Halaman 32

1. Komunikasi antara dokter sebagai komunikator dan apoteker sebagai komunikan

melibatkan suatu media yaitu . . . . .
a. Buku
b. Brosur
c. Telepon
d. Komputer
e. Selembar kertas
Halaman 75
2. Selain masalah ketidakpatuhan dan reaksi obat merugika melalui konseling pasien,
apoteker menemukan banyak masalah lain di bawah ini kecuali . . . . . . .
a. Indikasi yang tidak terobati
b. Overdosis obat
c. Interaksi obat
d. Pemilihan obat yang tidak tepat
e. Penggunaan obat tepat indikasi
Halaman 4
3. Tiga poin utama dalam melihat “critical conceptual differentiation” sebagai format
dasar komunikasi, yaitu dimensi “level of observation or abstractness, intentionality,
and normative judgement” ditemukan oleh :
a. Harold D. Lasswell
b. David K. Berlo
c. Everett M. Rogers
d. Frank E.X. Dance
e. Wilbur Schramm
Halaman 27
4. David K. Berlo Membuat formula komunikasi yang lebih sederhana, yang dikenal
dengan nama “SCMR”. SCMR tersebut adalah, Kecuali :
a. Massage
b. Receiver
c. Communication
d. Source
e. Channel
Halaman 34
 5. Komunikasi merupakan suatu proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada
orang lain untuk memberikan atau untuk mengubah sikap, pendapat atau perilaku baik
secara langsung (lisan) maupun tidak langsung. Pengertian komunikasi di atas
dipaparkan oleh siapa?
a. Gochman
b. Effendi
c. Katzung
d. Barelson dan Steiner
e. Chester Carson
Halaman 28
6. Komponen-komponen dalam suatu komunikasi antara lain, kecuali…
a. Media
b. Pesan
c. Pekerja
d. Sumber
e. Penerima
Halaman 71
7. Pada tahun berapa apoteker dilarang mendiskusikan terapikepada pasien?
a. Tahun 1922-1969
b. Tahun 1969-1972
c. Tahun 1990-1996
d. Tahun 1922-1966
e. Tahun 1988-1992

Halaman 36-37

8. Berikut merupakan Komponen Komunikasi Kesehatan, kecuali

a. Komunikator
b. Pesan
c. Media
d. Informasi
e. Efek

Halaman 222
 9. Dalam pelayanan kefarmasian, konseling tidak langsung yang terarah (Non Directive
Conseling) merupakan hal yang penting untuk lebih mengetai kondisi pasien dan bebas
untuk memberikan pasien kesempatan untuk menyatakan isi hatinya tanpa ada paksaan.
Hal – hal apa yang harus diperhatikan dalam melakukan non directive conseling ?

A. Konselor memperlihatkan kepandaiannya lebih dari konseli dalam penyelesaian

masalah
B. Konselor memiliki sikap yang lebih aktif
C. Konselor menjadi pendengar yang baik, dan bersikap pasif, lebih banyak
mendengarkan konseli menyampaikan permasalahannya
D. Tidak merasakan posisi klien
Halaman 172-173
10. Seorang pasien wanita datang ke Apotek membawa resep. Didalam resep tertera obat
paten yang harganya mahal, ketika ditanya oleh apoteker mengenai harga obat
menurut pasien sangat mahal dan pasien tidak memiliki uang yang cukup. Model
pengambilan keputusan yang mana yang tepat digunakan oleh apoteker dalam
memberi solusi penggunaan obat?
A. Paternalistik, dengan tidak mempertimbangkan nilai – nilai pasien dan langsung
memutuskan menggunakan obat yang tertera di resep
B. Profesional sebagai agen, keputusan akhir di buat oleh klinis
C. Tidak memberikan solusi kepada pasien
D. Pengambilan keputusan setelah diberi informasi lengkap, dengan memberikan pasien
pilihan obat generik dimana memiliki khasiat yang sama namun harga yang relative lebih
murah, kemudian keputusan akhir bukkan ditentukan oleh apoteker, namun keputusan
diambil oleh pasien apakah tetap menggunakan obat paten atau generik.
Halaman 16
11. “Komunikasi menjelaskan fenomena yang berkaitan dengan produksi, proses, dan
pengaruh dari sistem-sistem tanda dan lambang yang digunakan manusia dalam
berkomunikas.” Pernyataan tersebut merupakan pandangan komunikasi sebagai …..
a. Seni
b. Lapangan kerja
c. Ilmu
d. Media
e. Hiburan
Halaman 24
12. Komunikasi adalah suatu proses dimana ada dua orang atau lebih membentuk atau
melakukan pertukaran informasi dengan satu sama lainnya, yang pada gilirannya akan
tiba pada saling pengertian yang mendalam”. Pernyataan ini dikemukakan oleh …
a. Rogers dan D. Lawrence Kincaid
b. Shannon dan Weaver
c. Cherry dan Stuart
d. D. Lasswell dan Steven
e. D. Lasswell dan D. Lawrence Kincaid
Halaman 29
13. Alat yang dapat menghubungkan antara sumber dan penerima yang sifatnya terbuka,
dimana setiap orang dapat melihat,membaca dan mendengar. Redaksi diatas
merupakan pengertian dari….
a. Media
b. Sumber
c. Pesan
d. Efek
e. Umpan balik
Halaman 26
14. Suatu proses komunikasi memerlukan 3 unsur yang mendukungnya, yakni siapa yang
berbicara, apa yang dibicarakan dan siapa yang mendengarkan. Teori diatas
merupakan teori dari tokoh…
a. David K. Berlo
b. Charles Osgood
c. Aristoteles
d. Joseph de Vito
e. Enka Vora
Halaman 72
15. Pharmacist Practice Activity Classification (PPAC) yang disusun pada tahun 1998
oleh American Pharmaceutical Assosiation menguraikan tentang kegiatan apoteker,
yang mencakup berbagai tugas berikut, kecuali ...
a. Mewawancarai pasien
b. Mendidik Pasien
c. Bertanggung jawab dengan pasien
d. Berdiskusi dengan Pasien
Halaman 109
16. Perbandingan model medis dan model bantuan dalam hubungan antara profesional
kesehatan dan pasien yaitu ... (Kefarmasian Komunikasi dan Konseling; Hal. 109)

