Nama : Melenia Ramadani

NIM : A021181041

Tugas : Knowledge Management (B)

RMK Drivers of Knowledge Management

1. Faktor pendorong Knowledge Management

KM adalah proses bagaimana menjadikan dua bentuk pengetahuan, yaitu
pengetahuan tacit dan pengetahuan eksplisit secara dinamis berinteraksi sehingga terjadi
transfer pengetahuan terhadap penyatuan individu, kelompok dan konteks secara siklik. Tacit
knowledge merupakan suatu pengetahuan yang sulit untuk disampaikan kepada orang lain
baik melalui kata-kata maupun teori karena hanya pemilik pengetahuan yang memahaminya.
Jadi biasanya pengetahuan ini disampaikan dengan melakukannya secara langsung. Contoh:
saat belajar piano, sang guru tidak cukup hanya menyampaikan teori saja kepada muridnya
melainkan langsung mengajarkan bagaimana bermain piano dan letak-letak nada yang ada
pada tuts piano. Sedangkan kebalikan dari tacit knowledge, explicit knowledge merupakan
suatu pengetahuan yang mudah untuk disampaikan ke orang lain karena informasinya
didapat dengan cara mengumpulkan, menghubungkan, dan mengelola informasi yang didapat
baik dari buku, dari referensi dan petunjuk lainnya. Contoh: misalnya saat kita membeli suatu
software biasanya akan ada sebuah dokumen yang dinamakan user manual menjadi panduan
user atau pengguna bagaimana cara menggunkan software tersebut. Dalam KM, kekuatan
pendorong adalah keharusan untuk bertahan hidup di sektor bisnis dalam menghadapi
persaingan sengit dengan perusahaan-perusahaan saingan atau kompetitor lain. Tujuannya
adalah untuk memanfaatkan sepenuhnya pengetahuan yang ada dalam perusahaan untuk
meningkatkan produktivitas dan / atau efisiensi operasional sehingga untuk membangun
keunggulan dalam kompetisi. Banyak faktor yang menjadi penyebab pendorong
diperlukannya KM. Bagi mereka yang terlibat dalam KM, pendorong diperlukannya KM
bukan merupakan alternatif, tetapi merupakan suatu keharusan yang didorong oleh kekuatan
kompetisi, tuntutan pasar, operasi baru dan praktek manajemen, dan ketersediaan pendekatan
 KM dan teknologi informasi. Adapun faktor-faktor penyebab pendorong diperlukannya KM,
yaitu:
a. Faktor Eksternal (External Driving Forces)
 Globalisasi bisnis dan kompetisi internasional
 Kostumer yang semakin canggih
 Saingan atau kompetitor yang semakin canggih
 Supplier yang semakin canggih
b. Faktor Internal (Internal Driving Forces)
 Hambatan pada keefektifan di perusahaan
 Kemampuan teknologi yang meningkat
 Pemahaman tentang manfaat dari kemampuan kognitif manusia

