SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN (STIKES)

YAYASAN RUMAH SAKIT Dr. SOETOMO

Jl. Prof. Dr. Moestopo No.8C Surabaya

UJIAN AKHIR SEMESTER (UAS)

PERIODE SEMESTER GASAL T.A. 2020 – 2021

Program : S-1 Administrasi Rumah Hari, : Selasa, 05 Januari 2021

Studi Sakit tanggal
Mata : Manajemen Pemasaran Sifat, : Tertutup, 100 Menit
Kuliah RS Waktu 09.40-11.20
Dosen
Semester : Tiga (3) : Muhadi, SKM., M.Kes.
PJMK

NAMA:………………………….
NIM:…………………………….

PETUNJUK UMUM :

1. Kerjakan dengan JUJUR dan Bertanggung Jawab

2. Pastikan sesuai dengan waktu yang tersedia
3. Lingkari (beri tanda) satu pilihan jawaban dan jawablah pertanyaan berikut
ini dengan benar dan tepat !!!
4. Khusus soal essay jawablah dengan nalar sendiri

PETUNJUK KHUSUS :
1. Total Point Penilaian : 100
Soal Essay :
1. Jelaskan bagaimana tahapan anda membangun brand personality sebagai
marketing rumah sakit (20 Point)
2. Sebutkan strategi tahapan membangun brand corporate (20 Point)
3. Berikan 1 Contoh dari masing2 GAP Model Service Quality (20 Point)
******SELAMAT MENGERJAKAN*******