DOKUMEN NEGARA Paket

UJIAN NASIONAL
TAHUN PELAJARAN 2013/2014

SOAL UJIAN PRAKTIK KEJURUAN

Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan
Kompetensi Keahlian : Usaha Perjalanan Wisata
Kode : 4409
Alokasi Waktu : 10 jam
Bentuk Soal : Penugasan Perorangan

I. PETUNJUK

1. Periksalah dengan teliti dokumen soal ujian praktik yang teridiri dari 3 halaman
2. Peralatan utama kelengkapan travel counter dan mobil pariwisata telah
disediakan.
3. Bacalah dengan teliti DATA pesanan /permintaan layanan dari pelanggan dan
lakukan tugas-tugas anda selaku petugas reservasi tour, tiket perjalanan, tour
planner dan tour guide, sesuai dengan peraturan perusahaan di tempat anda
bekerja.
4. Kerjakan tugas praktik sesuai degan alokasi waktu yang disediakan.

II. KESELAMATAN KERJA

1. Persiapkan peralatan kerja dengan baik untuk menghindari kecelakaan dan
kesalahan dalam melaksanakan tugas.
2. Peralatan kerja dan format-format yang dibutuhkan, disesuaikan dengan standar
kantor Biro Perjalanan Wisata, untuk menghindari kesalahan kerja.
3. Ruang Counter Biro Perjalanan diupayakan bersih, rapih dan lantai ruangan tidak
licin tanpa ada kabel-kabel listrik yang berserakan.
4. Periksa semua peralatan sebelum memulai dan mengakhiri pekerjaan.

4409-P1-13/14 Hak Cipta pada Kemdikbud SPK-1/4

 III. DAFTAR PERALATAN, KOMPONEN, DAN BAHAN

Nama
No. Spesifikasi Jumlah Keterangan
Alat/Komponen/Bahan
1 2 3 4 5
Alat Tes /Alat Tangan
1. Komputer Minimal P3 1 unit / peserta
2. Printer warna Bebas uji
3. Internet Bebas
4. Majalah wisata / foto dari Bebas Bebas
5. komponen tour
6. OAG (Official Airline Guide) Minimal tahun 2003 1 set/ peserta uji
7. PAT (Passenger Airline Tariff) Minimal tahun 2003
8. General Rules PAT Minimal tahun 2003
9. Garuda Time table Minimal tahun 2003
10. CRS (Computer Reservation Bebas 1 unit
System)
11. Mini bus (20 seats) pariwisata Fasilitas Microphone 1 unit
12. atau Mock Up Bus 1 / peserta uji
13 Kalender Tahun 2013
14. Kalkulator 12 digit
Ruang
1. Counter Travel Dilengkapi furniture, 1 unit
rak brosur, poster,
majalah pariwisata
Bahan
1. Format Tour Itinerary Standar DuDi 3 set
2. Format Tour Quotation Standar DuDi 3 set
3. Format Ticket Penerbangan Standard GA 2 set
/carbonize (manual ticket)
4. Kartu reservasi tour Standar DuDi 3 set
5. Kartu reservasi penerbangan Standar DuDi 3 set
6. Format Invoice Ticket Standar DuDi 3 set
7. Format Invoice Tour Standar DuDi 3 set
8. Stofmap/folder Standar DuDi 1 buah
9. ATK Standar DuDi 1 set

4409-P1-13/14 Hak Cipta pada Kemdikbud SPK-2/4

IV. SOAL/TUGAS

A. Bagi Peserta Ujian

Anda adalah seorang staf di Biro Perjalanan Wisata “Keep Smille Tour” yang
berkedudukan di kota Anda. Anda menerima pesanan dari salah satu agent di
Amsterdam yang sudah menjadi rekanan Anda untuk melakukan kunjungan wisata
(tour) di Indonesia khususnya di kota Anda. Selama 3 hari 2 malam. Peserta tour
berjumlah 36 + 1 orang.
Setelah tour berakhir, salah satu dari peserta yang bernama Mr. Shia Lebouf memesan
tiket penerbangan dari Jakarta ke Banjarmasin untuk tanggal….lalu kembali ke
Jakarta tanggal…..dengan penerbangan Garuda Indonesia Airlines. Selanjutnya dia
memesan juga tiket penerbangan untuk route perjalanan yang sudah dia rencanakan
yaitu dari Jakarta menuju Singapore tanggal… lalu ke Bangkok tanggal….
Kemudian ke London tanggal … dan ke Amsterdam tanggal….. Semua penerbangan
yang diminta adalah kelas ekonomi baik yang domestic maupun internasional. Dia
meminta penerbangan langsung di setiap segmentnya. Seluruh perjalanan Mr. Mr.
Shia Lebouf berlangsung tidak lebih dari 2 minggu. Di setiap kota stop over
dikenakan tax sebesar US $ 100.00

Anda diminta untuk :

1. Menerima pemesanan tour dan tiket perjalanan
2. Mengkonfirmasikan data reservasi tour dan perjalanan kepada pelanggan
3. Mencari informasi Daerah Tujuan Wisata di Kota Anda dan sekitarnya termasuk
letak geography, senibudaya, adat istiadat, makanan tradisional, pakaian
tradisional, obyek wisata, mata uang, akomodasi/hotel, fasilitas kota, airport dll
4. Menentukan Itinerary sesuai dengan durasi tour dan permintaan wisatawan
5. Mencari informasi harga dari komponen paket tour
6. Menghitung biaya paket tour (FOC 1, Agent Commission 10% dan mark up 10%)
7. Harga-harga komponen tour disesuaikan dengan daerah masing-masing
8. Membuat brosur paket wisata
9. Mencari jadwal penerbangan yang sesuai dengan permintaan pelanggan
10. Mencari harga ticket penerbangan sesuai permintaan pelanggan
11. Menghitung harga tiket penerbangan domestik dan internasional
12. Menerbitkan tiket penerbangan domestik dan Internasional
13. Menerbitkan Invoice tiket penerbangan domestik dan Internasional
14. Mendemonstrasikan layanan transfer in/transfer out menuju/dari hotel
4409-P1-13/14 Hak Cipta pada Kemdikbud SPK-3/4
Catatan :
Bagi peserta uji : pada Informasi Tugas tertera .............. (titik-titik) yang akan
dilengkapi dengan data pada saat uji kompetensi oleh
penguji/assessor.

B. Untuk Penguji/Assessor

Anda diminta :
1. Bertindak sebagai custumer dan menentukan poit-point kunci (ketik
tebal/bold) dan kolom titik-titk, kepada peserta uji selaku petugas Biro
Perjalanan.
2. Menentukan schedule/itinerary untuk international ticketing yang tepat sesuai
dengan bahan dan alat ujian yang tersedia di tempat uji masing-masing seperti
CRS - Galileo, Abacus, dan lain lain, atau secara manual menggunakan Time
table, OAG, PAT, Airlines Domestic Fare Book.

4409-P1-13/14 Hak Cipta pada Kemdikbud SPK-4/4