4545-P1-PPsp-Usaha Perjalanan Wisata-K13rev

No.
Peserta
DOKUMEN NEGARA Paket
1
UJI KOMPETENSI KEAHLIAN

TAHUN PELAJARAN 2019/2020
LEMBAR PENILAIAN
UJIAN PRAKTIK KEJURUAN
Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan

Kompetensi Keahlian : Usaha Perjalanan Wisata
Kode : 4545
Alokasi Waktu : 18 Jam
Bentuk Soal : Penugasan Perorangan
Judul Tugas : Pemesanan Tempat
Nama Peserta :
Form Penilaian Aspek Pengetahuan
Metode Jawaban
Indikator Pencapaian Kompetensi Tes Tes
Benar Salah
Tulis Lisan
1 2 3 4 5
Memahami komunikasi lisan V
Memahami terminology/istilah dalam pemesanan tempat V
Menjawab pertanyaan mengenai biaya dan keistimewaan V
produk lain
Memahami cara pencatatan data pelanggan dalam V
penempahan
Memahami permintaan khusus pelanggan V
Mencatat pembatalan dan perubahan sesuai dengan V V
permintaan pelanggan dan prosedur perusahaan
Mengidentifikasi informasi mengenai permintaan V
pelanggan secara umum dan khusus serta perincipan
penempahan diberikan kepada bagian dan kolega yang
bersangkutan
Menginterpretasikan tampilan sistem penempahan V
Memahami keistimewaan sistem penempahan V
Memahami fitur system penempahan komputer V
Mencatat data yang diperlukan V
Menginterpretasikan komunikasi dengan kolega industri V
dengan tepat
Memahami pengetahuan dasar atas kebudayaan V
4545-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-1/26

No. Peserta
Metode Jawaban
Benar Salah
Tulis Lisan
1 2 3 4 5
Mengaplikasikan pengetahuan komunuikasi yang efektif V
berkenaan dengan mendengarkan, bertanya dan
komunikasi non verbal
Menerapkan pengertian atas prinsip-prinsip kerjasama V
Memahami prosedur dan kebijakan khusus V
Menerapkan pengetahuan mengenai operasional telepon V
khusus.
Memahami pengetahuan mengenai produk – produk dan
pelayanan perusahaan
Mengimplemtasikan pengetahuan umum dari peranan dan V
fungsi dari sektor berikut :
 Akomodasi
 Daya tarik dan Theme Park
 Operator tur
 Distributor tur
 Agen perjalanan
 Sektor pelayanan informasi (lokal, regional,
nasional)
 Event (termasuk MICE)
 Tinjauan jaminan kualitas dalam industri pariwisata
dan peranserta tanggungjawab anggota staf individu
terhadap jaminan kualitas
 Tinjauan bagaimana mengatur waktu dan pekerjaan
dalam konteks industri yang berbeda
 Peraturan – peraturan (provinsi dan nasional) yang
diterapkan pada industri dalam bidang berikut :
- Proteksi konsumen dan praktek perdagangan
(jika diterapkan)
- Kesempatan kerja yang sama
- Hubungan di tempat kerja
Membuat dokumen bisnis V
Menerapkan Penggunaan computer V
Menggunakan alat bantu bisnis dan teknologi V
Menggunakan sistem informasi secara otomatis V
Menerapkan pengetahuan peraturan kesehatan dan V
keselamatan kerja
Mengimplementasikan peraturan pemerintah yang berkenaan V
dengan kesehatan dan keselamatan
Menentukan langkah-langkah dalam melakukan proses V
reservasi

No. Peserta
Metode Jawaban
Benar Salah
Tulis Lisan
1 2 3 4 5
Nilai Pengetahuan
Catatan :
 Asesor/Penguji mengembangkan butir tes pengetahuan berdasarkan Indikator Pencapaian
Kompetensi
 Bobot penilaian per butir soal ditentukan oleh asesor/penguji
 Nilai Pengetahuan merupakan hasil pengolahan penskoran jawaban benar
 Nilai Pengetahuan berupa bilangan bulat berada pada rentang 0-100
…………, ………………. 2020

Penilai 1/ Penilai 2 *)