Model Medis Model Bantuan

a. Pasien terlibat aktif Pasien Pasif

Kepercayaan didasarkan Dasar kepercayaan adalah

b. pada hubungan pribadi keahlian dan wewenang tenaga
yang terus berkembang profesional kesehatan

Pasien bergantung pada Pasien mengembangkan rasa

c. tenaga profesional percaya diri untuk menangani
Kesehatan masalahnya

Hubungan antara orangtua dan

d. Hubungan sejajar
anak

Halaman 72
17. Kegiatan apoteker yang melibatkan interaksi dengan pasien yang diuraikan oleh
Amerika Pharmaceutical Assosiation yang disusun pada tahun 1998 antara lain,
kecuali....
a. Berdiskusi
b. Mendapatkan informasi dari pasien
c. Mendidik pasien
d. Paternalistik
e. Mendemonstrasikan sesuatu
Halaman 81-82
18. Salah satu mandate yang mengharuskan konseling untuk semua pasien yaitu....
a. OBRA-90
b. Hurlock-90
c. Joseph-Luph
d. IVCI-78
Halaman 23
 19. “Komunikasi adalah proses dimana suatu ide dialihkan dari sumber kepada satu
penerima atau lebih, dengan maksud untuk mengubah tingkah laku mereka”
Adalah pengertian komunikasi dari pakar sosiologi :
a. Harold D. Lasswell
b. Everett M. Rogers
c. Rogers D. Lawrence Kincaid
d. Shannon and Weaver
Halaman 27
20. Formula komunikasi menurut David K. Berlo adalah kecuali
a. Pengirim (Source)
b. Pesan (Message)
c. Umpan balik (Feedback)
d. Penerima (Receiver)
Halaman 197
21. Bagaimana peran apoteker dalam mengatasi keluhan pasien seperti rasa frustasi
kerena hilangnya rasa nyaman ketika beraktifitas akibat terapi penyakit yang
dilakukannya?
a. Apoteker dapat mendorong pasien menemukan kesenangan lain dengan cara
meminimalkan ketidaknyamanan akibat terganggunya kegiatan rutin
b. Apoteker membiarkan pasien melakukan sesuai keinginannya.
c. Apoteker tidak menanggapi keluhan pasien dan tetap menyuruh pasien melakukan
terapi.
d. Apoteker bertanggungjawab dalam memenuhi semua keinginan pasien.
e. Apoteker tidak mendengarkan keluhan pasien.
Halaman 36
22. Komunikasi kesehatan dapat berjalan dengan baik apabila memiliki komponen
berikut..
a. Komunikator, pesan, komunikan, media, efek
b. Apoteker, pasien, rumah sakit, obat
c. Apoteker, resep, obat, apotek
d. Komunikator, apoteker, apotek, obat
e. Komunikator, komunikan, apoteker, apotek
Halaman 273
 23. Dalam berinteraksi adanya asumsi masing-masing pihak menjadi media untuk
mengenal satu sama lain pada tingkat yang lebih bermakna. Namun, efektivitas
komuniasi bergantung sebagian besar pada keakuratan kita dalam mempersepsikan
suatu pesan yang muncul. Kita dapat meningkatkan akurasi persepsi dengan cara
menerapkan strategi untuk mengurangi ketidakpastian. Berikut langkah strategi yang
dapat ditempuh diantaranya adalah strategi …
a. Aktif, Pasif, dan Persuasif
b. Aktif, Pasif, dan Interaktif
c. Aktif, Preventif, Interaktif
d. Aktif, Pasif, dan Promotif
e. Aktif, Preventif, dan Persuasif
Halaman 36
24. Sebagai peristiwa yang terjadi secara berurutan serta berkaitan satu sama lainnya
dalam kurun waktu tertentu, komunikasi memiliki kharakteristik tersendiri sehingga
prosesnya tidak bersifat statis dan dinamis. Beberapa kharakteristik komunikasi yang
dimaksud adalah sebagai berikut, kecuali …

a. Komunikasi adalah upaya yang disengaja serta mempunyai tujuan

b. Komunikasi menuntut adanya partisipasi dan kerja sama dari pelaku yang terlibat

c. Komunikasi mampu mengidentifikasi dan menghadapi situasi khusus

d. Komunikasi bersifat simbolis

e. Komunikasi bersifat transaksional

Halaman 23

25. Komunikasi adalah proses di mana suatu ide dialihkan dari sumber kepada satu
penerima atau lebih, dengan maksud untuk mengubah tingkah laku mereka.
Hal di atas adalah definisi komunikasi menurut :
a. Harold D. Lasswell
b. Carl I. Hovland
c. Everett M. Rogers
d. Shannon dan Weaver
e. Dance dan Larson
Halaman 181-182

26. Yang bukan termasuk tujuan edukasi pada konseling pasien adalah :
a. Memberikan informasi yang sesuai dengan kebutuhan pasien tertentu dan dengan
masalah tertentu
b. Memberikan keterampilan dan metode yang dapat digunakan pasien untuk
mengoptimalkan terapi dan efek pengobatan pasien
c. Menyajikan informasi dan arahan dengan menggunakan metode edukasi yang cocok
untuk pasien tertentu dan dengan kondisi tertentu
d. Mengedukasi tenaga professional kesehatan lain tentang hal-hal yang berhubungan
dengan obat
e. Mengedukasi tenaga professional lain baik tenaga kesehatan mapun non kesehatan
tentang hal-hal yang berhubungan dengan obat
Halaman 27
27. Awal Tahun 1960-an David K Berlo membuat formula komunikasi yang sederhana,
dikenal dengan nama apakah formula tersebut
a. EFI (Effect-Efek, Feedback-Umpan Balik, Invironment-Lingkungan)
b. SMCR (Source-Pengirim,Message-Pesan, Channel-Saluran/media, Receiver-
Penerima)
c. ED (Encoding-penyandian, Decoding-Penyandian balik)
d. SD (Statis, Dinamis)
e. API (Strategi Aktif, Strategi Pasif, Strategi Interaktif)
Halaman 42
28. Menurut John R. Wenburg dan William W Wilmot setidaknya ada tiga pemahaman
mengenai komunikasi, yaitu:
a. Komunikasi sebagai tindakan satu arah; komunikasi sebagai interaksi dan komunikasi
sebagai transaksi
b. Komunikasi sebagai seni; komunikasi sebagai ilmu; komunikasi sebagai lapangan
kerja
c. Komunikasi untuk mengontrol lingkungan; komunikasi untuk beradaptasi dengan
lingkungan; komunikasi untuk transformasi warisan sosial
d. Komunikasi sebagai paket isyarat; komunikasi sebagai proses penyesuaian;
komunikasi sebagai proses transaksional
e. Komunikasi sebagai penguatan,komunikasi sebagai visualisasi kreatif, komunikasi
sebagai konsistensi
Halaman 106
29. Berikut yang bukan tujuan dari edukasi pada konseling pasien adalah...
a. Memberikan informasi sesuai dengan kebutuhan pasien
b. Memberikan keterampilan dan metode dalam mengoptimalkan terapi dan efek
pengobatan sendiri
c. Menyajikan informasi dan arahan
d. Mengedukasi tenaga kesehatan lain yang berhubungan dengan obat
e. Menunjukkan keahlian diri pada pasien atau tenaga kesehatan lain

