I. PETUNJUK UMUM
1. Periksalah dokumen soal ujian praktik dengan teliti sebelum melaksanakan uji
kompetensi.
2. Seluruh Peralatan disiapkan dan disediakan
3. Bacalah dengan teliti data Sumber pesanan/permintaan layanan dari pelanggan
dan lakukan tugas-tugas anda selaku reservation staff dan ticketing staff sesuai
dengan ketentuan standar kompetensi bidang usaha perjalanan wisata.
4. Periksalah semua Bahan, Buku Panduan dan peralatan yang ada sebelum anda
melaksanakan uji kompetensi
5. Kerjakan tugas praktik sesuai dengan alokasi waktu yang disediakan.
Nama
No. Spesifikasi Minimal Jumlah Keterangan
Alat/Komponen/Bahan
1 2 3 4 5
Alat Tes/Alat tangan
1. Komputer atau laptop Minimal Pentium 4 Minimal 1 Dapat
a. Casing unit dioperasikan
b. PS 350 Watt Loading
c. Processor cepat
d. Min. Ram 512 MB
e. Minimal HD 20 GB
f. Min. CD Drive 32 X
g. Min VGA 800 x 600
h. NIC 10/100 Mbps
i. Monitor 14”
2. Printer Printer laser hitam Minimal 1 Tangki tinta
putih/deskjet berwarna, unit harus dalam
kondisi terisi
3. Koneksi Internet Min. 56 Kbps 1 titik Terkoneksi
4. Kalender Tahun 2019 5 unit
5 Kalkulator Min. 12 digit 20 unit
III. SOAL/TUGAS
A. Tour Planning
Anda adalah seorang staf di Biro Perjalanan Wisata “Bantera Bintan Bahari Tour
And Travel” yang berkedudukan di kota Anda,. Anda diminta untuk melayani
permintaan dari sebuah Group “Smile Tour” yang berkedudukan di London.
Mereka ingin melakukan kunjungan wisata (tour) di Indonesia khususnya di kota
Anda. Selama 3 hari 2 malam. Peserta tour berjumlah 22 + 1 orang, semuanya warga
negara Netherland..Mereka akan datang ke kota Anda pada tanggal 24 Maret 2019
dengan pesawat GA 286 dari Jakarta dan setelah berkunjung ke kota, group tersebut
akan kembali ke London melalui Via Jakarta dengan GA 287
2. Hotel : Bintang 4/Standard/Sharing, sama bagi seluruh rombongan
3. Pemandu Wisata : Bahasa Inggris
4. Obyek Wisata : Yang ada di kota Anda dan sekitarnya
5. Makan : Makan seluruhnya di luar hotel, kecuali breakfast dan
dinner dan jenis makanan Indonesia food
Dari data dan kondisi reservasi tersebut diatas serta berdasarkan informasi yang telah
disediakan, Anda diminta untuk :
1. Menerima reservasi tour dan ticket perjalanan
2. Mengkonfirmasikan data reservasi tour dan perjalanan kepada pelanggan
3. Mencari informasi Daerah TujuanWisata di Kota Anda dan sekitarnya termasuk
letak geography, seni budaya, adat istiadat, makanan tradisional, pakaian
tradisional, obyek wisata, mata uang, akomodasi/hotel, fasilitas kota, airport dll
4. Menentukan Itinerary sesuai dengan durasi tour dan permintaan wisatawan
5. Mencari informasi harga dari komponen paket tour
6. Menghitung biaya paket tour (FOC 1, Miscellaneous 5%, Agen Commission
10% dan mark up 10%)
7. Harga-harga komponen tour disesuaikan dengan daerah masing-masing
8. Nilai tukar hari ini diasumsikan USD 1.00 = IDR 14.000, harga tour berlaku
sampai 31 Desember 2019
9. Membuat brosur paket wisata
1. Airline Timetable
2. Hotel rate (USD)
3. Room Availability
4. Meals rate at the local restaurant
5. Transportation rate
6. Transfer rate
7. Tour Guide Fee
8. Entrance Fee each object
Jakarta (CGK)
to Your City (YCT) - March 19
Flight No Dep Arr Fare
GA286 10.30 12.10 IDR 697.300
JT620 08.25 09.55 IDR 591.800
SJ039 17.00 18.30 IDR 638.200
Note :
Minimum Connecting time :
Dom to Dom = 1 hr
Dom to Intl. / vv = 2 hrs
HOTEL RATE
Notes :
All rates are published in IDR currency
All rates are contract rate for your Tour Operator, Included 21% Government Tax
and service
All room rates are included Breakfast
Check out time at 13.00
Note
• Transportasi rental rate including : parking fee, toll fee, entrance fee for vehicle
• Driver’s tip for bus Rp 300.00/day/bus
• Driver’s tip for ELF and L. 300 Rp 150.000/ day/bus
• Local Tradisional transportation USD 5.00 person (if need)