No. Peserta
Form Penilaian Aspek Keterampilan
Kompeten
Ya
No Komponen/Sub Komponen Belum Cukup Baik Sangat Catatan
Baik
0 1 2 3
1 2 3 4 5 6 7
I Persiapan
1.1 Bekerja dalam satu tim
1.2 Melakukan komunikasi di
tempat kerja
1.3 Melakukan komunikasi dengan
Pelanggan dan kolega dari
berbagai latar belakang
1.4 Melakukan komunikasi dengan
pelanggan dan kolega mengenai
hal-hal yang berkaitan dengan
kegiatan dasar dan sehari-hari
ditempat kerja serta kegiatan
pelayanan pelanggan
1.5 Mengidentifikasi persoalan yang
mungkin mengakibatkan konflik
atau kesalahan pahaman di
tempat kerja
1.6 Mengkoordinasi partisipasi
karyawan dalam masalah
kesehatan, keselamatan
dan keamanan
1.7 Menyediakan Informasi
Mengenai masalah Kesehatan,
Keselamatan dan keamanan
1.8 Mempertahankan Standar
Penampilan Pribadi
1.9 Menerapkan dan memantau
prosedur pengawasan bahaya
dan risiko
1.10 Memelihara catatan
kesehatan, keselamatan
dan keamanan

No. Peserta
Kompeten
Ya
Baik
0 1 2 3
1 2 3 4 5 6 7
1.11 Informasi didapatkan untuk
membantu kinerja pekerjaan
yang efektif dalam industri
termasuk informasi mengenai:
 Kepentingan ekonomi dan
sosial bagi industri pariwisata
dan peranan masyarakat
setempat
 Pasar pariwisata yang
berbeda dan relevansinya
terhadap sektor industri;
 Hubungan antara industri
pariwisata dan industri
lainnya;
 Berbagai sector industri
hubungan antar mereka dan
pelayanan yang ada dalam
setiap sektor;
 Lembaga-lembaga industri
yang besar;
 Isu lingkungan untuk
pariwisata;
 Hubungan industri;
 Keunggulan spesifik dari
industri lokal/regional;
 Kesempatan karir dalam
industri;
 Peranan dan tanggung jawab
setiap anggota staf dalam
bisnis pariwisata yang
berhasil;
 Organisasi pekerjaan dan
manajemen waktu;
 Jaminan mutu;
Rerata capaian kompetensi
komponen Persiapan
II Pelaksanaan

No. Peserta
Kompeten
Ya
Baik
0 1 2 3
1 2 3 4 5 6 7
2.1 Menjawab panggilan telepon
dengan cepat, tepat, jelas dan
sopan sesuai dengan standar
2.2 Melakukan Panggilan Telepon
2.3 Mencatat keterangan rinci dari
pelanggan dalam catatan
penempahan
2.4 Memberikan informasi
mengenai permintaan pelanggan
secara umum dan khusus serta
perincipan penempahan
diberikan kepada bagian dan
kolega yang bersangkutan
2.5 Mengakses dan
menginterpretasikan tampilan
sistem penempahan
2.6 Menyediakan bantuan kepada
pelanggan di dalam dan di luar
perusahaan
2.7 Menegaskan rincian
penempahan dengan pelanggan
2.8 Memutakhirkan dan
Menyelesaikan
Penempahan
2.9 Membuat dan memproses
komunikasi dengan kolega
melalui sistem penempahan
komputer
2.10 Memproses dokumen kantor
2.11 Menyimpan/mengarsipkan
dokumen sesuai dengan
prosedur keamanan perusahaan
2.12 Membuka berkas (File)
2.13 Mendapatkan dan Menyesuaikan
Data
2.14 Mengakses dan Menggunakan
alat bantu bisnis
2.15 Mencari informasi dalam sistem
otomatis

No. Peserta
Kompeten
Ya
Baik
0 1 2 3
1 2 3 4 5 6 7
2.16 Mendapatkan informasi
2.17 Membuat penempahan baru
sesuai dengan prosedur system
2.18 Memperbaharui pengetahuan
industri pariwisata
2.19 Membuat naskah surat
2.20
2.21
2.22
2.23
2.24
2.25
komponen Proses
III Hasil
3.1 Kartu Reservasi
3.2 PNR / Booking Code
3.3 Naskah Surat
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
komponen Hasil
Keterangan :
 Capaian kompetensi peserta uji per Sub Komponen dituliskan dalam bentuk ceklis (√)
 Rerata Capaian kompetensi peserta uji per Komponen dituliskan dalam bentuk ceklis (√)
 Jika peserta uji dinilai tidak baik pada salah satu komponen, maka peserta uji diberi kesempatan
untuk mengulang
 Catatan diberikan sebagai keterangan tambahan unjuk kerja
 Catatan positif diberikan kepada peserta uji yang mampu menunjukkan inovasi, efisiensi kerja,
dan pemecahan masalah secara kreatif
 Catatan negatif diberikan kepada peserta uji yang mengulangi proses atau unjuk kerja lainnya
yang bertentangan dengan kriteria unjuk kerja

