Pengaruh Sarana dan Prasarana Terhadap Kepuasan Berkunjung

Wisatawan di Objek Wisata Pantai Bul-Bul Kecamatan Balige Kabupaten

Toba
Parmiati 1, Mia Aprilia2, Irma Silvia3, Mardiah Irwandah Gultom4, Lisna Ramadhani5
Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran, Universitas Negeri Medan
parmiati854@gmail.com1
miaaprilia5071@gmail.com2
mardiahirwandagultom@gmail.com3
suryaniirma630@gmail.com4
ramadhanilisna03@gmail.com5

ABSTARK

Sektor pariwisata merupakan salah satu faktor yang sangat strategis dalam meningkatkan
pendapatan masyarakat dan devisa Negara. Namun saat ini keluhan ketidakpuasan pengunjung
berdampak pada jumlah pengunjung yang tidak stabil di objek wisata Pantai Lumban Bulbul
Kecamatan Balige Kabupaten Toba. Sarana dan prasarana wisata merupakan salah satu faktor
yang mempengaruh kepuasan wisatawan terhadap suatu objek wisata. Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui pengaruh sarana dan prasarana wisata terhadap kepuasan wisatawan yang
berkunjung di Pantai Lumban Bulbul Kecamatan Balige Kabupaten Toba. Dalam penelitian ini
metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptis kuantitatif. Populasi dalam
penelitian ini adalah wisatawan yang sudah berkunjung ke Pantai Bulbul Kecamatan Balige
Kabupaten Toba. Teknik pengumpulan data di lakukan melalui penyebaran kuesioner
menggunakan tekhnik probability sampling yang berjumlah 35 responden. Pengukuran yang
digunakan dalam penelitian ini adalah skala 1 sampai 5 (likert). Data diolah menggunakan SPSS.
Secara keseluruhan simpulan penelitian membuktikan bahwa sarana dan prasarana berpengaruh
positif dan signifikan terhadap tingkat kepuasan wisatawan.

Kata Kunci : Sarana Wisata; Prasarana Wisata; Tingkat Kepuasan Pengunjung.

 ABSTRACT

The tourism sector is a very strategic factor in increasing people's income and foreign exchange.
However, currently complaints of visitor dissatisfaction have an impact on the number of
unstable visitors at the Lumban Bulbul Beach tourist attraction, Balige District, Toba Regency.
Tourist facilities and infrastructure are one of the factors that influence tourist satisfaction with a
tourist attraction. This study aims to determine the effect of tourism facilities and infrastructure
on the satisfaction of tourists visiting Lumban Bulbul Beach, Balige District, Toba Regency. In
this research, the research method used is quantitative descriptive analysis. The population in this
study were tourists who had visited Bulbul Beach, Balige District, Toba Regency. Data
collection techniques were carried out by distributing questionnaires using probability sampling
techniques, totaling 35 respondents. The measurement used in this study is a scale of 1 to 5
(Likert). The data were processed using SPSS. Overall, the research conclusions prove that the
facilities and infrastructure have a positive and significant effect on the level of tourist
satisfaction.

Keywords: Tourism Facilities; Tourism Infrastructure; Visitor Satisfaction Level.