No.

Peserta

DOKUMEN NEGARA Paket

1
UJI KOMPETENSI KEAHLIAN
TAHUN PELAJARAN 2018/2019

LEMBAR PENILAIAN
UJIAN PRAKTIK KEJURUAN
Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan
Kompetensi Keahlian : Usaha Perjalanan Wisata
Kode : 4409
Alokasi Waktu : 18 jam
Bentuk Soal : Penugasan Perorangan
Judul Tugas : Pemesanan Tempat

Nama Peserta :

Form Penilaian Aspek Pengetahuan

Metode Jawaban
Indikator Pencapaian Kompetensi Tes Tes
Benar Salah
Tulis Lisan
2 3 4 5
Mengaplikasikan pengetahuan komunikasi yang efektif berkenaan V
dengan mendengarkan, bertanya dan komunikasi non verbal
Menerapkan pengertian atas prinsip-prinsip kerjasama V
Memahami pengetahuan dasar atas kebudayaan V
Memahami prosedur dan kebijakan khusus V
Menerapkan pengetahuan mengenai operasional telepon khusus V
Memahami pengetahuan mengenai produk – produk dan pelayanan V
perusahaan
Mengidentifikasi dan mendapatkan sumber informasi yang benar V
mengenai industri pariwisata dan informasi spesifik mengenai
sektor pekerjaan
Membuat dokumen bisnis V
Menerapkan Penggunaan computer V
Menggunakan alat bantu bisnis dan teknologi V
Menggunakan sistem informasi secara otomatis V
Menerapkan pengetahuan peraturan kesehatan dan keselamatan V
kerja

4409-P1-18/19 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-1/7

 No. Peserta

Metode Jawaban
Indikator Pencapaian Kompetensi Tes Tes
Benar Salah
Tulis Lisan
2 3 4 5
Memahami peraturan pemerintah yang berkenaan dengan V
kesehatan dan keselamatan
Memahami komunikasi lisan V
Memahami terminology/istilah dalam pemesanan tempat V
Menentukan langkah-langkah dalam melakukan proses reservasi V
Menjawab pertanyaan mengenai biaya dan keistimewaan produk V
lain
Memahami cara pencatatan data pelanggan dalam penempahan V
Memahami permintaan khusus pelanggan V
Mencatat pembatalan dan perubahan sesuai dengan permintaan V
pelanggan dan prosedur perusahaan
Mengidentifikasi informasi mengenai permintaan pelanggan secara V
umum dan khusus serta perincipan penempahan diberikan kepada
bagian dan kolega yang bersangkutan
Menginterpretasikan tampilan sistem penempahan V
Memahami keistimewaan sistem penempahan V
Memahami fitur system penempahan komputer V
Mencatat data yang diperlukan V
Menginterpretasikan komunikasi dengan kolega industri dengan V
tepat
Nilai Pengetahuan
Catatan :
 Asesor/Penguji mengembangkan butir tes pengetahuan berdasarkan Indikator Pencapaian Kompetensi
 Bobot penilaian per butir soal ditentukan oleh asesor/penguji
 Nilai Pengetahuan merupakan hasil pengolahan penskoran jawaban benar
 Nilai Pengetahuan berupa bilangan bulat berada pada rentang 0-100

…………, ………………. 2019

Penilai 1/ Penilai 2 *)

4409-P1-18/19 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-2/7

 No. Peserta

Form Penilaian Aspek Keterampilan

Kompeten
Ya
No Komponen/Sub Komponen Belum Cukup Baik Sangat Catatan
Baik
0 1 2 3
1 2 3 4 5 6 7
I Persiapan
1.1 Grooming
1.2 Mempersiapkan alat dan bahan
1.3 Melakukan komunikasi di tempat kerja
1.4 Menyediakan Informasi Mengenai masalah
Kesehatan, Keselamatan dan keamanan
1.5 Memperbaharui pengetahuan industri
pariwisata
1.6 Mengkoordinasi partisipasi karyawan dalam
masalah kesehatan, keselamatan dan
keamanan
Rerata capaian kompetensi komponen
Persiapan
II Pelaksanaan
2.1 Menjawab panggilan telepon dengan cepat,
tepat, jelas dan sopan sesuai dengan standar
2.2 Memproses dokumen- kantor
2.3 Membuat naskah surat
2.4 Membuka berkas (File)
2.5 Menyimpan data secara teratur
2.6 Melakukan komunikasi dengan pelanggan
dan kolega mengenai hal-hal yang berkaitan
dengan kegiatan dasar dan sehari-hari
ditempat kerja serta kegiatan pelayanan
pelanggan
2.1 Menentukan ketersediaan permintaan
penempahan dengan benar dan
memberitahukannya kepada pelanggan
dengan sopan
2.17 Menawarkan pilihan lain termasuk pilihan
daftar tunggu, apabila penempahan tidak ada
2.18 Mencatat keterangan rinci dari pelanggan
dalam catatan penempahan

