DAFTAR ERROR MESSAGE DI EDC BANSOS MANDIRI

1. Error 06

Permasalahan: Kartu belum terdaftar di sistem e-wallet BNI.

Solusi: Laporkan ke KP Bank Mandiri untuk dapat didaftarkan.

2. Error 12 - invalid transaction

Permasalahan: saldo rekening agen dibawah saldo minimum atau belum ada setoran awal.

Solusi: cek saldo rekening agen (apabila menggunakan EDC BNI).

3. Error 14

Permasalahan: Kartu belum terdaftar di sistem e-wallet BNI /salah kode produk/ gagal refresh
kartu.

Solusi: Laporkan ke KP Bank Mandiri untuk didaftarkan /cek penulisan kode produk / refresh
kartu oleh ECO.

4. Error 30

Permasalahan: PIN tidak dikenali

Solusi: Ganti pin di ATM, jika masih belum bisa, lakukan reset PIN di CS dan buat PIN baru.

5. Error 61

Permasalahan: Kuota nasabah telah habis.

6. Error 62 - Unauthorized Usage

Permasalahan: Kartu belum aktif.

Solusi: Aktifkan kartu di CS.

7. Error 75 - PIN entries exceeded

Permasalahan: salah PIN 3 kali dan terblokir.

Solusi: Lakukan reset PIN di CS dan buat PIN baru.

8. Error 76

Permasalahan: nomor rekening tujuan salah atau rekening tujuan tidak aktif.

Solusi: cek nomor rekening tujuan (apabila menggunakan EDC BNI).

9. Apabila terjadi error berikut ini:

- Error 01 - Call Your Bank

- Error 89 - Database error

- Error 91 - Destination Not Available

- Error 96 - System Malfunction

- DZ - Other Denied by Biller

- Received failed

- Please Do Kek Sam

Maka telah terjadi permasalahan pada sistem (sistem down), jaringan, atau permasalahan pada
EDC.

Solusi: Laporkan ke KP Bank Mandiri untuk dapat ditindaklanjuti.

10. Read Card Error

Permasahan: Kartu tidak terbaca mesin EDC, kemungkinan besar fisik kartu rusak.

Solusi: Coba transaksi di mesin EDC Bansos lain & mesin ATM, jika tidak terbaca lakukan
penggantian kartu.

11. DB – Data Not Available

Permasalahan: Salah input kode bantuan.

Solusi: Lakukan cek kouta dan input ulang kode bantuan saat transaksi.

12. D6 – Amount over maximum

Permasalahan: Nominal pencairan yang diinput melebihi kuota yang tersedia.

Solusi: Lakukan cek kouta dan input ulang nominal pencairan.