MANAJEMEN PEMASARAN

DOSEN PENGAMPU

Ni Luh Wayan Sayang Telagawathi, S.E., M.Si

DISUSUN OLEH

Anisa Dheamarsa

2017041059

S1 Manajemen

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS PENDIDIKAN GANESHA

2021

1. Berikan contoh contoh kebutuhan, keinginan, dan permintaan yang ditunjukkan

pelangan Build-A-Bear, yang membedakan masing-masing kosep dalam ketiga
konsep ini. Apa implikasi dari setiap aksi Build-A-Bear?
Jawab :
a. Kebutuhan : Build-A-Bear melayani kebutuhan yang sesuai dengan keinginan
pelanggan. Sehingga membuat pelanggan tidak akan segan-segan mengeluarkan uang
 untuk suatu hal yang dibutuhkan dan memberikan kepuasan setara dengan nilai uang
yang telah pelanggan berikan dan bisa membuat anak-anak pelanggan merasa senang,
memperoleh pengetahuan baru, imajinasi, dan bisa membantu anak-anak merekan
untuk mengembangka kreativitasnya.
b. Keinginan : keinganan yang ditunjukkan pelanggan Build-A-Bear yaitu bagaimana
mereka sangat antuasias dalam membuat boneka beruang dan boneka satwa lainnya
yang sesuai dengan keinginan pelanggan. Dimana dekorasi yang dibuat oleh Build-A-
Bear membuat anak-anak merasakan bahwa mereka sedang berada di dunia fantasi.
c. Permintaan : permintaan yang ditunjukkan pelanggan Build-A-Bear yaitu
mengeluarkan ide-ide baru yang diciptakan oleh Build-A-Bear karena Build-A-Bear
dapat mendengaran permintann pelanggan dengan menciptakan inovasi-inovasi hasil
karya yang berbeda dengan perusahaan pesaing dan kemudian menerakannya sesuai
dengan keinginan pelanggan yang terbukti Build-A-Bear dapat memenuhi keinginan
pelanggan tersebut sehingga pelanggan merasa puas kemudian bisa menjadi
pelanggan yang setia.
Implikasi dari setiap aksi Build-A-Bear yaitu menyediakan galeri perabot rumah
seukuran beruang didalam toko yang dirancang khusus anak-anak, Build-A-Bear akan
menambah NASCAR ke dalam kesepakatan lisensi olahraga yang saat dimiliki bersama
NBA, MLB, NHL. Selain itu Clark akan memberikan lebih banyak pada lini baru toko
yang disebut “Friends 2B Made,” sebuah konsep yang dibangun berdasarkan
personalisasi boneka figure manusia dan bukan boneka satwa.
2. Secara detail, jekaskan semua aspek produk Build-A-Bear. Apa yang diertukarkan
dalam transaksi Build-A-Bear?
Jawab :
a. Build-A-Bear menciptakan berapa tipe boneka binatang untuk berbagai acara
promosi, termasuk mainan The Cat in the Hat, mainan Shrek, mainan Cody Maverick
penguin dari Surf Up, sebuah Mumble mainan dari Happy Feet, mainan EB dari Hop,
baik Alvin dan Brittany dari Alvin dan film seri Chipmunks, anjing Jonas, Shake It
Up beruang dan Wizards of Waverly Place beruang.
b. Produk lain yang di produksi Build-A-Bear
 Bearville
  Membuat mascot sendiri
 Friends 2B Made
 Build-A-Dino
 Build-A-Bear di kebun binatang
Value Product yang dihasilkan oleh Build-A-Bear adalah membuat anak memasuki dunia
fantasi merekan membuat anak berimajinasi dengan bebas. Produk yang mereka jual
tidak selektif boneka namun juga pengalaman baru bagi anak. Mereka memiliki produk
yang mereka buat senidiri. Lebih dari sekedar boneka satwa yang dapat mereka miliki
atau mereka peluk, boneka keseitu dikelilingi kenangan yang dicaptakan oleh kunjungan
mereka ke toko. Dengan aspek ini maka Build-A-Bear menjadi peusahaab yan sukses dan
tentunya berbeda dengan yang lain.
3. Konsep manakah dari lima konsep manajemen pemasaran yang paling baik
menggambarkan Build-A-Bear Workshop?
Jawab :
Konsep pemasaran yang paling baik menggambarkan Build-A-Bear Workshop adalah
Konsep Pemasaran Masyarakat, karena dalam pemasarannya perusahaan sangat mengerti
akan kebutuhan, keinginan, dan minat dari pasar sasaran dan memberikan kepuasan yang
diinginkan secara lebih efektif dan efisien disbanding pesaing dengan tetap memelihara
atau meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan konsumen.
4. Diskusikan secara detail nilai yang diciptakan Build-A-Bear bagi pelanggannya
Jawab :
Build-ABear menciptakan suatu inovasi baru yang dimana membuat sebuah toko yang
dapat membuat pelanggan memiliki sebuah pengalaman baru dan kenangan ketika masuk
ke dalam toko, disini Build-A-Bear membangun sebuah hubungan dan menciptakan
sebuah nilai kepada pelanggan secara personalisasi. Mengerti apa yang sedang
dibutuhkan dan diinginakan oleh pelanggan, dan membiarkan pelanggan menciptakan
sesuatu yang pelanggan inginkan. Build-A-Bear memiliki strategi pemasaran yang
membuat pelanggan ingin membeli produk dari Build-A-Bear karena Build-A-Bear
menerima masukan dari pelanggan dan menerepkan ide dari pelanggan, dan pelanggan
bisa membeli boneka beruang secara langsung di website Build-A-Bear sesuai dengan
keinginan pelanggan.
5. Apakah Build-A-Bear tampaknya akan berhasil dalam melanjutkan usahanya
membangun hubungan pelanggan? Mengapa berhasil atau mengapa tidak berhasil?
Jawab :
Menurut saya, Build-A-Bear tampaknya akan berhasil dalam melanjutkan usahanaya
membangun hubungan dengan pelanggan, karena semua konsep pemasaran yang
digunakan oleh Build-A-bear mengacu pada kebutuhan, keinginan, dan permintaan
pelanggan. Dengan cara tidak membuat para konsmennya menunggu tanpa mendapatkan
hasil, dan dengan harga yang relative murah. Para orangtua pun tidak perlu mengeluarkan
uang yang banyak untuk membuat anaknya menjadi senang.