Halaman 96

30. Memiliki karateristik: berasumsi dokter tahu yang baik, dokter memilih pengobatan,
pasien memiliki keterlibatan terbatas hanya pada pemberian persetujuan. Tipe model
pengambilan keputusan terapi apa yang memiliki karateristik tersebut ?
a. Paternalistik
b. Pengambilan keputusan setelah diberi informasi lengkap
c. profesional sebagai agen
d. pengambilan keputusan bersama
e. Pengambilan keputusan sepihak

Halaman 28

31. Unsur-unsur apa saja yang terdapat dalam skema umpan balik dalam
berkomunikasi, kecuali ….
a. Sumber
b. Pesan
c. Media
d. Efek
e. Waktu
Halaman 35

32. Komunikasi adalah proses penyampaian informasi, gagasan, emosi, keahlian,

dan lain-lain melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata, gambar-
gambar, angka-angka dan lain-lain.
 Pernyataan diatas merupakan gagasan dari seorang tokoh yang bernama ….
a. Effendi, 1995
b. Hovland, 1953
c. Jenis dan Kelley, 1953
d. Barelson dan Steiner, 1964
e. Gochman, 1988
Halaman 71-72

33. Kegiatan Apoteker dalam konseling dengan pasien yang sesuai dalam PPAC
(Pharmacist Practice Activity Classification) yang disusun pada tahun 1998
oleh American Pharmaceutical Assosiation adalah kecuali ?
a. Interaksi dengan pasien
b. Mendapatkan informasi dari pasien
c. Memberikan informasi baik tertulis maupun tidak tertulis
d. Berhadapan langsung dengan pasien dan melaksanakan konseling
e. Menegakkan diagnose
Halaman 40-41
34. Pengertian komunikasi kesehatan adalah sebagai suatu seni dan teknik
menyampaikan informasi , mempengaruhi dan memotivasi individu, institusi,
dan audiens public tentang pentingnya persoalan kesehatan adalah menurut?
a. CDC (Centers of Disease Control and Prevention)
b. NCI (National Cancer Institute)
c. PCC (Private Care Centre)
d. NCCN (National Comprehensive Cancer Network)
e. PPAC (Pharmacist Practice Activity Classification)
Halaman 30
35. Yang merupakan elemen paling penting dalam proses komunikasi adalah...
a. Sumber informasi
b. Pesan
c. Penerima informasi
d. Lingkungan
e. Media
Halaman 97
 36. Salah satu model pengambilan keputusan terapi dalam konseling pasien yang
berasumsi bahwa hanya dokter yang mempunyai pengetahuan teknis yang
memadai untuk membuat keputusan akhir adalah tipe model...
a. Pengambilan keputusan bersama
b. Profesional sebagai agen
c. Paternalistik
d. Pengambilan keputusan setelah diberi informasi lengkap
e. Pengambilan keputusan sepihak
Halaman 79-80
37. Berikut ini merupakan keuntungan yang dapat diperoleh dari konseling pasien
dengan apoteker dalam pelayanan adalah, kecuali :
a. Meningkatkan ketidakpatuhan pasien
b. Membantu pelaksanaan rawat mandiri
c. Menurunkan biaya pelayanan kesehatan
d. Menuntunkan reaksi obat berlebihan
e. Mengurangi kesalahan dalam penggunaan obat
Halaman 132
38. Bagaimana cara apoteker membantu ketika menghadapi pasien yang menolak
diberi obat karea tidak bias menerima diagnosis penyakit tahap akhir yang
dialaminya ?
a. Dengarkan saja si pasien berbicara
b. Berusaha untuk meyakinkan pasien mengenai penyakitnya
c. Memaksa memberikan obat pada si pasien
d. Ikut berempati terhadap kondisi pasien
e. Mungkin perlu mengulang informasi karena pasien mungkin tidak menyerap semua
informasi
Halaman 35
39. Komunikasi adalah proses penyampaian informasi, gagasan, emosi, keahlian,
dan lain-lain melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata, gambar-
gambar, angka-angka dan lain-lain. Pengertian tersebut adalah hasil gagasan
dari….
a. Effendi 1995
b. Hovland, Janis, Kelley 1953
c. Barelson dan Steiner, 1964
d. Gochman 1988
e. De Clercq 1993
Halaman 28
40. Berikut merupakan komponen yang harus ada dalam berkomunikasi,
kecuali…
a. Komunikan
b. Komunikator
c. Media
d. Pesan
e. Jaringan internet
Halaman 139
41. Berikut ini yang bukan merupakan kontribusi Apoteker terhadap kualitas
hidup pasien yaitu : (Hal : 139)
a. kualitas hidup (QQL) pasien
b. Berdiskusi dengan pasien apakah terapi kemungkinan akan mengganggu aspek
penting dalam gaya hidup pasien
c. Siapkan mendengarkan keluhan pasien yang disebabkan oleh pengobatan
d. Menegakkan diagnose terhadap penyakit yang diderita pasien berdasarkan data hasil
pemeriksaannya
Halaman 158
42. Berikut ini yang tujuan dilakukan konseling terhadap pasien, kecuali……(Hal:
158)
a. Menurunkan biaya pelayanan kesehatan secara perorangan, pemerintah dan
masyarakat
b. Pasien mengembang rasa percaya diri untuk menangani masalahnya
c. Menurunkan ketidakpatuhan pasien
d. Mengurangi kesalahan dalam penggunaan obat
Halaman 72
43. Pharrmacist Practice Activity Classification (PPAC) yang disusun pada tahun
1998 oleg American Pharmaceutical Association menguraikan kegiatan
apoteker di antaranya sebagai berikut, kecuali..

