KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA

DAERAH LAMPUNG
RESOR KOTA BANDAR LAMPUNG

LAPORAN HASIL PELAKSANAAN TUGAS

MONITORING DAN EVALUASI HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
DI SATPAS SIM 2526 POLRESTA BANDAR LAMPUNG

I. PENDAHULUAN
1. Umum

Regident Sat Lantas Polresta Bandar Lampung harus tetap menjaga

performance, dedikasi, kesiapan serta memiliki kemampuan yang optimal
guna tercapainya mewujudkan Polri yang siap melayani, melindungi,
mengayomi dan melayani masyarakat di wilayah Kota Bandar Lampung.
Salah satu kegiatan sesuai standard pelayanan bahwa adanya pelayanan
dengan melaksanakan tugas survey IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat) pada
pelayanan SIM online baik di SATPAS 2526 maupun SIM keliling Sat Lantas
Polresta Bandar Lampung.
Sehingga perlunya disusun laporan hasil pelaksanaan tugas kegiatan
dimaksud sebagai laporan pempinan untuk mengambil langkah dan
kebijaksanaan lebih lanjut.

2. Maksud dan Tujuan

A. maksud
Sebagai Laporan kepada Pimpinan tentang hasil pelaksanaan tugas
Laporan hasil pelaksanaan tugas survey IKM (Indeks Kepuasan
Masyarakat) melalui penyediaan kotak saran pada SATPAS Polresta
Bandar Lampung yang telah dilaksanakan oleh Unit Regident Satuan
Lalu lintas Polresta Bandar Lampung dalam memberikan pelayanan
prima.
b. Tujuan.
Sebagai bahan laporan pempinan untuk mengambil langkah dan
kebijaksanaan lebih lanjut.

II. PELAKSANAAN

a. Waktu

Hari selasa tanggal 02 Februari 2021

Di ruang rapat sat lantas Polresta Bandar Lampung.

b. Tempat

SATPAS 2526 dan SIM keliling Sat Lantas Polresta Bandar Lampung
III. HASIL YANG DICAPAI

1. Setiap hari Senin s/d Sabtu pukul 09.00 WIB s/d 15.00 WIB anggota Unit
Regident Satuan Lalu Lintas Polresta Balam mengarahkan kepada pemohon
SIM untuk memberikan saran pada pelayanan di Satpas SIM 2526 Polresta
Bandar Lampung melalui google formulir (survei kepuasan masyarakat) yang
ada pada SATPAS 2526 Sat Lantas Polresta Bandar Lampung berupa mengisi
formulir SKM (Survei Kepuasan Masyarakat) yang telah disediakan
melalui google formulir.
2. Masyarakat dapat menyampaikan kepuasan ataupun ketidak puasan terhadap
pelayanan yang diberikan oleh anggota Unit Regident Sat Lantas Polresta
Bandar Lampung
3. Arahan dari kasat lantas polresta bandar lampung, berharap pelayanan di
satpas sim 2526 polresta bandar lampung perlu di tingkat kan kembali untuk
biaya tarif nilai rata rata perlu di tingkatkan kembali serta perlu
mensosialisasikan melalui media sosial di bulan februari 2021 sehingga
hasilnya memuaskan, serta tidak ada komplain dari peserta uji sim.

IV. KESIMPULAN
Kesimpulan dari hasil kegiatan seluruh anggota Unit Regident Sat Lantas Polresta
Bandar Lampung dalam pelaksanaan tugas sehari-hari selalu tetap memberikan
arahan kepada pemohon SIM untuk memberikan saran melalui survei kepuasan
masyarakat melalui google formulir dengan link https://forms.gle/aDjkyuVEjgoz9aJC7
SKM (Survei kepuasan masyarakat) yang ada pada SATPAS 2526 dan SIM keliling Sat
Lantas Polresta Bandar Lampung. Serta perlu nya mengevaluasi masih rendah nya
masyarakat kurang mengetahui biaya tarif yang berlaku untuk pembuiatan SIM baru
dan perpanjangan SIM, serta waktu penyelesaian pembuatan sim perlu di
publikasikan kembali untuk pelayanan publik kedepan nya lebih baik lagi, dan
menghindari ada nya komplain dari masyarakat.

V. PENUTUP

Demikian laporan hasil pelaksaan tugas ini dibuat dengan sebenarnya sebagai bahan
informasi KA untuk mengambil langkah dan kebijaksanaan lebih lanjut.

Bandar Lampung, 02 Februai 2021

a.n.KEPALA KEPOLISIAN RESOR KOTA BANDAR LAMPUNG
KEPALA SATUAN LALU LINTAS

RAFLI YUSUF NUGRAHA, SH. S.IK

AJUN KOMISARIS POLISI NRP 87031568
KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH LAMPUNG
RESOR KOTA BANDAR LAMPUNG

LAPORAN HASIL PELAKSANAAN TUGAS

MONITORING DAN EVALUASI HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
SATPAS SIM 2526 POLRESTA BANDAR LAMPUNG

Bandar Lampung, 02 Februari 2021

a.n.KEPALA KEPOLISIAN RESOR KOTA BANDAR LAMPUNG

KEPALA SATUAN LALU LINTAS

RAFLI YUSUF NUGRAHA, SH. S.IK

AJUN KOMISARIS POLISI NRP 87031568