Nama : Melenia Ramadani

NIM : A021181041

Tugas : Kepemimpinan (B)

RMK Leadership Communication

1. Komunikasi Kepemimpinan
Kepemimpinan tidak dapat terjadi tanpa komunikasi yang efektif. Ingatlah bahwa
kepemimpinan berarti mempengaruhi orang untuk membawa perubahan menuju visi, atau
masa depan yang diinginkan bagi organisasi. Para pemimpin berkomunikasi untuk berbagi
visi dengan orang lain, menginspirasi dan memotivasi mereka untuk berjuang menuju visi,
dan membangun nilai dan kepercayaan yang memungkinkan hubungan kerja yang efektif dan
pencapaian tujuan. Komunikasi pemimpin yang berhasil juga mencakup komponen
sederhana yang menipu, seperti mengajukan pertanyaan, memperhatikan komunikasi
nonverbal, dan secara aktif mendengarkan orang lain. Lingkungan yang serba cepat saat ini
tidak selalu menyediakan waktu untuk mendengarkan dan refleksi yang dibutuhkan oleh
komunikasi yang baik. Survei terhadap manajer biasanya mengungkapkan bahwa mereka
menganggap komunikasi sebagai keterampilan terpenting mereka dan salah satu tanggung
jawab utama mereka. Namun, satu studi menemukan bahwa kurang dari separuh yang
bersusah payah menyesuaikan pesan mereka dengan karyawan, pelanggan, atau pemasok,
dan bahkan lebih sedikit lagi yang mencari umpan balik dari konstituen tersebut. Selain itu,
dalam banyak kasus investor tampaknya memiliki gagasan yang lebih baik tentang visi dan
misi perusahaan daripada karyawan. Penelitian menunjukkan bahwa beberapa eksekutif
senior secara khusus tidak menginvestasikan waktu dan energi untuk menjadi komunikator
yang efektif, yang dapat membuat seluruh organisasi kebingungan untuk mendapatkan
arahan atau mencegah para pemimpin puncak menanggapi masalah atau peluang secara
memadai. Banyak manajer puncak, misalnya, menolak umpan balik karyawan, karena
mereka tidak ingin mendengar informasi negatif. Tanpa umpan balik, bagaimanapun, para
pemimpin sering membuat keputusan dan rencana yang tidak sejalan dengan persepsi
karyawan, membuat implementasi yang lancar menjadi kecil kemungkinannya.
2. Bagaimana Pemimpin Berkomunikasi
Kepemimpinan berarti berkomunikasi dengan orang lain sedemikian rupa sehingga mereka
dipengaruhi dan termotivasi untuk melakukan tindakan yang memajukan tujuan bersama dan
mengarah pada hasil yang diinginkan. Komunikasi adalah proses di mana informasi dan
pemahaman ditransfer antara pengirim dan penerima, seperti antara pemimpin dan karyawan,
instruktur dan siswa, atau pelatih dan pemain sepak bola. Tampilan 9.1 menunjukkan elemen
kunci dari proses komunikasi. Pemimpin memulai komunikasi dengan pengkodean sebuah
pemikiran atau ide, yaitu dengan memilih simbol-simbol (seperti kata-kata) yang akan
digunakan untuk menulis dan mengirimkan pesan. Pesan adalah rumusan nyata dari
pemikiran atau gagasan yang dikirim ke penerima, dan saluran adalah media pengiriman
pesan. Saluran dapat berupa laporan resmi, panggilan telepon, email atau pesan teks, atau
percakapan tatap muka. Penerima memecahkan kode simbol untuk menafsirkan makna
pesan. Pengkodean dan penguraian kode terkadang dapat menyebabkan kesalahan
komunikasi karena perbedaan individu, pengetahuan, nilai, sikap, dan latar belakang
bertindak sebagai filter dan dapat menimbulkan "gangguan" saat menerjemahkan dari simbol
ke makna. Karyawan dan supervisor, suami dan istri, orang tua dan anak-anak, teman dan
orang asing semuanya mengalami gangguan komunikasi karena orang dapat dengan mudah
salah menafsirkan pesan. Umpan balik adalah elemen dari proses komunikasi yang
memungkinkan seseorang untuk menentukan apakah penerima menafsirkan pesan dengan
benar. Umpan balik terjadi ketika penerima menanggapi komunikasi pemimpin dengan pesan
balasan. Tanpa umpan balik, siklus komunikasi tidak lengkap. Komunikasi yang efektif
melibatkan pemindahan dan saling pengertian informasi. 5 Proses pengiriman, penerimaan,
dan umpan balik untuk menguji pemahaman mendasari komunikasi manajemen dan
kepemimpinan.

3. Percakapan Strategis Terkemuka

Percakapan strategis mengacu pada orang yang berbicara melintasi batas dan tingkat hierarki
tentang visi grup atau organisasi, tema strategis kritis, dan nilai yang dapat membantu
mencapai hasil yang diinginkan. Para pemimpin memfasilitasi percakapan strategis dengan
(1) mengajukan pertanyaan dan secara aktif mendengarkan orang lain untuk memahami sikap
dan nilai, kebutuhan, tujuan pribadi, dan keinginan mereka; (2) menetapkan agenda
 percakapan dengan menggarisbawahi tema strategis utama yang terkait keberhasilan
organisasi; dan (3) memilih saluran komunikasi yang tepat dan memfasilitasi dialog.