No. Peserta
Rekapitulasi Penilaian Aspek Keterampilan
Jumlah
Catatan
Catatan Positif
Catatan Negatif
Nilai Tambahan
Keterangan:
 Nilai tambahan diberikan berdasarkan penjumlahan dari catatan positif (bernilai positif) dan
catatan negatif (bernilai negatif) dengan maksimal 10 poin dan minimal -10 poin
Tingkat Pencapaian Kompetensi Nilai

Nilai
Skor Nilai Akhir
Perolehan
Awal Tamba Aspek
Keterampilan (Hasil
(pembul han Keteram
Konversi)
atan) pilan
Persiapan Pelaksanaan Hasil
Nilai rata-rata
(pembulatan)
Bobot 20% 30% 50%
Nilai Komponen
Keterangan:
 Nilai rata-rata diperoleh dari lembar penilaian (Tidak = 0; Cukup = 1; Baik = 2; Sangat Baik =
3)
 Bobot ditetapkan secara terpusat dan dapat berubah sesuai persetujuan dengan industri
(dibuktikan dengan berita acara)
 Nilai Komponen diperoleh dari hasil perkalian Nilai rata-rata dengan Bobot
 Skor Awal diperoleh dari pembulatan hasil penjumlahan komponen Persiapan, Pelaksanaan,
dan Hasil
 Nilai Perolehan diperoleh dari nilai maksimal hasil konversi skor awal
 Nilai Tambahan diperoleh dari rekapitulasi jumlah catatan dengan maksimal +10 poin dan
minimal -10 poin
 Nilai Akhir diperoleh dari penjumlahan Nilai Perolehan dengan Nilai Tambahan
Konversi Nilai:
Skor Awal Nilai Konversi Kesimpulan
0 <61 Tidak Kompeten
1 61-70 Cukup Kompeten
2 71-80 Kompeten
3 81-90 Sangat Kompeten
91-100 Istimewa
Kesimpulan Akhir: Belum Kompeten/Cukup Kompeten/Kompeten/Sangat Kompeten/Istimewa*

No. Peserta
Nilai Akhir
Aspek Aspek Nilai Akhir
Pengetahuan Keterampilan (pembulatan)
Nilai Perolehan
Bobot 30% 70%
Nilai Komponen
Keterangan:
 Nilai rata-rata diperoleh dari lembar penilaian
 Bobot ditetapkan secara terpusat oleh Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan dan bersifat
mutlak
 Nilai Komponen diperoleh dari hasil perkalian Nilai rata-rata dengan Bobot
 Nilai Akhir berupa bilangan bulat berada pada rentang 0-100
…………, ………………. 2020

*) Coret yang tidak perlu

No. Peserta
Form Penilaian Aspek Sikap (Sikap Kerja)
Tingkat Pencapaian Kompetensi

Indikator Pencapaian Kompetensi Sangat
Kurang Cukup Baik
Baik
2 3 4 5 6
Kecermatan
Kerapihan
Kedisiplinan
Kemandirian
Rata-rata pencapaian kompetensi
Kesimpulan : Kurang Baik/Cukup Baik/Baik/Sangat Baik*

Catatan :
…………, ………………. 2020

*) Coret yang tidak perlu

KRITERIA/RUBRIK PENILAIAN UJIAN
PRAKTIK KEJURUAN
Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan

Kompetensi Keahlian : Usaha Perjalanan Wisata
Kode : 4543
Alokasi Waktu : 120 Menit
Bentuk Soal : Penugasan Perorangan
Judul Tugas : Pemesanan Tempat
Rubrik Penilaian Aspek Keterampilan
Komponen/Sub Capaian
No. Indikator Penilaian
Komponen Kompetensi
1 2 3 4
I Persiapan
1.1 Bekerja dalam satu Kriteria unjuk kerja:
tim  Kepercayaan, dukungan dan rasa hormat
ditunjukkan kepada anggota tim di dalam
melakukan kegiatan sehari-hari.
 Perbedaan kebudayaan diantara tim
diakomodasikan.
 Tujuan kerja tim di identifikasi bersama-
sama.
 Tugas-tugas individu diidentifikasi,
diprioritaskan dan dilengkapi dalam tenggat
waktu yang telah ditentukan.
 Bantuan dicari dari anggota tim lainnya bila
diperlukan
 Bantuan ditawarkan kepada kolega untuk
mencapai tujuan kerja yang telah ditetapkan.
 Umpan balik dan informasi dari anggota tim
diterima.
 Perubahan tanggung jawab masing-masing
untuk memenuhi tujuan kerja yang telah di
revisi dinegosiasikan kembali.
menampilkan seluruh kriteria unjuk lebih cepat Sangat Baik
dari waktu yang sudah ditentukan
menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja Baik
tidak menampilkan 1 kriteria unjuk kerja Cukup Baik
tidak menampilkan >1 kriteria unjuk kerja Belum