a. Mewawancarai pasien
b. Melaksanakan konseling pasien
c. Mendidik pasien
d. Menawarkan produk obat tertentu
e. Menyediakan informasi baik tertulis atau tidak tertulis

Halaman 243
44. Salah satu contoh gangguan dalam komunikasi berupa prasangka dan bias
pada sumber-penerima serta pikiran yang sempit merupakan gangguan..

a. Umpan balik
b. Semantik
c. Psikologis
d. Fisik
e. Kognitif

Halaman 32
45. Seorang Apoteker mendapatkan resep dari seorang pasien yang telah
melakukan pemeriksaan kesehatan , Pasien tersebut meminta untuk resepnya
dibuatkan. Dari wacana diatas yang manakah termasuk komunikan ?
a. Apoteker
b. Dokter
c. Pasien
d. Resep
e. Kertas
Halaman 14
46. Yang manakah dibawah ini termasuk alasan seseorang melakukan
komunikasi…
a. Komunikasi yang baik dengan orang lain akan mempermudah dalam mendapatkan
rezeki
b. Perkembangan teknologi komunikasi yang begitu cepat dan memaksa orang
berkomunikasi
c. Dengan komunikasi seseorang dapat menjadi pekerja yang baik dan terampil
d. A dan C benar
e. Benar semua
Halaman 36
 47. Komunikasi tidak statis tapi dinamis dalam arti akan mengalami
perubahan secara terus-menerus. Yang bukan karateristik dari komunikasi
adalah..
a. Komunikasi bersifat simbolis
b. Komunikasi bersifat transaksional
c. Komunikasi adalah upaya yang tidak disengaja
d. Komunikasi menembus faktor waktu dan ruang
e. Komunikasi menuntut adanya partisipasi dan kerja sama
Halaman 97
48. Tipe model pengambilan keputusan yang memiliki karateristik berasumsi
dokter tahu yang terbaik dan memilih pengobatan, keterlibatan pasien
terbatas hanya pada pemberian pesrsetujuan tanpa mempertimbangkan
pilihan pasien adalah..
a. Tipe pengambilan keputusan setelah diberi informasi lengkap
b. Tipe Paternalistik
c. Tipe professional sebagai agen
d. Tipe keputusan bersama
e. Tipe umum
Halaman 100
49. Berikut merupaka salah satu tujuan dari konseling dalam apotek adalah ?
a. Untuk membantu pasien mengatasi penyakit dan perubahan-perubahan yang mungkin
akan terjadi dalam gaya hidup pasien.
b. Untuk memudahkan pasien dalam membeli obat.
c. Agar pasien mampu memberi informasi kepada orang lain.
d. Menjadikan pasien lebih sehat dalam beraktifitas.
Halaman 276-282
50. Berikut merupakan urutan yang benar dalam strategi komunikasi handal untuk
mencapai tujuan dalam berkomunikasi ?
a. Mendengarkan, lepaskan diri dari masalah, berempati, perhatikan dan cocokkan,
penjelasan dan pimpin, pengungkapan kembali dengan Bahasa yang sederhana, buat Batasan,
chunk up, chunk down, dan menuju solusi.
b. Lepaskan diri dari masalah, berempati, mendengarkan, perhatikan dan cocokkan,
penjelasan dan pimpin, pengungkapan kembali dengan Bahasa yang sederhana, buat Batasan,
chunk up, chunk down, dan menuju solusi.
c. Mendengarkan, berempati, perhatikan dan cocokkan, penjelasan dan pimpin,
pengungkapan kembali dengan Bahasa yang sederhana, buat Batasan, chunk up, chunk down,
menuju solusi, dan lepaskan diri dari masalah.
d. penjelasan dan pimpin, pengungkapan kembali dengan Bahasa yang sederhana, buat
Batasan, chunk up, chunk down, menuju solusi, lepaskan diri dari masalah, Mendengarkan,
berempati, perhatikan dan cocokkan
Halaman 36
51. Salah satu komponen komunikasi kesehatan adalah kecuali…

a. Komunikator
b. Komunikan
c. Media
d. Efek
e. Satelit

Halaman 149

52. Pada tahun 1922 hingga 1969 Apoteker dilarang mendiskusikan terapi
dengan…

a. Dokter
b. Pasien
c. Psikiater
d. Suster
e. Analis Kesehatan

Halaman 48-49
53. Menurut undang-undang perguruan tinggi nomor 22 tahun 1961 dicamtumkan
penggolongan ilmu pengetahuan yang terdiri dari, kecuali...
a. Imlu agama
b. Imu sosial
c. Imu kedokteran
d. Ilmu kebudayaan
e. Ilmu eksakta dan tehnik
Halaman 68-69
54. Dalam aspek peda gogis, aspek manakah yang menjelaskan tentang gambar
dan foto menyampaikan secara singkat dan menjelaskan konsep penting?
 a. Tujuan
b. Studi kasus
c. Belajar secara visual
d. Tabel
e. Pertanyaan perenungan
Halaman 41
55. Mengapa komunikasi diperlukan dalam bidang kesehatan ...
a. Untuk meningkatkan taraf kesehatan masyarakat
b. Untuk meningkatkan perekonomian
c. Untuk meningkatkan Kesejahteraan social
d. Untuk meningkatkan pengetahuan masyarakat
e. Untuk meningkatkan peran tenaga kesehatan

Halaman 64

56. Mengapa seorang Apoteker perlu mahir melakukan konseling….

a. Memiliki peran sebagai pengayom masyarakat
b. Memiliki peran sebagai sumber informasi mengenai obat
c. Memiliki peran sebagai pelindung masyarakat
d. Memiliki peran sebagai perawat masyarakat
e. Perantara antara dokter dengan pasien