4409-P1-18/19 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-3/7

 No. Peserta

Kompeten
Ya
No Komponen/Sub Komponen Belum Cukup Baik Sangat Catatan
Baik
0 1 2 3
1 2 3 4 5 6 7
2.19 Memutakhirkan dan
Menyelesaikan Penempahan
2.20 Mengakses dan menginterpretasikan
tampilan sistem penempahan
2.21 Membuat penempahan baru sesuai dengan
prosedur system
2.22 Membuat dan memproses komunikasi
dengan kolega melalui sistem penempahan
komputer
Rerata capaian kompetensi komponen
Proses
III Hasil
3.1 Pengisian Form Kartu Reservasi
3.2 PNR (Passenger Name Record)
3.3 Data CRS
Rerata capaian kompetensi komponen
Hasil
Keterangan :
 Capaian kompetensi peserta uji per Sub Komponen dituliskan dalam bentuk ceklis (√)
 Rerata Capaian kompetensi peserta uji per Komponen dituliskan dalam bentuk ceklis (√)
 Jika peserta uji dinilai tidak baik pada salah satu komponen, maka peserta uji diberi kesempatan untuk
mengulang
 Catatan diberikan sebagai keterangan tambahan unjuk kerja
 Catatan positif diberikan kepada peserta uji yang mampu menunjukkan inovasi, efisiensi kerja, dan
pemecahan masalah secara kreatif
 Catatan negatif diberikan kepada peserta uji yang mengulangi proses atau unjuk kerja lainnya yang
bertentangan dengan kriteria unjuk kerja

4409-P1-18/19 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-4/7

Rekapitulasi Penilaian Aspek Keterampilan

Jumlah Catatan
Catatan Positif
Catatan Negatif
Nilai Tambahan

Keterangan:
 Nilai tambahan diberikan berdasarkan penjumlahan dari catatan positif (bernilai positif) dan catatan
negatif (bernilai negatif) dengan maksimal 10 poin dan minimal -10 poin

Tingkat Pencapaian Kompetensi Nilai

Nilai
Skor Nilai Akhir
Perolehan
Awal Tambah Aspek
Keterampilan (Hasil
(pembul an Keteram
Konversi)
atan) pilan
Persiapan Pelaksanaan Hasil
Nilai rata-rata
(pembulatan)
Bobot 20% 50% 30%
Nilai Komponen

Keterangan:
 Nilai rata-rata diperoleh dari lembar penilaian (Tidak = 0; Cukup = 1; Baik = 2; Sangat Baik = 3)
 Bobot ditetapkan secara terpusat dan dapat berubah sesuai persetujuan dengan industri (dibuktikan
dengan berita acara)
 Nilai Komponen diperoleh dari hasil perkalian Nilai rata-rata dengan Bobot
 Skor Awal diperoleh dari pembulatan hasil penjumlahan komponen Persiapan, Pelaksanaan, dan
Hasil
 Nilai Perolehan diperoleh dari nilai maksimal hasil konversi skor awal
 Nilai Tambahan diperoleh dari rekapitulasi jumlah catatan dengan maksimal +10 poin dan minimal -10
poin
 Nilai Akhir diperoleh dari penjumlahan Nilai Perolehan dengan Nilai Tambahan

Konversi Nilai:
Skor Awal Nilai Konversi Kesimpulan
0 <61 Tidak Kompeten
1 61-70 Cukup Kompeten
2 71-80 Kompeten
3 81-90 Sangat Kompeten
91-100 Istimewa

Kesimpulan Akhir: Belum Kompeten/Cukup Kompeten/Kompeten/Sangat Kompeten/Istimewa*

4409-P1-18/19 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-5/7

Nilai Akhir

Aspek Pengetahuan Aspek Keterampilan Nilai Akhir (pembulatan)

Nilai Perolehan

Bobot 30% 70%

Nilai Komponen

Keterangan:
 Nilai rata-rata diperoleh dari lembar penilaian
 Bobot ditetapkan secara terpusat oleh Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan dan bersifat mutlak
 Nilai Komponen diperoleh dari hasil perkalian Nilai rata-rata dengan Bobot
 Nilai Akhir berupa bilangan bulat berada pada rentang 0-100

…………, ………………. 2019

Penilai 1/ Penilai 2 *)

*) Coret yang tidak perlu

4409-P1-18/19 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-6/7

Form Penilaian Aspek Sikap (Sikap Kerja)

Tingkat Pencapaian Kompetensi

Indikator Pencapaian Kompetensi Sangat
Kurang Cukup Baik
Baik
2 3 4 5 6

Kerapihan
Kedisiplinan
Kecermatan
Kemandirian

Rata-rata pencapaian kompetensi

Kesimpulan : Kurang Baik/Cukup Baik/Baik/Sangat Baik*

Catatan :

…………, ………………. 2019

Penilai 1/ Penilai 2 *)

*) Coret yang tidak perlu

4409-P1-18/19 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-7/7