Komponen Kompetensi
1 2 3 4
1.2 Melakukan Kriteria unjuk kerja:
komunikasi di tempat  Berkomunikasi dengan kolega kerja dan
kerja pelanggan yang dilakukan secara terbuka,
professional dan ramah
 Penggunaan bahasa dan nada suara yang
tepat.
 Pengaruh bahasa tubuh dipertimbangkan.
 Kepekaan akan perbedaan kebudayaan dan
sosial diperlihatkan.
 Aktif mendengarkan dan bertanya untuk
memastikan efektivitas komunikasi dua arah.
 Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi
dan dicari solusinya dengan bantuan kolega
apabila dibutuhkan.
komunikasi dengan  Para Pelanggan dan kolega dari berbagai latar
Pelanggan dan kolega belakang budaya dihargai dan diperlakukan
dari berbagai latar dengan hormat dan tenggang rasa
belakang  Adanya perbedaan budaya dalam
berkomunikasi, baik secara lisan maupun
tertulis dipertimbangkan
 Bilamana terdapat hambatan dalam bahasa
diupayakan penggunaan komunikasi melalui
isyarat tubuh atau pemakai kata-kata
sederhana dalam bahasa orang yang di ajak
bicara.
 Bantuan dari kolega, buku-buku referensi
atau organisasi-organisasi diluar diupayakan
bilamana diperlukan

Komponen Kompetensi
1 2 3 4
komunikasi dengan  Istilah, ungkapan, dan bahasa tubuh
pelanggan dan kolega dimengerti dan digunakan untuk memperjelas
mengenai hal-hal komunikasi secara lisan yang berkaitan
yang berkaitan dengan :
dengan kegiatan - permintaan dan komentar didengarkan,
dasar dan sehari-hari - informasi faktual diberikan,
ditempat kerja serta - dibantu pelaksanaan transaksi sederhana,
kegiatan pelayanan - dijawab pertanyaan-pertanyaan sederhana,
pelanggan - bertanya untuk memperjelas masalah,
- diberikan bantuan dalam lingkup tanggung
jawabnya,
- diberi saran untuk hal-hal tertentu dan/atau
yang diketahui,
- diberikan petunjuk arah dan/atau penjelasan
sederhana,
- dicari kebutuhan wisatawan dan kolega
secara jelas,
- kebutuhan akan bantuan yang diperlukan
diidentifikasi dari nara sumber atau orang lain
yang tepat
- diberikan penjelasan yang mudah diikuti
dengan perlahan-lahan dan urutan yang
benar, dan
- informasi tambahan diberikan sesuai dengan
kebutuhan wisatawan dan kolega
 Digunakan kalimat yang sopan dan ramah

serta mengetahui kapan harus memakai
kalimat resmi atau tidak resmi dalam kegiatan
seperti :
- penyambutan,
- diberikan salam perpisahan,
- permintaan maaf, dan
- ucapan terima kasih


Komponen Kompetensi
1 2 3 4
1.5 Mengidentifikasi Kriteria unjuk kerja:
persoalan yang  Mengidentifikasi potensi konflik
mungkin  Menentukan tindakan secara cepat dan
mengakibatkan bijaksana agar konflik tidak bertambah buruk
konflik atau  Mengidentifikasi situasi yang mungkin dapat
kesalahan pahaman di mengancam keamanan pribadi,konsumen atau
tempat kerja kolega
 Menentukan tindakan bila terjadi situasi yang
mungkin mengancam keamanan pribadi,
konsumen atau kolega
1.6 Mengkoordinasi Kriteria unjuk kerja:
partisipasi karyawan  Kepada semua karyawan diberi kesempatan
dalam masalah untuk ikut serta dalam pengelolaan kesehatan,
kesehatan, keselamatan dan keamanan di tempat kerja.
keselamatan  Persoalan yang timbul melalui konsultasi
dan keamanan diselesaikan kepada orang yang tepat untuk
ditindak lanjuti
 Persoalan yang timbul melalui konsultasi
diteruskan kepada orang yang tepat untuk
ditindak lanjuti
 Umpan-balik disediakan berdasarkan sistem
pengelolahan kepada orang yang ditunjuk
1.7 Menyediakan Kriteria unjuk kerja:
Informasi Mengenai  Informasi yang relevan dijelaskan dengan
masalah Kesehatan, tepat dan jelas kepada para karyawan.
Keselamatan dan  Informasi khusus dari perusahan mengenai
keamanan kesehatan dijelaskan
 Informasi mengenai keselamatan dijelaskan
 Semua informasi dapat diperoleh para
karyawan.