Halaman 5

57. Yang bukan merupakan alasan kita berkomunikasi menurut Harold D.Laswell
yaitu...
a. Upaya untuk melakukan transformasi warisan sosialisasi
b. Upaya untuk mengontrol lingkungan
c. Upaya untuk saling mengontrol sesama manusia
d. Upaya untuk beradaptasi dengan lingkungan
e. Semua jawaban salah

Halaman 83-84

58. Berikut yang bukan merupakan alasan keterlibatan apoteker dalam konseling
yaitu...
a. Kepuasan pribadi
 b. Dorongan profesi
c. Dorongan teman sejawat
d. Dorongan hukum
e. Tekanan lingkungan

Halaman 36-37

59. Dalam pelayanan kesehatan, dokter menuliskan resep yang ditujukan kepada apoteker
sehingga tercipta komunikasi kesehatan, Apakah fungsi dari resep tersebut dalam
komunikasi kesehatan
a. Komunikator
b. Pesan
c. Komunikan
d. Media
e. Efek
Halaman 36-37

60. Dalam komunikasi kesehatan, pasien diberitahukan cara penggunaan obat oleh apoteker,
apakah peran pasien dalam komunikasi tersebut?
a. Komunikator
b. Pesan
c. Komunikan
d. Media
e. Efek
Halaman 157-158

61. Dimanakah dibawah ini yang BUKAN merupakan tujuan dari konseling yang
berguna memperbaiki pelayanan terhadap pasien?
a. Mengurangi kesalahan penggunaan obat
b. Menurunkan ketidak patuhan pasien
c. Membantu pelaksanaan rawat madiri
d. Memberikan obat tanpa konseling
e. Memperbaiki hasil (outcome)
Halaman 230
62. Menurut Argyle (Handry & Heyes, 1989) terbentuknya konsep diri
dipengaruhi oleh beberapa faktor, salah satunya adalah?
a. Harga diri
b. Peranan Seseorang
c. Sejalan
d. Potensi Tubuh
e. Perasaan
Halaman 27-31

63. Menurut Joseph de vito, k. Sereno dan Enka vora mengatakan bahwa prkembangan yang
menuai faktor lingkungan merupakan unsur yang tidak kalah pentingnya dalam
mendukung terjadinya proses komunikasi. Unsur apa yang mencakup proses komunikasi
dan konseling, kecuali....
a. Media
b. Kesan
c. Lingkungan
d. Tanggapan balik
e. penerima
Halaman 36-37

64. Komponen komunikasi kesehatan menjelaskan bahwa orang yang menerima pesan
disebut?
a. Media
b. Efek
c. Komunikan
d. Konikatmuor
e. Pesan
Halaman 71-72

65. Pada tahun berapakah penyusunan Pharmacist Practice

Actyvity Classification (PPAC) ?
a. 1997
b. 1998
c. 1999
d. 2000
Halaman 289
 66. Salah satu Peranan apoteker untuk menerapkan komunikasi dan konseling
pada pasien, kecuali...
a. layanan apoteker melalui konseling
b. komunilasi pasien dalam konseling
c. komunikasi kesehatan
d. pelayan administrasi
e. komunikasi apoteker pasien dan konseling
Halaman 36

67. Dibawah ini yang bukan termasuk pendukung unsure komunikasi menurut
Aristoteles dalam bukunya Rhetorica adalah ?
a. Siapa yang berbicara
b. Apa yang dibicarakan
c. Siapa yang mendengarkan
d. Berapa yang berbicara
Halaman

68. Yang bukan termasuk komponen komunikasi kesehatan adalah ?

a. Media
b. Pesan
c. Lingkungan
d. Komunikan
Halaman 39

69. Komunikasi massa adalah proses penyampaian informasi kepada khayalak

massa dengan menggunakan saluran – saluran media massa. Salah satu media
massa yang mendorong, membujuk orang agar tertarik pada barang yang
ditawarkan adalah
a. Surat Kabar
b. Iklan
c. Majalah
d. Radio
e. Televisi
Halaman 72
 70. PPAC (Pharmacist Practice Activity Classification) pada tahun 1998
menguraikan kegiatan apoteker, yang mencakup berbagai tugas yang
melibatkan interaksi pasien, seperti mewawancarai pasien, mendapatkan
informasi dari pasien, mendidik pasien, menyediakan informasi baik tertulis
atau tidak tertulis, berdiskusi, mendemonstrasikan sesuatu, berhadapan
langsung dengan pasien, dan melaksanakan konseling pasien. Siapakah
penyusun dari PPAC tahun 1998?
a. American Pharmaceutical Assosiation
b. Department of Health and Human Service (DHHS)
c. Pharmaceutical Care
d. Department of Mass Communication
e. World Health Organization (WHO)
Halaman 4-5
71. Ilmu komunikasi lewat ilmu politik menyebut tiga fungsi dasar yang menjadi penyebab
mengapa manusia perlu komunikasi. Menurut ilmu apakah yang menerapkan defenisi
komunikasi tersebut?
a. Frak E.X Dance
b. Dr.Everett kleinjan
c. Wilber scharammi
d. Harold D,Lasswel
e. Joseph de vito
Halaman 71
72. Pada tahun berapakah apoteker dilarang mendiskusikan terapi dengan pasien?
a. 1922-1969
b. 1943-1969
c. 1923-1969
d. 1935-1969
e. 1937-1969
Halaman 36
73. Dalam komunikasi orang atau lembaga yang menyampaikan pesan disebut juga sebagai
…. Sedangkan orang yang menerima pesan disebut juga sebagai

A. Komunikan dan komunikasi

B. Komunikator dan komunikolog

C. Komunikan dan Komunikator

D. Komunikator dan komunikasi

E. Komunikator dan Komunikan

Halaman 32
74. Resep sebagai bentuk permintaan tertulis dari dokter kepada apoteker untuk disiapkan
dan diberikan kepada pasien adalah suatu bentuk komunikasi. Dalam hal ini dokter
bertindak sebagai …. dan apoteker sebagai ….. sedangkan ….. adalah medianya.