2. Alasan Diperlukannya Pendorong Penerapan Knowledge Management

a. Budaya
Budaya Budaya adalah yang paling penting dan semakin mengenali pengemudi untuk
KM sukses. Meskipun demikian, itu masih menjadi pengemudi yang paling diabaikan.
Budaya adalah seperangkat keyakinan dan asumsi yang umum dipegang dalam suatu
organisasi (DeTienne et al., 2004). Secara umum, penting bagi organisasi untuk
membangun budaya yang sesuai dalam konteks KM sehingga mendorong pekerjanya
untuk menghargai dan mempelajari pengetahuan serta untuk menciptakan dan
membagikannya dalam suatu organisasi (Bose, 2004).
b. Kepercayaan
Kepercayaan diartikan sebagai ekspektasi positif, seperti integritas, kapabilitas, kejujuran,
niat baik dan kemampuan yang dimiliki karyawan tentang kompetensi dan keandalan
sesama karyawan serta di dalam organisasi (Ellonen et al., 2008). Lee dan Choi (2003)
menegaskan bahwa kepercayaan merupakan aspek penting dari budaya yang perlu
diperhatikan dalam lingkungan pengetahuan saat ini. Kepercayaan merupakan faktor
yang berpengaruh dalam menentukan keputusan individu apakah akan berbagi
pengetahuan pribadinya dengan orang lain (Choi et al., 2008). Kepercayaan dapat
membantu dalam memfasilitasi berbagi dan kreasi pengetahuan yang terbuka dan
substantif karena kurangnya kepercayaan merupakan masalah utama yang perlu
 diselesaikan terutama dalam tim lintas fungsi atau antar organisasi (Jarvenpaa dan
Staples, 2000).
c. Struktur
Struktur memainkan peran penting karena dianggap sebagai salah satu pendorong utama
dalam mendorong atau menghambat KM (Lee dan Choi, 2003, Nonaka dan Takeuchi,
1995). Ia juga dikenal sebagai 'satu-satunya sumber untuk mendapatkan keunggulan
kompetitif yang berkelanjutan' bagi manajer untuk mengatur kekuatan pengambilan
keputusan secara efektif di tempat kerja organisasi (Jian'an dan Bei, 2007, hal. 1479).
Emas dkk. (2001) menyatakan bahwa struktur merupakan faktor penting dalam
meningkatkan teknologi, sehingga struktur organisasi harus fleksibel dalam mendorong
berbagi pengetahuan dan kolaborasi melintasi batas-batas organisasi tradisional. Oleh
karena itu, penting untuk mengakui bahwa struktur memang berdampak pada KM dengan
memengaruhi berbagi dan transfer pengetahuan dalam organisasi.
d. Sentralisasi
kecil orang, biasanya terkonsentrasi di puncak hierarki organisasi (Brooks, 2003,
McShane dan Travaglione, 2005, Robbins et al., 2001). Singkatnya, sentralisasi mengacu
pada lokus otoritas keputusan dan kontrol dalam suatu organisasi (Lee dan Choi, 2000).
Oleh karena itu, sentralisasi akan dapat mengurangi komunikasi, komitmen dan berbagi
ide antar karyawan dalam suatu organisasi karena saluran komunikasi yang memakan
waktu lama yang menyebabkan distorsi dan terputusnya ide (Pemberton dan Stonehouse,
1999). Menurut Chen dan Huang (2007, p. 106), '… pekerja yang memiliki keterampilan,
keahlian, dan tanggung jawab kerja akan membutuhkan otonomi yang lebih besar dan
pengaturan sendiri' untuk mensimulasikan interaksi di antara pekerja. Hal ini
memungkinkan mereka memiliki kebebasan untuk menentukan keputusan dan tindakan
apa yang akan dibuat karena mereka memiliki kesempatan untuk memberikan ide dan
pengetahuan yang diperlukan dengan berbagi dan menyebarkan apa yang mereka ketahui.
e. Orang-orang
Orang adalah jantung dari menciptakan dan berbagi pengetahuan organisasi (Lee dan
Choi, 2003). Oleh karena itu, penting bahwa organisasi secara efektif mengelola
karyawannya yang mau menciptakan dan berbagi pengetahuan (Lee dan Choi, 2003).
 Keberhasilan KM tergantung pada orang, kemauan dan kemampuannya untuk berbagi
dan memanfaatkan pengetahuan (Cong dan Pandya, 2003)
f. T-shaped Skills
Orang dengan keterampilan berbentuk T sangat berharga untuk menciptakan pengetahuan
karena mereka dapat mengintegrasikan beragam aset pengetahuan (Leonard-Barton,
1995). Selain itu, mereka memiliki kemampuan untuk menggabungkan pengetahuan
teoritis dan praktis dan untuk melihat bagaimana disiplin pengetahuan mereka
berinteraksi dengan orang lain (Lee dan Choi, 2003). Selain itu, memiliki skill T-shaped
memungkinkan karyawan melakukan percakapan yang sinergis satu sama lain
(Madhavan dan Grover, 1998). Oleh karena itu, memungkinkan mereka untuk
mengembangkan kompetensi mereka di beberapa disiplin ilmu dan dengan demikian
menciptakan pengetahuan baru untuk organisasi (Lee dan Choi, 2003, Madhavan dan
Grover, 1998). Keterampilan berbentuk T sangat dalam (batang atau bagian vertikal dari
"T") dan papan (bagian silang atau horizontal dari "T"), yang memungkinkan prosesor
mereka untuk mengeksplorasi antarmuka antara domain pengetahuan khusus mereka dan
berbagai aplikasi pengetahuan itu dalam produk tertentu (Leonard-Barton, 1995). Bagian
vertikal dari bentuk "T" (|) mewakili keahlian karyawan di bidang utama yang
dimenangkannya, sedangkan bagian horizontal (-) mewakili pemahaman karyawan
tentang bidang utama karyawan lainnya (Yang et al., 2008).
g. Sistem Informasi (SI)
IS juga merupakan pendorong utama yang penting untuk memulai dan berkontribusi pada
manajemen pengetahuan yang sistematis. Ini banyak digunakan untuk menghubungkan
orang bersama dan dalam berbagi informasi. Tak dapat disangkal, perkembangan pesat IS
telah berkembang selama bertahun-tahun. IS digunakan secara luas dalam organisasi, dan
dengan demikian berfungsi sebagai media untuk aliran pengetahuan (Lee dan Choi,
2000). Dalam ekonomi berbasis pengetahuan saat ini, IS memungkinkan penciptaan,
pengumpulan, penyimpanan, pengambilan, dan ketersediaan informasi yang tepat dengan
cepat, dalam mendukung dan membantu kolaborasi dan komunikasi antara karyawan
organisasi (Huysman dan Wuft, 2006). Namun, perlu dicatat bahwa teknologi hanyalah
pendorong penting, dan penyebaran infrastruktur atau solusi IS yang paling mahal dan
canggih mungkin tidak menghasilkan KM yang efektif.
3. Driver Knowledge Management
Penggerak manajemen pengetahuan pertama kali diusulkan oleh Arthur Andersen dan Pusat
Produktivitas dan Kualitas Amerika (APQC) ketika mereka mengembangkan alat penilaian
manajemen pengetahuan (KMAT) pada tahun 1996, yang mana mendefinisikan driver
sebagai faktor dan kondisi penting yang berguna bagi organisasi untuk melaksanakan
manajemen pengetahuan dengan sukses. Artinya organisasi harus memperhatikan baik
kondisi sukses maupun faktor yang berguna bagi organisasi untuk melaksanakan manajemen
pengetahuan. Du (2005) mendefinisikan driver sebagai faktor penting yang mendorong
perusahaan untuk melakukan manajemen pengetahuan. Chen (2004) menunjukkan faktor
penting dari penggerak manajemen pengetahuan termasuk kepemimpinan, budaya
perusahaan, teknologi informasi, dan penilaian kinerja. Lingkungan kerja yang terbuka dan
harmonis, penekanan pada interpersonal hubungan, dan memperlakukan karyawan dengan
dukungan, kepercayaan, dorongan, dan keterbukaan memungkinkan karyawan untuk bekerja
penuh kreativitas; ini adalah lingkungan yang paling menguntungkan bagi organisasi untuk
menghasilkan pengetahuan. Lin (2003) percaya budaya organisasi yang inovatif dan
harmonis berkontribusi pada generasi pengetahuan ketika organisasi melaksanakan
manajemen pengetahuan.