4. Menciptakan Iklim Komunikasi Terbuka

Komunikasi terbuka berarti berbagi semua jenis informasi di seluruh organisasi, terutama
melintasi batas fungsional dan hierarki. Komunikasi terbuka berlawanan dengan aliran
tradisional informasi selektif ke bawah dari supervisor ke bawahan. Tetapi para pemimpin
ingin komunikasi mengalir ke segala arah. Orang-orang di seluruh organisasi membutuhkan
arahan yang jelas dan pemahaman tentang bagaimana mereka dapat berkontribusi. Untuk
membangun iklim komunikasi terbuka, para pemimpin mendobrak batas-batas hierarki dan
departemen konvensional yang mungkin menjadi penghalang komunikasi, memungkinkan
mereka untuk menyampaikan kesadaran dan komitmen yang lebih kuat terhadap visi, tujuan,
dan nilai organisasi. Dalam iklim terbuka, komunikasi pemimpin tentang visi “mengalir”
melalui sebuah organisasi. Komunikasi yang konsisten dan sering membawa penerimaan dan
pengertian pengikut. Eksekutif yang cerdas juga menyadari peran penting komunikasi
terbuka dalam membangun kepercayaan. Kepercayaan merupakan elemen penting dalam
hubungan pemimpin-pengikut yang efektif karena hal itu menginspirasi kolaborasi dan
komitmen untuk tujuan bersama
a. Menanyakan Pertanyaan
Mengajukan jenis pertanyaan yang tepat dapat bermanfaat bagi para pemimpin dan
pengikut dalam banyak hal. 19 Mempertanyakan mengarah pada aliran ide dan informasi
bebas yang sangat penting dalam organisasi yang berubah saat ini. Dengan kemajuan
teknologi dan komunikasi, tidak ada orang yang dapat menguasai semua data dan
informasi yang dibutuhkan untuk memenuhi tantangan yang dihadapi sebagian besar
organisasi. Selain itu, mengajukan pertanyaan menunjukkan bahwa para pemimpin
menghargai pengetahuan orang lain dan terbuka terhadap ide-ide baru, yang membantu
membangun hubungan yang saling percaya dan saling menghormati. Bertanya tentang
kepemimpinan berfungsi sebagai panutan untuk memberi tahu pengikut bahwa
mengajukan pertanyaan bukanlah tanda kelemahan tetapi kesempatan untuk belajar.
Mengajukan pertanyaan yang tepat juga dapat mengembangkan keterampilan berpikir
kritis.
 b. Mendengarkan
Mendengarkan melibatkan keterampilan menangkap dan menafsirkan makna asli pesan.
Ingatlah bahwa penerimaan pesan merupakan link penting dalam proses komunikasi.
Namun, banyak orang tidak mendengarkan dengan efektif. Mereka berkonsentrasi pada
merumuskan apa yang akan mereka katakan selanjutnya daripada pada apa yang
dikatakan kepada mereka. Efisiensi mendengarkan kami, yang diukur dengan jumlah
materi yang dipahami dan diingat oleh subjek 48 jam setelah mendengarkan pesan 10
menit, rata-rata tidak lebih baik dari 25 persen.
c. Kearifan
Salah satu jenis mendengarkan yang paling bermanfaat kearifan . Dengan mendengarkan
seperti ini, seorang pemimpin mendeteksi pesan yang tidak terartikulasikan yang
tersembunyi di bawah permukaan interaksi lisan, keluhan, perilaku, dan tindakan.
Seorang pemimpin yang cerdas memperhatikan pola dan hubungan yang mendasari
organisasi dan yang dilayaninya.
d. Dialog
Ketika sekelompok orang secara aktif mendengarkan satu sama lain dan memperhatikan
arus bawah yang tidak terucapkan, jenis komunikasi yang luar biasa, yang disebut
sebagai dialog, terjadi. "Akar dialog" adalah dia dan logo, yang dapat dianggap sebagai
aliran makna. Di dialog , orang bersama-sama membuat aliran bersama yang
memungkinkan mereka untuk memahami satu sama lain dan berbagi pandangan tentang
dunia.