A. Komunikan, Komunikator, Pasien

B. Komunikator, Komunikan, Pasien

C. Komunikator, Komunikasi, Resep

D. Komunikator, Komunikan, Resep

E. Komunikan, Komunikator, Resep

Halaman 37

75. Perlunya pengembangan sistem informasi kesehatan yang mantap agar dapat
menunjang sepenuhnya pelaksanaan manajemen dan upaya kesehatan dengan
menggunakan teknologi dari yang sederhana hingga yang mutakhir di semua
tingkat administrasi kesehatan merupakan penjelasan dalam ....
a. Undang-undang Kesehatan Nomor 22 tahun 1992 pasal 63
b. Undang-undang Kesehatan Nomor 23 tahun 1992 pasal 63
c. Undang-undang Kesehatan Nomor 24 tahun 1992 pasal 63
d. Undang-undang Kesehatan Nomor 25 tahun 1992 pasal 63
e. Undang-undang Kesehatan Nomor 26 tahun 1992 pasal 63

Halaman 26-28

76. Beberapa ilmuan telah mengemukakan bahwa suatu proses komunikasi

memerlukan beberapa unsur pendukung ,maka dapat disimpulkan bahwa
unsur-unsur pendukung tersebut adalah ...
a. Pengirim, transmitter, signal, penerima, tujuan, dan umpan balik
b. Pengirim, transmitter, signal, penerima, dan tujuan
 c. Pengirim, Pesan, Saluran, Media, Penerima, dan efek
d. Pengirim, Pesan, Media, Penerima, Efek, dan umpan balik
e. Pengirim, Pesan, Saluran, Media, Penerima, dan umpan balik,

Halaman 31

77. Dalam berkomunikasi, ada beberapa faktor lingkungan yang dapat

mempengaruhi jalannya komunikasi, kecuali…
A. Dimensi Waktu
B. Media
C. Sosial Budaya
D. Psikologis
E. Fisik

Halaman 44

78. Sesorang menyampaikan pesan dan member respon sebagai aksi-reaksi baik
secara verbal maupun nonverbal merupakan jenis komunikasi apa?
A. Komunikasi sebagai transaksi
B. Komunikasi sebagai isyarat
C. Komunikasi sebagai konseptualis
D. Komunikasi sebagai massa
E. Komunikasi sebagai edukasi

Halaman 27-28
79. Unsur pendukung terjadinya proses komunikasi yang terdiri dari sumber, pesan, media,
penerima, pengaruh, tanggapan balik, dan lingkungan merupakan pandangan teori dari?
a. Josep de vito,K Sereno dan Enka Vora
b. Claudie E.Shannon Wearren Weaver
c. Miller dan Cherry
d. David K. Berlo
e. Charles Osgood,Gerald Miller dan Melvin L. De Fleure
Halaman 71-72
80. Menurut PPAC interaksi kepada pasien seperti mewawancarai pasien,
mendapatkan informasi dari pasien, mendidik pasien, menyediakan informasi baik
tertulis atau tidak tertulis, berdiskusi, mendomanstrasikan sesuatu, berhadapan
 langsung dengan pasien dan melaksanakan konseling dengan pasien merupakan
uraian kegiatan dari ?
a. Dokter
b. Perawat
c. Asisten Apoteker
d. Apoteker
e. Sarjana Kesehatan Masyarakat
Halaman 9
81. Siapakah penemu telepon pada tahun 1876?
A. Samuel Morse
B. Alexander Graham Bell
C. David Hughes
D. Guglielmo Marconi
Halaman 37

82. Dalam Undang-undang Kesehatan nomor ... tahun ... pasal ... dijelaskan
"Perlunya pengembangan Sistem Informasi Kesehatan yang mantap agar dapat
menunjang sepenuhnya pelaksanaan manajemen dan upaya kesehatan dengan
menggunakan teknologi dari yang sederhana higga mutakhir disemua tingkat
administrasi kesehaatan". Berdasarkan penjelasan diatas Undang-undang
Kesehatan nomor, tahun, dan pasal berapakah hal tersebut?

A. Undang-undang Kesehatan nomor 13 tahun 1992 pasal 63

B. Undang-undang Kesehatan nomor 23 tahun 1992 pasal 63

C. Undang-undang Kesehatan nomor 13 tahun 1994 pasal 63

D. Undang-undang Kesehatan nomor 23 tahun 1994 pasal 63

Halaman 38

83. Kebijakan dan strategi pengembangan Sistem Informasi Kesehatan

Nasional (SIKNAS) datur dalam keputusan Menteri Kesehatan Nomer………
a. 551/Menkes /SK/V/2013
b. 551/Menkes /SK/VI/2002
c. 551/Menkes /SK/IV/2003
d. 552/Menkes/SK/V/2003
e. 551/Menkes /SK/2002
Halaman 96-97

84. Berikut Ada Empat Model cara Mengambil Keputusan Yang Benar Kecuali
a. Paternalistik
b. Pengambilan Keputusan Bersama
c. Pengambilan Keputusan Setelah diberi informasi Lengkap
d. Pengambilan keputusan dengan cepat
e. Profesional sebagai Agen
Halaman 232

85, Berikut Terdapat 4 Jendela dalam diri setiap Manusia kecuali……

a. Wilayah Tersembunyi (hidden area)
b. Wilayah terbuka (open area)
c. Wilayah tertinggi (High area)
d. Wilayah tak dikenal (unkwon area)
e. Wilayah Buta( blind area )
Halaman 26

86. Menurut Aristoteles dalam bukunya Rhetorica menyebutkan bahwa suatu proses
komunikasi memerlukan tiga unsur yang mendukungnya yakni……
a. Dimana tempat dilakukan pembicaraan,siapa yang berbicara dan kapan dilakukan
pembicaraan
b. Siapa Yang berbicara, Apa yang dibicarakan dan siapa yang mendengarkan
c. Kemana kita bicara,dengan siapa kita Bicara dan untuk apa kita bicara
d. Bagaimana kita berbicara,dengan siapa kita bicara,dan kapan kita bicara
e. Dengan siapa kita bicara,untuk apa kita bicara danTujuan kita berbicara
Halaman 103

