PLENARI III

Materi: Hospital Support Pre- Hospital Emergency Service Tulungagung System Experience

Untuk mempercepat visi dan misi kabupaten, pemerintah Tulungagung perlu melanjutkan
instruksi presiden No 4 tahun 2013. Bupati Tulungagung membuat terobosan dengan membuat
Tulungagung Public Service Center dengan nama Tulungagung Emergency Medical Sevice.
(TEMS) adalah keterpaduan penanganan kegawatdaruratan antara medis dan nonmedis, yakni
melibatkan Polres Tulungagung, RS Dr Iskak Tulungagung, Dinas Kesehatan, Satpol PP, BPBD
dan Kodin.

Tujuan dari program ini yakni untuk membantu mempercepat pelayanan

kegawatdaruratan pra RS dengan sistem berbasis teknologi. Sistem ini dijalankan secara online.
Petugas di call centre RS Iskak dapat memantau secara online melalui monitor peta fasilitas
kesehatan dalam bentuk data maupun gambar yang terkoordinasi dengan command centre polres
tulung agung.

Pada kasus dimana terdapat keadaan emergency, penolong bisa menelpon call centre
TEMS, kemudian call centre taker akan menerima telpon dan diteruskan kebagian yang dapat
membantu seperti Public Service Centre (PSC), pihak kepolisian, pemadam kebakaran dan
pihak- pihak lain yang dirasa dapat membantu.

Selain kasus kegawatdaruratan, TEMS juga memberikan fasilitas telemedicine TEMS

yang bermanfaat untuk memberikan penanganan awal kepada masyarakat yang membutuhkan
bantun. Misalnya pada kasus ibu yang menelpon anaknya karena demam tinggi maka call centre
taker akan membantu ibu tersebut via telpon untuk memberikan penanganan awal pada demam
tinggi. Pada kasus lainnya seperti pada bencana tanah longsor, TEMS juga menerima info yang
kemudian akan dilanjutkan kepada pihak terkait seperti BPBD.