Komponen Kompetensi
1 2 3 4
1.8 Mempertahankan Kriteria unjuk kerja:
Standar  Penampilan pribadi di tempat kerja harus
Penampilan senantiasa memperhatikan hal-hal mengenai
Pribadi lingkungan kerja, kesehatan ,dan keselamatan
kerja
 Penampilan pribadi di tempat kerja harus
senantiasa memperhatikan cara berdandan
yang rapi dengan memperhatikan kesehatan
senantiasa memperhatikan berpakaian
senantiasa memperhatikan menggunakan alas
kaki yang tepat
1.9 Menerapkan dan Kriteria unjuk kerja:
memantau prosedur  Bahaya dan resiko tempat kerja diidentifikasi
pengawasan bahaya  Bahaya dan resiko tempat kerja dilaporkan
dan risiko  Prosedur pengawasan sesuai dengan
peraturan dan pemerintahan diterapkan dan
dipantau
 Kekurangan dalam tolok ukur pengawasan
diidentifikasi dengan segera dan dilaporkan
pada orang yang tepat.
1.10 Memelihara catatan Kriteria unjuk kerja:
kesehatan,  Catatan dilengkapi dengan tepat dan terbaca
keselamatan jelas
dan keamanan  Catatan disimpan sesuai dengan persyaratan
perusahaan dan hukum
 Semua informasi dapat diperoleh para
karyawan
 Data digunakan untuk menyediakan
masukkan yang dapat dipercaya dalam
mengelola masalah kesehatan, keselamatan
dan keamanan di tempat kerja

Komponen Kompetensi
1 2 3 4
II Pelaksanaan
2.1 Menjawab panggilan Kriteria unjuk kerja:
telepon dengan cepat,  Telepon dijawab dengan cepat, tepat, jelas,
tepat, jelas dan sopan dan sopan sesuai dengan standar perusahaan
sesuai dengan standar  Bantuan ditawarkan kepada penelepon
dengan ramah, dan menangkap tujuan
penelepon dengan tepat
 Isi pembicaraan diulang agar tidak terjadi
salah pengertian
 Pertanyaan penelepon dijawab atau
diteruskan kepadaorang yang tepat
 Permohonan/permintaan dicatat secara akurat
dan disampaikan kepada departemen/orang
yang dimaksud untuk ditindaklanjuti
 Produk dan jasa perusahaan dipromosikan
apabila ada kesempatan
 Pesan disampaikan kepada orang yang berhak
menerimanya
 Panggilan telepon yang mengancam dan
mencurigakan dilaporkan dengan cepat
kepada yang berwenang sesuai dengan
prosedur perusahaan
2.2 Melakukan Panggilan Kriteria unjuk kerja:
Telepon  Didapatkan nomor telepon yang benar
 Maksud dirumuskan dengan tepat sebelum
menelepon
 Telepon digunakan dengan benar agar dapat
menghubungi telepon yang dituju
 Nama perusahaan dan alasan menelepon
disampaikan dengan jelas
 Senantiasa menjaga sopan santun bertelepon
pada setiap saat menggunakan telepon

Komponen Kompetensi
1 2 3 4
2.3 Mencatat keterangan Kriteria unjuk kerja:
rinci dari pelanggan  Jika tersedia riwayat pelanggan, dan
dalam catatan informasi tersebut digunakan untuk
penempahan membantu penempahan dan meningkatkan
pelayanan kepada pelanggan.
 Keterangan rinci dari pelanggan dicatat
secara akurat dalam catatan penempahan.
 Permintaan khusus dicatat secara jelas dan
akurat sesuai dengan persyaratan perusahaan.
 Rincian pembayaran dicatat dengan akurat.
 Rincian penempahan dengan pelanggan
ditegaskan dan disepakati
 Penempahan dilengkapi dan diarsipkan
sedemikian rupa sehingga dapat diakses dan
diinterpretasikan dengan mudah oleh
karyawan lain.
2.4 Memberikan Kriteria unjuk kerja:
informasi mengenai  Informasi mengenai permintaan pelanggan
permintaan pelanggan diberikan kepada bagian dan kolega yang
secara umum dan bersangkutan.
khusus serta  Informasi mengenai permintaan pelanggan
perincipan secara khusus diberikan kepada bagian dan
penempahan kolega yang bersangkutan.
diberikan kepada  Informasi mengenai permintaan pelanggan
bagian dan kolega secara perincian diberikan kepada bagian dan
yang bersangkutan kolega yang bersangkutan.
 Statistik penempahan yang relevan secara
akurat dikumpulkan