87. Konseling pada dasarnya adalah proses membantu. Dalam rangka membantu pasien,
apoteker juga harus mengedukasi pasien tentang sakit dan pengobatan pasien. Adapun tujuan
bantuan pada konseling pasien kecuali?

a. Menjatuhkan mental pasien

a. Membangun suatu hubungan dengan pasien dan mengembangkan kepercayaan

 b. Membantu pasien mengatasi dan mengadaptasi sakit yang diderita
c. Menunjukkan perhatian dan kepedulian kepada pasien
d. Mengembangkan kemampuan pasien mengatasi masalah-masalah

Halaman 167-171

88. Konseling dalam pengertian psikologi merupakan komponen besar konseling pasien. Oleh
karena itu, sangat bermanfaat bila apoteker memahami beberapa dasar teori konseling
diantaranya?
a. Teori perilaku dan teori konseling elektrik
b. Teori Van der Waals dan teori konseling elektrik
c. Teori penghantaran obat dan teori robotik
d. Teori perilaku dan teori opini
e. Teori edukasi dan teori lock and key

Halaman 5-6

89. Harold D. Laswell sebagai salah seorang peletak dasar ilmu komunikasi
menyebut 3 fungsi dasar mengapa manusia perlu berkomunikasi, diantaranya
adalah....
a. Sebagai upaya manusia untuk beradaptasi dengan lingkungannya
b. Sebagai sarana untuk melangsungkan kehidupannya
c. Sebagai upaya untuk mengembangkan jaringannya
d. Sebagai alat untuk berinteraksi dengan lingkungan sekitarnya
Halaman 80
90. Konseling pasien adalah upaya untuk memperbaiki pelayanan terhadap
pasien.Yang tidak termasuk tujuan konseling pasien adalah....
a. Mengurangi kesalahan penggunaan obat
b. Menurunkan ketidakpatuhan pasien
c. Menurunkan biaya pelayanan kesehatan
d. Membiarkan pasien melakukan swamedikasi tanpa pelayanan informasi obat yang
jelas
e. Membiarkan pasien melakukan swamedikasi tanpa pelayanan informasi obat yang
jelas
Halaman 4
 91. Komunikasi sudah merupakan bagian kekal dari kehidupan manusia seperti
halnya bernapas. Sepanjang manusia ingin hidup ia perlu melakukan
komunikasi. Siapa yang membuat pernyataan tersebut?
A. Frank E.X. Dance
B. Prof. Wilbur Schramm
C. Harold D. Lasswell
D. Littlejohn
E. Dr. Everett Kleinjan

Halaman 41

92. Ada dua perspektif utama yang diambil ketika mempertimbangkan

komunikasi kesehatan dalam praktik promosi kesehatan saat ini, yaitu ?
A. Two-step flow communication and multistep flow communication
B. Communication science and multistep flow communication
C. Intrapersonal and mass communication
D. Interpersonal and mass communication
E. Public speaking and Interpersonal

Halaman 125
93. Seorang pasien dengan kebiasaan mengkonsumsi alkohol, diberikan terapi
pengobatan yang memiliki interaksi dengan alkohol. Interaksi tersebut
merupakan interaksi antagonis yang merugikan apabila diberikan kepada
pasien dengan kebiasaan mengonsumsi alkohol aktif. Apoteker menyarankan
agar pasien tersebut berhenti mengkonsumsi alkohol agar efek terapi obat
dapat tercapai. Perasaan apa yang dialami oleh pasien tersebut ketika harus
menghilangkan kebiasaannya?
A. Cemas
B. Senang
C. Menangis
D. Frustasi
E. Sedih
Halaman 176
94. Apa yang harus dilakukan apoteker agar tujuan dari konseling dalam apotek
dapat terlaksana dengan baik, sehingga mampu diterima oleh pasien!
 a. Menunjukkan perhatian dan kepedulian pada pasien
b. Menunjukkan rasa iba terhadap pasien
c. Menjudge penyakit parah yang diderita pasien
d. Menunjukkan rasa kasihan kepada pasien
e. Menunjukkan rasa kekhawatiran berlebih pada pasien
Halaman 28-31
95. Dibawah ini merupakan unsur-unsur komunikasi, kecuali...
A. Sumber
B. Pesan
C. Dimensi
D. Media
E. Lingkungan
Halaman 72
96. ........... menguraikan kegiatan apoteker, yang mencakup berbagai tugas yang melibatkan
interaksi pasien, seperti mewawancarai pasien, mendapatkan informasi dari pasien,
mendididk pasien, menyediakan informasi baik tertulis atau tidak tertulis, berdiskusi,
mendemonstrasikan sesuatu, berhadapan langsung dengan pasien dan melaksanakan
konseling pasien.
A. Pharmacist Practive Activity Classification (PPAC) oleh American Pharmaceutical
Assosiation
B. World Health Organizing (WHO)
C. Department Of Health And Human Service (DHHS)
D. Food and Drug Administration
E. Institute For Safe Medication Practices
Halaman 98
97. Model pengambilan keputusan yang menggambarkan dan mendorong terbangunnya
kerja sama antar pasien dan tenaga profesional kesehatan dalam pelayanan kesehatan dan
terapi obat disebut...
a. Model paternalistik
b. Model informed decision making
c. Model profesional sebagai agen
d. Model pengembilan keputusan bersama
e. Model pengambilan keputusan sepihak
Halaman 171
 98. Dasar teori konseling pasien yang fokus dalam proses membantu dengan cara
menklarifikasi masalah, menetapkan sasaran, dan membantu melaksanakan tindakan
adalah....
a. Teori perilaku
b. Teori perilaku kesahatan
c. Pendekatan kemanusiaan pada konseling
d. Teori konseling elektrik
e. Pendekatan edukasi
Halaman 44
99. .............merupakan komunikasi ekspresi bahasa tubuh yang tampil dalam
bentuk nada suara, ekspresi wajah atau seluruh yang berkaitan gerakan
anggota tubuh dalam proses komunikasi.
a. Komunikasi verbal
b. Komunikasi non verbal
c. informasi konselor
d. komunikasi terkontrol
Halaman 26
100. Pilihlah urutan komunikasi berikut dengan benar :
a. sumber-penyediaan-pesan dan saluran-penafsiran-penerima
b. sumber-pesan dan saluran-penyediaan-penerima-penafsiran
c. sumber-pesan dan saluran-penerima-penyediaan-penafsiran
d. sumber-penyediaan-pesan dan saluran-penafsiran-penerima
Halaman 28
101. Dalam berkomunikasi terdapat beberapa unsur. Berikut ini merupakan
unsur – unsur dalam berkomunikasi kecuali
a. Sumber
b. Pesan
c. Media
d. Konsep

