 - 13.30 WIB 16.00 - 21.00 WIB

Tipe pegawai yg sedang istirahat kerja Tipe pegawai dan ibu rumah tangga

ARMOURA.ID
CS SHIFT
06.00 - 21.00 WIB

06.00 WIB 09.00 WIB 12.00 WIB 14.00 WIB 18.00 WIB
Lead baru Closing lead baru Follow up Lead lama Lead baru Follow up CBT

ARMOURA.ID
CEK TRANSAKSI TELEGRAM
Posting setiap transaksi yang terjadi

TESTIMONI CUSTOMER
Posting setiap ada testimoni baru, ada reward
untuk testimoni terbaik edisi setiap minggu

KISAH CLOSING
Posting kisah closing terbaik, beri reward untuk
kisah closing terbaik edisi setiap minggu

PRODUK CLUB
Untuk segala hal yg berhubungan produk

CREATIVE
Post design creative untuk dipakai bersama

ARMOURA.ID
Life is sweeter with ice cream.
ARMOURA.ID
Key PUNISHMENT
Performance Hold insentif jika tidak mencapai 75%

Indicator target monthly

INSENTIF
Customer Service
Berlakukan insentif untuk setiap BOX yang terjual,
bukan per transaksi

MONTHLY
Closing minimum daily X Efective days

DAILY
Closing minimum 15 dari lead 30-45 / CS

ARMOURA.ID

BERHENTI DI KAMU
HARGA
Evaluasi harga eceran terendah
Tentukan harga jual yang
menghasilkan data “berhenti di
harga” seminimal mungkin
Jika margin profit tipis, untuk
menebalkannya terapkan
strategi paket atau bundling
Jika margin profit tipis, untuk
menebalkannya terapkan
strategi paket atau bundling
Subsidi ongkir dan free ongkir
Kenali angka AOV (Average
Order Value). AOV dibawah
harga eceran terendah -> terlalu
banyak diskon. AOV diatas harga
eceran terendah -> paket atau
bundling bekerja.
ARMOURA.ID
 Talk To Us
Yoshugi Media Group
Jl. Wonosari KM 8 No 79 Yogyakarta

Email Address
support@armoura.id

Whatsapp Number
0823-2464-4721