Komponen Kompetensi
1 2 3 4
2.5 Mengakses dan Kriteria unjuk kerja:
menginterpretasikan  Tampilan Sistem Penempahan Komputer
tampilan sistem diakses dengan teliti.
penempahan  Tampilan Sistem Penempahan Komputer
diinterpretasikan dengan teliti.
 Keistimewaan Sistem Penempahan Komputer
digunakan
 Keistimewaan Sistem Penempahan Komputer
untuk mengakses sejumlah informasi
termasuk :
1) biaya,
2) ketersediaan
3) informasi produk
4) peraturan mengenai produk
5) informasi umum mengenai industri
2.6 Menyediakan Kriteria unjuk kerja:
bantuan kepada  Kebutuhan dan harapan pelanggan, termasuk
pelanggan di dalam kebutuhan khusus, diidentifikasi secara benar
dan di luar dan produk serta pelayanan di berikan secara
perusahaan tepat.
 Komunikasi dengan pelanggan dilakukan
secara ramah dan sopan.
 Semua kebutuhan dan permintaan yang layak
dari pelanggan dipenuhi di dalam jangka
waktu yang dapat diterima perusahaan.
 Kesempatan untuk mempertinggi kualitas
layanan diidentifikasi dan dilakukan bilamana
memungkinkan.
 Ketidakpuasan pelanggan diketahui dengan
cepat dan mengambil tindakan untuk
menyelesaikan masalah, sesuai dengan
tingkat tanggung jawab masing-masing dan
tata cara perusahaan.
 Keluhan pelanggan di tangani dengan
sungguhsungguh, peka dan sopan
 Menyampaikan keluhan kepada orang yang
tepat untuk di tindaklanjuti sesuai dengan
tingkat tanggung jawabnya

Komponen Kompetensi
1 2 3 4
2.7 Menegaskan rincian Kriteria unjuk kerja:
penempahan dengan  Rincian penempahan dicatat termasuk
pelanggan permintaan
 Rincian penempahan dikonfirmasi
 Rincian penempahan diarsipkan sesuai
dengan prosedur perusahaan.
 Kegiatan yang harus dilaksanakan berkaitan
dengan penempahan dicatat dan dijadwalkan
sesuai sistem dan/atau prosedur perusahaan.
2.8 Memutakhirkan dan Kriteria unjuk kerja:
Menyelesaikan  Penyesuaian penempahan dibuat dengan
Penempahan akurat dan mencatatnya sesuai dengan
prosedur perusahaan.
 Persyaratan pembayaran dilaksanakan dan
dicatat dalam kurun waktu tertentu sesuai
dengan prosedur perusahaan
 Pemasok yang berkaitan dengan perubahan
penempahan diperbaharui sesuai dengan
prosedur yang telah disetujui
 Perincian dan persyaratan akhir kepada
pemasok diberitahukan sesuai dengan
kebutuhan penempahan khusus dan prosedur
perusahaan

Komponen Kompetensi
1 2 3 4
2.9 Membuat dan Kriteria unjuk kerja:
memproses  Komunikasi dengan kolega dibuat melalui
komunikasi dengan sistem penempahan komputer
kolega melalui sistem
 Komunikasi dengan kolega diproses melalui
penempahan sistem penempahan komputer.
komputer  Komunikasi dengan kolega industri di akses
pada waktu yang tepat
 Komunikasi dengan kolega industri
diterjemahkan dengan tepat
2.10 Memproses dokumen Kriteria unjuk kerja:
kantor  Dokumen diproses sesuai dengan prosedur
perusahaan dengan batas waktu tertentu.
 Peralatan kantor digunakan secara benar
untuk memproses dokumen.
 Kerusakan peralatan kantor diidentifikasi
secara cepat
 Kerusakan peralatan kantor diperbaiki atau
dilaporkan sesuai dengan prosedur
perusahaan.
2.11 Menyimpan/mengarsi Kriteria unjuk kerja:
pkan dokumen sesuai  Dokumen disimpan sesuai prosedur
dengan prosedur keamanan perusahaan.
keamanan  Dokumen diarsipkan sesuai dengan
perusahaan prosedur keamanan perusahaan.
 Referensi dan sistem indeks dimodifikasi
sesuai dengan prosedur perusahaan
 Referensi dan sistem indeks dimutahirkan
sesuai dengan prosedur perusahaan