Halaman 96
102. Beberapa model yang digunakan dalam pengambilan keputusan terapi
untuk mengambarkan hubungan antara pasien dokter. Dibawah ini yang
manaka merupakan model pengambilan keputusan terapi
 a. Model bersama
b. Model Paternalistik
c. Model keputusan
d. Model sendiri

Halaman 37
103. Seorang Apoteker di Rumah sakit memberikan informasi mengenai
aturan pakai obat antibiotik dan efek samping obat kepada pasien yang
menderita penyakit TBC. Disebut apakah pasien tersebut yang mendapat
informasi pengobatan?
A. Media
B. Pesan
C. Komunikan
D. Komunikator
E. Efek
104. Halaman 80 Tujuan dari konseling kepada pasien adalah untuk
memperbaiki pelayanan untuk pasien, kecuali ….
A. Konseling membantu pelaksanaan rawat mandiri
B. Konseling memperbaiki hasil (Outcome)
C. Menurunkan biaya pelayanan kesehatan secara perseorangan, pemerintah dan
masyarakat
D. Pasien menggunakan obat kortikosteroid sebagai obat penambah berat badan
E. Menurunkan reaksi obat merugikan
Halaman 124-129
105. Proses penyampaian informasi, gagasan, emosi keahlian dan lain-lain
melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata, gambar, angka
merupakan pengertian dari...
a. kesehatan
b. komunikasi
c. konselin
d. dispensing
e. pelayanan
Halaman 72
 106. Peran terpenting konseling pasien adalah memperbaiki kualitas hidup
dan menyediakan pelayanan yang bermutu untuk paisen. Kejadiaan ini
disebut?
a. Kecelakaan obat
b. Interaksi obat
c. Efek samping obat
d. Over dosis obat
e. Incompabilitas
Halaman 80
107. Adapun keuntungan yang dapat diperoleh dari konseling pasien
terhadap pelayanan untuk pasien adalah, kecuali
a. Mengurangi kesalahan dalam penggunaan obat
b. Merupakan bagian yang terpisahkan dari penyediaan asuhan kefarmasian yang
berpusat pada pasien
c. Menurunkan ketidakpatuhan pasien
d. Menuntunkan reaksi obat merugikan
Halaman 179
108. Adapun yang termasuk tujuan bantuan konseling kepada pasien adalah
a. Membangun suatu hubungan dengan pasien dan mengembangkan kepercayaan
b. Menunjukkan perhatian dan kepedulian terhadap pasien
c. Membantu pasien mengatasi dan mengadaptasi sakit yang diderita paien
d. Benar semua
Halaman 71-72
109. Kegiatan apoteker yang diuraikan dalam Pharmacist Practice Activity
Classification (1988) adalah sebagai berikut, kecuali :
a. Melaksanakan konseling
b. Menyediakan informasi tertulis
c. Menyediakan informasi tidak tertulis
d. Berhadapan langsung dengan pasien
e. Berhadapan tidak langsung dengan pasien

Halaman 32

110. Dalam komponen komunikasi kesehatan, dokter dan apoteker masing-masing berperan
sebagai…
 a. Komunikator dan pemberi pesan
b. Komunikan dan penerima pesan
c. Komunikator dan komunikan
d. Komunikan dan komunikasi
e. Komunikator dan konseling

Halaman 26-29

111. Komunikasi antar manusia hanya bisa terjadi jika didukung oleh adanya beberapa
komponen atau elemen komunikasi, seperti. . .
a. Sumber, pesan, media, penerima
b. Materi, acuan, sumber, penerima
c. Sumber, acuan, pesan, media
d. Hubungan, sumber, acuan, pesan
e. Sumber, pesan, hubungan, penerima
Halaman 72

112.Dibawah ini yang paling tepat mengenai pentingnya peran konseling pasien yaitu. . .
a. Memeberikan kepuasan terhadap pasien
b. Meningkatkan pengetahuan pasien dalam pengunaan obat – obatan
c. Meminimalisir angka ketidakpatuhan masyarakat dalam mengkonsumsi obat
d. Memperbaiki kualitas hidup pasien dan menyediakan pelayanan yang bermutu untuk
pasien
e. Dapat menurunkan biaya pelayanan kesehatan
Halaman 36

113. Perlunya pengembangan Sistem Informasi Kesehatan yang mantap agar dapat
menunjang sepenuhnya pelaksanaan manajemen dan upaya kesehatan dengan
menggunakan teknologi dari yang sederhana hingga yang mutakhir disemua tingkat
administrasi kesehatan merupakan Undang-undang Kesehatan nomor….
a. 24 tahun 1992 pasal 62 c. 23 tahun 1992 pasal 63
b. 43 thaun 1992 pasal 62 d. 41 tahun 1992 pasal 63
Halaman 37

114. Kompoen Komunikasi Kesehatan….

a. Komunikasi, umpan balik, kompetensi c. Media, pesan, wilayah terbuka

 Efek, komunikator, reversible d. Komunikator, media, efek

Halaman 34-39

115.Suatu proses penyampaian pesan kesehatan oleh komunikator melalui saluran atau media
tertentu kepada komunikan dengan tujuan informasi tentang kesehatan disebut…
a. Komunikasi
b. Penyampaian pesan kepada pasien
c. Karakteristik komunikasi
d. Komunikasi kesehatan
e. Fungsi komunikasi
Halaman 72-75
116. Bagaimana peran seorang apoteker dalam memberikan konseling kepada pasien?

a. Memberikan pertanyaan terbuka, pertanyaan tertutup dan mengeksplorasi pasien

b. Memberikan pertanyaan tertutup, pertanyaan terbuka dan memberikan empati
c. Memberikan pertanyaan terbuka, pertanyaan tertutup dan menginterpretasi pasien
d. Mengarahkan pasien dan memberikan empati