KONSELING

No. Dokumen : / -SOP/PkmKlp

/ I/ 2019
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit : 02 Januari 2019
Halaman : 1/1

dr.Hj.Latifah Hani
PUSKESMAS
NIP.1973122220070
KLAPANUNGGAL
12006
1. Pengertian Proses komunikasi dua arah antara konselor dan klien untuk membantu
klien mengenali dan mengatasi masalah serta membuat keputusan yang
benar dalam mengatasi masalah kesehatan yang dihadapinya
2. Tujuan Sebagai pedoman kerja petugas puskesmas dalam memberikan
komunikasi interpersonal dan konseling (KIP/K) di klinik khusus konseling
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Klapanunggal Nomor : / -SK/ PkmKlp/1
/2019 Tentang Penetapan Pendokumentasian dokumen,Tata naskah dan
Rekam Kegiatan Puskesmas Klapanunggal.
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 75 tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
5. Prosedur 1. Persiapan alat dan bahan
 Buku register
 Media konseling (Leaflet, poster, lembar balik, dll)
 ATK
2. Langkah-Langkah
a. Pasien/ klien mendaftar di ruang Pendaftaran.
b. Petugas pendaftaran mencatat/ mengisi kartu status.
c. Petugas pendaftaran mengantarkan kartu status pasien ke ruang
pemeriksaan umum.
d. Petugas di ruang pemeriksaan umum puskesmas (dokter, dokter
gigi) melakukan pemeriksaan terhadap pasien.
e. Pasien/ klien selanjutnya menuju ruang klinik konsultasi untuk
mendapatkan pelayanan konseling.
f. Petugas konseling memberikan pelayanan konseling yang
mengacu pada permasalahan yang dihadapi pasien.
g. Petugas mencatat hasil konseling dalam formulir pencatatan.
h. Petugas meminta pasien untuk mengisi dan menandatangani
formulir tindak lanjut konseling.
i. Petugas membuat kesepakatan dengan pasien/ klien untuk
dijadwalkan kunjungan rumah.
j. Petugas berterimakasih dan mempersilahkan pulang kepada
asien/ klien.
6. Diagram Alir

Status RM pasien di
Pasien/Klien datang
daftarkan oleh petugas
dan mendaftar

Diperiksa pasien Pasien/klien

Pasien/ menunggu
oleh dokter
Klien antrian
di Poli klien
Umum

Pasien di rujuk Petugas konseling memberikan

untuk diberikan konseling yang mengacu pada
konseling di permasalahan yang dihadapi
klinik khusus pasien.
 Membuat Tidak Mencatat hasil
Kunjunga konseling dan
berita acara
n rumah memberikan saran
penolakan
Ya tindak lanjut

Pasien/klien Membuat
pulang kesepakatan dengan
pasien/klien

Pencatatan
kegiatan Arsip
7. Unit Terkait

8. Rekaman Historis Perubahan

NO Yang di rubah Isi Perubahan Tanggal

diberlakukan