Komponen Kompetensi
1 2 3 4
2.12 Membuka berkas Kriteria unjuk kerja:
(File)  Komputer dihidupkan dengan benar
 Perangkat lunak yang tepat dipilih atau
diambil dari menu
 Berkas secara benar di identifikasi dan dibuka
 Papan tombol (keyboard) atau tetikus
(mouse) dengan kecepatan dan keakuratan
tertentu
2.13 Mendapatkan dan Kriteria unjuk kerja:
Menyesuaikan Data  Data yang didapat ditempatkan di dalam
berkas (file)
 Salinan data dicetak sesuai dengan
permintaan
 Informasi yang akan diedit diidentifikasi
dengan benar
 Informasi dimasukkan, dengan menggunakan
alat pemasukan data yang tepat
 Data disimpan secara teratur untuk
menghindari hilangnya informasi
2.14 Mengakses dan Kriteria unjuk kerja:
Menggunakan alat  Mengakses alat bantu bisnis dan teknologi
bantu bisnis  Menggunakan alat bantu bisnis dan teknologi
 Memilih alat bantu bisnis dan tekhnologi
 Memelihara teknologi

Komponen Kompetensi
1 2 3 4
2.15 Mencari informasi Kriteria unjuk kerja:
dalam sistem  Informasi yang diperlukan dipilih dengan
otomatis benar
 Sistem digunakan dengan benar dan effisien
 Dicari metode yang tepat untuk jenis
informasi yang diperluka
 Keistimewaan pada sistim tersebut digunakan
untuk mencari dan memanfaatkan seluruh
sistim nformasi.
menampilkan 4 kriteria unjuk kerja Sangat Baik
menampilkan 3 kriteria unjuk kerja Baik
menampilkan 2 kriteria unjuk kerja Cukup Baik
menampilkan <2 kriteria unjuk kerja Belum
2.16 Mendapatkan Kriteria unjuk kerja:
informasi  Informasi dipilih dengan benar
 Diperlukan informasi yang diseleksi dengan
benar
 Diperlukan informasi yang sesuai dengan
kebutuhan pelanggan
 Informasi yang diambil, berkenaan dengan
prosedur sistem.
2.17 Membuat Kriteria unjuk kerja:
penempahan baru  Penempahan baru dibuat dengan teliti sesuai
sesuai dengan dengan prosedur system.
prosedur system  Semua data yang diperlukan dicatat dengan
teliti
 Penempahan sebagaimana mestinya
diperbaharui, diubah dan disimpan dengan
teliti.
 Data penempahan dicetak dengan tepat
apabila diperlukan

Komponen Kompetensi
1 2 3 4
2.18 Memperbaharui  Hasil penelitian formal digunakan untuk
pengetahuan industri memperbaharui pengetahuan umum di bidang
pariwisata industri pariwisata
 Hasil penelitian informal digunakan untuk
memperbaharui pengetahuan umum di bidang
industri pariwisata
 Pengetahuan yang baru dibagikan kepada
pelanggan dan kolega
 Pengetahuan yang baru dibagikan kepada
pelanggan dan kolega
2.19 Membuat naskah  Naskah ditulis menggunakan peralatan kantor
surat yang tepat
 Naskah ditulis dengan bahasa yang singkat
dan jelas.
 Ejaan, termasuk tanda baca, dan tata bahasa
digunakan dengan benar.
 Ketepatan informasi diperiksa sebelum
mengirim surat
III Hasil
3.1 Kartu Reservasi Kriteria unjuk hasil:
 Kartu Reservasi diisi dengan sangat lengkap,
tepat dan bersih
 Kartu Reservasi diisi dengan lengkap, tepat
dan bersih
 Kartu Reservasi diisi lengkap, tepat namun
kurang bersih
 Kartu Reservasi tidak diisi lengkap, tidak
tepat dan tidak bersih
menampilkan 4 kriteria unjuk hasil Sangat Baik
menampilkan 3 kriteria unjuk hasil Baik
menampilkan 2 kriteria unjuk hasil Cukup Baik
menampilkan <2 kriteria unjuk hasil Belum

