Beberapa penelitian di Eropa dan Amerika Utara telah menunjukkan bahwa antara 30% dan 60% dari

organisasi berukuran sedang dan besar telah secara signifikan merevisi sistem pengukuran mereka
dalam 10 tahun terakhir.12,13 BSC adalah salah satu yang paling banyak digunakan dari yang baru.
generasi sistem pengukuran kinerja. Sebagai contoh, sebuah laporan baru-baru ini oleh konsultan
Bain14 menunjukkan bahwa, dari total sampel lebih dari 1200 perusahaan besar, 44% menggunakan
sistem pengukuran hasil seperti BSC atau Sejenisnya, tujuan BSC, seperti yang awalnya dipahami, adalah
untuk mengatasi masalah yang berkaitan dengan pengukuran kinerja organisasi (Gbr. 1. Seperti yang
ditunjukkan oleh Kapla dan Norton, penulis BSC, sistem yang secara tradisional digunakan untuk
mengukur hasil di sebagian besar organisasi, berpusat secara eksklusif, atau hampir secara eksklusif,
pada indikator keuangan Di beberapa sektor (seperti kesehatan) di mana indikator non-keuangan
banyak digunakan untuk manajemen operasional (klinis), ada dikotomi yang tidak diinginkan antara visi
ekonomi tim manajemen dan pandangan klinis profesional perawatan kesehatan, dan sistem
pengukuran tidak dapat secara efektif mengintegrasikan atau membangun jembatan antara dua visi
tersebut. Sistem tradisional yang digunakan untuk mengukur hasil memiliki beberapa masalah walaupun
mereka dapat, untuk tujuan penyederhanaan, dikelompokkan menjadi 2 blok. Di satu sisi, baik karena
terlalu menekankan pada indikator keuangan atau karena indikator keuangan tidak cukup terintegrasi
dengan indikator lain, sistem tradisional tidak banyak memberikan dukungan multidimensi dan
terintegrasi untuk pengambilan keputusan manajerial. Indikator keuangan, menurut definisi, adalah
indikator yang tertinggal; mereka menangkap dampak dari keputusan yang diambil tetapi tidak
memberikan informasi tentang pendorong hasil keuangan atau bagaimana mereka dapat digunakan
untuk mencapai hasil yang diinginkan. Selain itu, tidak adanya integrasi yang efektif antara indikator
keuangan dan lainnya memberikan sinyal campuran tentang kegigihan keberhasilan jangka panjang. Di
sisi lain, penekanan pada hasil keuangan eksklusif atau enumerasi tidak terstruktur dari berbagai jenis
indikator tidak memberikan manajemen dengan jelas gambaran tentang seberapa baik strategi
dilaksanakan atau tindakan apa yang diperlukan untuk mengimplementasikannya secara efektif. Oleh
karena itu, generasi pertama BSC mengusulkan cara baru untuk sistem pengukuran melalui kombinasi
terstruktur dari metrik keuangan dan non-keuangan dengan implikasi strategis yang disajikan dalam
bentuknya yang paling sederhana, BSC akan: a) mengidentifikasi perspektif kunci yang diperlukan untuk
memberikan pandangan beragam tentang kinerja organisasi; b) mengidentifikasi tujuan strategis untuk
masing-masing perspektif tersebut, dan c) memilih indikator dan target untuk masing-masing.