5. Leader Sebagai Communication Champion

Kemampuan untuk membujuk orang lain saat ini lebih penting daripada sebelumnya. Pola
pikir perintah-dan-kontrol dari manajer yang memberi tahu pekerja apa yang harus dilakukan
dan bagaimana melakukannya hilang. Karyawan tidak hanya ingin tahu apa mereka harus
melakukan tapi Mengapa mereka harus melakukannya. Para pemimpin dapat mengikuti
empat langkah untuk mempraktikkan seni persuasi:
 Bangun kredibilitas. Kredibilitas seorang pemimpin didasarkan pada sang pemimpin
pengetahuan dan keahlian serta hubungannya dengan orang lain. Ketika para pemimpin
telah menunjukkan bahwa mereka membuat keputusan yang tepat dan terinformasi
 dengan baik, pengikut memiliki kepercayaan pada keahlian mereka. Pemimpin juga
membangun kredibilitas dengan membangun hubungan yang baik dan menunjukkan
bahwa mereka mengutamakan kepentingan terbaik orang lain.
 Bangun tujuan di atas kesamaan. Agar persuasif, para pemimpin menjelaskan caranya
apa yang mereka minta akan bermanfaat bagi orang lain serta pemimpin. Misalnya, untuk
mendapatkan pewaralaba makanan cepat saji untuk mendukung diskon harga baru yang
diinginkan oleh kantor pusat, seorang pemimpin mengutip penelitian yang menunjukkan
bahwa kebijakan penetapan harga baru meningkatkan keuntungan pewaralaba. Ketika
orang melihat bagaimana mereka secara pribadi akan mendapatkan keuntungan dari
melakukan sesuatu, mereka biasanya sangat ingin melakukannya. Ketika para pemimpin
tidak dapat menemukan keuntungan bersama, itu pertanda baik bahwa mereka perlu
menyesuaikan tujuan dan rencana mereka.
 Buat posisi Anda menarik bagi orang lain. Pemimpin menarik orang lain tingkat
emosional dengan menggunakan simbol, metafora, dan cerita untuk mengungkapkan
pesan mereka, daripada hanya mengandalkan fakta dan angka. Dengan memanfaatkan
imajinasi pengikut mereka, pemimpin dapat menginspirasi orang untuk mencapai hasil
yang luar biasa.
 Terhubung secara emosional. Pemimpin yang baik merasakan emosi orang lain dan
menyesuaikan pendekatan mereka agar sesuai dengan kemampuan audiens untuk
menerima pesan mereka. Para pemimpin menggunakan pemahaman emosional mereka
untuk memengaruhi orang lain dengan cara yang positif. Selain itu, dengan melihat
bagaimana orang-orang menafsirkan dan menanggapi peristiwa masa lalu dalam
organisasi, para pemimpin dapat memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang
bagaimana pengikut dapat bereaksi terhadap ide dan proposal mereka.

6. Komunikasi Informal
Pemimpin tidak hanya mengkomunikasikan cerita dengan kata-kata. Mereka juga
mewujudkan cerita tentang cara mereka menjalani hidup dan apa yang mereka upayakan
untuk diinspirasi dalam diri orang lain. 66 Para pemimpin diawasi, dan penampilan,
perilaku, tindakan, dan sikap mereka adalah simbol bagi orang lain. Bahkan pemilihan
saluran komunikasi dapat menyampaikan pesan simbolik. Dengan kata lain, anggota
 organisasi melampirkan makna pada saluran itu sendiri. Laporan dan memo biasanya
menyampaikan formalitas dan melegitimasi pesan. Kunjungan pribadi dari seorang
pemimpin diartikan sebagai tanda kerja tim dan kepedulian. Komunikasi informal dibangun
ke dalam iklim komunikasi terbuka dan mencakup interaksi yang melampaui formal, resmi
saluran. Salah satu contoh komunikasi informal adalah "manajemen dengan berkeliling
(MBWA)." MBWA berarti bahwa para pemimpin meninggalkan kantor mereka dan
berbicara langsung dengan karyawan saat mereka bekerja. Pertemuan dadakan ini mengirim
pesan positif kepada pengikut. Selain itu, komunikasinya lebih kaya, dan oleh karena itu
kemungkinan besar akan membuat kesan abadi di kedua arah. Ketika E. Grady Bogue
menjadi kanselir sementara di Louisiana State University, salah satu hal pertama yang dia
lakukan adalah berjalan melewati departemen di kampus. Dia berakhir di gedung biologi, di
mana dia menikmati tur fasilitas yang diperpanjang oleh seorang anggota fakultas yang dia
temui. Bogue mengatakan bahwa dia belajar banyak sekali tentang operasi universitas dan
kekuatan, kelemahan, dan kebutuhan program biologi yang "lebih langsung, pribadi dan
bermakna daripada yang mungkin disampaikan oleh komunikasi tertulis mana pun."
Dengan demikian, baik pemimpin maupun pengikut mendapat manfaat dari komunikasi
informal.

7. Berkomunikasi dalam Krisis

Keterampilan seorang pemimpin dalam berkomunikasi menjadi lebih penting selama masa
perubahan yang cepat, ketidakpastian, atau krisis. Selama beberapa tahun terakhir,
banyaknya jumlah dan cakupan krisis — mulai dari serangan teroris, penembakan di
sekolah, dan bencana alam besar seperti Badai Katrina dan tsunami Asia, hingga skandal
akuntansi perusahaan dan penyimpangan etika — telah membuat komunikasi menjadi peran
yang lebih menuntut untuk para pemimpin. Organisasi menghadapi krisis kecil setiap hari,
seperti hilangnya data komputer, tuduhan diskriminasi rasial, kebakaran pabrik, atau wabah
flu. Selain itu, insiden tindakan jahat yang disengaja seperti pemboman dan penculikan terus
meningkat, dengan dampak pada orang dan organisasi yang menyaingi bencana alam besar