Komponen Kompetensi
1 2 3 4
3.2 PNR / Booking Code Kriteria unjuk hasil:
 PNR/Booking Code dibuat dengan sangat
cepat, tepat dan benar semua komponennya
 PNR/Booking Code dibuat dengan cepat,
tepat dan benar semua komponennya
 PNR/Booking Code dibuat dengan kurang
cepat, kurang tepat dan kurang benar semua
komponennya
 PNR/Booking Code tidak dibuat dengan
cepat, tepat dan benar semua komponennya
3.3 Naskah Surat Kriteria unjuk hasil:
 Naskah Surat dibuat dengan sangat cepat,
tepat dan benar semua komponennya
 Naskah Surat dibuat dengan cepat, tepat dan
benar semua komponennya
 Naskah Surat dibuat dengan kurang cepat,
kurang tepat dan kurang benar semua
komponennya
 Naskah Surat tidak dibuat dengan cepat, tepat
dan benar semua komponennya

Rubrik Penilaian Aspek Sikap
Komponen Kompetensi
1 2 3 4
Kecermatan Kriteria unjuk sikap kerja:
 Mengikuti langkah kerja
 Pemakaian alat bantu bisnis sesuai dengan
jenis pekerjaan
 Hasil kerja sesuai dengan persiapan
 Hasil kerja sesuai dengan proses pelaksanaan
menampilkan 4 kriteria unjuk sikap kerja Sangat Baik
menampilkan 3 kriteria unjuk sikap kerja Baik
menampilkan 2 kriteria unjuk sikap kerja Cukup Baik
menampilkan <2 kriteria unjuk sikap kerja Kurang
Kerapihan Kriteria unjuk sikap kerja:
 Kerja dilaksanakan dengan aman sehubungan
sesuai prosedur.
 Perlengkapan pelindung diri dipakai dan
disimpan sesuai dengan prosedur
 Semua perlengkapan dan alat-alat
keselamatan digunakan sesuai dengan
kegunaannya.
 Meja kerja sebelum dan sesudah ujian bersih
dan rapih.
 Semua pedoman penanganan dilaksanakan
sesuai kebutuhan.
Kedisiplinan Kriteria unjuk sikap kerja:
 Masuk dan pulang sesuai dengan jadwal
 Menggunakan alat bantu bisnis sesuai
kebutuhan
 Mematuhi instruksi kerja
 Meminta ijin penguji jika ada keperluan ke
kamar mandi

Komponen Kompetensi
1 2 3 4
Kemandirian Kriteria unjuk sikap kerja:
 Tidak meminta bantuan teman melaksanakan
ujian
 Mengamati pekerjaan teman yang sulit
dilakukan untuk dicoba sendiri
 Melaksankan ujian dengan kemampuan
sendiri
 Membuat hasil kerja tanpa bantuan teman

4545-P1-PPsp-Usaha Perjalanan Wisata-K13rev

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

4545-P1-PPsp-Usaha Perjalanan Wisata-K13rev

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

No.

UJI KOMPETENSI KEAHLIAN

Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan

Form Penilaian Aspek Pengetahuan

4545-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-1/26

4545-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-2/26

…………, ………………. 2020

4545-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-3/26

Form Penilaian Aspek Keterampilan

4545-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-4/26

4545-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-5/26

4545-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-6/26

4545-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-7/26

Rekapitulasi Penilaian Aspek Keterampilan

Tingkat Pencapaian Kompetensi Nilai

Kesimpulan Akhir: Belum Kompeten/Cukup Kompeten/Kompeten/Sangat Kompeten/Istimewa*

4545-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-8/26

…………, ………………. 2020

*) Coret yang tidak perlu

4545-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-9/26

Form Penilaian Aspek Sikap (Sikap Kerja)

Tingkat Pencapaian Kompetensi

Rata-rata pencapaian kompetensi

Kesimpulan : Kurang Baik/Cukup Baik/Baik/Sangat Baik*

…………, ………………. 2020

*) Coret yang tidak perlu

4545-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-10/26

Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan

Rubrik Penilaian Aspek Keterampilan

4545-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-11/26

4545-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-12/26

 Digunakan kalimat yang sopan dan ramah

menampilkan seluruh kriteria unjuk lebih cepat Sangat Baik

4545-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-13/26

4545-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-14/26

4545-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-15/26

4545-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-16/26

4545-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-17/26

4545-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-18/26

4545-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-19/26

4545-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-20/26

4545-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-21/26

4545-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-22/26

4545-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-23/26

4545-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-24/26

4545-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-25/26

4545-P1-19/20 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-26/26

Anda mungkin juga menyukai